[{"data":1,"prerenderedAt":2771},["ShallowReactive",2],{"help-nav":3,"page-\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fentwickler\u002Fwebhooks":1053},[4,393,1018],{"type":5,"key":6,"title":7,"description":8,"intro":9,"icon":10,"to":11,"count":12,"children":13},"folder","1.organisation","Organisation","Team, Rechte, Integrationen","Team, Rechte und Einstellungen deines Unternehmens.","building-user","\u002Fdocs\u002Forganisation",53,[14,21,27,33,39,243,261,267,273],{"type":15,"key":16,"title":17,"to":18,"description":19,"teaser":20},"page","1.organisation\u002F1.uebersicht","Übersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fuebersicht","Was du im Bereich Organisation findest — Team, Zugriffsrechte, Integrationen, Abrechnung und die Einstellungen deines Unternehmens.","Bereich öffnen, Menüpunkte, Rechte.",{"type":15,"key":22,"title":23,"to":24,"description":25,"teaser":26},"1.organisation\u002F2.module","Module","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fmodule","Wie du die Modul-Übersicht öffnest, ein Modul startest, zwischen Modulen wechselst und die Liste filterst.","Module öffnen und wechseln.",{"type":15,"key":28,"title":29,"to":30,"description":31,"teaser":32},"1.organisation\u002F3.team","Team","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fteam","Wie du Kolleginnen und Kollegen einlädst oder aus der Kundenverwaltung übernimmst, Name, Login-E-Mail, Rolle, Team und Start-Seite eines Mitglieds änderst, Verknüpfungen und Einladungen korrigierst, den Zugang zurücksetzt und Mitglieder deaktivierst oder endgültig löschst.","Mitglieder einladen und verwalten.",{"type":15,"key":34,"title":35,"to":36,"description":37,"teaser":38},"1.organisation\u002F4.zusammenarbeit","Zusammenarbeit","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fzusammenarbeit","Wie du Personen aus anderen Organisationen einen externen Zugang zu deiner Organisation gibst, ihre Rolle festlegst und den Zugang wieder entziehst.","Externe Personen einbinden.",{"type":5,"key":40,"title":41,"description":42,"intro":43,"icon":43,"to":44,"count":45,"children":46},"1.organisation\u002F5.integrationen","Integrationen","Schnittstellen einschalten und freigeben.","","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen",30,[47,52,106,196,231,237],{"type":15,"key":48,"title":41,"to":49,"description":50,"teaser":51},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fuebersicht","Wie du in der Übersicht der Integrationen die passende Schnittstelle findest, sie für deine Organisation einschaltest, festlegst, wer sie nutzen darf, und ihre Accounts gesammelt stilllegst.","Integration finden, einschalten, freigeben.",{"type":5,"key":53,"title":54,"description":55,"intro":43,"icon":43,"to":56,"count":57,"children":58},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool","Pool","Maklerpools und Haftungsdach anbinden.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool",8,[59,64,70,76,82,88,94,100],{"type":15,"key":60,"title":17,"to":61,"description":62,"teaser":63},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Fuebersicht","Integrationen zu Maklerpools und dem Haftungsdach Netfonds — Aruna, BCA, Fondsfinanz, JUNG, DMS & CIE, Netfonds, Starpool und VEMA.","Welche Pools angebunden sind.",{"type":15,"key":65,"title":66,"to":67,"description":68,"teaser":69},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F2.aruna","Aruna","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Faruna","Holt Dokumente aus deinem Aruna-Zugang in den Posteingang der Kundenverwaltung und öffnet die Aruna-Vergleichsrechner MrMoney, Thinksurance und Nafi über persönliche Anmelde-Links.","Dokumente abholen, Rechner öffnen.",{"type":15,"key":71,"title":72,"to":73,"description":74,"teaser":75},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F3.bca","BCA","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Fbca","Holt deine BCA-Dokumente in den Posteingang der Kundenverwaltung und öffnet einen ausgewählten Kunden direkt im BCA-Maklerportal DiVA.","Dokumente abholen, DiVA öffnen.",{"type":15,"key":77,"title":78,"to":79,"description":80,"teaser":81},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F4.fondsfinanz","Fondsfinanz","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Ffondsfinanz","Fondsfinanz für deine Organisation aktivieren und für Mitarbeiter freigeben, Provisionsabrechnungen von Fonds Finanz als CSV-Datei in die Abrechnung importieren — eine automatische Datenverbindung zu Fonds Finanz gibt es derzeit nicht.","Provisionen als CSV importieren.",{"type":15,"key":83,"title":84,"to":85,"description":86,"teaser":87},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F5.jung-dms-und-cie","JUNG, DMS & CIE","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Fjung-dms-und-cie","Verbindet deinen API-Zugang bei JUNG, DMS & CIE mit i-Planner, prüft die Zugangsdaten, startet nach Zeitplan einen Datenabruf und meldet in i-Planner erledigte Wiedervorlagen an JDC zurück.","Daten per API abrufen.",{"type":15,"key":89,"title":90,"to":91,"description":92,"teaser":93},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F6.netfonds","Netfonds","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Fnetfonds","Holt Dokumente aus deinem Netfonds-Zugang in den Posteingang von i-Planner und öffnet aus der Kundenverwaltung heraus die Netfonds-Startseite oder Netfonds-Apps zu einem Kunden.","Dokumente abholen, Apps öffnen.",{"type":15,"key":95,"title":96,"to":97,"description":98,"teaser":99},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F7.starpool","Starpool","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Fstarpool","Wie du deine Starpool-Zugangsdaten in i-Planner hinterlegst und automatisch prüfen lässt, damit du erfährst, sobald die Anmeldung nicht mehr klappt.","Zugang hinterlegen und prüfen.",{"type":15,"key":101,"title":102,"to":103,"description":104,"teaser":105},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F8.vema","VEMA","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Fvema","Holt über das Aktualisieren im Posteingang der Kundenverwaltung die Dokumente, die VEMA für dich bereitstellt, und öffnet VEMA-Links zu einem Kunden aus i-Planner.","Dokumente abholen, Links öffnen.",{"type":5,"key":107,"title":108,"description":109,"intro":43,"icon":43,"to":110,"count":111,"children":112},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten","Datenlieferanten","Vergleichsrechner und Beratungssoftware anbinden.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten",14,[113,118,124,130,136,142,148,154,160,166,172,178,184,190],{"type":15,"key":114,"title":17,"to":115,"description":116,"teaser":117},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fuebersicht","Integrationen zu Vergleichsrechnern, Beratungssoftware und Maklerverwaltungsprogrammen, die Kundendaten austauschen oder Dokumente liefern.","Welche Datenlieferanten es gibt.",{"type":15,"key":119,"title":120,"to":121,"description":122,"teaser":123},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F2.dr-kriebel","Dr. Kriebel","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fdr-kriebel","Wie du die Stammdaten eines Kunden als Datei für den Beratungsrechner von Dr. Kriebel herunterlädst und festlegst, wer diese Schnittstelle nutzen darf.","Kundendaten als Datei übergeben.",{"type":15,"key":125,"title":126,"to":127,"description":128,"teaser":129},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F3.fbxpert","fb>xpert","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Ffbxpert","Mit fb>xpert legst du aus i-Planner mit den Daten eines Kunden einen Vorgang bei Franke und Bornberg an und springst direkt hinein, und zurückgemeldete Angebote landen samt Dokumenten als Verträge beim Kunden.","Vorgänge anlegen, Angebote übernehmen.",{"type":15,"key":131,"title":132,"to":133,"description":134,"teaser":135},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F4.finanzplaner-pro","Finanzplaner Pro","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Ffinanzplaner-pro","Erzeugt in der Kundenverwaltung eine Übergabedatei mit den Daten eines Kunden und seines Partners für die Offline-Version der Beratungssoftware Finanzplaner Pro von Finanzportal24.","Übergabedatei für die Offline-Version.",{"type":15,"key":137,"title":138,"to":139,"description":140,"teaser":141},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F5.finanzportal24","Finanzportal24","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Ffinanzportal24","Überträgt einen Kunden – auf Wunsch mit Partner und Kindern – samt Verträgen aus der Kundenverwaltung als Fall an Finanzportal24 und öffnet Finanzportal24 danach mit automatischer Anmeldung.","Kunden als Fall übertragen.",{"type":15,"key":143,"title":144,"to":145,"description":146,"teaser":147},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F6.mr-money","MR.MONEY","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fmr-money","Holt Dokumente aus deinem MR.MONEY-Zugang in den Posteingang, wo du sie Kunden und Verträgen zuordnest oder daraus neue Kunden und Verträge anlegst.","Dokumente in den Posteingang holen.",{"type":15,"key":149,"title":150,"to":151,"description":152,"teaser":153},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F7.nafi-nova","NAFI NOVA","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fnafi-nova","Öffnet den Kfz-Vergleichsrechner NAFI NOVA mit deinen hinterlegten NAFI-Zugangsdaten direkt aus der Kundenverwaltung, für einen ausgewählten Kunden oder aus einem Vertrag heraus.","Kfz-Rechner direkt öffnen.",{"type":15,"key":155,"title":156,"to":157,"description":158,"teaser":159},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F8.procheck","Procheck","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fprocheck","Wie du das Portal von Procheck24 direkt aus der Kundenverwaltung öffnest und dafür deinen Procheck24-Zugang in i-Planner hinterlegst.","Portal direkt öffnen.",{"type":15,"key":161,"title":162,"to":163,"description":164,"teaser":165},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F9.prohyp","Prohyp","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fprohyp","Übergibt Kunden aus der Kundenverwaltung als neuen Baufinanzierungsantrag an Prohyp und übernimmt Antragsteller, Darlehen und Immobilie aus Prohyp-Anträgen per Klick in Kunden und Verträge.","Baufinanzierungen übergeben und übernehmen.",{"type":15,"key":167,"title":168,"to":169,"description":170,"teaser":171},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F10.psp-online","PSP Online","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fpsp-online","Mit PSP Online übergibst du einen Kunden samt Partner und Kindern an den Vergleichsrechner für die private Kranken- und Zusatzversicherung und holst Angebote und PDF-Unterlagen per Klick nach i-Planner zurück.","Kunden übergeben, Angebote holen.",{"type":15,"key":173,"title":174,"to":175,"description":176,"teaser":177},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F11.smart-insurtech","Smart Insurtech","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fsmart-insurtech","Überträgt die Stammdaten eines Kunden aus der Kundenverwaltung an Smart Insurtech und öffnet danach das Smart-Insurtech-Portal mit dem hinterlegten Zugang.","Stammdaten übertragen.",{"type":15,"key":179,"title":180,"to":181,"description":182,"teaser":183},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F12.softfair","Softfair","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fsoftfair","Öffnet die Analyse- und Vergleichssoftware Softfair direkt aus der Kundenverwaltung und übergibt auf Wunsch die Stammdaten eines Kunden an Softfair.","Softfair öffnen, Stammdaten übergeben.",{"type":15,"key":185,"title":186,"to":187,"description":188,"teaser":189},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F13.thinksurance","Thinksurance","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fthinksurance","Übernimmt stündlich Thinksurance-Anfragen mit Auftragsdokument als Firmenkunden, Verträge im Status „Antrag“ und Dokumente in die Kundenverwaltung.","Anfragen automatisch übernehmen.",{"type":15,"key":191,"title":192,"to":193,"description":194,"teaser":195},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F14.zeitsprung","Zeitsprung","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fzeitsprung","Holt die Dokumentlieferungen, die bei Zeitsprung für dich bereitliegen, in den Posteingang der Kundenverwaltung, wo du sie Kunden und Verträgen zuordnest oder daraus neue Kunden und Verträge anlegst.","Dokumentlieferungen abholen.",{"type":5,"key":197,"title":198,"description":199,"intro":43,"icon":43,"to":200,"count":201,"children":202},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail","E-Mail","Postfächer mit i-Planner verbinden.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail",5,[203,208,214,219,225],{"type":15,"key":204,"title":17,"to":205,"description":206,"teaser":207},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail\u002Fuebersicht","Vier Integrationen verbinden ein bestehendes E-Mail-Postfach mit i-Planner — für Versand aus i-Planner und automatische Ablage beim Kunden.","Welche Postfächer du anbinden kannst.",{"type":15,"key":209,"title":210,"to":211,"description":212,"teaser":213},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail\u002F2.apple-mail-icloud","Apple Mail \u002F iCloud","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail\u002Fapple-mail-icloud","Wie du dein iCloud-Postfach mit einem app-spezifischen Passwort an i-Planner anbindest, damit du über neue E-Mails benachrichtigt wirst und Mails bekannter Kunden in der Kundenverwaltung landen.","iCloud-Postfach anbinden.",{"type":15,"key":215,"title":198,"to":216,"description":217,"teaser":218},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail\u002F3.e-mail","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail\u002Fe-mail","Verbindet ein E-Mail-Postfach per IMAP\u002FSMTP mit i-Planner — du verschickst E-Mails direkt aus i-Planner, und ein- und ausgehende E-Mails landen automatisch beim passenden Kunden; Kontotyp und Zugangsdaten änderst du später am Account.","Beliebiges Postfach per IMAP\u002FSMTP.",{"type":15,"key":220,"title":221,"to":222,"description":223,"teaser":224},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail\u002F4.gmail","Gmail","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail\u002Fgmail","Wie du ein Gmail-Postfach per App-Passwort oder Google-Anmeldung mit i-Planner verbindest, damit Mails von und an deine Kunden in der Kundenakte landen und du über das Postfach E-Mails verschickst.","Gmail-Postfach anbinden.",{"type":15,"key":226,"title":227,"to":228,"description":229,"teaser":230},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail\u002F5.microsoft-365","Microsoft 365","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail\u002Fmicrosoft-365","Verbindet ein Postfach von Microsoft 365 oder Outlook.com über die Anmeldung mit dem Microsoft-Konto, damit du darüber aus i-Planner E-Mails sendest und eingehende sowie in Outlook gesendete E-Mails automatisch beim passenden Kunden landen.","Microsoft-Postfach anbinden.",{"type":15,"key":232,"title":233,"to":234,"description":235,"teaser":236},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F5.kundenexport-json","Kundenexport (JSON)","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fkundenexport-json","Lädt aus der Kundenverwaltung den Datensatz eines einzelnen Kunden, etwa mit Adressen, Kontaktdaten, Verträgen und Schäden, als JSON-Datei auf deinen Rechner herunter.","Einen Kunden als JSON laden.",{"type":15,"key":238,"title":239,"to":240,"description":241,"teaser":242},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F6.portale","Portale","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fportale","Stellt die bei deinen Produktpartnern hinterlegten Links in die Gesellschaftsportale in der Kundenverwaltung als zentrale Linksammlung bereit, für alle oder nur für ausgewählte Mitarbeiter.","Links in die Gesellschaftsportale.",{"type":5,"key":244,"title":245,"description":246,"intro":43,"icon":43,"to":247,"count":248,"children":249},"1.organisation\u002F7.abrechnung","Abrechnung","Version, Module und Credits.