# Credits > Wofür Credits verbraucht werden, wie du den aktuellen Verbrauch abliest, zwischen PayGo und Prepaid wählst, ein Prepaid-Paket kaufst, die Autoaufladung einrichtest und mit der Kostenkontrolle ein monatliches Kostenlimit mit Kostenalarm festlegst. Mit Credits rechnet i-Planner kostenpflichtige Aktionen ab, zum Beispiel das Auslesen von Dokumenten mit KI. Im Bereich **Credits** unter **Organisation › Abrechnung** liest du deinen Verbrauch ab und wählst zwischen PayGo und Prepaid. Dort kaufst du Pakete, richtest die Autoaufladung ein und begrenzt die monatlichen Kosten. ## Kurz erklärt {#kurz-erklaert} Jede kostenpflichtige Aktion hat einen festen Credit-Wert. Standard ist **PayGo**. Dabei rechnet i-Planner die verbrauchten Credits am Monatsende ab, und die **Kostenkontrolle** begrenzt die Kosten eines Monats. Mit **Prepaid** kaufst du vorab ein Paket mit Preisvorteil. Die **Autoaufladung** kauft bei knappem Guthaben automatisch nach. Typische Aufgaben im Bereich **Credits** unter **Organisation › Abrechnung**: - Du willst wissen, was Credits diesen Monat gekostet haben: [Den aktuellen Verbrauch ablesen](/organisation/abrechnung/credits/uebersicht#aktuellen-verbrauch-ablesen). - Du willst Credits günstiger vorab kaufen: [Ein Prepaid-Paket kaufen](/organisation/abrechnung/credits/uebersicht#prepaid-paket-kaufen). - Das Guthaben soll nicht ausgehen: [Guthaben automatisch aufladen](/organisation/abrechnung/credits/uebersicht#guthaben-automatisch-aufladen). - Die Kosten sollen ein Limit nicht überschreiten: [Die monatlichen Kosten begrenzen](/organisation/abrechnung/credits/uebersicht#monatlichen-kosten-begrenzen). - Die KI funktioniert nicht mehr: [Die KI funktioniert nicht mehr](/organisation/abrechnung/credits/fehlerbehebung#ki-funktioniert-nicht). ## Voraussetzungen {#voraussetzungen} - Deine Benutzerrolle braucht das Recht **Abrechnung** aus dem Block **Organisation**, siehe [Benutzerrollen](/organisation/einstellungen/team-und-rollen/benutzerrollen/uebersicht). Ohne dieses Recht fehlt der Menüpunkt **Abrechnung**, und jede Aktion rund um Credits endet mit „Keine Berechtigung für die Abrechnung.“ - Für die Bestellung eines Prepaid-Pakets muss im Bereich **E-Mail-Empfänger** mindestens eine Adresse stehen. An sie geht die Bestätigungsmail. Wie du Adressen einträgst, steht unter [Rechnungs-E-Mail und Rechnungsadresse](/organisation/abrechnung/rechnungen-und-zahlung#rechnungs-e-mail-rechnungsadresse). - Die **Kostenkontrolle** lässt sich nur speichern, wenn die Abrechnung von Credits für deine Organisation freigeschaltet ist und die **Rechnungsadresse** vollständig ausgefüllt ist. - Die **Autoaufladung** setzt ein bereits gekauftes Prepaid-Paket und die Zahlungsmethode **SEPA Lastschrift** mit erteiltem Lastschriftmandat voraus. ## Verstehen, wofür Credits verbraucht werden {#verstehen-wofuer-credits-verbraucht-werden} Credits bezahlen einzelne kostenpflichtige Aktionen. Jede Aktion hat einen festen Credit-Wert und eine Abrechnungseinheit, etwa je Dokument, je Ausführung, je Anfrage, je Ergebnis oder je Seite. Welche Aktionen gerade kostenpflichtig sind und wie viele Credits sie kosten, zeigt der **Creditsrechner**, siehe [Den Creditverbrauch vorab berechnen](/organisation/abrechnung/credits/uebersicht#creditverbrauch-vorab-berechnen). Derzeit