# Fehlerbehebung

> Die häufigsten Probleme unter Kundenverwaltung › Einstellungen › Felder, geordnet nach dem, was du beobachtest – jeder Abschnitt nennt die Ursache und den nächsten Schritt.

Wie du Felder und Gruppen anlegst, Feldtypen einstellst, eigene Felder verwendest und Sparten anlegst, steht auf den anderen Seiten unter [Felder](/kundenverwaltung/einstellungen/felder).

## Der Menüpunkt „Felder“ fehlt {#menuepunkt-fehlt}

Deiner Rolle fehlt das Recht **Feld Editor**, oder die Zeile **Einstellungen** ist ausgeschaltet. Beides stellst du in den [Benutzerrollen](/organisation/einstellungen/team-und-rollen/benutzerrollen/uebersicht) im Block **Kundenverwaltung** ein. Dort gibt es die Zeile **Einstellungen**, und in ihren Detail-Rechten steht im Abschnitt **Einstellungen** der Schalter **Feld Editor**. Ohne dieses Recht fehlt auch **Felder bearbeiten** im Drei-Punkte-Menü der Fenster.

## „Felder bearbeiten“ fehlt im Drei-Punkte-Menü {#felder-bearbeiten-fehlt}

Entweder fehlt deiner Rolle das Recht **Feld Editor**, oder der Datensatz ist ein Entwurf. Bei Aktivitäten fehlt der Eintrag beim Typ **Meldung**. Im **Drei-Punkte-Menü** neben dem Kundennamen gibt es den Eintrag nie, nur im Menü **Optionen...** des geöffneten Fensters. Hat deine Rolle das Recht, erreichst du den Feld Editor auch über **Einstellungen › Felder**. Ohne das Recht fehlt auch dieser Menüpunkt.

## Der Feld Editor hat sich plötzlich geschlossen {#feld-editor-geschlossen}

Die Taste Esc schließt den ganzen Feld Editor, auch wenn gerade eine Auswahlliste offen ist. Deine Änderungen sind trotzdem gespeichert, denn der Feld Editor speichert jede Änderung sofort. Öffne ihn wieder über **Einstellungen › Felder**. Eine offene Auswahlliste schließt du, indem du einen Wert wählst oder daneben klickst.

## Die Schaltflächen „Neue Gruppe“, „Neues Feld“ und „Bestehendes Feld“ fehlen {#schaltflaechen-fehlen}

Diese Funktion erscheint nur, wenn sie für deine Organisation freigeschaltet ist. **Bestehendes Feld** fehlt außerdem, wenn es für das gewählte Fenster keine übernehmbaren Felder gibt.

## Ein Feld lässt sich kein zweites Mal ins selbe Fenster einfügen {#feld-schon-im-fenster}

Jedes Feld kann nur einmal im selben Fenster stehen. i-Planner meldet dann „Das … ist bereits im Fenster vorhanden! Eine Mehrfachauswahl ist leider nicht möglich.“

## Ein umbenanntes Systemfeld heißt woanders noch wie vorher {#systemfeld-umbenannt}

Ein umbenanntes Systemfeld heißt nur in dieser Gruppe dieses Fensters anders. Nur eigene Felder heißen nach dem Umbenennen überall gleich.

## Ein Feld lässt sich nicht in die Gruppe mit den Personen im Vertrag verschieben {#mehrfachauswahl-verschieben}

Gruppen mit Mehrfachauswahl nehmen keine weiteren Felder auf und geben keine ab. i-Planner meldet „Das Feld kann nicht in eine Gruppe mit Mehrfachauswahl hinzugefügt werden!“

## Im Löschdialog eines Feldes steht „%VALUE%“ {#loeschdialog-value}

Beim Löschen eines Feldes fragt i-Planner „Bist Du wirklich sicher, dass Du das Feld %VALUE% endgültig löschen willst?“ An der Stelle von %VALUE% steht kein Feldname. Nach **Ja** löscht i-Planner das Feld, das du in der Vorschau oder im Baum markiert hast. Was beim Löschen verloren geht, steht unter [Felder ausblenden oder löschen](/kundenverwaltung/einstellungen/felder/uebersicht#felder-ausblenden-loeschen).