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fabrechnung",2,[250,255],{"type":15,"key":251,"title":245,"to":252,"description":253,"teaser":254},"1.organisation\u002F7.abrechnung\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fabrechnung\u002Fuebersicht","Wie du deine Version wechselst, die Vertragslaufzeit änderst, Zugänge anpasst, Module und Speicher buchst oder kündigst, Bestellungen und einmalige Käufe im Warenkorb bestätigst und Rechnungen, Zahlungsmethode und Rechnungsadresse verwaltest; Credits haben eine eigene Seite.","Version, Laufzeit, Zugänge und Rechnungen.",{"type":15,"key":256,"title":257,"to":258,"description":259,"teaser":260},"1.organisation\u002F7.abrechnung\u002F2.credits","Credits","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fabrechnung\u002Fcredits","Wofür Credits verbraucht werden, wie du den aktuellen Verbrauch abliest, zwischen PayGo und Prepaid wählst, ein Prepaid-Paket kaufst, die Autoaufladung einrichtest und mit der Kostenkontrolle ein monatliches Kostenlimit mit Kostenalarm festlegst.","Verbrauch, Prepaid und Kostenkontrolle.",{"type":15,"key":262,"title":263,"to":264,"description":265,"teaser":266},"1.organisation\u002F8.accounts","Accounts","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Faccounts","Wie du E-Mail-Postfächer, Konten mit Anbieter-Login und die Zugänge zu deinen Integrationen anlegst, verbindest und prüfst, für Kollegen freischaltest, abschaltest oder löschst — und was die Meldungen dabei bedeuten.","Postfächer und Zugänge verbinden.",{"type":15,"key":268,"title":269,"to":270,"description":271,"teaser":272},"1.organisation\u002F9.audit-log","Audit-Log","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Faudit-log","Wo du nachliest, wer wann was in deiner Organisation geändert hat, wer sich angemeldet hat, was über Webhooks und die REST-API gelaufen ist und welche Integrations-Accounts Probleme hatten — mit Filtern, Details und Export.","Nachlesen, wer was geändert hat.",{"type":5,"key":274,"title":275,"description":276,"intro":43,"icon":43,"to":277,"count":278,"children":279},"1.organisation\u002F10.einstellungen","Einstellungen","Die Einstellungen deiner Organisation.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen",15,[280,285,313,337,353,376],{"type":15,"key":281,"title":17,"to":282,"description":283,"teaser":284},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fuebersicht","Was im Bereich Einstellungen steckt — die sechs Gruppen Organisation, Team & Rollen, E-Mail, Vorlagen, Entwickler und Datenverwaltung mit ihren zehn Seiten und die Detail-Rechte der Benutzerrollen.","Alle Gruppen und Seiten im Überblick.",{"type":5,"key":286,"title":7,"description":287,"intro":43,"icon":43,"to":288,"count":289,"children":290},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F2.organisation","Stammdaten, Sicherheit, Protokolle.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Forganisation",4,[291,296,302,308],{"type":15,"key":292,"title":17,"to":293,"description":294,"teaser":295},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F2.organisation\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Forganisation\u002Fuebersicht","Die drei Seiten der Gruppe Organisation — Stammdaten, Sicherheit und Audit-Log — und wofür du sie brauchst.","Die drei Seiten der Gruppe.",{"type":15,"key":297,"title":298,"to":299,"description":300,"teaser":301},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F2.organisation\u002F2.stammdaten","Stammdaten","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Forganisation\u002Fstammdaten","Wo du Firmenname, Rechtsform, Vermittlerregister, Firmensitz, Bankverbindung und die Links zu Impressum und Datenschutz hinterlegst.","Firmendaten, Register, Bankverbindung.",{"type":15,"key":303,"title":304,"to":305,"description":306,"teaser":307},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F2.organisation\u002F3.sicherheit","Sicherheit","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Forganisation\u002Fsicherheit","Wie du für deine Organisation die Zwei-Faktor-Pflicht, die Passwortregeln, die Dauer einer Anmeldung und die Sperre nach Fehlversuchen festlegst.","Zwei-Faktor-Pflicht und Passwortregeln.",{"type":15,"key":309,"title":269,"to":310,"description":311,"teaser":312},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F2.organisation\u002F4.audit-log","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Forganisation\u002Faudit-log","Wie du einstellst, wie lange i-Planner die Protokolle deiner Organisation aufbewahrt, und welche Höchstdauer deine gebuchte Version erlaubt.","Aufbewahrung der Protokolle.",{"type":5,"key":314,"title":315,"description":316,"intro":43,"icon":43,"to":317,"count":318,"children":319},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F3.team-und-rollen","Team & Rollen","Rollen, Rechte und Support-Zugang.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fteam-und-rollen",3,[320,325,331],{"type":15,"key":321,"title":17,"to":322,"description":323,"teaser":324},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F3.team-und-rollen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fteam-und-rollen\u002Fuebersicht","Die beiden Seiten der Gruppe Team & Rollen — Benutzerrollen und Support-Zugang —, die Detail-Rechte je Bereich einer Rolle und wofür du sie brauchst.","Die beiden Seiten der Gruppe.",{"type":15,"key":326,"title":327,"to":328,"description":329,"teaser":330},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F3.team-und-rollen\u002F2.benutzerrollen","Benutzerrollen","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fteam-und-rollen\u002Fbenutzerrollen","Wie du festlegst, welche Bereiche und Aktionen deine Kolleginnen und Kollegen sehen dürfen — Rollen anlegen, Rechte ändern, Sondereingriffe wie die Supportansicht vergeben, kopieren, sperren und löschen.","Rollen anlegen, Rechte festlegen.",{"type":15,"key":332,"title":333,"to":334,"description":335,"teaser":336},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F3.team-und-rollen\u002F3.support-zugang","Support-Zugang","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fteam-und-rollen\u002Fsupport-zugang","Wer aus deinem Unternehmen eine Anfrage an den i-Planner-Support schicken darf — und wie du den Zugang einzelnen Personen gibst oder entziehst.","Wer den Support anfragen darf.",{"type":5,"key":338,"title":198,"description":339,"intro":43,"icon":43,"to":340,"count":248,"children":341},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F4.e-mail","Signaturen für alle Postfächer.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fe-mail",[342,347],{"type":15,"key":343,"title":17,"to":344,"description":345,"teaser":346},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F4.e-mail\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fe-mail\u002Fuebersicht","Was die Gruppe E-Mail enthält und wo du sie in den Einstellungen findest.","Was die Gruppe E-Mail enthält.",{"type":15,"key":348,"title":349,"to":350,"description":351,"teaser":352},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F4.e-mail\u002F2.signaturen","Signaturen","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fe-mail\u002Fsignaturen","Wie du unter Organisation › Einstellungen › E-Mail › Signaturen E-Mail-Signaturen anlegst, bearbeitest, für Kollegen freischaltest, als persönlichen Standard festlegst und E-Mail-Accounts zuordnest – und welche Signatur i-Planner beim Schreiben einer E-Mail einsetzt.","Signaturen anlegen und zuordnen.",{"type":5,"key":354,"title":355,"description":356,"intro":43,"icon":43,"to":357,"count":318,"children":358},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F5.entwickler","Entwickler","Webhooks und API-Tokens.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fentwickler",[359,364,370],{"type":15,"key":360,"title":17,"to":361,"description":362,"teaser":363},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F5.entwickler\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fentwickler\u002Fuebersicht","Wofür der Entwickler-Bereich da ist und wann du Webhooks oder API-Tokens brauchst.","Wann du Webhooks oder Tokens brauchst.",{"type":15,"key":365,"title":366,"to":367,"description":368,"teaser":369},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F5.entwickler\u002F2.webhooks","Webhooks","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fentwickler\u002Fwebhooks","Wie du einen Webhook anlegst, testest und aktivierst, damit bei bestimmten Änderungen an deinen Daten automatisch eine HTTP-Anfrage an ein anderes System geht, und wer bei Änderungen am Webhook eine E-Mail bekommt.","Andere Systeme bei Änderungen benachrichtigen.",{"type":15,"key":371,"title":372,"to":373,"description":374,"teaser":375},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F5.entwickler\u002F3.api-tokens","API-Tokens","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fentwickler\u002Fapi-tokens","Wie du einen Zugangsschlüssel für die REST-API anlegst, seine Rechte und seine Laufzeit festlegst, ihn regenerierst, deaktivierst und über den Schalter „Aktiv\" wieder einschaltest und wer dazu E-Mails bekommt.","Schlüssel für die REST-API.",{"type":5,"key":377,"title":378,"description":379,"intro":43,"icon":43,"to":380,"count":248,"children":381},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F6.datenverwaltung","Datenverwaltung","Alle Daten exportieren.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fdatenverwaltung",[382,387],{"type":15,"key":383,"title":17,"to":384,"description":385,"teaser":386},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F6.datenverwaltung\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fdatenverwaltung\u002Fuebersicht","Was die Gruppe Datenverwaltung enthält und wo du sie in den Einstellungen findest.","Was die Gruppe Datenverwaltung enthält.",{"type":15,"key":388,"title":389,"to":390,"description":391,"teaser":392},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F6.datenverwaltung\u002F2.vollstaendiger-export","Vollständiger Export","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fdatenverwaltung\u002Fvollstaendiger-export","Wie du den kostenpflichtigen vollständigen Export über den Warenkorb bestellst, Dateiformate und Dokumente festlegst, den Preis nach Dokumentvolumen prüfst, den Stand von Bestellung und Erstellung verfolgst und die fertigen Exporte samt Dokumente-Paketen 14 Tage lang herunterlädst.","Alle Daten als Export bestellen.",{"type":5,"key":394,"title":395,"description":396,"intro":397,"icon":398,"to":399,"count":400,"children":401},"2.kundenverwaltung","Kundenverwaltung","Kunden, Verträge, Aktivitäten","Kunden betreuen, Verträge pflegen, Provisionen abrechnen.","users","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung",86,[402,407,413,419,529,616,713,746,769,866,872,1001],{"type":15,"key":403,"title":17,"to":404,"description":405,"teaser":406},"2.kundenverwaltung\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fuebersicht","Was die Kundenverwaltung ist, wie du sie öffnest, welche Bereiche das Hauptmenü hat und warum bei dir Menüpunkte fehlen oder anders heißen können.","Öffnen, Hauptmenü, fehlende Bereiche.",{"type":15,"key":408,"title":409,"to":410,"description":411,"teaser":412},"2.kundenverwaltung\u002F2.arbeitsoberflaeche","Arbeitsoberfläche","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Farbeitsoberflaeche","Was die Kopfzeile der Kundenverwaltung bietet (Hinzufügen, Suche, Benachrichtigungen, Schnittstellen, Profilmenü), wie du das Hauptmenü einklappst, sortierst und seine Zahlen liest und welche Tasten Fenster, Popups und Auswahlmenüs steuern.","Kopfzeile, Hauptmenü und Tasten.",{"type":15,"key":414,"title":415,"to":416,"description":417,"teaser":418},"2.kundenverwaltung\u002F3.neuigkeiten","Neuigkeiten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fneuigkeiten","Wie du auf der Seite Neuigkeiten Meldungen erfasst, anstehende Ereignisse wie Geburtstage siehst, den Verlauf filterst und durchsuchst und Einträge anpinnst oder löschst.","Meldungen, Ereignisse, Verlauf.",{"type":5,"key":420,"title":421,"description":422,"intro":43,"icon":43,"to":423,"count":278,"children":424},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen","Grundlagen","Was in der ganzen Kundenverwaltung gilt.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen",[425,430,465,488,511,517,523],{"type":15,"key":426,"title":17,"to":427,"description":428,"teaser":429},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fuebersicht","Die Grundlagen erklären, wie Listen, Sammelaktionen, Karteikarte, Dokumente, Suche, Serienmanager und Verknüpfungen in der Kundenverwaltung funktionieren.","Was die Grundlagen erklären.",{"type":5,"key":431,"title":432,"description":433,"intro":43,"icon":43,"to":434,"count":201,"children":435},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F2.listen","Listen","Listen bedienen, anpassen, auswerten.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Flisten",[436,441,447,453,459],{"type":15,"key":437,"title":432,"to":438,"description":439,"teaser":440},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F2.listen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Flisten\u002Fuebersicht","Wie du Listen in der Kundenverwaltung bedienst – Listen-Menü, Werkzeugleiste, Suche in der Liste, Stern, Stichworte, Spalten, Zellbearbeitung, Blättern und das Drei-Punkte-Menü einer Zeile.","Listen-Menü, Werkzeugleiste, Spalten.",{"type":15,"key":442,"title":443,"to":444,"description":445,"teaser":446},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F2.listen\u002F2.eigene-listen","Eigene Listen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Flisten\u002Feigene-listen","Wie du eigene Listen mit Filtern, Spalten, Limitierung und Freischaltung anlegst, bearbeitest, kopierst, sortierst, löschst und eine Suche als Liste speicherst.","Filter, Spalten und Freigabe.",{"type":15,"key":448,"title":449,"to":450,"description":451,"teaser":452},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F2.listen\u002F3.mehrfachauswahl-und-export","Mehrfachauswahl und Export","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Flisten\u002Fmehrfachauswahl-und-export","Wie du mehrere Einträge einer Liste markierst, die Aktionsleiste für Sammelaktionen nutzt, mehrere Einträge löschst, den Serienmanager für Serienbriefe und Serien-E-Mails mit bis zu 250 Einträgen startest und Listen als Excel exportierst.","Mehrere Einträge markieren, exportieren.",{"type":15,"key":454,"title":455,"to":456,"description":457,"teaser":458},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F2.listen\u002F4.sammelaktionen","Sammelaktionen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Flisten\u002Fsammelaktionen","Welche Sammelaktionen die Aktionsleiste in welchen Listen anbietet, was sie bewirken, welche Rechte sie brauchen und wie du mit Spalteninhalt bearbeiten ein Feld bei vielen Einträgen auf einmal änderst.","Viele Einträge auf einmal ändern.",{"type":15,"key":460,"title":461,"to":462,"description":463,"teaser":464},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F2.listen\u002F5.beispiel-listen","Beispiel-Listen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Flisten\u002Fbeispiel-listen","Schritt-für-Schritt-Beispiele für häufige eigene Listen – alle meine Kunden, Geburtstagsliste, Kunden ohne Berufsunfähigkeitsversicherung und Verträge einer oder mehrerer Sparten.","Häufige Listen Schritt für Schritt.",{"type":5,"key":466,"title":467,"description":468,"intro":43,"icon":43,"to":469,"count":318,"children":470},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F3.karteikarte","Karteikarte","Datensätze öffnen, anlegen, pflegen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fkarteikarte",[471,476,482],{"type":15,"key":472,"title":467,"to":473,"description":474,"teaser":475},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F3.karteikarte\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fkarteikarte\u002Fuebersicht","Wie du die Karteikarte eines Kunden, Produktpartners oder Benutzers öffnest, Stammdaten änderst, Einträge verwaltest und Teammitglieder zuordnest.","Öffnen, Stammdaten, Einträge.",{"type":15,"key":477,"title":478,"to":479,"description":480,"teaser":481},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F3.karteikarte\u002F2.datensatz-anlegen","Datensatz anlegen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fkarteikarte\u002Fdatensatz-anlegen","Wie du einen neuen Kunden, Produktpartner oder Benutzer anlegst und was die Dublettenprüfung dabei bedeutet.","Neu anlegen, Dubletten erkennen.",{"type":15,"key":483,"title":484,"to":485,"description":486,"teaser":487},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F3.karteikarte\u002F3.kopieren-zusammenfuehren-und-loeschen","Kopieren, Zusammenführen und Löschen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fkarteikarte\u002Fkopieren-zusammenfuehren-und-loeschen","Wie du über das Menü Optionen einen Datensatz kopierst und was die Kopie übernimmt, Dubletten zusammenführst, mit Felder bearbeiten den Feld Editor öffnest oder den Datensatz löschst.","Kopieren, zusammenführen, löschen.",{"type":5,"key":489,"title":490,"description":491,"intro":43,"icon":43,"to":492,"count":318,"children":493},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F4.dokumente-und-ordner","Dokumente und Ordner","Dateien hochladen, ordnen, versenden.