steht dort die Aktion **Legacy-Dokument mit AI strukturiert auslesen** mit 10 Credits je Dokument. Die vorgelagerte Textextraktion ist darin enthalten. Bezahlt werden Credits auf eine von zwei Arten: - **PayGo**: Die tatsächlich verbrauchten Credits werden am Monatsende abgerechnet. PayGo ist der Standard und muss nicht bestellt werden. - **Prepaid**: Du kaufst vorab ein Paket mit Preisvorteil. Ist das Guthaben verbraucht, läuft die Abrechnung automatisch per PayGo weiter. Manche Module enthalten Credits. Ihre Zeile im Bereich **Module** nennt dann zusätzlich **\ Credits monatlich inklusive**. ## Den aktuellen Verbrauch ablesen {#aktuellen-verbrauch-ablesen} Ganz oben im Bereich **Credits** steht die Zeile **Aktueller Verbrauch** mit dem Untertitel **Abrechnung am Monatsende nach tatsächlichem Verbrauch**. Rechts daneben stehen die im laufenden Monat per PayGo verbrauchten Credits (**\ Credits**) und der Betrag dafür (**\ € netto**). Die Zeile ist nur eine Anzeige. Die Zeile erscheint, sobald die Abrechnung von Credits für deine Organisation freigeschaltet ist, du ein Prepaid-Paket hast oder eine Credit-Bestellung offen ist. Ein verbleibendes Prepaid-Guthaben und dessen Verfallsdatum zeigt die Seite nicht an. **Aktueller Verbrauch** nennt nur den PayGo-Anteil des laufenden Monats. Für den genauen Stand deines Prepaid-Guthabens wende dich an den Support. ## Das passende Credit-Modell wählen {#passende-credit-modell-waehlen} *Animation: Der Bereich Credits mit der Zeile Aktueller Verbrauch und dem Credit-Modell. Bei Prepaid erscheinen die fünf Pakete von 25.000 bis 500.000 Credits und der Knopf In den Warenkorb, ein Paket wird ausgewählt; zurück bei PayGo steht darunter die Kostenkontrolle. Zum Schluss zeigt der Mauszeiger auf die Links Preise vergleichen und Credits berechnen.* Unter **Credit-Modell** („Du kannst pro Organisation ein Credit-Modell aktiv haben.“) stehen zwei Optionen: | Option | Beschreibung in der Oberfläche | |---|---| | **PayGo** | Die tatsächlich verbrauchten Credits werden monatlich abgerechnet. | | **Prepaid** | Guthaben mit Preisvorteil. Danach läuft die Abrechnung automatisch per PayGo weiter. | Hast du ein Prepaid-Paket, ist **Prepaid** vorausgewählt, sonst **PayGo**. Die Auswahl selbst wird nicht gespeichert. Sie schaltet nur um, was darunter steht: - Bei **PayGo** gibt es keinen Bestellknopf, denn PayGo ist der Standard und muss nicht aktiviert werden. Darunter steht der Block **Kostenkontrolle**, siehe [Die monatlichen Kosten begrenzen](/organisation/abrechnung/credits/uebersicht#monatlichen-kosten-begrenzen). - Bei **Prepaid** erscheint die Paketauswahl mit dem Bestellknopf, siehe [Ein Prepaid-Paket kaufen](/organisation/abrechnung/credits/uebersicht#prepaid-paket-kaufen). Sobald du ein Paket hast, erscheint dort auch der Block **Autoaufladung**, siehe [Guthaben automatisch aufladen](/organisation/abrechnung/credits/uebersicht#guthaben-automatisch-aufladen). Unter der Auswahl stehen zwei Links. **Preise vergleichen** (Info-Symbol) öffnet die **Creditübersicht**, **Credits berechnen** (Rechner-Symbol) den **Creditsrechner**. Einen Knopf, um von Prepaid auf PayGo zu wechseln, gibt es nicht. Du brauchst ihn auch nicht, denn nach dem Verbrauch eines Prepaid-Guthabens wird automatisch per PayGo weiter abgerechnet. ## Ein Prepaid-Paket kaufen {#prepaid-paket-kaufen} 1. Wähle unter **Credit-Modell** die Option **Prepaid**. 