## Bei „Sichtbar“ einer Gruppe meldet i-Planner „ausgeblendet“ {#sichtbar-meldet-ausgeblendet}

Stellst du im Abschnitt **Gruppe** die Einstellung **Sichtbar** um, meldet i-Planner immer „Die Gruppe wurde erfolgreich ausgeblendet!“, auch bei **Ja**. Gespeichert ist der Wert, den du gewählt hast. Blendest du die Gruppe über das Auge ein oder aus, passt die Meldung zur Aktion.

## Die Einstellung „Wenn Feld“ fehlt {#wenn-feld-fehlt}

**Wenn Feld** gibt es nur, wenn **Sichtbar** auf **Ja** steht. Bei gesperrten Systemfeldern fehlen **Sichtbar** und **Wenn Feld** ganz.

## Die Bedingung „ist kleiner“ wirkt wie „ist größer“ {#bedingung-ist-kleiner}

Die Bedingung **ist kleiner** speichert i-Planner wie **ist größer**. Das abhängige Feld oder die Gruppe erscheint dann bei größeren Werten. Wähle für „kleiner als“ die Bedingung **ist kleiner gleich**. Dann zählt der eingetragene Wert selbst mit. Mehr dazu unter [Ein Feld nur unter einer Bedingung anzeigen](/kundenverwaltung/einstellungen/felder/feldtypen-und-eigenschaften#feld-nur-bedingung-anzeigen).

## „Deaktiviert“ lässt sich nicht umstellen {#deaktiviert-gesperrt}

Das Feld ist ein gesperrtes Systemfeld. Bei ihm lässt sich **Deaktiviert** nicht ändern, auch wenn die Auswahl aussieht wie bei anderen Feldern.

## Ein Zahlenfeld zeigt ein €-Zeichen {#zahlenfeld-euro}

Ein neues Zahlenfeld ist als Währung vorbelegt. Ändere im Abschnitt **Feld** die **Einheit**, zum Beispiel auf %.

## „Erinnerung“ steht bei einem anderen Datumsfeld plötzlich auf „Nein“ {#erinnerung-auf-nein}

Je Formular kann **Erinnerung** nur bei einem Feld auf **Ja** stehen. Hast du ein anderes Feld desselben Formulars auf **Ja** gestellt, hat i-Planner beim Speichern alle übrigen auf **Nein** gesetzt.

## Das Datumsfeld ist im Fenster „Erinnerung setzen“ nicht vorgewählt {#erinnerung-nicht-vorgewaehlt}

Im Fenster **Erinnerung setzen** ist immer **Datum (individuell)** vorgewählt, auch wenn ein Datumsfeld bei **Erinnerung** auf **Ja** steht. Wähle das Datumsfeld in der Auswahl selbst aus, siehe [Automation](/kundenverwaltung/automation).

## Die Auswahlwerte einer Liste lassen sich nicht ändern {#auswahlwerte-gesperrt}

Entweder wird die Liste zentral in den Organisations- und Abrechnungseinstellungen verwaltet, zum Beispiel die Abrechnungsfirmen. Oder das Feld ist ein gesperrtes Systemfeld. In beiden Fällen ist die **Feldliste** im Feld Editor gesperrt.

Welche Meldungen dabei erscheinen, steht unter [Auswahlwerte eines Auswahlfeldes pflegen](/kundenverwaltung/einstellungen/felder/feldtypen-und-eigenschaften#auswahlwerte-auswahlfeldes-pflegen).

## Ein Auswahlwert hat sich auch in einem anderen Feld geändert {#auswahlwert-anderes-feld}

Beide Felder nutzen dieselbe Werteliste. Änderungen an der **Feldliste** gelten für alle Felder mit dieser Liste.

## Ein Platzhalter funktioniert nach dem Umbenennen des Feldes nicht mehr {#platzhalter-nach-umbenennen}

Beim Umbenennen über **Feldname** ändert sich die Textmarke mit. Vorhandene Vorlagen schreibt i-Planner aber nicht um. Ersetze die alte Textmarke in deinen Vorlagen durch die neue. Du findest sie in der Platzhalterliste der Textvorlagen, wenn du nach dem neuen Feldnamen suchst, siehe [Den Platzhalter eines eigenen Feldes finden](/kundenverwaltung/einstellungen/textvorlagen/platzhalter#platzhalter-eigenen-feldes-finden).