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fdokumente-und-ordner",[494,499,505],{"type":15,"key":495,"title":490,"to":496,"description":497,"teaser":498},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F4.dokumente-und-ordner\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fdokumente-und-ordner\u002Fuebersicht","Wo du die Dokumente eines Kunden findest und wie du sie öffnest, herunterlädst, per E-Mail versendest, verknüpfst, löschst und mehrere auf einmal verschiebst, in Aktivitäten umwandelst oder verschlagwortest.","Dokumente finden, öffnen, versenden.",{"type":15,"key":500,"title":501,"to":502,"description":503,"teaser":504},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F4.dokumente-und-ordner\u002F2.hochladen","Hochladen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fdokumente-und-ordner\u002Fhochladen","Wie du Dateien per Ziehen oder über die Dateiauswahl hochlädst, im Schnellzugriff Name, Datum, Ordner und Freigaben festlegst und was bei Dateigröße und Speicherplatz gilt.","Dateien hochladen und einordnen.",{"type":15,"key":506,"title":507,"to":508,"description":509,"teaser":510},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F4.dokumente-und-ordner\u002F3.ordner","Ordner","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fdokumente-und-ordner\u002Fordner","Wie du Ordner in einer Dokumentenliste einblendest oder ausblendest, neue Ordner anlegst und Dokumente und Ordner verschiebst.","Ordner anlegen, verschieben.",{"type":15,"key":512,"title":513,"to":514,"description":515,"teaser":516},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F5.suchen","Suchen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fsuchen","Wie du mit der Suche in der Kopfzeile Kunden, Verträge, Dokumente und andere Daten findest, die Treffer markierst und weiterbearbeitest, Suchbegriffe genauer einstellst und frühere Suchen wiederholst.","Alles über die Kopfzeile finden.",{"type":15,"key":518,"title":519,"to":520,"description":521,"teaser":522},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F6.serienmanager","Serienmanager","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fserienmanager","Wie du mit dem Serienmanager aus markierten Kunden, Verträgen, Gesellschaften oder Benutzern Serienbriefe, Serienbriefe mit E-Mail-Versand oder Serien-E-Mails erstellst – Schritt für Schritt vom Empfänger bis zum Abschluss.","Serienbriefe und Serien-E-Mails.",{"type":15,"key":524,"title":525,"to":526,"description":527,"teaser":528},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F7.vorgaenge-und-verknuepfungen","Vorgänge und Verknüpfungen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fvorgaenge-und-verknuepfungen","Was Vorgänge und Verknüpfungen sind, wie du das Fenster Verknüpfte Vorgänge öffnest und darin Verknüpfungen herstellst, entfernst oder verknüpfte Einträge löschst.","Datensätze miteinander verknüpfen.",{"type":5,"key":530,"title":531,"description":532,"intro":43,"icon":43,"to":533,"count":534,"children":535},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte","Kontakte","Kunden, Verträge, Schäden und mehr.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte",11,[536,541,558,575,581,587,593,610],{"type":15,"key":537,"title":17,"to":538,"description":539,"teaser":540},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fuebersicht","Was du unter Kontakte findest – Kunden, Verträge, Schäden, Finanzdaten, Wünsche & Ziele, das Serviceportal und die Aktionen in den Listen.","Was unter Kontakte steht.",{"type":5,"key":542,"title":543,"description":544,"intro":43,"icon":43,"to":545,"count":248,"children":546},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F2.kunden","Kunden","Kunden anlegen und Stammdaten pflegen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fkunden",[547,552],{"type":15,"key":548,"title":543,"to":549,"description":550,"teaser":551},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F2.kunden\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fkunden\u002Fuebersicht","Wie du unter Kontakte › Kunden Kunden findest, anlegst, nach Kontaktart einordnest, ihre Stammdaten wie Adressen, Kontaktdaten und Bankverbindungen pflegst und die Stammdaten-Listen nutzt.","Finden, anlegen, Stammdaten pflegen.",{"type":15,"key":553,"title":554,"to":555,"description":556,"teaser":557},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F2.kunden\u002F2.beziehungen-betreuer-und-foto","Beziehungen, Betreuer und Foto","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fkunden\u002Fbeziehungen-betreuer-und-foto","Wie du in der Karteikarte eines Kunden Beziehungen zu anderen Kontakten anlegst, den Betreuer wechselst, den Kunden für weitere Benutzer freischaltest und ein Profilbild hochlädst.","Beziehungen, Betreuer, Kundenfoto.",{"type":5,"key":559,"title":560,"description":561,"intro":43,"icon":43,"to":562,"count":248,"children":563},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F3.vertraege","Verträge","Verträge anlegen, pflegen, archivieren.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fvertraege",[564,569],{"type":15,"key":565,"title":560,"to":566,"description":567,"teaser":568},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F3.vertraege\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fvertraege\u002Fuebersicht","Wie du Verträge eines Kunden findest, als Entwurf anlegst, Grunddaten, Vertragspersonen und Tarife pflegst sowie Verträge archivierst, wiederherstellst und mehrere auf einmal bearbeitest.","Anlegen, pflegen, archivieren.",{"type":15,"key":570,"title":571,"to":572,"description":573,"teaser":574},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F3.vertraege\u002F2.vertragsdaten-je-sparte","Vertragsdaten je Sparte","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fvertraege\u002Fvertragsdaten-je-sparte","Welche Gruppen und Felder ein Vertrag je nach Sparte hat, welche Werte Status, Bestandsführung, Zeitraum und Zahlungen bieten und wie du die Sparte vieler Verträge auf einmal wechselst.","Felder und Werte je Sparte.",{"type":15,"key":576,"title":577,"to":578,"description":579,"teaser":580},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F4.schaeden","Schäden","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fschaeden","Wie du Schäden deiner Kunden findest, anlegst – auch direkt aus der Vertragsliste –, mit einem Vertrag verknüpfst, in der Karteikarte Schaden festhältst, im Serviceportal freigibst und aus der Liste Gelöscht zurückholst.","Schäden erfassen und verknüpfen.",{"type":15,"key":582,"title":583,"to":584,"description":585,"teaser":586},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F5.finanzdaten","Finanzdaten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Ffinanzdaten","Wie du Einnahmen und Ausgaben eines Kunden mit Bereich, Art, Zeitraum und Zahlungen erfasst, ansiehst, einzeln oder gesammelt verknüpfst und welche Rechte du dafür brauchst.","Einnahmen und Ausgaben erfassen.",{"type":15,"key":588,"title":589,"to":590,"description":591,"teaser":592},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F6.wuensche-und-ziele","Wünsche & Ziele","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fwuensche-und-ziele","Wie du Wünsche und Ziele eines Kunden erfasst, in den Listen findest, über Drei-Punkte-Menü und Sammelaktionen bearbeitest, kopierst, offene Aufgaben abarbeitest, gelöschte zurückholst und welche Rechte du dafür brauchst.","Wünsche und Ziele festhalten.",{"type":5,"key":594,"title":595,"description":596,"intro":43,"icon":43,"to":597,"count":248,"children":598},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F7.serviceportal","Serviceportal","Kunden den Zugang zum Portal geben.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fserviceportal",[599,604],{"type":15,"key":600,"title":595,"to":601,"description":602,"teaser":603},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F7.serviceportal\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fserviceportal\u002Fuebersicht","Wie du einem Kunden das Serviceportal freischaltest, ihn mit Registrierungslink und SMS-Code einlädst, den Zugang wieder deaktivierst, freigeschaltete Kunden in der Liste Serviceportale findest und dort mehrere Kunden über das Drei-Punkte-Menü freischaltest oder deaktivierst.","Portal freischalten und einladen.",{"type":15,"key":605,"title":606,"to":607,"description":608,"teaser":609},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F7.serviceportal\u002F2.einstellungen-und-freigaben","Einstellungen und Freigaben","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fserviceportal\u002Feinstellungen-und-freigaben","Wie du im Serviceportal eines Kunden Betreuer, Support-Kontakt, sichtbare Listen und Benachrichtigungen festlegst und Verträge, Schäden, Dokumente und Ordner einzeln oder mehrere auf einmal für den Kunden freigibst.","Betreuer, Listen, Benachrichtigungen.",{"type":15,"key":611,"title":612,"to":613,"description":614,"teaser":615},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F8.listenaktionen","Listenaktionen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Flistenaktionen","Welche Einträge das Drei-Punkte-Menü und welche Sammelaktionen die Aktionsleiste in den Listen Kunden, Verträge, Schäden, Finanzdaten und Wünsche & Ziele anbieten, was sie bewirken, was eine Kopie übernimmt und welche Rechte sie brauchen.","Menüs und Sammelaktionen der Listen.",{"type":5,"key":617,"title":618,"description":619,"intro":43,"icon":43,"to":620,"count":111,"children":621},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten","Aktivitäten","Aufgaben, Termine, E-Mails und mehr.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten",[622,627,633,656,673,679,685,691,697,703,709],{"type":15,"key":623,"title":17,"to":624,"description":625,"teaser":626},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fuebersicht","Was Aktivitäten sind, welche Arten es gibt, wie du sie anlegst, im Aktivitätenfenster bearbeitest, über das Optionen-Menü kopierst oder löschst, mit anderen Vorgängen verknüpfst und welche Rechte dafür gelten.","Arten, Aktivitätenfenster, Verknüpfen.",{"type":15,"key":628,"title":629,"to":630,"description":631,"teaser":632},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F2.aufgaben","Aufgaben","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Faufgaben","Wie du Aufgaben findest, mit Start und Ende anlegst, in Unteraufgaben aufteilst, mit Team, Bemerkungen und Erinnerung bearbeitest und als erledigt abschließt.","Aufgaben anlegen und abschließen.",{"type":5,"key":634,"title":635,"description":636,"intro":43,"icon":43,"to":637,"count":318,"children":638},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F3.kalender","Kalender","Termine planen und Kalender teilen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fkalender",[639,644,650],{"type":15,"key":640,"title":635,"to":641,"description":642,"teaser":643},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F3.kalender\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fkalender\u002Fuebersicht","Wie du den Kalender unter Aktivitäten › Kalender aufrufst, zwischen Tag, Arbeitswoche, Woche, Monat und Agenda wechselst und Termine mit der Maus anlegst, verschiebst und löschst.","Ansichten wechseln, Termine anlegen.",{"type":15,"key":645,"title":646,"to":647,"description":648,"teaser":649},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F3.kalender\u002F2.termine-bearbeiten","Termine bearbeiten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fkalender\u002Ftermine-bearbeiten","Wie du einen Termin über den Plus-Button anlegst und im Aktivitätenfenster Ort, Kalender, Start, Ende, Ganztags und Wiederholung festlegst oder den Termin in einen anderen Kalender legst.","Ort, Zeit und Wiederholung.",{"type":15,"key":651,"title":652,"to":653,"description":654,"teaser":655},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F3.kalender\u002F3.kalender-verwalten","Kalender verwalten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fkalender\u002Fkalender-verwalten","Wie du weitere Kalender anlegst, Name, Farbe und Freischaltung einstellst, Kalender für Kollegen freigibst, freigegebene Kalender öffnest und einen Kalender samt seinen Terminen löschst.","Kalender anlegen und freigeben.",{"type":5,"key":657,"title":658,"description":659,"intro":43,"icon":43,"to":660,"count":248,"children":661},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F4.e-mails","E-Mails","E-Mails lesen, schreiben, zuordnen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fe-mails",[662,667],{"type":15,"key":663,"title":658,"to":664,"description":665,"teaser":666},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F4.e-mails\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fe-mails\u002Fuebersicht","Wie du unter Aktivitäten › E-Mails empfangene und gesendete E-Mails findest, als gelesen markierst, aus dem Postfach nachlädst, öffnest, beantwortest, weiterleitest, als Original herunterlädst und einem Kunden zuordnest.","Empfangen, lesen, beantworten.",{"type":15,"key":668,"title":669,"to":670,"description":671,"teaser":672},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F4.e-mails\u002F2.e-mail-schreiben","E-Mail schreiben","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fe-mails\u002Fe-mail-schreiben","Wie du in i-Planner eine neue E-Mail als Entwurf anlegst, Absenderkonto, Empfänger, Cc und Bcc, Betreff und Text mit Textvorlagen, Signaturen und Anhängen ausfüllst und die E-Mail sendest.","Entwürfe, Empfänger, Signatur.",{"type":15,"key":674,"title":675,"to":676,"description":677,"teaser":678},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F5.briefe","Briefe","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fbriefe","Wie du Briefe an Kunden schreibst, einen Briefbogen wählst, den Brief als PDF ansiehst und beim Kunden ablegst und wo du das PDF danach findest.","Briefe schreiben und ablegen.",{"type":15,"key":680,"title":681,"to":682,"description":683,"teaser":684},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F6.telefonate-und-notizen","Telefonate und Notizen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Ftelefonate-und-notizen","Wie du ein Telefonat mit Telefonrichtung und Nummer festhältst, eine Notiz anlegst, welche Rechte du dafür brauchst und wo die Verknüpfungen eines Telefonats oder einer Notiz stehen.","Gespräche und Notizen festhalten.",{"type":15,"key":686,"title":687,"to":688,"description":689,"teaser":690},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F7.chats","Chats","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fchats","Wie du mit Kollegen und Kunden chattest, im Eingang neue Nachrichten findest und als gelesen markierst, mehrere Chats auf einmal änderst, Nachrichten und Dateien sendest und siehst, wer gelesen hat.","Mit Kollegen und Kunden chatten.",{"type":15,"key":692,"title":693,"to":694,"description":695,"teaser":696},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F8.stoerfaelle","Störfälle","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fstoerfaelle","Wie du Störfälle als Aktivität anlegst, bearbeitest, Teammitglieder beteiligst, mit Stichworten ordnest und in der Liste Aktivitäten › Störfälle wiederfindest oder wiederherstellst.","Störfälle anlegen und verfolgen.",{"type":15,"key":698,"title":699,"to":700,"description":701,"teaser":702},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F9.verkaeufe","Verkäufe","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fverkaeufe","Wie du Verkaufschancen als Verkauf mit Verkaufsphase, Umsatz, Zahlweise und Wahrscheinlichkeit erfasst, einem Kontakt zuweist und in einer Pipeline verfolgst.","Verkaufschancen erfassen.",{"type":15,"key":704,"title":705,"to":706,"description":707,"teaser":708},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F10.pipeline","Pipeline","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fpipeline","Wie du Kunden, Aktivitäten, Verträge und andere Datensätze als Karten in einer Pipeline mit Sektionen ordnest, die Pipeline einrichtest, freigibst und Karten verschiebst.","Datensätze als Karten ordnen.",{"type":15,"key":710,"title":612,"to":711,"description":712,"teaser":615},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F11.listenaktionen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Flistenaktionen","Welche Einträge das Drei-Punkte-Menü an einer Aktivität in der Liste bietet, welche Sammelaktionen es in den Aktivitäten- und Chat-Listen gibt, was eine Kopie übernimmt und wie du Aktivitäten als gelesen markierst, mit Vorgängen verknüpfst, wiederherstellst oder endgültig löschst.",{"type":5,"key":714,"title":715,"description":716,"intro":43,"icon":43,"to":717,"count":201,"children":718},"2.kundenverwaltung\u002F7.produktpartner","Produktpartner","Gesellschaften, Ansprechpartner, Tarife.