2. Klicke unter **Prepaid-Paket** („Wähle das gewünschte Credit-Paket.“) ein Paket an. Jede Zeile nennt die Menge (**\ Credits**) und darunter den Nettopreis, den Preis je 1.000 Credits und die Gültigkeit in Monaten. Angeboten werden Pakete mit 25.000, 50.000, 100.000, 250.000 und 500.000 Credits, jeweils zwölf Monate gültig. 3. Klicke auf **In den Warenkorb**. Beim ersten Mal erscheint der Hinweis „In den Warenkorb gelegt“. 4. Öffne oben rechts das **Warenkorb-Symbol**. Das Paket steht dort als **\ Credits** mit **Prepaid · 12 Monate gültig** und dem Preis **einmalig netto**. Der Block **Einmalig gesamt** nennt den Nettobetrag und den Betrag inklusive 19 % MwSt. 5. Klicke auf **Zahlungspflichtig bestellen**. Es erscheint **Bitte E-Mail bestätigen**. 6. Klicke in der Mail **Bestellung für \ — bitte bestätigen** auf **Bestellung bestätigen**. Der Link ist 3 Tage gültig. Erst danach wird die Rechnung erstellt und das Guthaben aufgeladen. Das gesamte Guthaben steht sofort bereit. Im Warenkorb liegt immer höchstens ein Credit-Paket. Klickst du ein anderes Paket an, heißt der Knopf **Paket aktualisieren** und ersetzt das Paket im Warenkorb. Liegt genau das gewählte Paket schon darin, heißt er **Warenkorb öffnen**. Ein Paket kannst du zusammen mit Änderungen an Zugängen, Modulen, Speicher oder Vertragslaufzeit bestellen und mit einer Mail bestätigen. Nur mit der Position **Vollständiger Datenexport** geht das nicht zusammen. Solange eine Credit-Bestellung offen ist, ist der Bestellknopf gesperrt, und dort steht „Eine Credit-Bestellung wartet bereits auf Bestätigung oder Verarbeitung.“ Brauchst du mehr Credits, wähle ein größeres Paket oder bestelle nach der Bestätigung ein weiteres. Ist die Abrechnung für deine Organisation noch nicht freigeschaltet, steht unter dem Knopf „Du kannst das Paket bereits bestellen und per E-Mail bestätigen. Rechnung und Guthaben werden erst nach Freigabe der Abrechnung erstellt.“ ::callout --- color: amber icon: i-heroicons-exclamation-triangle --- Mit der Bestätigung in der Mail wird das Paket einmalig vollständig berechnet. Nicht verbrauchtes Guthaben verfällt zwölf Monate nach der Aufladung. :: ## Die Preise von PayGo und Prepaid vergleichen {#preise-paygo-prepaid-vergleichen} *Animation: Ein Klick auf Preise vergleichen öffnet das Fenster Creditübersicht „PayGo und Prepaid im Vergleich“ mit den Spalten Modell, Paket, je 1.000 Credits und Gültigkeit: PayGo zu 11,50 € je 1.000 Credits ohne Verfall, die Prepaid-Volumenpakete von 25.000 bis 500.000 Credits zu 8,50 € bis 6,50 € je 1.000 Credits, jeweils zwölf Monate gültig. Das Kreuz oben rechts schließt das Fenster.* Der Link **Preise vergleichen** unter dem **Credit-Modell** öffnet das Fenster **Creditübersicht** mit dem Untertitel **PayGo und Prepaid im Vergleich**. Alle Beträge darin sind Nettopreise. Die Tabelle hat die Spalten **Modell**, **Paket**, **je 1.000 Credits** und **Gültigkeit**: - Die Zeile **PayGo** („Abrechnung nach Verbrauch“) hat kein Paket. Bei der Gültigkeit steht **kein Verfall**. - Je Prepaid-Paket folgt eine Zeile **Prepaid** („Volumenpaket“) mit der Menge und der Gültigkeit **12 Monate**. Der Preis je 1.000 Credits in dieser Tabelle