Was beim Umbenennen genau passiert, steht unter [Ein eigenes Feld umbenennen, ohne Vorlagen zu beschädigen](/kundenverwaltung/einstellungen/felder/eigene-felder-verwenden#eigenes-feld-umbenennen-ohne-vorlagen).

## Die Textmarke zeigt nur den Anfang und lässt sich nicht ändern {#textmarke-nur-anfang}

Das Feld **Textmarke** zeigt im Feld Editor nur den festen Anfang, zum Beispiel **%KUNDE_**, und das schließende **%**. Bei einem eigenen Feld gehört die **Feld - ID** zum Anfang, etwa **%VERTRAG_10000005_**. Eine Eingabe dazwischen übernimmt i-Planner nicht. Die vollständige Textmarke findest du in der Platzhalterliste der Textvorlagen, siehe [Den Platzhalter eines eigenen Feldes finden](/kundenverwaltung/einstellungen/textvorlagen/platzhalter#platzhalter-eigenen-feldes-finden). Bei einem eigenen Feld änderst du die Textmarke über das Feld **Feldname**.

## Ein neues Feld fehlt in der Liste {#feld-fehlt-in-liste}

Ein eigenes Feld steht in den Listen seines Bereichs als Spalte zur Wahl, zum Beispiel ein Feld aus **Kontakte › Profil** in den Kundenlisten. Fehlt die Spalte in deiner Liste, wähle sie in den Einstellungen der Liste unter **Spalten auswählen** aus, siehe [Eigene Listen › Spalten auswählen](/kundenverwaltung/grundlagen/listen/eigene-listen#spalten-auswaehlen).

## Bei allen Verträgen einer Sparte haben sich die Fristen geändert {#fristen-geaendert}

Jemand hat bei der Sparte **Kündigungsfrist** oder **Bearbeitungszeitraum** geändert. i-Planner berechnet dann Fristbeginn und Fristablauf aller Verträge dieser Sparte neu.

Was jede dieser Einstellungen bewirkt, steht unter [Fristen und Verlängerung für alle Verträge der Sparte ändern](/kundenverwaltung/einstellungen/felder/vertragssparten#fristen-verlaengerung-vertraege-sparte-aendern).

## Bei einer Sparte erscheint die Meldung bei jedem Buchstaben {#meldung-je-buchstabe}

Die Eigenschaften einer Sparte speichert i-Planner bei jedem Tastendruck. Deshalb erscheint „Das Feld wurde erfolgreich gespeichert!“ für jeden Buchstaben und jede Ziffer. Bei **Kündigungsfrist** und **Bearbeitungszeitraum** berechnet jedes Speichern die Fristen aller Verträge der Sparte neu. Prüfe nach der Eingabe, ob im Feld der gewünschte Wert steht.

## Bei der Sparte fehlt der Abschnitt „Abrechnung“ {#abrechnung-fehlt}

Diese Funktion erscheint nur, wenn sie für deine Organisation freigeschaltet ist. Dafür muss das Abrechnungssystem eingeschaltet und das Modul Abrechnung freigeschaltet sein.

## Weitere Themen {#weitere-themen}

- [Felder](/kundenverwaltung/einstellungen/felder/uebersicht): den Feld Editor öffnen, Felder und Gruppen anlegen und anordnen.
- [Feldtypen und Eigenschaften](/kundenverwaltung/einstellungen/felder/feldtypen-und-eigenschaften): Eigenschaften, Auswahlwerte und Abhängigkeiten eines Feldes.
- [Eigene Felder verwenden](/kundenverwaltung/einstellungen/felder/eigene-felder-verwenden): Textmarke, Listenspalte und Import eines eigenen Feldes.
- [Benutzerrollen](/organisation/einstellungen/team-und-rollen/benutzerrollen/uebersicht): das Recht **Feld Editor** vergeben.