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fproduktpartner",[719,724,730,736,742],{"type":15,"key":720,"title":17,"to":721,"description":722,"teaser":723},"2.kundenverwaltung\u002F7.produktpartner\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fproduktpartner\u002Fuebersicht","Was Produktpartner in i-Planner sind, welche Menüpunkte zum Bereich Produktpartner gehören, welche Rechte eine Benutzerrolle dafür braucht und wo Drei-Punkte-Menü und Sammelaktionen der Listen erklärt sind.","Menüpunkte und Rechte.",{"type":15,"key":725,"title":726,"to":727,"description":728,"teaser":729},"2.kundenverwaltung\u002F7.produktpartner\u002F2.gesellschaften","Gesellschaften","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fproduktpartner\u002Fgesellschaften","Wie du Produktpartner unter Gesellschaften findest, neu anlegst, ihre Stammdaten wie Grunddaten und Anbindung pflegst, ihre Felder anpasst und sie wieder löschst.","Produktpartner anlegen und pflegen.",{"type":15,"key":731,"title":732,"to":733,"description":734,"teaser":735},"2.kundenverwaltung\u002F7.produktpartner\u002F3.ansprechpartner-und-portale","Ansprechpartner und Portale","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fproduktpartner\u002Fansprechpartner-und-portale","Wie du Ansprechpartner und Portale zu einem Produktpartner anlegst, welche Felder es gibt, wie du sie einem anderen Produktpartner zuordnest und welche Rechte du dafür brauchst.","Ansprechpartner und Portale anlegen.",{"type":15,"key":737,"title":738,"to":739,"description":740,"teaser":741},"2.kundenverwaltung\u002F7.produktpartner\u002F4.tarife","Tarife","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fproduktpartner\u002Ftarife","Wie du Tarife zu einem Produktpartner anlegst, Sparten und Provisionsregeln einträgst, Stufensätze je Karrieretitel festlegst und Tarife kopierst, umhängst oder löschst.","Tarife und Provisionsregeln.",{"type":15,"key":743,"title":612,"to":744,"description":745,"teaser":615},"2.kundenverwaltung\u002F7.produktpartner\u002F5.listenaktionen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fproduktpartner\u002Flistenaktionen","Welche Einträge das Drei-Punkte-Menü und welche Sammelaktionen die Listen Gesellschaften, Ansprechpartner, Portale und Tarife anbieten, wie du Einträge einem anderen Produktpartner zuweist, mit einem Vorgang verknüpfst oder kopierst und was das Menü im Fensterkopf eines Tarifs kann.",{"type":5,"key":747,"title":748,"description":749,"intro":43,"icon":43,"to":750,"count":318,"children":751},"2.kundenverwaltung\u002F8.benutzer","Benutzer","Mitarbeiter und Vermittler führen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fbenutzer",[752,757,763],{"type":15,"key":753,"title":748,"to":754,"description":755,"teaser":756},"2.kundenverwaltung\u002F8.benutzer\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fbenutzer\u002Fuebersicht","Wie du Mitarbeiter und Vermittler als Benutzer in der Kundenverwaltung führst, Drei-Punkte-Menü und Sammelaktionen der Benutzerliste nutzt und mehrere Benutzer auf einmal änderst – mit Wegweiser zu Team, Strukturen und Abrechnung und zu Organisation › Team für Login und Lizenz.","Benutzer führen und bearbeiten.",{"type":15,"key":758,"title":759,"to":760,"description":761,"teaser":762},"2.kundenverwaltung\u002F8.benutzer\u002F2.strukturen-und-team","Strukturen und Team","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fbenutzer\u002Fstrukturen-und-team","Wie du einem Benutzer im Reiter Team Teammitglieder zuordnest und wieder entfernst und im Reiter Strukturen Vermittlerstrukturen für die Abrechnung anlegst, kopierst und löschst.","Team und Vermittlerstrukturen.",{"type":15,"key":764,"title":765,"to":766,"description":767,"teaser":768},"2.kundenverwaltung\u002F8.benutzer\u002F3.abrechnung","Abrechnung eines Benutzers","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fbenutzer\u002Fabrechnung","Was der Reiter Abrechnung auf der Karteikarte eines Benutzers zeigt und wie du im Fenster Abrechnungseinstellungen je Firma Karrieretitel, Vermittlernummer, Bankverbindung, Kopfzeile, Stornoreserve und Konten für die Provisionsabrechnung einstellst.","Karrieretitel und Abrechnungseinstellungen.",{"type":5,"key":770,"title":245,"description":771,"intro":43,"icon":43,"to":772,"count":111,"children":773},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung","Provisionen vom Eingang bis zur Abrechnung.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung",[774,779,785,802,808,814,820,826,832,838,861],{"type":15,"key":775,"title":17,"to":776,"description":777,"teaser":778},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fuebersicht","Wofür die Abrechnung da ist, welchen Weg ein Provisionsauftrag vom Eingang bis ins Abrechnungsarchiv nimmt, was im Bestand vorher gepflegt sein muss, welches Recht welchen Menüpunkt freischaltet und welche Sammelaktionen es in den Abrechnungslisten gibt.","Der Weg eines Provisionsauftrags.",{"type":15,"key":780,"title":781,"to":782,"description":783,"teaser":784},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F2.eingang","Eingang","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Feingang","Wie du aus einem Vertrag einen Provisionsauftrag sendest, wo er in der Abrechnung unter Eingang ankommt, welche Listen und Spalten es dort gibt, was beim Öffnen eines Eintrags passiert und wie du einen Eintrag über das Drei-Punkte-Menü oder die Sammelaktion endgültig löschst.","Neue Provisionsaufträge empfangen.",{"type":5,"key":786,"title":787,"description":788,"intro":43,"icon":43,"to":789,"count":248,"children":790},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F3.provisionsauftraege","Provisionsaufträge","Aufträge öffnen und Vorgaben pflegen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fprovisionsauftraege",[791,796],{"type":15,"key":792,"title":787,"to":793,"description":794,"teaser":795},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F3.provisionsauftraege\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fprovisionsauftraege\u002Fuebersicht","Wie du Provisionsaufträge zu Verträgen findest, öffnest, direkt bei einer Provisionsart aufrufst, Vertragsdaten pflegst, ihre Buchungen und Dokumente ansiehst und einen Auftrag löschst.","Aufträge finden, öffnen, buchen.",{"type":15,"key":797,"title":798,"to":799,"description":800,"teaser":801},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F3.provisionsauftraege\u002F2.provisionsvorgaben","Provisionsvorgaben","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fprovisionsauftraege\u002Fprovisionsvorgaben","Wie du im Reiter Provisionsvorgaben eines Provisionsauftrags je Provisionsart die Vertragswerte einträgst, die Agenturprovision mit der Vermittlermatrix auf die Vermittler verteilst und daraus Buchungen erfasst oder freigibst oder mit Automatisch buchen an jedem Fälligkeitstag selbst anlegen lässt.","Vertragswerte je Provisionsart.",{"type":15,"key":803,"title":804,"to":805,"description":806,"teaser":807},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F4.sonderauftraege","Sonderaufträge","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fsonderauftraege","Wie du Sonderaufträge ohne Vertragsbezug anlegst, zum Beispiel Vorschüsse, Gegenbuchungen oder Stornoreserve-Buchungen, daraus Buchungen für die Abrechnung freigibst oder mit Automatisch buchen regelmäßig anlegen lässt und Sonderaufträge oder ihre Buchungen wieder löschst.","Aufträge ohne Vertragsbezug.",{"type":15,"key":809,"title":810,"to":811,"description":812,"teaser":813},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F5.provisionsbuchungen","Provisionsbuchungen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fprovisionsbuchungen","Wie aus Provisionsaufträgen Buchungen entstehen, wo du alle Provisionsbuchungen findest, was jede Option einer Buchung bewirkt und wie du eine Buchung ansiehst, stornierst, ihre Stornoreserve auszahlst oder sie löschst.","Buchungen finden und bearbeiten.",{"type":15,"key":815,"title":816,"to":817,"description":818,"teaser":819},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F6.sonderbuchungen","Sonderbuchungen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fsonderbuchungen","Wo du alle Buchungen aus Sonderaufträgen findest, was das Drei-Punkte-Menü und die Sammelaktion Löschen bewirken und worin sich Sonderbuchungen von Provisionsbuchungen unterscheiden.","Buchungen aus Sonderaufträgen.",{"type":15,"key":821,"title":822,"to":823,"description":824,"teaser":825},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F7.buchungen-freigeben","Buchungen freigeben","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fbuchungen-freigeben","Wie du erfasste Provisionsbuchungen mit den Filtern suchst, die Provision prüfst, korrigierst und mit einer Importdatei abgleichst, die Buchungen über die Aktionsauswahl mit Ok freigibst und eine Freigabe wieder zurücksetzt.","Prüfen, korrigieren, freigeben.",{"type":15,"key":827,"title":828,"to":829,"description":830,"teaser":831},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F8.abrechnung-starten","Abrechnung starten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fabrechnung-starten","Wie du die Vermittler mit offenen, freigegebenen Buchungen über die Sammelaktion oder einzeln über das Drei-Punkte-Menü abrechnest, die PDF-Vorschau prüfst und was beim Abrechnen entsteht.","Vermittler abrechnen.",{"type":15,"key":833,"title":834,"to":835,"description":836,"teaser":837},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F9.abrechnungsarchiv","Abrechnungsarchiv","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fabrechnungsarchiv","Wie du vergangene Abrechnungsläufe findest und exportierst, in der Detailansicht Summen und PDFs der Vermittler ansiehst, herunterlädst und die Abrechnungen über die Sammelaktion Als E-Mail versenden verschickst.","Vergangene Läufe und PDFs.",{"type":5,"key":839,"title":840,"description":841,"intro":43,"icon":43,"to":842,"count":318,"children":843},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F10.datenimport","Datenimport","Abrechnungsdateien einlesen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fdatenimport",[844,849,855],{"type":15,"key":845,"title":840,"to":846,"description":847,"teaser":848},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F10.datenimport\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fdatenimport\u002Fuebersicht","Überblick über die Reiter des Datenimports und wie du Provisionsdaten in den Reitern Versicherungen und Investment als CSV-Datei einliest, in der Vorschau den Provisionsaufträgen zuordnest, eine HDI-Abrechnung zusätzlich über die Sparte abgleichst und daraus Provisionsbuchungen erzeugst.","Provisionsdaten als CSV einlesen.",{"type":15,"key":850,"title":851,"to":852,"description":853,"teaser":854},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F10.datenimport\u002F2.direkt-und-direkt-neu","Direkt und Direkt (Neu)","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fdatenimport\u002Fdirekt-und-direkt-neu","Wie du die Abrechnungsdatei einer Gesellschaft oder eines Pools in den Reitern Direkt und Direkt (Neu) mit der passenden Vorlage hochlädst, die Vorschau mit Status, CRM-Status und ABR-Status prüfst, fehlende Provisionsaufträge anlegst, Meldungen beim Hochladen verstehst und die Provisionen importierst.","Abrechnungsdateien von Gesellschaften.",{"type":15,"key":856,"title":857,"to":858,"description":859,"teaser":860},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F10.datenimport\u002F3.vorlagen-je-gesellschaft","Vorlagen je Gesellschaft","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fdatenimport\u002Fvorlagen-je-gesellschaft","Welche Vorlagen es im Feld Gesellschaft der Reiter Direkt und Direkt (Neu) gibt, welche Provisionsarten und Zahlweisen jede Vorlage erkennt oder fest vorgibt und bei welchen Vorlagen der Knopf Anlegen eingeschränkt ist.","Vorlagen und ihre Provisionsarten.",{"type":15,"key":862,"title":275,"to":863,"description":864,"teaser":865},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F11.einstellungen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Feinstellungen","Agentursatz, MwSt.-Satz, Karrieretitel, das Antragsbegleitblatt mit Pool-Weiterleitung, weitere abrechnende Firmen und die Sicherung der Provisionsabrechnung einstellen und eine Sicherung einspielen.","Agentursatz, Karrieretitel, Firmen.",{"type":15,"key":867,"title":868,"to":869,"description":870,"teaser":871},"2.kundenverwaltung\u002F10.automation","Automation","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fautomation","Wie du an einem Kunden, Vertrag oder anderen Datensatz eine Erinnerung zu einem Ereignis oder Zeitpunkt setzt, wo du sie unter Automation › Erinnerungen wiederfindest und wie du dort mehrere Erinnerungen auf einmal löschst.","Erinnerungen an Datensätzen.",{"type":5,"key":873,"title":275,"description":874,"intro":43,"icon":43,"to":875,"count":876,"children":877},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen","Die Kundenverwaltung einrichten.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen",18,[878,883,912,929,935,941,947,953],{"type":15,"key":879,"title":17,"to":880,"description":881,"teaser":882},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fuebersicht","Was du unter Einstellungen in der Kundenverwaltung einrichtest – Felder, Textvorlagen, Briefbögen, Formulare, Ordnervorlagen, Stichworte und Import – und wo die passende Anleitung steht.","Was du einrichten kannst.",{"type":5,"key":884,"title":885,"description":886,"intro":43,"icon":43,"to":887,"count":289,"children":888},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F2.felder","Felder","Eigene Felder und Sparten anlegen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ffelder",[889,894,900,906],{"type":15,"key":890,"title":885,"to":891,"description":892,"teaser":893},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F2.felder\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ffelder\u002Fuebersicht","Wie du im Feld Editor die Fenster für Aktivitäten, Produktpartner, Kontakte und Benutzer anpasst – eigene Felder und Gruppen anlegen, bearbeiten, anordnen, ausblenden und löschen –, mit einem durchgehenden Beispiel und allen Meldungen.","Felder und Gruppen im Feld Editor.",{"type":15,"key":895,"title":896,"to":897,"description":898,"teaser":899},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F2.felder\u002F2.feldtypen-und-eigenschaften","Feldtypen und Eigenschaften","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ffelder\u002Ffeldtypen-und-eigenschaften","Welche Feldtypen es im Feld Editor gibt, welche Eigenschaften jeder Typ in den Abschnitten Feld, Validierung, Auswahlfelder, Suchbereiche, Datumsfeld, Zeitfeld und Serviceportal hat und wie du Pflichtfelder, Auswahlwerte und Abhängigkeiten einrichtest, dazu die Einstellung Erinnerung bei Datumsfeldern.","Alle Typen und Eigenschaften.",{"type":15,"key":901,"title":902,"to":903,"description":904,"teaser":905},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F2.felder\u002F3.eigene-felder-verwenden","Eigene Felder verwenden","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ffelder\u002Feigene-felder-verwenden","Wo ein im Feld Editor angelegtes eigenes Feld automatisch überall erscheint – als Textmarke in Vorlagen, als Spalte und Filter in Listen, in der Sammelaktion Spalteninhalt bearbeiten, in der Import-Zuordnung und in der API – und was beim Umbenennen und Löschen passiert.","Wo eigene Felder erscheinen.",{"type":15,"key":907,"title":908,"to":909,"description":910,"teaser":911},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F2.felder\u002F4.vertragssparten","Vertragssparten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ffelder\u002Fvertragssparten","Wie du im Feld Editor unter Kontakte › Verträge eine neue Vertragssparte anlegst, Name, Bereich, Zahlbeitrag, Fristen, automatische Verlängerung und Steuersatz einstellst, eine Sparte ausblendest und die Abrechnungs-Eigenschaften festlegst.","Neue Sparten anlegen.",{"type":5,"key":913,"title":914,"description":915,"intro":43,"icon":43,"to":916,"count":248,"children":917},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F3.textvorlagen","Textvorlagen","Vorlagen mit Platzhaltern.