ist der aktuell gültige Preis. Der Fußtext fasst die Regeln zusammen: PayGo wird am Monatsende nach tatsächlichem Verbrauch berechnet. Bei Prepaid steht das gesamte Guthaben sofort bereit, und der feste Paketpreis wird einmalig fällig. Nicht verbrauchtes Guthaben verfällt zwölf Monate nach der Aufladung. Danach werden weitere Credits automatisch zum PayGo-Preis abgerechnet. ## Den Creditverbrauch vorab berechnen {#creditverbrauch-vorab-berechnen} *Animation: Ein Klick auf Credits berechnen öffnet das Fenster Creditsrechner „Creditverbrauch berechnen“. Für die Aktion Legacy-Dokument mit AI strukturiert auslesen mit 10 Credits je Dokument wird unter Anzahl 2.500 eingetragen; Gesamt und Gesamtverbrauch zeigen 25.000 Credits, die voraussichtlichen PayGo-Kosten ca. 287,50 € netto. Mit der Preisgrundlage Prepaid 25.000 zeigt der Rechner stattdessen 1 × 25.000 Credits für 212,50 € netto.* Der Link **Credits berechnen** unter dem **Credit-Modell** öffnet den **Creditsrechner** mit dem Untertitel **Creditverbrauch berechnen**. Die Credit-Werte darin stammen aus dem aktuell gültigen Katalog. 1. In der Tabelle steht je kostenpflichtige Aktion eine Zeile mit **Aktion**, **Abrechnung** (die Einheit, etwa je Dokument), **Credits** je Einheit, **Anzahl** und **Gesamt**. 2. Trage unter **Anzahl** ein, wie oft du die Aktion voraussichtlich ausführst. Erlaubt sind ganze Zahlen von 0 bis 10.000.000. **Gesamt** rechnet mit. 3. Wähle unter **Preisgrundlage** PayGo oder eines der Prepaid-Pakete. Vorausgewählt ist PayGo. 4. Lies das Ergebnis ab. **Gesamtverbrauch** nennt die Summe der Credits. Bei PayGo steht darunter **Voraussichtliche PayGo-Kosten** mit dem ungefähren Nettobetrag. Bei einem Prepaid-Paket zeigt **Benötigte Pakete** („Ohne vorhandenes Guthaben“), wie viele Pakete dieser Größe nötig wären. Außerdem siehst du, was sie netto kosten und wie viele Credits übrig blieben. Die Berechnung ist unverbindlich und berücksichtigt kein vorhandenes Inklusiv- oder Prepaid-Guthaben. Der PayGo-Verbrauch wird monatlich summiert und der Rechnungsbetrag auf Cent gerundet. Gibt es gerade keine kostenpflichtigen Aktionen, steht im Fenster „Aktuell sind keine kostenpflichtigen Credit-Aktionen aktiv.“ ## Guthaben automatisch aufladen {#guthaben-automatisch-aufladen} Die **Autoaufladung** („Lade dein Prepaid-Guthaben automatisch auf, bevor PayGo greift.“) kauft automatisch ein Paket nach, wenn dein Guthaben knapp wird. Der Block erscheint nur, wenn unter **Credit-Modell** die Option **Prepaid** gewählt ist und du bereits ein Prepaid-Paket gekauft hast. 1. Schalte **Automatisch aufladen** ein. 2. Wähle das **Volumenpaket**, das jeweils gekauft werden soll. Jede Aufladung wird sofort einmalig berechnet und gilt zwölf Monate. 3. Prüfe **Aufladen bei**. Sobald dein gesamtes verfügbares Credit-Guthaben diesen Wert erreicht oder unterschreitet, wird aufgeladen. Vorgeschlagen sind 20 % der Paketmenge. Erlaubt ist mindestens 1 und höchstens die Paketmenge minus einen Credit. 4. Prüfe **Maximal pro Monat**. Der Wert begrenzt die Summe aller automatischen Paketkäufe in einem Kalendermonat. Vorgeschlagen ist der Preis eines Pakets, weniger ist nicht möglich. 5. Klicke auf **Speichern**. Es erscheint „Autoaufladung gespeichert.