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ftextvorlagen",[918,923],{"type":15,"key":919,"title":914,"to":920,"description":921,"teaser":922},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F3.textvorlagen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ftextvorlagen\u002Fuebersicht","Wie du Textvorlagen mit Name, Betreff und Text anlegst, bearbeitest, freischaltest und löschst und sie in E-Mails, Briefen und Aktivitäten verwendest.","Vorlagen anlegen und verwenden.",{"type":15,"key":924,"title":925,"to":926,"description":927,"teaser":928},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F3.textvorlagen\u002F2.platzhalter","Platzhalter","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ftextvorlagen\u002Fplatzhalter","Welche Platzhalter es für Kunden, Verträge, Schäden, Ansprechpartner, Benutzer, Datum, Betreuer und eigene Felder gibt, wie du sie in Textvorlagen einfügst und was i-Planner beim Verwenden einsetzt.","Alle Platzhalter im Überblick.",{"type":15,"key":930,"title":931,"to":932,"description":933,"teaser":934},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F4.briefboegen","Briefbögen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fbriefboegen","Wie du einen Briefbogen als PDF hochlädst, Adressfeld, Datum und Text darauf ausrichtest, die Schrift wählst und festlegst, wer den Briefbogen für Briefe nutzen darf.","Briefbögen hochladen und ausrichten.",{"type":15,"key":936,"title":937,"to":938,"description":939,"teaser":940},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F5.formulare","Formulare","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fformulare","Wie du unter Einstellungen › Formulare eine PDF-Vorlage hochlädst, Platzhalter, Text, Signaturen, Symbole und Bilder daraufsetzt, Felder kopierst oder löschst und das Formular später mit Kundendaten befüllt öffnest.","PDF-Formulare vorbereiten.",{"type":15,"key":942,"title":943,"to":944,"description":945,"teaser":946},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F6.ordnervorlagen","Ordnervorlagen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fordnervorlagen","Wie du eine Ordnervorlage mit Unterordnern anlegst, für dein Team oder alle freischaltest und sie in die Dokumente eines Kunden, Produktpartners oder Benutzers einfügst.","Ordnerstrukturen vorgeben.",{"type":15,"key":948,"title":949,"to":950,"description":951,"teaser":952},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F7.stichworte","Stichworte","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fstichworte","Wie du Stichworte zentral anlegst und freischaltest, sie Kunden, Verträgen oder Aktivitäten einzeln oder vielen auf einmal zuordnest, Listen danach filterst und Stichworte umbenennst oder löschst.","Stichworte anlegen und zuordnen.",{"type":5,"key":954,"title":955,"description":956,"intro":43,"icon":43,"to":957,"count":958,"children":959},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import","Import","Kunden und Verträge einlesen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport",7,[960,965,971,977,983,989,995],{"type":15,"key":961,"title":955,"to":962,"description":963,"teaser":964},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fuebersicht","Was du mit dem Import in i-Planner einlesen kannst, welche Importstrecken es gibt, welches Recht du dafür brauchst, welche Grenzen gelten und in welchen Schritten ein Import abläuft.","Was du einlesen kannst.",{"type":15,"key":966,"title":967,"to":968,"description":969,"teaser":970},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F2.datei-hochladen","Datei hochladen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fdatei-hochladen","Wie du im Import die Importstrecke wählst (Eigene Tabellen, GDV Datensatz und bei Freischaltung GDV Vertragsdaten Abgleich), eine Tabelle oder GDV-Datei hochlädst, die Umwandlung einer GDV-Datei abwartest und die Vorschau prüfst, bei CSV-Dateien mit Zeichencodierung, Trennzeichen und Textqualifizierer im Fenster Text Formatierung.","Importstrecke wählen, Datei laden.",{"type":15,"key":972,"title":973,"to":974,"description":975,"teaser":976},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F3.spalten-abgleichen","Spalten abgleichen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fspalten-abgleichen","Wie du im Import jede Spalte deiner Datei einem Feld in i-Planner zuordnest, fehlerhafte Werte im Fenster Fehler bearbeiten korrigierst, Spalten zusammenführst oder löschst, Zuordnungen im Fenster Import - Vorlagen speicherst, lädst und löschst und wann du nur Vertragsdaten abgleichen kannst.","Spalten Feldern zuordnen.",{"type":15,"key":978,"title":979,"to":980,"description":981,"teaser":982},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F4.daten-zuordnen-und-fertigstellen","Daten zuordnen und fertigstellen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fdaten-zuordnen-und-fertigstellen","Wie du im Import die Trefferkacheln liest, Kunden und Verträge vorhandenen Datensätzen zuordnest oder neu anlegen lässt, den Abgleich steuerst und den Import mit Name und Betreuer fertigstellst; die einzelnen Werkzeuge stehen unter Werkzeuge beim Zuordnen.","Treffer zuordnen, Import abschließen.",{"type":15,"key":984,"title":985,"to":986,"description":987,"teaser":988},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F5.import-uebersicht-und-zuruecksetzen","Import-Übersicht und Zurücksetzen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fimport-uebersicht-und-zuruecksetzen","Wie du deine Importe in den Listen unter Einstellungen › Import wiederfindest, markierst und löschst, in der Import-Übersicht siehst, welche Kunden und Verträge ein Import angelegt oder abgeglichen hat, und wie du einzelne Neuanlagen löschst oder einen Datenabgleich zurücksetzt.","Importe finden und zurücksetzen.",{"type":15,"key":990,"title":991,"to":992,"description":993,"teaser":994},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F6.gdv-daten","GDV-Daten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fgdv-daten","Was GDV-Dateien sind, welche Dateien der Import annimmt oder ablehnt, welche Kunden- und Vertragsdaten i-Planner daraus übernimmt, wie der GDV Vertragsdaten Abgleich arbeitet und wie du eine GDV-Datei vor dem Hochladen prüfst.","GDV-Dateien einlesen.",{"type":15,"key":996,"title":997,"to":998,"description":999,"teaser":1000},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F7.werkzeuge-beim-zuordnen","Werkzeuge beim Zuordnen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fwerkzeuge-beim-zuordnen","Welche Werkzeuge du in den Zuordnungsschritten des Imports hast – Zeilenmenü je Kachel, Sammelaktionen, Zuordnung fixieren, Datensatz - Matching, Nummern-Schema für die Vertragsnummer mit Suchzeichen, Aktion und Position, das Auswahlfenster zum eindeutigen Zuordnen und die Karten bei mehreren Treffern mit Verknüpfen.","Werkzeuge in den Zuordnungsschritten.",{"type":5,"key":1002,"title":1003,"description":1004,"intro":43,"icon":43,"to":1005,"count":248,"children":1006},"2.kundenverwaltung\u002F12.posteingang","Posteingang","Dokumente abholen und ablegen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fposteingang",[1007,1012],{"type":15,"key":1008,"title":1003,"to":1009,"description":1010,"teaser":1011},"2.kundenverwaltung\u002F12.posteingang\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fposteingang\u002Fuebersicht","Was im Posteingang ankommt, welche Rechte und Zugänge du brauchst, was die Listen wie Posteingang und Markiert bedeuten, wie du neue Dokumente abholst, selbst hochlädst und öffnest, mehrere Dokumente mit Sammelaktionen bearbeitest, sie mit KI ausliest und das Drei-Punkte-Menü nutzt.","Dokumente abholen und sichten.",{"type":15,"key":1013,"title":1014,"to":1015,"description":1016,"teaser":1017},"2.kundenverwaltung\u002F12.posteingang\u002F2.dokumente-ablegen","Dokumente ablegen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fposteingang\u002Fdokumente-ablegen","Wie du Dokumente aus dem Posteingang über den Dialog Archivierung einem Kunden und Vertrag zuordnest, einzeln oder in den Listen Zugeordnet über Kunden und Zugeordnet über Vertragsnummer mehrere auf einmal, und was die Meldungen bedeuten.","Kunden und Verträgen zuordnen.",{"type":5,"key":1019,"title":1020,"description":1021,"intro":1022,"icon":1023,"to":1024,"count":201,"children":1025},"3.konto","Konto","Profil, Sicherheit, Geräte","Dein persönlicher Zugang zu i-Planner.","user","\u002Fdocs\u002Fkonto",[1026,1031,1037,1042,1048],{"type":15,"key":1027,"title":17,"to":1028,"description":1029,"teaser":1030},"3.konto\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkonto\u002Fuebersicht","Was du im Konto-Bereich einstellst, wie du dorthin kommst und was die vier Symbole Account, Sicherheit, Geräte und Abrechnung in der schmalen Leiste bedeuten.","Hinkommen und die vier Symbole.",{"type":15,"key":1032,"title":1033,"to":1034,"description":1035,"teaser":1036},"3.konto\u002F2.account","Account","\u002Fdocs\u002Fkonto\u002Faccount","Wie du dein Profilbild, deine persönlichen Daten und die Freigabe für andere Organisationen änderst.","Profilbild und persönliche Daten.",{"type":15,"key":1038,"title":304,"to":1039,"description":1040,"teaser":1041},"3.konto\u002F3.sicherheit","\u002Fdocs\u002Fkonto\u002Fsicherheit","Wie du dein Passwort änderst oder zurücksetzt, die Zwei-Faktor-Anmeldung einrichtest oder wechselst, den Code eingibst, Recovery-Codes erzeugst und sicherst und Passkeys verwaltest.","Passwort, Zwei-Faktor, Passkeys.",{"type":15,"key":1043,"title":1044,"to":1045,"description":1046,"teaser":1047},"3.konto\u002F4.geraete","Geräte","\u002Fdocs\u002Fkonto\u002Fgeraete","Welche Browser und Geräte bei deinem Konto angemeldet sind, was die Angaben in der Geräteliste bedeuten, wie du einen Eintrag entfernst und was die Bestätigungs-E-Mail bei einem neuen Gerät bedeutet.","Angemeldete Geräte verwalten.",{"type":15,"key":1049,"title":245,"to":1050,"description":1051,"teaser":1052},"3.konto\u002F6.abrechnung","\u002Fdocs\u002Fkonto\u002Fabrechnung","Wo du deine persönlichen Provisionsabrechnungen öffnest und deine Umsätze nach Kennzahl, Jahr und Monat auswertest.","Eigene Provisionsabrechnungen.",{"id":1054,"title":366,"body":1055,"description":368,"extension":2740,"keywords":2741,"menuPath":1138,"meta":2764,"navigation":2765,"path":367,"permission":2766,"rawbody":2767,"seo":2768,"stem":2769,"teaser":369,"__hash__":2770},"content\u002Fdocs\u002F1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F5.entwickler\u002F2.webhooks.md",{"type":1056,"value":1057,"toc":2704},"minimark",[1058,1062,1067,1123,1127,1133,1151,1162,1206,1217,1231,1235,1238,1359,1386,1406,1412,1416,1421,1468,1550,1567,1574,1578,1588,1621,1638,1642,1651,1674,1681,1691,1696,1700,1713,1723,1773,1776,1779,1783,1793,1874,1877,1909,1914,1940,1960,1963,1966,1969,1997,2028,2043,2064,2068,2074,2095,2113,2140,2144,2152,2224,2243,2260,2271,2275,2280,2299,2303,2325,2329,2344,2348,2357,2361,2364,2393,2408,2412,2423,2427,2430,2465,2469,2489,2496,2502,2506,2525,2529,2546,2550,2562,2566,2575,2579,2625,2629,2635,2639,2645,2649,2669,2673,2684,2688],[1059,1060,1061],"p",{},"Ein Webhook schickt eine HTTP-Anfrage an eine Adresse deiner Wahl, sobald sich in i-Planner etwas ändert — zum Beispiel wenn ein Kunde angelegt oder ein Vertrag aktualisiert wird. So erfährt ein anderes System von der Änderung, ohne dass es regelmäßig nachfragen muss.",[1063,1064,1066],"h2",{"id":1065},"voraussetzungen","Voraussetzungen",[1068,1069,1070,1097,1112,1120],"ul",{},[1071,1072,1073,1074,1077,1078,1081,1082,1085,1086,1088,1089,1092,1093,1096],"li",{},"Deine Benutzerrolle braucht Zugriff auf die ",[1075,1076,275],"strong",{}," und für den Bereich ",[1075,1079,1080],{},"Entwickler › Webhooks"," mindestens ",[1075,1083,1084],{},"Nur lesen",". Fehlt der Zugriff, erscheint der Menüpunkt nicht. Mit ",[1075,1087,1084],{}," steht in der Liste statt ",[1075,1090,1091],{},"Bearbeiten"," der Eintrag ",[1075,1094,1095],{},"Ansehen",".",[1071,1098,1099,1100,1103,1104,1107,1108,1096],{},"Zum Anlegen, Ändern, Kopieren, Aktivieren, Deaktivieren, Testen und zum Anzeigen oder Rotieren des Secrets brauchst du ",[1075,1101,1102],{},"Lesen + Bearbeiten",", zum Löschen ",[1075,1105,1106],{},"Lesen + Bearbeiten + Löschen",". Eine Person mit Administrator-Rolle vergibt das unter ",[1109,1110,327],"a",{"href":1111},"\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fteam-und-rollen\u002Fbenutzerrollen",[1071,1113,1114,1115,1119],{},"Eine Zieladresse, die von außen erreichbar ist und mit ",[1116,1117,1118],"code",{},"https:\u002F\u002F"," beginnt.",[1071,1121,1122],{},"Wie viele Webhooks deine Organisation anlegen kann, begrenzt euer Tarif. Deaktivierte Webhooks zählen mit.",[1063,1124,1126],{"id":1125},"die-webhook-übersicht","Die Webhook-Übersicht",[1128,1129],"img",{"alt":1130,"src":1131,"width":1132},"Die Seite Webhooks mit der Zeile 2 Webhooks und dem Plus-Knopf, zwei Webhooks mit rotem Punkt, einer davon mit dem Kennzeichen Letzter Test erfolgreich, und je einem Drei-Punkte-Menü","\u002Fimg\u002Forganisation\u002Feinstellungen-webhooks-liste.png",760,[1059,1134,1135,1136,1139,1140,1143,1144,1147,1148,1096],{},"Unter ",[1075,1137,1138],{},"Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks"," stehen alle Webhooks deiner Organisation. Die Zeile über der Liste zeigt, wie viele es sind; rechts daneben legt der ",[1075,1141,1142],{},"+","-Knopf einen neuen an — sein Hinweistext lautet ",[1075,1145,1146],{},"Neuer Webhook",". Solange noch kein Webhook angelegt ist, steht dort ",[1075,1149,1150],{},"0 Webhooks",[1059,1152,1153,1154,1157,1158,1161],{},"Sobald Webhooks vorhanden sind, steht jeder in einer eigenen Zeile: oben der Name, darunter die Ziel-URL. Die Methode steht nur davor, wenn sie nicht ",[1075,1155,1156],{},"POST"," ist. Die ",[1075,1159,1160],{},"Beschreibung"," erscheint in der Übersicht nicht. Links vor dem Namen sitzt ein farbiger Punkt:",[1163,1164,1165,1178],"table",{},[1166,1167,1168],"thead",{},[1169,1170,1171,1175],"tr",{},[1172,1173,1174],"th",{},"Punkt",[1172,1176,1177],{},"Bedeutung",[1179,1180,1181,1190,1198],"tbody",{},[1169,1182,1183,1187],{},[1184,1185,1186],"td",{},"Grün",[1184,1188,1189],{},"Aktiv und mit Events verknüpft — der Webhook arbeitet",[1169,1191,1192,1195],{},[1184,1193,1194],{},"Gelb",[1184,1196,1197],{},"Aktiv, aber ohne Events — er wird nie ausgelöst",[1169,1199,1200,1203],{},[1184,1201,1202],{},"Rot",[1184,1204,1205],{},"Inaktiv — auch jeder neu angelegte Webhook, bis du ihn aktivierst",[1059,1207,1208,1209,1212,1213,1216],{},"Rechts steht ein Kennzeichen zum letzten Test: ",[1075,1210,1211],{},"Letzter Test erfolgreich"," oder ",[1075,1214,1215],{},"Letzter Test Fehler",". Ob ein Webhook aktiv ist, erkennst du nur am Punkt.",[1059,1218,1219,1220,1222,1223,1226,1227],{},"Hat deine Organisation so viele Webhooks, wie euer Tarif erlaubt, ist der ",[1075,1221,1142],{},"-Knopf gesperrt. Sein Hinweis ",[1075,1224,1225],{},"Webhook-Kontingent"," lautet dann: ",[1228,1229,1230],"em",{},"Der Tarif erlaubt maximal \u003Cn> Webhooks. Deaktivierte Webhooks zählen mit. Erst Löschen gibt einen Platz frei. Für weitere ist ein Tarifwechsel nötig.",[1063,1232,1234],{"id":1233},"webhook-anlegen","Webhook anlegen",[1059,1236,1237],{},"Ein Webhook geht in vier Schritten in Betrieb: anlegen, Events auswählen, testen und aktivieren. Das Anlegen geht so:",[1239,1240,1241,1246,1255,1282,1339,1346],"ol",{},[1071,1242,1243,1244,1096],{},"Öffne ",[1075,1245,1138],{},[1071,1247,1248,1249,1251,1252,1254],{},"Klicke rechts in der Zeile über der Liste auf ",[1075,1250,1142],{},". Die Seite ",[1075,1253,1146],{}," öffnet sich.",[1071,1256,1135,1257,1259,1260],{},[1075,1258,298],{},":\n",[1068,1261,1262,1271,1277],{},[1071,1263,1264,1267,1268,1096],{},[1075,1265,1266],{},"Aktiv"," — das oberste Feld. Bei einem neuen Webhook ist der Schalter aus und gesperrt, bis der Webhook angelegt ist. Einschalten kannst du ihn erst nach einem erfolgreichen Test, siehe Abschnitt ",[1075,1269,1270],{},"Webhook aktivieren",[1071,1272,1273,1276],{},[1075,1274,1275],{},"Name"," — Pflichtfeld. Er wird in der Übersicht und im Audit-Log angezeigt.",[1071,1278,1279,1281],{},[1075,1280,1160],{}," — optional, wofür der Webhook eingesetzt wird.",[1071,1283,1284,1285,1288,1289],{},"Fülle unter ",[1075,1286,1287],{},"HTTP"," aus:\n",[1068,1290,1291,1309,1318,1333],{},[1071,1292,1293,1296,1297,1299,1300,1212,1303,1306,1307,1096],{},[1075,1294,1295],{},"Methode"," — ",[1075,1298,1156],{},", ",[1075,1301,1302],{},"PUT",[1075,1304,1305],{},"PATCH",". Voreingestellt ist ",[1075,1308,1156],{},[1071,1310,1311,1314,1315,1317],{},[1075,1312,1313],{},"URL"," — Pflichtfeld. Muss mit ",[1116,1316,1118],{}," beginnen.",[1071,1319,1320,1296,1323,1326,1327,1212,1330,1096],{},[1075,1321,1322],{},"Content-Type",[1075,1324,1325],{},"application\u002Fjson"," (voreingestellt), ",[1075,1328,1329],{},"application\u002Fx-www-form-urlencoded",[1075,1331,1332],{},"text\u002Fplain",[1071,1334,1335,1338],{},[1075,1336,1337],{},"Verzögerung"," — Wartezeit vor dem ersten Request, 1 bis 10 Sekunden. Voreingestellt ist 1 Sekunde.",[1071,1340,1341,1342,1345],{},"Lege im Bereich ",[1075,1343,1344],{},"Events"," fest, bei welchen Änderungen gesendet werden soll. Ohne Events wird der Webhook nie ausgelöst.",[1071,1347,1348,1349,1352,1353,1355,1356,1358],{},"Sende im Bereich ",[1075,1350,1351],{},"Webhook testen"," einen Test und schalte danach unter ",[1075,1354,298],{}," den Schalter ",[1075,1357,1266],{}," ein.",[1059,1360,1361,1362,1299,1364,1299,1366,1299,1369,1299,1372,1299,1375,1299,1377,1299,1380,1383,1384,1096],{},"Die Seite hat von oben nach unten die Bereiche ",[1075,1363,298],{},[1075,1365,1287],{},[1075,1367,1368],{},"HTTP-Header",[1075,1370,1371],{},"HTTP-Signatur",[1075,1373,1374],{},"Quellen",[1075,1376,1344],{},[1075,1378,1379],{},"Erweitert",[1075,1381,1382],{},"E-Mail-Benachrichtigung"," (weitere Empfänger der Sicherheits-Mails) und ",[1075,1385,1351],{},[1059,1387,1388,1389,1391,1392,1395,1396,1399,1400,1402,1403,1405],{},"Wie überall im Bereich ",[1075,1390,7],{}," gibt es keinen ",[1075,1393,1394],{},"Speichern","-Knopf — jede Änderung wird sofort gespeichert (siehe ",[1075,1397,1398],{},"Organisation › Übersicht","). Auf dieser Seite gilt eine Besonderheit: Angelegt wird der Webhook erst, wenn ",[1075,1401,1275],{}," und ",[1075,1404,1313],{}," beide ausgefüllt sind — davor merkt sich die Maske deine Eingaben nur. Der neu angelegte Webhook ist inaktiv.",[1059,1407,1408,1409,1096],{},"Würde der neue Webhook das Kontingent eures Tarifs überschreiten, erscheint das Fenster ",[1075,1410,1411],{},"Tarif-Kontingent erreicht",[1063,1413,1415],{"id":1414},"events-auswählen","Events auswählen",[1059,1417,1135,1418,1420],{},[1075,1419,1344],{}," legst du fest, bei welchen Änderungen der Webhook gesendet wird und welche zusätzlichen Daten er enthält.",[1239,1422,1423,1430,1438,1445,1465],{},[1071,1424,1425,1426,1402,1428,1096],{},"Öffne den Webhook über ",[1075,1427,1138],{},[1075,1429,1091],{},[1071,1431,1432,1433,1435,1436,1096],{},"Klicke im Bereich ",[1075,1434,1344],{}," auf ",[1075,1437,1142],{},[1071,1439,1440,1441,1444],{},"Wähle unter ",[1075,1442,1443],{},"Eventbereich"," den Datenbereich aus. Zur Auswahl stehen: Kunden, Kunden-Beziehungen, Schäden, Finanzen, Ziele, Verträge, Vertrags-Personen, Vertrags-Tarife, Produktpartner, Produktpartner – Ansprechpartner, Produktpartner – Portale, Kontaktdaten, Adressen, Bankverbindungen, Nummern, Identitätsdaten, Beruf & Arbeitgeber, Aktivitäten, Dokumente, Kommentare, Follower, Tags und Benutzer.",[1071,1446,1447,1448,1299,1451,1402,1454,1457,1458,1402,1461,1464],{},"Schalte