“ Wechselst du das **Volumenpaket**, springen **Aufladen bei** und **Maximal pro Monat** auf die Vorschläge des neuen Pakets zurück. Zum Abschalten stellst du **Automatisch aufladen** aus und klickst auf **Speichern**. Es erscheint „Autoaufladung deaktiviert.“ Abschalten geht auch ohne Lastschrift. Die Autoaufladung braucht die Zahlungsmethode **SEPA Lastschrift** mit erteiltem Mandat. Fehlt sie, lässt sich nichts einschalten. Am Schalter und neben **Speichern** steht dann der Hinweis „Autoaufladungen erfordern eine aktive SEPA-Lastschrift unter Zahlungsart.“ Wie du die Lastschrift einrichtest, steht unter [Zahlungsmethode festlegen](/organisation/abrechnung/rechnungen-und-zahlung#zahlungsmethode-festlegen). Wurde das eingestellte Paket aus dem Angebot genommen, steht am Feld „Das bisherige Paket ist nicht mehr verfügbar. Wähle ein aktuelles Volumenpaket.“ ## Die monatlichen Kosten begrenzen {#monatlichen-kosten-begrenzen} Die **Kostenkontrolle** („Lege ein hartes Monatslimit fest, das nicht überschritten werden darf.“) steht im Bereich **Credits**, solange unter **Credit-Modell** die Option **PayGo** gewählt ist. 1. Schalte **Monatliches Kostenlimit** ein. Der Schalter stoppt weitere kostenpflichtige Credit-Aktionen, bevor das Monatslimit überschritten wird. 2. Trage unter **Limit pro Monat** den Höchstbetrag in Euro ein, mindestens 1 €. Das Limit gilt je Kalendermonat. 3. Wähle unter **Kostenalarm** („Weitere Warnstufen …“), bei welchen Stufen du gewarnt werden willst. Zur Wahl stehen **50 % des Limits**, **75 % des Limits**, **80 % des Limits** und **90 % des Limits**, auch mehrere zugleich. 4. Klicke auf **Speichern**. Es erscheint „Kostenkontrolle gespeichert.“ Solange du hier nichts gespeichert hast, gilt ein eingeschaltetes Limit von 100 € netto mit einer Warnung bei 80 %. Die Warnungen gehen per Mail an alle Adressen im Bereich **E-Mail-Empfänger**. Beim Erreichen einer Warnstufe heißt die Mail **Credit-Kosten bei \ % — \**. Sie nennt die aktuellen Credit-Kosten, das Limit, den PayGo-Verbrauch und den Zeitraum. Handeln musst du dann noch nicht. Beim Erreichen von 100 % kommt immer die Mail **Credit-Kostenlimit erreicht — \**, auch wenn du keine Warnstufe gewählt hast. Ist das Limit erreicht, stoppt i-Planner weitere kostenpflichtige Credit-Aktionen, bevor es überschritten würde. Bereits gebuchte Nutzung bleibt abrechenbar. Mit dem nächsten Kalendermonat beginnt das Limit von vorn. Vorher geht es mit einem höheren **Limit pro Monat** weiter. Nach jedem Speichern gelten die im laufenden Monat schon verschickten Warnungen als zurückgesetzt. Erreicht der Verbrauch eine Stufe erneut, kommt die Mail noch einmal. **Speichern** ist gesperrt, solange die Abrechnung von Credits für deine Organisation nicht freigeschaltet ist. Dann steht dort „Die produktive Abrechnung ist für diese Organisation noch nicht aktiviert.“ ::callout --- color: amber icon: i-heroicons-exclamation-triangle --- Schaltest du **Monatliches Kostenlimit** aus, erscheint „Ohne Kostenlimit können Credit-Kosten unbegrenzt weiterlaufen.“ Nach dem Speichern gibt es keine Obergrenze mehr für die PayGo-Kosten eines Monats. :: ## Eine wartende Credit-Bestellung abschließen {#wartende-credit-bestellung-abschliessen} Steht im Bereich **Credits** „Eine Credit-Bestellung wartet bereits auf Bestätigung oder Verarbeitung.