die Aktionen ein, bei denen gesendet werden soll. Jeder Schalter trägt die Bezeichnung des Bereichs — im Bereich Kunden heißen sie ",[1075,1449,1450],{},"Kunde anlegen",[1075,1452,1453],{},"Kunde aktualisieren",[1075,1455,1456],{},"Kunde löschen",". Anlegen, Aktualisieren und Löschen gibt es in den meisten Bereichen. Abweichend davon haben Kunden-Beziehungen, Vertrags-Tarife, Follower und Tags nur Zuweisen und Entfernen (etwa ",[1075,1459,1460],{},"Follower zuweisen",[1075,1462,1463],{},"Follower entfernen","), Vertrags-Personen haben Zuweisen, Aktualisieren und Entfernen, und Kommentare haben nur Anlegen und Löschen.",[1071,1466,1467],{},"Schalte darunter optional zusätzliche Daten zu, die mitgesendet werden sollen. Ohne diese Schalter geht nur der Basisdatensatz raus.",[1163,1469,1470,1483],{},[1166,1471,1472],{},[1169,1473,1474,1477,1480],{},[1172,1475,1476],{},"Zusatzdaten",[1172,1478,1479],{},"In welchen Bereichen",[1172,1481,1482],{},"Voreinstellung",[1179,1484,1485,1499,1521,1536],{},[1169,1486,1487,1493,1496],{},[1184,1488,1489,1492],{},[1075,1490,1491],{},"Feldbeschreibung"," — technische Erläuterungen zu den einzelnen Datenfeldern und Auswahllisten",[1184,1494,1495],{},"alle",[1184,1497,1498],{},"ein",[1169,1500,1501,1515,1518],{},[1184,1502,1503,1299,1506,1299,1509,1299,1512],{},[1075,1504,1505],{},"Adressen",[1075,1507,1508],{},"Kontaktdaten",[1075,1510,1511],{},"Bankverbindungen",[1075,1513,1514],{},"Nummern",[1184,1516,1517],{},"Kunden, Produktpartner, Benutzer",[1184,1519,1520],{},"aus",[1169,1522,1523,1531,1534],{},[1184,1524,1525,1299,1528],{},[1075,1526,1527],{},"Beruf & Arbeitgeber",[1075,1529,1530],{},"Identitätsdaten",[1184,1532,1533],{},"Kunden, Benutzer",[1184,1535,1520],{},[1169,1537,1538,1546,1548],{},[1184,1539,1540,1299,1543],{},[1075,1541,1542],{},"Vertrags-Personen",[1075,1544,1545],{},"Vertrags-Tarife",[1184,1547,560],{},[1184,1549,1520],{},[1059,1551,1552,1553,1555,1556,1559,1560,1563,1564],{},"Jeder Eventbereich darf nur einmal vorkommen; bereits benutzte Bereiche verschwinden aus der Auswahlliste der übrigen Zeilen. Pro Bereich muss mindestens eine Aktion eingeschaltet sein. Fehlt eine Aktion oder kommt ein Bereich doppelt vor, steht unter ",[1075,1554,1344],{}," in Rot: ",[1228,1557,1558],{},"Wähle für jeden Eventbereich mindestens eine Aktion und verwende jeden Bereich nur einmal. Diese Änderung ist noch nicht gespeichert."," Beim Speichern lehnt i-Planner einen Bereich ohne Aktion mit dem Hinweis ",[1228,1561,1562],{},"Wähle für „…\" mindestens ein Event aus"," ab, eine Zeile ohne Bereich mit ",[1228,1565,1566],{},"Eventbereich ist erforderlich.",[1059,1568,1569,1570,1573],{},"Beim ",[1075,1571,1572],{},"Löschen"," eines Datensatzes wird der zuvor erfasste Basisdatensatz gesendet.",[1063,1575,1577],{"id":1576},"quellen-einschränken","Quellen einschränken",[1059,1579,1425,1580,1402,1582,1584,1585,1587],{},[1075,1581,1138],{},[1075,1583,1091],{},". Unter ",[1075,1586,1374],{}," legst du fest, wessen Änderungen der Webhook überhaupt sehen soll. Beide Schalter sind bei einem neuen Webhook eingeschaltet:",[1163,1589,1590,1599],{},[1166,1591,1592],{},[1169,1593,1594,1597],{},[1172,1595,1596],{},"Quelle",[1172,1598,1177],{},[1179,1600,1601,1611],{},[1169,1602,1603,1608],{},[1184,1604,1605],{},[1075,1606,1607],{},"User Interface",[1184,1609,1610],{},"Mitarbeiter haben Daten direkt in der Benutzeroberfläche von i-Planner geändert, zum Beispiel einen Kunden manuell angelegt",[1169,1612,1613,1618],{},[1184,1614,1615],{},[1075,1616,1617],{},"REST-API",[1184,1619,1620],{},"Ein externes System oder Skript hat Daten über die REST-API geändert",[1059,1622,1623,1624,1627,1628,1631,1632,1634,1635,1096],{},"Mindestens eine Quelle muss eingeschaltet bleiben. Schaltest du beide aus, erscheint das Fenster ",[1075,1625,1626],{},"Mindestens eine Quelle erforderlich"," mit dem Text ",[1228,1629,1630],{},"Wähle mindestens eine Quelle aus. Zum Pausieren deaktiviere den Webhook."," Die Änderung wird dann nicht gespeichert. Willst du den Webhook vorübergehend anhalten, nutze den Schalter ",[1075,1633,1266],{}," oder im Listenmenü ",[1075,1636,1637],{},"Deaktivieren",[1063,1639,1641],{"id":1640},"eigene-http-header-mitgeben","Eigene HTTP-Header mitgeben",[1059,1643,1135,1644,1646,1647,1650],{},[1075,1645,1368],{}," hinterlegst du feste Header, die jedem Request mitgegeben werden — zum Beispiel ein ",[1075,1648,1649],{},"Authorization","-Header oder ein API-Schlüssel, den dein Zielsystem erwartet.",[1239,1652,1653,1659,1665],{},[1071,1654,1425,1655,1402,1657,1096],{},[1075,1656,1138],{},[1075,1658,1091],{},[1071,1660,1432,1661,1435,1663,1096],{},[1075,1662,1368],{},[1075,1664,1142],{},[1071,1666,1667,1668,1402,1670,1673],{},"Trage ",[1075,1669,1275],{},[1075,1671,1672],{},"Wert"," ein. Beide Felder sind Pflicht — eine leere Zeile musst du entweder ausfüllen oder wieder entfernen.",[1059,1675,1676,1677,1212,1679,1096],{},"Zum Ändern oder Entfernen eines Headers nutzt du das Menü am rechten Rand der Zeile: ",[1075,1678,1091],{},[1075,1680,1572],{},[1059,1682,1683,1684,1687,1688,1690],{},"Wenn du die Seite später erneut öffnest, steht bei jedem Header-Wert nur noch ",[1116,1685,1686],{},"***",". Der echte Wert bleibt gespeichert und wird weiterhin mitgesendet — er wird nur nicht mehr angezeigt. Solange du ",[1116,1689,1686],{}," stehen lässt, bleibt der gespeicherte Wert unverändert.",[1059,1692,1693,1694,1096],{},"Änderst du einen Header, gilt der letzte erfolgreiche Test nicht mehr. Vor dem nächsten Aktivieren musst du den Webhook erneut testen, siehe Abschnitt ",[1075,1695,1270],{},[1063,1697,1699],{"id":1698},"signatur-prüfen-und-secret-verwalten","Signatur prüfen und Secret verwalten",[1059,1701,1702,1703,1299,1706,1402,1709,1712],{},"Jede Auslieferung wird signiert — einen Schalter zum Abschalten gibt es nicht. Die Signatur ist dazu da, dass dein Zielsystem prüfen kann, ob die Anfrage wirklich von i-Planner stammt und unterwegs nicht verändert wurde. Dafür bekommt jeder Request die Header ",[1116,1704,1705],{},"webhook-id",[1116,1707,1708],{},"webhook-timestamp",[1116,1710,1711],{},"webhook-signature"," nach dem Standard-Webhooks-Format.",[1059,1714,1425,1715,1402,1717,1719,1720,1722],{},[1075,1716,1138],{},[1075,1718,1091],{},". Im Bereich ",[1075,1721,1371],{}," stehen zwei Schaltflächen:",[1163,1724,1725,1735],{},[1166,1726,1727],{},[1169,1728,1729,1732],{},[1172,1730,1731],{},"Schaltfläche",[1172,1733,1734],{},"Wirkung",[1179,1736,1737,1755],{},[1169,1738,1739,1744],{},[1184,1740,1741],{},[1075,1742,1743],{},"Secret anzeigen",[1184,1745,1746,1747,1750,1751,1754],{},"Zeigt das aktuelle Secret an. Über ",[1075,1748,1749],{},"Kopieren"," landet es in der Zwischenablage, über ",[1075,1752,1753],{},"Ausblenden"," verschwindet es wieder.",[1169,1756,1757,1762],{},[1184,1758,1759],{},[1075,1760,1761],{},"Wechseln",[1184,1763,1764,1765,1768,1769,1772],{},"Erzeugt ein neues Secret (Meldung ",[1075,1766,1767],{},"Secret gewechselt","). Das bisherige bleibt ",[1075,1770,1771],{},"24 Stunden"," gültig.",[1059,1774,1775],{},"Das Secret entsteht automatisch beim ersten Speichern des Webhooks. Behandle es wie ein Passwort.",[1059,1777,1778],{},"Während der 24 Stunden nach dem Rotieren trägt jede Auslieferung beide Signaturen — die mit dem neuen und die mit dem alten Secret. So kannst du dein Zielsystem umstellen, ohne dass in der Zwischenzeit Auslieferungen abgewiesen werden. Wann das alte Secret abläuft, steht nach dem Rotieren unter dem angezeigten Secret.",[1063,1780,1782],{"id":1781},"wiederholungen-und-auto-deaktivierung","Wiederholungen und Auto-Deaktivierung",[1059,1784,1425,1785,1402,1787,1789,1790,1792],{},[1075,1786,1138],{},[1075,1788,1091],{},". Der Bereich ",[1075,1791,1379],{}," steuert, was bei Fehlern passiert:",[1163,1794,1795,1809],{},[1166,1796,1797],{},[1169,1798,1799,1802,1804,1807],{},[1172,1800,1801],{},"Einstellung",[1172,1803,1177],{},[1172,1805,1806],{},"Bereich",[1172,1808,1482],{},[1179,1810,1811,1827,1843,1859],{},[1169,1812,1813,1818,1821,1824],{},[1184,1814,1815],{},[1075,1816,1817],{},"Timeout",[1184,1819,1820],{},"Abbruchzeit für den Request",[1184,1822,1823],{},"10 – 60 s",[1184,1825,1826],{},"10 s",[1169,1828,1829,1834,1837,1840],{},[1184,1830,1831],{},[1075,1832,1833],{},"Wiederholungen",[1184,1835,1836],{},"Anzahl Wiederholungen bei 5xx oder Netzwerkfehler",[1184,1838,1839],{},"0 – 10 ×",[1184,1841,1842],{},"3 ×",[1169,1844,1845,1850,1853,1856],{},[1184,1846,1847],{},[1075,1848,1849],{},"Retry-Backoff",[1184,1851,1852],{},"Pause zwischen den Versuchen",[1184,1854,1855],{},"0 – 600 s",[1184,1857,1858],{},"60 s",[1169,1860,1861,1866,1869,1871],{},[1184,1862,1863],{},[1075,1864,1865],{},"Auto-Deaktivierung",[1184,1867,1868],{},"Nach wie vielen aufeinanderfolgenden Fehlern der Webhook automatisch deaktiviert wird. 0 schaltet die Auto-Deaktivierung aus.",[1184,1870,1839],{},[1184,1872,1873],{},"10 ×",[1063,1875,1351],{"id":1876},"webhook-testen",[1239,1878,1879,1886,1899],{},[1071,1880,1425,1881,1402,1883,1885],{},[1075,1882,1138],{},[1075,1884,1091],{},". Bei einem Webhook, der noch nicht angelegt ist, ist der Test gesperrt.",[1071,1887,1888,1889,1891,1892,1895,1896,1096],{},"Wähle im Bereich ",[1075,1890,1351],{}," unter ",[1075,1893,1894],{},"Event"," aus, was gesendet werden soll — ein eingerichtetes Event oder den ",[1075,1897,1898],{},"Verbindungstest",[1071,1900,1901,1902,1905,1906,1096],{},"Klicke auf ",[1075,1903,1904],{},"Test senden",". Während des Sendens steht auf dem Knopf ",[1075,1907,1908],{},"Sende...",[1128,1910],{"alt":1911,"src":1912,"width":1913},"Der Bereich Webhook testen mit dem Auswahlfeld Event und dem Knopf Test senden","\u002Fimg\u002Forganisation\u002Feinstellungen-webhook-testen.png",673,[1059,1915,1916,1917,1920,1921,1924,1925,1928,1929,1932,1933,1936,1937,1939],{},"Danach erscheint der Bereich ",[1075,1918,1919],{},"Request \u002F Response"," — was i-Planner an die URL gesendet hat und was zurückkam. Unter ",[1075,1922,1923],{},"Request"," steht, was an die URL geschickt wurde — Methode, URL, Header und Body —, unter ",[1075,1926,1927],{},"Response"," die Antwort mit dem Kennzeichen ",[1075,1930,1931],{},"HTTP \u003CStatus>"," und der Laufzeit in Millisekunden. Kam keine Antwort, steht dort ",[1228,1934,1935],{},"(keine Antwort vom Empfänger)",". Sämtliche Header-Werte des Requests stehen dort als ",[1116,1938,1686],{}," — auch die der Signatur.",[1059,1941,1942,1943,1212,1946,1949,1950,1953,1954,1956,1957,1959],{},"Als Erfolg zählt eine Antwort mit Status 200 bis 299. Andernfalls steht dort eine Meldung, etwa ",[1228,1944,1945],{},"Remote antwortete mit HTTP 500",[1228,1947,1948],{},"Timeout nach 10000 ms",". Ist der Test-Aufruf selbst gescheitert, meldet i-Planner ",[1075,1951,1952],{},"Test fehlgeschlagen",". Das Ergebnis landet zusätzlich als ",[1075,1955,1211],{}," beziehungsweise ",[1075,1958,1215],{}," in der Übersicht.",[1059,1961,1962],{},"Der Test verändert nichts an deinen Daten: Er sendet einen Beispiel-Datensatz, der als Test gekennzeichnet ist.",[1063,1964,1270],{"id":1965},"webhook-aktivieren",[1059,1967,1968],{},"Aktivieren lässt sich ein Webhook nur, wenn für seine aktuelle URL und HTTP-Konfiguration ein erfolgreicher Test gespeichert ist.",[1239,1970,1971,1977,1982],{},[1071,1972,1425,1973,1402,1975,1096],{},[1075,1974,1138],{},[1075,1976,1091],{},[1071,1978,1348,1979,1981],{},[1075,1980,1351],{}," einen Test, bis das Ergebnis erfolgreich ist.",[1071,1983,1984,1985,1355,1987,1989,1990,1993,1994,1096],{},"Schalte unter ",[1075,1986,298],{},[1075,1988,1266],{}," ein. Alternativ wählst du in der Liste im ",[1075,1991,1992],{},"Drei-Punkte-Menü"," des Webhooks ",[1075,1995,1996],{},"Aktivieren",[1059,1998,1999,2000,2002,2003,2006,2007,2010,2011,2014,2015,2017,2018,2020,2021,2024,2025,1096],{},"Schaltest du ",[1075,2001,1266],{}," ohne gültigen Test ein, erscheint das Fenster ",[1075,2004,2005],{},"Webhook zuerst testen",": ",[1228,2008,2009],{},"Für die aktuelle URL und HTTP-Konfiguration ist kein erfolgreicher Test gespeichert. Teste den Webhook im Bereich „Webhook testen\"; danach kannst du ihn aktivieren."," Nach ",[1075,2012,2013],{},"OK"," springt die Seite zum Knopf ",[1075,2016,1904],{},". Wählst du in der Liste ",[1075,2019,1996],{},", erscheint ein Fenster mit demselben Titel: ",[1228,2022,2023],{},"Für die aktuelle URL und HTTP-Konfiguration ist kein erfolgreicher Test gespeichert. Öffne den Webhook über „Bearbeiten\" und sende im Bereich „Webhook testen\" einen erfolgreichen Test. Danach kannst du ihn aktivieren."," Du schließt es mit ",[1075,2026,2027],{},"Verstanden",[1059,2029,2030,2031,1299,2033,1299,2035,1402,2037,2039,2040],{},"Der Test gilt nur, solange ",[1075,2032,1313],{},[1075,2034,1295],{},[1075,2036,1322],{},[1075,2038,1368],{}," unverändert bleiben. Änderst du eines davon, musst du vor dem nächsten Aktivieren erneut erfolgreich testen. Hat jemand die HTTP-Konfiguration geändert, während du aktivierst, meldet i-Planner ",[1228,2041,2042],{},"Die Webhook-Konfiguration hat sich geändert. Bitte erneut erfolgreich testen.",[1059,2044,2045,2046,2048,2049,2052,2053,2056,2057,2060,2061],{},"Unter dem Schalter ",[1075,2047,1266],{}," steht, woran du bist. Fehlt ein gültiger Test: ",[1228,2050,2051],{},"Vor dem Aktivieren musst du die aktuelle URL und HTTP-Konfiguration erfolgreich testen."," Liegt ein gültiger Test vor: ",[1228,2054,2055],{},"Bereits erfolgreich getestet: Du kannst den Webhook ohne neuen Test aktivieren, solange die HTTP-Konfiguration unverändert ist."," Bei einem aktiven Webhook steht dort ",[1228,2058,2059],{},"Du kannst den Webhook pausieren und bei unveränderter HTTP-Konfiguration ohne neuen Test wieder aktivieren.",", fehlt der gespeicherte Test ",[1228,2062,2063],{},"Kein erfolgreicher Test gespeichert: Nach dem Pausieren ist vor der Reaktivierung ein Test nötig.",[1063,2065,2067],{"id":2066},"weitere-empfänger-benachrichtigen","Weitere Empfänger benachrichtigen",[1059,2069,2070,2071,2073],{},"Über Änderungen an einem Webhook informiert i-Planner per E-Mail die Person, die sie vorgenommen hat, und alle Inhaber der Organisation. Im Bereich ",[1075,2072,1382],{}," trägst du zusätzliche Empfänger ein.",[1239,2075,2076,2082,2088],{},[1071,2077,1425,2078,1402,2080,1096],{},[1075,2079,1138],{},[1075,2081,1091],{},[1071,2083,1432,2084,1435,2086,1096],{},[1075,2085,1382],{},[1075,2087,1142],{},[1071,2089,2090,2091,2094],{},"Trage unter ",[1075,2092,2093],{},"E-Mail-Adresse"," die Adresse ein. Sie erhält technische Hinweise zusätzlich zum Inhaber.",[1059,2096,2097,2098,2101,2102,2104,2105,2108,2109,2112],{},"Ist noch niemand eingetragen, steht dort ",[1228,2099,2100],{},"Der Inhaber wird bereits informiert. Noch keine weiteren Empfänger hinterlegt."," Eine Zeile änderst du über ",[1075,2103,1091],{}," und löschst sie über ",[1075,2106,2107],{},"Entfernen",". Die Liste wird als Ganzes automatisch gespeichert. Doppelte Adressen fasst i-Planner zusammen, Groß- und Kleinschreibung wird angeglichen. Eine ungültige Adresse lehnt i-Planner mit ",[1228,2110,2111],{},"Bitte eine gültige E-Mail-Adresse eingeben."," ab.",[1059,2114,2115,2116,2119,2120,1299,2123,1299,2126,1402,2129,2132,2133,2136,2137,1096],{},"Die Adressen erhalten dieselben Sicherheits-Mails wie die Inhaber: ",[1075,2117,2118],{},"Webhook angelegt"," (auch beim Kopieren), ",[1075,2121,2122],{},"Webhook aktiviert",[1075,2124,2125],{},"Webhook deaktiviert",[1075,2127,2128],{},"Webhook gelöscht",[1075,2130,2131],{},"Webhook-Ziel geändert",". Jede Mail enthält den Knopf ",[1075,2134,2135],{},"Webhook prüfen"," beziehungsweise nach dem Löschen ",[1075,2138,2139],{},"Webhooks prüfen",[1063,2141,2143],{"id":2142},"webhook-pausieren-kopieren-oder-löschen","Webhook pausieren, kopieren oder löschen",[1059,2145,1243,2146,2148,2149,2151],{},[1075,2147,1138],{}," und klicke am rechten Rand der Zeile auf das ",[1075,2150,1992],{},":",[1163,2153,2154,2163],{},[1166,2155,2156],{},[1169,2157,2158,2161],{},[1172,2159,2160],{},"Aktion",[1172,2162,1734],{},[1179,2164,2165,2176,2192,2201,2212],{},[1169,2166,2167,2171],{},[1184,2168,2169],{},[1075,2170,1091],{},[1184,2172,2173,2174,1096],{},"Öffnet den Webhook zum Ändern. Ohne Bearbeitungsrecht heißt der Eintrag ",[1075,2175,1095],{},[1169,2177,2178,2182],{},[1184,2179,2180],{},[1075,2181,1749],{},[1184,2183,2184,2185,2188,2189,2191],{},"Legt eine Kopie mit dem Namen ",[1228,2186,2187],{},"Kopie von …"," an und öffnet sie. URL, Methode, Events, Quellen, Header, die erweiterten Einstellungen und die Adressen unter ",[1075,2190,1382],{}," werden übernommen, das Signing-Secret wird neu erzeugt. Die Kopie ist immer inaktiv: Teste sie und aktiviere sie dann. Sie zählt gegen das Webhook-Kontingent eures Tarifs.",[1169,2193,2194,2198],{},[1184,2195,2196],{},[1075,2197,1637],{},[1184,2199,2200],{},"Erscheint bei einem aktiven Webhook. Der Webhook feuert nicht mehr, bleibt aber erhalten.",[1169,2202,2203,2207],{},[1184,2204,2205],{},[1075,2206,1996],{},[1184,2208,2209,2210,1096],{},"Erscheint bei einem inaktiven Webhook. Gelingt nur mit gültigem Test, siehe Abschnitt ",[1075,2211,1270],{},[1169,2213,2214,2218],{},[1184,2215,2216],{},[1075,2217,1572],{},[1184,2219,2220,2221],{},"Entfernt den Webhook endgültig nach der Rückfrage ",[1228,2222,2223],{},"Webhook „…\" wirklich löschen? Es werden keine Daten mehr an diese Adresse übermittelt, und die Liste der bisherigen Zustellungen im Audit-Log geht verloren.",[1059,2225,2226,2227,1299,2230,1299,2233,1212,2236,2239,2240,1096],{},"Nach der Aktion bestätigt i-Planner mit ",[1075,2228,2229],{},"Aktiviert",[1075,2231,2232],{},"Deaktiviert",[1075,2234,2235],{},"Kopiert",[1075,2237,2238],{},"Gelöscht","; misslingt sie, erscheint etwa ",[1075,2241,2242],{},"Fehler beim Aktivieren",[1059,2244,2245,2246,1891,2248,2250,2251,1299,2253,1299,2255,1402,2257,2259],{},"Pausieren kannst du auch über den Schalter ",[1075,2247,1266],{},[1075,2249,298],{},". Hast du an ",[1075,2252,1313],{},[1075,2254,1295],{},[1075,2256,1322],{},[1075,2258,1368],{}," nichts geändert, schaltest du den Webhook ohne neuen Test wieder ein.",[2261,2262,2265],"callout",{"color":2263,"icon":2264},"amber","i-heroicons-exclamation-triangle",[1059,2266,2267,2270],{},[1075,2268,2269],{},"Löschen lässt sich nicht rückgängig machen."," Mit dem Webhook verschwindet auch seine Zustellhistorie im Audit-Log. Erst das Löschen gibt einen Platz im Webhook-Kontingent frei — ein deaktivierter Webhook zählt weiter mit.",[1063,2272,2274],{"id":2273},"häufige-fragen","Häufige Fragen",[2276,2277,2279],"h3",{"id":2278},"warum-sehe-ich-den-menüpunkt-webhooks-nicht","Warum sehe ich den Menüpunkt „Webhooks\" nicht?",[1059,2281,2282,2283,2285,2286,2288,2289,2292,2293,2295,2296,2298],{},"Deiner Benutzerrolle fehlt der Zugriff auf die ",[1075,2284,275],{}," oder auf den Bereich ",[1075,2287,1080],{},". Eine Person mit Administrator-Rolle kann das unter ",[1075,2290,2291],{},"Organisation › Einstellungen › Team & Rollen › Benutzerrollen"," freigeben — ",[1075,2294,1084],{}," genügt zum Ansehen, ",[1075,2297,1102],{}," zum Anlegen und Ändern.",[2276,2300,2302],{"id":2301},"warum-lässt-sich-der-schalter-aktiv-nicht-einschalten","Warum lässt sich der Schalter „Aktiv\" nicht einschalten?",[1059,2304,2305,2306,2308,2309,1402,2311,2313,2314,2316,2317,2319,2320,1891,2322,2324],{},"Ein Webhook lässt sich erst aktivieren, wenn für seine aktuelle ",[1075,2307,1313],{}," und HTTP-Konfiguration ein erfolgreicher Test gespeichert ist. Bei einem neuen Webhook ist der Schalter außerdem gesperrt, bis ",[1075,2310,1275],{},[1075,2312,1313],{}," ausgefüllt sind und der Webhook angelegt ist. Sende im Bereich ",[1075,2315,1351],{}," mit ",[1075,2318,1904],{}," einen Test. Ist er erfolgreich, kannst du ",[1075,2321,1266],{},[1075,2323,298],{}," einschalten.",[2276,2326,2328],{"id":2327},"warum-muss-ich-nach-einer-änderung-der-url-erneut-testen","Warum muss ich nach einer Änderung der URL erneut testen?",[1059,2330,2331,2332,1299,2334,1299,2336,1402,2338,2340,2341,2343],{},"Ein erfolgreicher Test gilt nur für die ",[1075,2333,1313],{},[1075,2335,1295],{},[1075,2337,1322],{},[1075,2339,1368],{},", mit denen er gesendet wurde. Änderst du eines davon, ist der Test ungültig, und vor dem nächsten Aktivieren musst du den Webhook unter ",[1075,2342,1351],{}," erneut erfolgreich testen.",[2276,2345,2347],{"id":2346},"warum-kann-ich-keinen-weiteren-webhook-anlegen","Warum kann ich keinen weiteren Webhook anlegen?",[1059,2349,2350,2351,2353,2354,2356],{},"Euer Tarif begrenzt die Zahl der Webhooks, und das Kontingent ist ausgeschöpft. Der ",[1075,2352,1142],{},"-Knopf in der Liste ist dann gesperrt, sein Hinweis ",[1075,2355,1225],{}," nennt die Obergrenze. Deaktivierte Webhooks zählen mit, erst Löschen gibt einen Platz frei. Für mehr Webhooks ist ein Tarifwechsel nötig.",[2276,2358,2360],{"id":2359},"meine-url-wird-nicht-angenommen","Meine URL wird nicht angenommen.",[1059,2362,2363],{},"Drei Gründe kommen infrage:",[1068,2365,2366,2376,2383],{},[1071,2367,2368,2369,2371,2372,2375],{},"Die Adresse beginnt nicht mit ",[1116,2370,1118],{},". ",[1116,2373,2374],{},"http:\u002F\u002F"," reicht nicht.",[1071,2377,2378,2379,2382],{},"Sie zeigt auf eine interne Adresse — ",[1116,2380,2381],{},"localhost"," oder eine private IP-Adresse. Das Ziel muss aus dem Internet erreichbar sein.",[1071,2384,2385,2386,1212,2389,2392],{},"Sie zeigt auf die i-Planner-API selbst (",[1116,2387,2388],{},"api.i-planner.app",[1116,2390,2391],{},"api.i-planner.de","). Das ist als Endlosschleifen-Schutz gesperrt: Ein Schreibzugriff auf die API würde genau das Event auslösen, das der Webhook abonniert hat.",[1059,2394,2395,2396,2398,2399,2006,2401,2404,2405,1096],{},"Fehlt ",[1116,2397,1118],{}," oder zeigt die Adresse auf die i-Planner-API, meldet die Maske direkt am Feld ",[1075,2400,1313],{},[1228,2402,2403],{},"URL muss mit https:\u002F\u002F beginnen und darf nicht auf das iPlanner-API (api.i-planner.app\u002F.de) zeigen — Endlosschleifen-Schutz."," Die Adresse wird dann nicht gespeichert. Lehnt i-Planner eine API-Adresse erst beim Speichern ab, erscheint stattdessen das Fenster ",[1075,2406,2407],{},"URL nicht erlaubt",[2276,2409,2411],{"id":2410},"der-punkt-vor-meinem-webhook-ist-gelb-was-bedeutet-das","Der Punkt vor meinem Webhook ist gelb — was bedeutet das?",[1059,2413,2414,2415,1402,2417,2419,2420,2422],{},"Ein gelber Punkt heißt: Der Webhook ist aktiv, hat aber keine Events eingerichtet und wird deshalb nie ausgelöst. Öffne den Webhook über ",[1075,2416,1138],{},[1075,2418,1091],{},"; lege dann im Bereich ",[1075,2421,1344],{}," mindestens einen Eventbereich mit einer Aktion an.",[2276,2424,2426],{"id":2425},"mein-webhook-feuert-nicht","Mein Webhook feuert nicht.",[1059,2428,2429],{},"Prüfe der Reihe nach:",[1239,2431,2432,2445,2450,2458],{},[1071,2433,2434,2436,2437,2439,2440,2316,2442,2444],{},[1075,2435,1266],{}," — ein roter Punkt in der Liste unter ",[1075,2438,1138],{}," heißt inaktiv. Ein neuer Webhook bleibt inaktiv, bis du ihn nach einem erfolgreichen Test unter ",[1075,2441,298],{},[1075,2443,1266],{}," einschaltest.",[1071,2446,2447,2449],{},[1075,2448,1344],{}," — ohne eingerichteten Eventbereich passiert nichts. In der Liste erkennst du das am gelben Punkt.",[1071,2451,2452,2454,2455,2457],{},[1075,2453,1374],{}," — ist nur ",[1075,2456,1617],{}," eingeschaltet, lösen Änderungen aus der Oberfläche nichts aus, und umgekehrt.",[1071,2459,2460,2461,2464],{},"Sende einen Test (",[1075,2462,2463],{},"Webhook testen › Test senden","), um zu sehen, ob die Adresse überhaupt antwortet.",[2276,2466,2468],{"id":2467},"warum-wurde-mein-webhook-plötzlich-inaktiv","Warum wurde mein Webhook plötzlich inaktiv?",[1059,2470,2471,2472,2474,2475,2477,2478,2480,2481,2483,2484,2486,2487,1096],{},"Entweder hat die ",[1075,2473,1865],{}," gegriffen: Nach der eingestellten Zahl aufeinanderfolgender Fehler schaltet i-Planner den Webhook selbst ab — du findest die Einstellung unter ",[1075,2476,1379],{},", mit 0 schaltest du sie aus. Oder jemand hat ihn über ",[1075,2479,1637],{}," oder den Schalter ",[1075,2482,1266],{}," pausiert; das meldet i-Planner mit der E-Mail ",[1075,2485,2125],{}," an die Inhaber und die Adressen unter ",[1075,2488,1382],{},[2276,2490,2492,2493,2495],{"id":2491},"warum-steht-bei-meinen-header-werten-nur","Warum steht bei meinen Header-Werten nur ",[1116,2494,1686],{},"?",[1059,2497,2498,2499,2501],{},"Header-Werte werden beim Laden der Seite grundsätzlich ausgeblendet, weil sie Zugangsdaten enthalten können. Der gespeicherte Wert ist unverändert vorhanden und wird weiterhin mitgesendet. Lässt du ",[1116,2500,1686],{}," stehen, bleibt er erhalten; erst wenn du das Feld überschreibst, ersetzt der neue Wert den alten.",[2276,2503,2505],{"id":2504},"wie-prüft-mein-zielsystem-dass-die-anfrage-wirklich-von-i-planner-kommt","Wie prüft mein Zielsystem, dass die Anfrage wirklich von i-Planner kommt?",[1059,2507,2508,2509,1299,2511,1402,2513,2515,2516,2518,2519,1402,2521,2524],{},"Über die Signatur. Jeder Request trägt die Header ",[1116,2510,1705],{},[1116,2512,1708],{},[1116,2514,1711],{}," im Standard-Webhooks-Format. Dein System prüft die Signatur gegen das Secret, das du beim Webhook unter ",[1075,2517,1138],{}," über ",[1075,2520,1091],{},[1075,2522,2523],{},"HTTP-Signatur › Secret anzeigen"," abholst.",[2276,2526,2528],{"id":2527},"ich-habe-das-signing-secret-verloren","Ich habe das Signing-Secret verloren.",[1059,2530,1425,2531,1402,2533,2535,2536,1435,2538,2540,2541,2543,2544,1096],{},[1075,2532,1138],{},[1075,2534,1091],{},". Klicke unter ",[1075,2537,1371],{},[1075,2539,1743],{},": Das aktuelle Signing-Secret wird erneut angezeigt und lässt sich mit ",[1075,2542,1749],{}," übernehmen. Dafür braucht deine Benutzerrolle ",[1075,2545,1102],{},[2276,2547,2549],{"id":2548},"wie-tausche-ich-das-secret-aus-ohne-dass-auslieferungen-ausfallen","Wie tausche ich das Secret aus, ohne dass Auslieferungen ausfallen?",[1059,2551,1425,2552,1402,2554,2556,2557,1435,2559,2561],{},[1075,2553,1138],{},[1075,2555,1091],{},", dann klicke unter ",[1075,2558,1371],{},[1075,2560,1761],{},". Das neue Secret gilt sofort, das bisherige bleibt 24 Stunden lang gültig. In diesem Zeitraum wird jede Auslieferung mit beiden Secrets signiert, sodass du dein Zielsystem in Ruhe umstellen kannst.",[2276,2563,2565],{"id":2564},"warum-kann-ich-als-methode-kein-get-oder-delete-auswählen","Warum kann ich als Methode kein GET oder DELETE auswählen?",[1059,2567,2568,2569,1299,2571,1402,2573,1096],{},"Weil die Signatur den Inhalt des Requests unterschreibt. GET und DELETE haben keinen Body, den man unterschreiben könnte. Zur Auswahl stehen deshalb nur ",[1075,2570,1156],{},[1075,2572,1302],{},[1075,2574,1305],{},[2276,2576,2578],{"id":2577},"wo-sehe-ich-ob-eine-auslieferung-angekommen-ist","Wo sehe ich, ob eine Auslieferung angekommen ist?",[1059,2580,1135,2581,2584,2585,2587,2588,1299,2591,1299,2594,1299,2596,1299,2599,1299,2602,1299,2605,1402,2608,2611,2612,2614,2615,1212,2618,2621,2622,1358],{},[1075,2582,2583],{},"Organisation › Audit-Log"," im Protokoll ",[1075,2586,366],{},". Dort steht jede ausgehende Zustellung mit ",[1075,2589,2590],{},"Zeitpunkt",[1075,2592,2593],{},"Trigger",[1075,2595,1295],{},[1075,2597,2598],{},"Ziel",[1075,2600,2601],{},"Status",[1075,2603,2604],{},"Versuch",[1075,2606,2607],{},"Dauer",[1075,2609,2610],{},"Request-ID",". Über den Filter ",[1075,2613,2601],{}," schränkst du die Liste auf ",[1075,2616,2617],{},"Erfolg",[1075,2619,2620],{},"Fehlgeschlagen"," ein. Manuelle Tests stehen dort nicht — deren Ergebnis siehst du nur auf der Webhook-Seite selbst. Wie lange die Zustellungen aufbewahrt werden, stellst du unter ",[1075,2623,2624],{},"Organisation › Einstellungen › Organisation › Audit-Log",[2276,2626,2628],{"id":2627},"mein-test-bekommt-eine-weiterleitung-301302-zurück","Mein Test bekommt eine Weiterleitung (301\u002F302) zurück.",[1059,2630,2631,2632,1358],{},"Weiterleitungen werden bewusst nicht verfolgt — nur die eingetragene Adresse wird geprüft und angesprochen. Trage die endgültige Ziel-URL direkt unter ",[1075,2633,2634],{},"HTTP › URL",[2276,2636,2638],{"id":2637},"kann-ich-denselben-eventbereich-zweimal-anlegen","Kann ich denselben Eventbereich zweimal anlegen?",[1059,2640,2641,2642,2644],{},"Nein. Jeder Eventbereich darf pro Webhook nur einmal vorkommen; bereits benutzte Bereiche stehen in den übrigen Zeilen nicht mehr zur Auswahl. Brauchst du unterschiedliche Zusatzdaten für denselben Bereich, lege über ",[1075,2643,1749],{}," einen zweiten Webhook an.",[2276,2646,2648],{"id":2647},"ein-webhook-wird-nicht-mehr-gebraucht-deaktivieren-oder-löschen","Ein Webhook wird nicht mehr gebraucht — deaktivieren oder löschen?",[1059,2650,2651,2652,2654,2655,2316,2657,2659,2660,2662,2663,2665,2666,2668],{},"Bei einem Webhook ist ",[1075,2653,1637],{}," fast immer der bequemere Weg: Der Eintrag bleibt unverändert stehen — mit Zieladresse, Events, Headern und Signing-Secret — und feuert nur nicht mehr. Wieder einschalten kannst du ihn im ",[1075,2656,1992],{},[1075,2658,1996],{}," oder unter ",[1075,2661,298],{}," mit dem Schalter ",[1075,2664,1266],{},". Hast du an URL, Methode, Content-Type und Headern nichts geändert, brauchst du dafür keinen neuen Test, und in deinem Zielsystem musst du nichts anfassen. ",[1075,2667,1572],{}," entfernt den Webhook endgültig und nimmt seine bisherigen Auslieferungen mit — im Audit-Log ist die Zustellhistorie danach weg und nicht wiederherstellbar. Dafür gibt erst das Löschen einen Platz im Webhook-Kontingent eures Tarifs frei. Kurz: Solange du die Zustellhistorie noch brauchst oder den Webhook später wieder anschalten willst, deaktiviere ihn.",[2276,2670,2672],{"id":2671},"warum-bekommt-jemand-eine-e-mail-wenn-ich-einen-webhook-anlege-oder-die-ziel-url-ändere","Warum bekommt jemand eine E-Mail, wenn ich einen Webhook anlege oder die Ziel-URL ändere?",[1059,2674,2675,2676,1212,2678,2680,2681,2683],{},"Weil über einen Webhook Daten deiner Organisation nach außen gehen. Beim Anlegen, Kopieren, Aktivieren, Deaktivieren und Löschen und bei einer geänderten Ziel-URL schickt i-Planner eine Sicherheits-Mail, etwa ",[1075,2677,2118],{},[1075,2679,2131],{}," mit dem alten und dem neuen Ziel. Sie geht an dich, an alle Inhaber der Organisation und an die Adressen, die beim Webhook unter ",[1075,2682,1382],{}," eingetragen sind. Mehrere Änderungen der Ziel-URL kurz hintereinander fasst i-Planner in einer Mail zusammen.",[2276,2685,2687],{"id":2686},"wer-hat-einen-webhook-angelegt-oder-geändert","Wer hat einen Webhook angelegt oder geändert?",[1059,2689,2690,2691,2584,2693,2695,2696,2698,2699,2701,2702,1096],{},"Jedes Anlegen, Ändern, Kopieren, Deaktivieren, Löschen und jedes Rotieren des Secrets wird protokolliert. Nachlesen kannst du es unter ",[1075,2692,2583],{},[1075,2694,275],{},"; in der Spalte ",[1075,2697,1806],{}," steht dann ",[1075,2700,366],{},". Die ausgehenden Zustellungen selbst stehen nicht dort, sondern im eigenen Protokoll ",[1075,2703,366],{},{"title":43,"searchDepth":248,"depth":248,"links":2705},[2706,2707,2708,2709,2710,2711,2712,2713,2714,2715,2716,2717,2718],{"id":1065,"depth":248,"text":1066},{"id":1125,"depth":248,"text":1126},{"id":1233,"depth":248,"text":1234},{"id":1414,"depth":248,"text":1415},{"id":1576,"depth":248,"text":1577},{"id":1640,"depth":248,"text":1641},{"id":1698,"depth":248,"text":1699},{"id":1781,"depth":248,"text":1782},{"id":1876,"depth":248,"text":1351},{"id":1965,"depth":248,"text":1270},{"id":2066,"depth":248,"text":2067},{"id":2142,"depth":248,"text":2143},{"id":2273,"depth":248,"text":2274,"children":2719},[2720,2721,2722,2723,2724,2725,2726,2727,2728,2730,2731,2732,2733,2734,2735,2736,2737,2738,2739],{"id":2278,"depth":318,"text":2279},{"id":2301,"depth":318,"text":2302},{"id":2327,"depth":318,"text":2328},{"id":2346,"depth":318,"text":2347},{"id":2359,"depth":318,"text":2360},{"id":2410,"depth":318,"text":2411},{"id":2425,"depth":318,"text":2426},{"id":2467,"depth":318,"text":2468},{"id":2491,"depth":318,"text":2729},"Warum steht bei meinen Header-Werten nur ***?",{"id":2504,"depth":318,"text":2505},{"id":2527,"depth":318,"text":2528},{"id":2548,"depth":318,"text":2549},{"id":2564,"depth":318,"text":2565},{"id":2577,"depth":318,"text":2578},{"id":2627,"depth":318,"text":2628},{"id":2637,"depth":318,"text":2638},{"id":2647,"depth":318,"text":2648},{"id":2671,"depth":318,"text":2672},{"id":2686,"depth":318,"text":2687},"md",[2742,2743,1270,2744,2005,1904,1898,2745,2746,2747,2748,2749,2750,2751,2752,2753,2754,2755,2756,2757,2758,2759,1225,2760,2761,1411,1382,2762,2763],"Webhook","Webhook einrichten","Aktiv lässt sich nicht einschalten","Webhook pausieren","Webhook wieder einschalten","Daten automatisch weitergeben","Schnittstelle","externes System benachrichtigen","Callback","HTTP-Anfrage","Endpunkt","Zielsystem","Webhook kommt nicht an","Webhook feuert nicht","Signatur prüfen","Secret","Benachrichtigung bei Änderung","automatisch übertragen","keine weiteren Webhooks","Plus gesperrt","weitere Empfänger","Sicherheits-Mail Webhook",{},true,"settings","---\ntitle: Webhooks\ndescription: Wie du einen Webhook anlegst, testest und aktivierst, damit bei bestimmten Änderungen an deinen Daten automatisch eine HTTP-Anfrage an ein anderes System geht, und wer bei Änderungen am Webhook eine E-Mail bekommt.\nteaser: \"Andere Systeme bei Änderungen benachrichtigen.\"\nkeywords: [Webhook, Webhook einrichten, Webhook aktivieren, Aktiv lässt sich nicht einschalten, Webhook zuerst testen, Test senden, Verbindungstest, Webhook pausieren, Webhook wieder einschalten, Daten automatisch weitergeben, Schnittstelle, externes System benachrichtigen, Callback, HTTP-Anfrage, Endpunkt, Zielsystem, Webhook kommt nicht an, Webhook feuert nicht, Signatur prüfen, Secret, Benachrichtigung bei Änderung, automatisch übertragen, Webhook-Kontingent, keine weiteren Webhooks, Plus gesperrt, Tarif-Kontingent erreicht, E-Mail-Benachrichtigung, weitere Empfänger, Sicherheits-Mail Webhook]\nmenuPath: Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks\npermission: settings\n---\n\nEin Webhook schickt eine HTTP-Anfrage an eine Adresse deiner Wahl, sobald sich in i-Planner etwas ändert — zum Beispiel wenn ein Kunde angelegt oder ein Vertrag aktualisiert wird. So erfährt ein anderes System von der Änderung, ohne dass es regelmäßig nachfragen muss.