“, gibt es eine offene Credit-Bestellung. Solange sie offen ist, kannst du kein weiteres Paket bestellen. - Ist die Bestellung noch nicht bestätigt, klicke in der Mail **Bestellung für \ — bitte bestätigen** auf **Bestellung bestätigen**. Eine unbestätigte Bestellung wird höchstens 72 Stunden lang angezeigt. Nach 3 Tagen ist der Link abgelaufen, dann bestellst du neu. - Ist die Bestellung bestätigt, aber nicht fertig verarbeitet, steht neben dem Hinweis der Knopf **Erneut verarbeiten**. In diesem Fall zeigte die Ergebnisseite nach dem Link **Bestätigung gespeichert** („Deine Credit-Bestellung ist bestätigt, konnte aber noch nicht vollständig verarbeitet werden.“). Klicke auf **Erneut verarbeiten**. Während der Verarbeitung heißt der Knopf **Wird verarbeitet …**. Nach **Erneut verarbeiten** zeigt i-Planner eine dieser Meldungen: | Meldung | Bedeutung | |---|---| | **Credit-Bestellung wurde verarbeitet.** | Rechnung erstellt, Guthaben aufgeladen | | **Die Verarbeitung läuft bereits.** | Die Bestellung wird gerade verarbeitet, warte kurz und lade die Seite neu | | **Die produktive Abrechnung ist nicht aktiviert.** | Die Abrechnung ist für deine Organisation noch nicht freigeschaltet, Rechnung und Guthaben entstehen erst danach | | **Für die Organisation ist kein Rechnungskonto hinterlegt.** | Wende dich an den Support | | **Credit-Bestellung konnte nicht erneut verarbeitet werden.** | Ein allgemeiner Fehler, versuche es später erneut oder wende dich an den Support | ## Häufige Fragen {#haeufige-fragen} ::faq :::faq-item{question="Was passiert, wenn mein Prepaid-Guthaben aufgebraucht ist?"} Die Abrechnung läuft automatisch per PayGo weiter. Weitere Credits werden dann am Monatsende zum PayGo-Preis berechnet. Willst du das vermeiden, richte die **Autoaufladung** ein. Sie kauft das gewählte Paket nach, sobald das Guthaben den Wert unter **Aufladen bei** erreicht. ::: :::faq-item{question="Verfallen Credits?"} Guthaben aus einem Prepaid-Paket oder einer Autoaufladung verfällt zwölf Monate nach der Aufladung. Bei PayGo gibt es keinen Verfall, weil nur verbrauchte Credits berechnet werden. ::: :::faq-item{question="Wann wird bezahlt?"} PayGo wird am Monatsende nach tatsächlichem Verbrauch berechnet. Ein Prepaid-Paket wird einmalig vollständig berechnet, sobald du die Bestellung in der Mail bestätigt hast. Eine Autoaufladung wird sofort bei jeder Aufladung einmalig berechnet. ::: :::faq-item{question="Sind die Preise netto oder brutto?"} Die Preise im Bereich **Credits**, in der **Creditübersicht** und im **Creditsrechner** sind netto. Im Warenkorb nennt der Block **Einmalig gesamt** für ein Paket zusätzlich den Betrag inklusive 19 % MwSt. ::: :: ## Weitere Themen {#weitere-themen} - [Fehlerbehebung](/organisation/abrechnung/credits/fehlerbehebung): wenn die KI stoppt, Guthaben fehlt oder das Speichern scheitert. - [Wie Bestellungen ablaufen](/organisation/abrechnung/uebersicht#bestellungen-ablaufen): Warenkorb und Bestätigungsmail beim Kauf eines Pakets. - [Zahlungsmethode festlegen](/organisation/abrechnung/rechnungen-und-zahlung#zahlungsmethode-festlegen): die SEPA-Lastschrift, die die Autoaufladung braucht. - [Rechnungs-E-Mail und Rechnungsadresse](/organisation/abrechnung/rechnungen-und-zahlung#rechnungs-e-mail-rechnungsadresse): wer die Warnmails der Kostenkontrolle bekommt.