\n\n## Voraussetzungen\n\n- Deine Benutzerrolle braucht Zugriff auf die **Einstellungen** und für den Bereich **Entwickler › Webhooks** mindestens **Nur lesen**. Fehlt der Zugriff, erscheint der Menüpunkt nicht. Mit **Nur lesen** steht in der Liste statt **Bearbeiten** der Eintrag **Ansehen**.\n- Zum Anlegen, Ändern, Kopieren, Aktivieren, Deaktivieren, Testen und zum Anzeigen oder Rotieren des Secrets brauchst du **Lesen + Bearbeiten**, zum Löschen **Lesen + Bearbeiten + Löschen**. Eine Person mit Administrator-Rolle vergibt das unter [Benutzerrollen](\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fteam-und-rollen\u002Fbenutzerrollen).\n- Eine Zieladresse, die von außen erreichbar ist und mit `https:\u002F\u002F` beginnt.\n- Wie viele Webhooks deine Organisation anlegen kann, begrenzt euer Tarif. Deaktivierte Webhooks zählen mit.\n\n## Die Webhook-Übersicht\n\n\u003Cimg alt=\"Die Seite Webhooks mit der Zeile 2 Webhooks und dem Plus-Knopf, zwei Webhooks mit rotem Punkt, einer davon mit dem Kennzeichen Letzter Test erfolgreich, und je einem Drei-Punkte-Menü\" src=\"\u002Fimg\u002Forganisation\u002Feinstellungen-webhooks-liste.png\" width=\"760\">\n\nUnter **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** stehen alle Webhooks deiner Organisation. Die Zeile über der Liste zeigt, wie viele es sind; rechts daneben legt der **+**-Knopf einen neuen an — sein Hinweistext lautet **Neuer Webhook**. Solange noch kein Webhook angelegt ist, steht dort **0 Webhooks**.\n\nSobald Webhooks vorhanden sind, steht jeder in einer eigenen Zeile: oben der Name, darunter die Ziel-URL. Die Methode steht nur davor, wenn sie nicht **POST** ist. Die **Beschreibung** erscheint in der Übersicht nicht. Links vor dem Namen sitzt ein farbiger Punkt:\n\n| Punkt | Bedeutung |\n|---|---|\n| Grün | Aktiv und mit Events verknüpft — der Webhook arbeitet |\n| Gelb | Aktiv, aber ohne Events — er wird nie ausgelöst |\n| Rot | Inaktiv — auch jeder neu angelegte Webhook, bis du ihn aktivierst |\n\nRechts steht ein Kennzeichen zum letzten Test: **Letzter Test erfolgreich** oder **Letzter Test Fehler**. Ob ein Webhook aktiv ist, erkennst du nur am Punkt.\n\nHat deine Organisation so viele Webhooks, wie euer Tarif erlaubt, ist der **+**-Knopf gesperrt. Sein Hinweis **Webhook-Kontingent** lautet dann: *Der Tarif erlaubt maximal \\\u003Cn> Webhooks. Deaktivierte Webhooks zählen mit. Erst Löschen gibt einen Platz frei. Für weitere ist ein Tarifwechsel nötig.*\n\n## Webhook anlegen\n\nEin Webhook geht in vier Schritten in Betrieb: anlegen, Events auswählen, testen und aktivieren. Das Anlegen geht so:\n\n1. Öffne **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks**.\n2. Klicke rechts in der Zeile über der Liste auf **+**. Die Seite **Neuer Webhook** öffnet sich.\n3. Unter **Stammdaten**:\n   - **Aktiv** — das oberste Feld. Bei einem neuen Webhook ist der Schalter aus und gesperrt, bis der Webhook angelegt ist. Einschalten kannst du ihn erst nach einem erfolgreichen Test, siehe Abschnitt **Webhook aktivieren**.\n   - **Name** — Pflichtfeld. Er wird in der Übersicht und im Audit-Log angezeigt.\n   - **Beschreibung** — optional, wofür der Webhook eingesetzt wird.\n4. Fülle unter **HTTP** aus:\n   - **Methode** — **POST**, **PUT** oder **PATCH**. Voreingestellt ist **POST**.\n   - **URL** — Pflichtfeld. Muss mit `https:\u002F\u002F` beginnen.\n   - **Content-Type** — **application\u002Fjson** (voreingestellt), **application\u002Fx-www-form-urlencoded** oder **text\u002Fplain**.\n   - **Verzögerung** — Wartezeit vor dem ersten Request, 1 bis 10 Sekunden. Voreingestellt ist 1 Sekunde.\n5. Lege im Bereich **Events** fest, bei welchen Änderungen gesendet werden soll. Ohne Events wird der Webhook nie ausgelöst.\n6. Sende im Bereich **Webhook testen** einen Test und schalte danach unter **Stammdaten** den Schalter **Aktiv** ein.\n\nDie Seite hat von oben nach unten die Bereiche **Stammdaten**, **HTTP**, **HTTP-Header**, **HTTP-Signatur**, **Quellen**, **Events**, **Erweitert**, **E-Mail-Benachrichtigung** (weitere Empfänger der Sicherheits-Mails) und **Webhook testen**.\n\nWie überall im Bereich **Organisation** gibt es keinen **Speichern**-Knopf — jede Änderung wird sofort gespeichert (siehe **Organisation › Übersicht**). Auf dieser Seite gilt eine Besonderheit: Angelegt wird der Webhook erst, wenn **Name** und **URL** beide ausgefüllt sind — davor merkt sich die Maske deine Eingaben nur. Der neu angelegte Webhook ist inaktiv.\n\nWürde der neue Webhook das Kontingent eures Tarifs überschreiten, erscheint das Fenster **Tarif-Kontingent erreicht**.\n\n## Events auswählen\n\nUnter **Events** legst du fest, bei welchen Änderungen der Webhook gesendet wird und welche zusätzlichen Daten er enthält.\n\n1. Öffne den Webhook über **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** und **Bearbeiten**.\n2. Klicke im Bereich **Events** auf **+**.\n3. Wähle unter **Eventbereich** den Datenbereich aus. Zur Auswahl stehen: Kunden, Kunden-Beziehungen, Schäden, Finanzen, Ziele, Verträge, Vertrags-Personen, Vertrags-Tarife, Produktpartner, Produktpartner – Ansprechpartner, Produktpartner – Portale, Kontaktdaten, Adressen, Bankverbindungen, Nummern, Identitätsdaten, Beruf & Arbeitgeber, Aktivitäten, Dokumente, Kommentare, Follower, Tags und Benutzer.\n4. Schalte die Aktionen ein, bei denen gesendet werden soll. Jeder Schalter trägt die Bezeichnung des Bereichs — im Bereich Kunden heißen sie **Kunde anlegen**, **Kunde aktualisieren** und **Kunde löschen**. Anlegen, Aktualisieren und Löschen gibt es in den meisten Bereichen. Abweichend davon haben Kunden-Beziehungen, Vertrags-Tarife, Follower und Tags nur Zuweisen und Entfernen (etwa **Follower zuweisen** und **Follower entfernen**), Vertrags-Personen haben Zuweisen, Aktualisieren und Entfernen, und Kommentare haben nur Anlegen und Löschen.\n5. Schalte darunter optional zusätzliche Daten zu, die mitgesendet werden sollen. Ohne diese Schalter geht nur der Basisdatensatz raus.\n\n| Zusatzdaten | In welchen Bereichen | Voreinstellung |\n|---|---|---|\n| **Feldbeschreibung** — technische Erläuterungen zu den einzelnen Datenfeldern und Auswahllisten | alle | ein |\n| **Adressen**, **Kontaktdaten**, **Bankverbindungen**, **Nummern** | Kunden, Produktpartner, Benutzer | aus |\n| **Beruf & Arbeitgeber**, **Identitätsdaten** | Kunden, Benutzer | aus |\n| **Vertrags-Personen**, **Vertrags-Tarife** | Verträge | aus |\n\nJeder Eventbereich darf nur einmal vorkommen; bereits benutzte Bereiche verschwinden aus der Auswahlliste der übrigen Zeilen. Pro Bereich muss mindestens eine Aktion eingeschaltet sein. Fehlt eine Aktion oder kommt ein Bereich doppelt vor, steht unter **Events** in Rot: *Wähle für jeden Eventbereich mindestens eine Aktion und verwende jeden Bereich nur einmal. Diese Änderung ist noch nicht gespeichert.* Beim Speichern lehnt i-Planner einen Bereich ohne Aktion mit dem Hinweis *Wähle für „…\" mindestens ein Event aus* ab, eine Zeile ohne Bereich mit *Eventbereich ist erforderlich.*\n\nBeim **Löschen** eines Datensatzes wird der zuvor erfasste Basisdatensatz gesendet.\n\n## Quellen einschränken\n\nÖffne den Webhook über **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** und **Bearbeiten**. Unter **Quellen** legst du fest, wessen Änderungen der Webhook überhaupt sehen soll. Beide Schalter sind bei einem neuen Webhook eingeschaltet:\n\n| Quelle | Bedeutung |\n|---|---|\n| **User Interface** | Mitarbeiter haben Daten direkt in der Benutzeroberfläche von i-Planner geändert, zum Beispiel einen Kunden manuell angelegt |\n| **REST-API** | Ein externes System oder Skript hat Daten über die REST-API geändert |\n\nMindestens eine Quelle muss eingeschaltet bleiben. Schaltest du beide aus, erscheint das Fenster **Mindestens eine Quelle erforderlich** mit dem Text *Wähle mindestens eine Quelle aus. Zum Pausieren deaktiviere den Webhook.* Die Änderung wird dann nicht gespeichert. Willst du den Webhook vorübergehend anhalten, nutze den Schalter **Aktiv** oder im Listenmenü **Deaktivieren**.\n\n## Eigene HTTP-Header mitgeben\n\nUnter **HTTP-Header** hinterlegst du feste Header, die jedem Request mitgegeben werden — zum Beispiel ein **Authorization**-Header oder ein API-Schlüssel, den dein Zielsystem erwartet.\n\n1. Öffne den Webhook über **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** und **Bearbeiten**.\n2. Klicke im Bereich **HTTP-Header** auf **+**.\n3. Trage **Name** und **Wert** ein. Beide Felder sind Pflicht — eine leere Zeile musst du entweder ausfüllen oder wieder entfernen.\n\nZum Ändern oder Entfernen eines Headers nutzt du das Menü am rechten Rand der Zeile: **Bearbeiten** oder **Löschen**.\n\nWenn du die Seite später erneut öffnest, steht bei jedem Header-Wert nur noch `***`. Der echte Wert bleibt gespeichert und wird weiterhin mitgesendet — er wird nur nicht mehr angezeigt. Solange du `***` stehen lässt, bleibt der gespeicherte Wert unverändert.\n\nÄnderst du einen Header, gilt der letzte erfolgreiche Test nicht mehr. Vor dem nächsten Aktivieren musst du den Webhook erneut testen, siehe Abschnitt **Webhook aktivieren**.\n\n## Signatur prüfen und Secret verwalten\n\nJede Auslieferung wird signiert — einen Schalter zum Abschalten gibt es nicht. Die Signatur ist dazu da, dass dein Zielsystem prüfen kann, ob die Anfrage wirklich von i-Planner stammt und unterwegs nicht verändert wurde. Dafür bekommt jeder Request die Header `webhook-id`, `webhook-timestamp` und `webhook-signature` nach dem Standard-Webhooks-Format.\n\nÖffne den Webhook über **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** und **Bearbeiten**. Im Bereich **HTTP-Signatur** stehen zwei Schaltflächen:\n\n| Schaltfläche | Wirkung |\n|---|---|\n| **Secret anzeigen** | Zeigt das aktuelle Secret an. Über **Kopieren** landet es in der Zwischenablage, über **Ausblenden** verschwindet es wieder. |\n| **Wechseln** | Erzeugt ein neues Secret (Meldung **Secret gewechselt**). Das bisherige bleibt **24 Stunden** gültig. |\n\nDas Secret entsteht automatisch beim ersten Speichern des Webhooks. Behandle es wie ein Passwort.\n\nWährend der 24 Stunden nach dem Rotieren trägt jede Auslieferung beide Signaturen — die mit dem neuen und die mit dem alten Secret. So kannst du dein Zielsystem umstellen, ohne dass in der Zwischenzeit Auslieferungen abgewiesen werden. Wann das alte Secret abläuft, steht nach dem Rotieren unter dem angezeigten Secret.\n\n## Wiederholungen und Auto-Deaktivierung\n\nÖffne den Webhook über **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** und **Bearbeiten**. Der Bereich **Erweitert** steuert, was bei Fehlern passiert:\n\n| Einstellung | Bedeutung | Bereich | Voreinstellung |\n|---|---|---|---|\n| **Timeout** | Abbruchzeit für den Request | 10 – 60 s | 10 s |\n| **Wiederholungen** | Anzahl Wiederholungen bei 5xx oder Netzwerkfehler | 0 – 10 × | 3 × |\n| **Retry-Backoff** | Pause zwischen den Versuchen | 0 – 600 s | 60 s |\n| **Auto-Deaktivierung** | Nach wie vielen aufeinanderfolgenden Fehlern der Webhook automatisch deaktiviert wird. 0 schaltet die Auto-Deaktivierung aus. | 0 – 10 × | 10 × |\n\n## Webhook testen\n\n1. Öffne den Webhook über **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** und **Bearbeiten**. Bei einem Webhook, der noch nicht angelegt ist, ist der Test gesperrt.\n2. Wähle im Bereich **Webhook testen** unter **Event** aus, was gesendet werden soll — ein eingerichtetes Event oder den **Verbindungstest**.\n3. Klicke auf **Test senden**. Während des Sendens steht auf dem Knopf **Sende...**.\n\n\u003Cimg alt=\"Der Bereich Webhook testen mit dem Auswahlfeld Event und dem Knopf Test senden\" src=\"\u002Fimg\u002Forganisation\u002Feinstellungen-webhook-testen.png\" width=\"673\">\n\nDanach erscheint der Bereich **Request \u002F Response** — was i-Planner an die URL gesendet hat und was zurückkam. Unter **Request** steht, was an die URL geschickt wurde — Methode, URL, Header und Body —, unter **Response** die Antwort mit dem Kennzeichen **HTTP \\\u003CStatus>** und der Laufzeit in Millisekunden. Kam keine Antwort, steht dort *(keine Antwort vom Empfänger)*. Sämtliche Header-Werte des Requests stehen dort als `***` — auch die der Signatur.\n\nAls Erfolg zählt eine Antwort mit Status 200 bis 299. Andernfalls steht dort eine Meldung, etwa *Remote antwortete mit HTTP 500* oder *Timeout nach 10000 ms*. Ist der Test-Aufruf selbst gescheitert, meldet i-Planner **Test fehlgeschlagen**. Das Ergebnis landet zusätzlich als **Letzter Test erfolgreich** beziehungsweise **Letzter Test Fehler** in der Übersicht.\n\nDer Test verändert nichts an deinen Daten: Er sendet einen Beispiel-Datensatz, der als Test gekennzeichnet ist.\n\n## Webhook aktivieren\n\nAktivieren lässt sich ein Webhook nur, wenn für seine aktuelle URL und HTTP-Konfiguration ein erfolgreicher Test gespeichert ist.\n\n1. Öffne den Webhook über **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** und **Bearbeiten**.\n2. Sende im Bereich **Webhook testen** einen Test, bis das Ergebnis erfolgreich ist.\n3. Schalte unter **Stammdaten** den Schalter **Aktiv** ein. Alternativ wählst du in der Liste im **Drei-Punkte-Menü** des Webhooks **Aktivieren**.\n\nSchaltest du **Aktiv** ohne gültigen Test ein, erscheint das Fenster **Webhook zuerst testen**: *Für die aktuelle URL und HTTP-Konfiguration ist kein erfolgreicher Test gespeichert. Teste den Webhook im Bereich „Webhook testen\"; danach kannst du ihn aktivieren.* Nach **OK** springt die Seite zum Knopf **Test senden**. Wählst du in der Liste **Aktivieren**, erscheint ein Fenster mit demselben Titel: *Für die aktuelle URL und HTTP-Konfiguration ist kein erfolgreicher Test gespeichert. Öffne den Webhook über „Bearbeiten\" und sende im Bereich „Webhook testen\" einen erfolgreichen Test. Danach kannst du ihn aktivieren.* Du schließt es mit **Verstanden**.\n\nDer Test gilt nur, solange **URL**, **Methode**, **Content-Type** und **HTTP-Header** unverändert bleiben. Änderst du eines davon, musst du vor dem nächsten Aktivieren erneut erfolgreich testen. Hat jemand die HTTP-Konfiguration geändert, während du aktivierst, meldet i-Planner *Die Webhook-Konfiguration hat sich geändert. Bitte erneut erfolgreich testen.*\n\nUnter dem Schalter **Aktiv** steht, woran du bist. Fehlt ein gültiger Test: *Vor dem Aktivieren musst du die aktuelle URL und HTTP-Konfiguration erfolgreich testen.* Liegt ein gültiger Test vor: *Bereits erfolgreich getestet: Du kannst den Webhook ohne neuen Test aktivieren, solange die HTTP-Konfiguration unverändert ist.* Bei einem aktiven Webhook steht dort *Du kannst den Webhook pausieren und bei unveränderter HTTP-Konfiguration ohne neuen Test wieder aktivieren.*, fehlt der gespeicherte Test *Kein erfolgreicher Test gespeichert: Nach dem Pausieren ist vor der Reaktivierung ein Test nötig.*\n\n## Weitere Empfänger benachrichtigen\n\nÜber Änderungen an einem Webhook informiert i-Planner per E-Mail die Person, die sie vorgenommen hat, und alle Inhaber der Organisation. Im Bereich **E-Mail-Benachrichtigung** trägst du zusätzliche Empfänger ein.\n\n1. Öffne den Webhook über **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** und **Bearbeiten**.\n2. Klicke im Bereich **E-Mail-Benachrichtigung** auf **+**.\n3. Trage unter **E-Mail-Adresse** die Adresse ein. Sie erhält technische Hinweise zusätzlich zum Inhaber.\n\nIst noch niemand eingetragen, steht dort *Der Inhaber wird bereits informiert. Noch keine weiteren Empfänger hinterlegt.* Eine Zeile änderst du über **Bearbeiten** und löschst sie über **Entfernen**. Die Liste wird als Ganzes automatisch gespeichert. Doppelte Adressen fasst i-Planner zusammen, Groß- und Kleinschreibung wird angeglichen. Eine ungültige Adresse lehnt i-Planner mit *Bitte eine gültige E-Mail-Adresse eingeben.* ab.\n\nDie Adressen erhalten dieselben Sicherheits-Mails wie die Inhaber: **Webhook angelegt** (auch beim Kopieren), **Webhook aktiviert**, **Webhook deaktiviert**, **Webhook gelöscht** und **Webhook-Ziel geändert**. Jede Mail enthält den Knopf **Webhook prüfen** beziehungsweise nach dem Löschen **Webhooks prüfen**.\n\n## Webhook pausieren, kopieren oder löschen\n\nÖffne **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** und klicke am rechten Rand der Zeile auf das **Drei-Punkte-Menü**:\n\n| Aktion | Wirkung |\n|---|---|\n| **Bearbeiten** | Öffnet den Webhook zum Ändern. Ohne Bearbeitungsrecht heißt der Eintrag **Ansehen**. |\n| **Kopieren** | Legt eine Kopie mit dem Namen *Kopie von …* an und öffnet sie. URL, Methode, Events, Quellen, Header, die erweiterten Einstellungen und die Adressen unter **E-Mail-Benachrichtigung** werden übernommen, das Signing-Secret wird neu erzeugt. Die Kopie ist immer inaktiv: Teste sie und aktiviere sie dann. Sie zählt gegen das Webhook-Kontingent eures Tarifs. |\n| **Deaktivieren** | Erscheint bei einem aktiven Webhook. Der Webhook feuert nicht mehr, bleibt aber erhalten. |\n| **Aktivieren** | Erscheint bei einem inaktiven Webhook. Gelingt nur mit gültigem Test, siehe Abschnitt **Webhook aktivieren**. |\n| **Löschen** | Entfernt den Webhook endgültig nach der Rückfrage *Webhook „…\" wirklich löschen? Es werden keine Daten mehr an diese Adresse übermittelt, und die Liste der bisherigen Zustellungen im Audit-Log geht verloren.* |\n\nNach der Aktion bestätigt i-Planner mit **Aktiviert**, **Deaktiviert**, **Kopiert** oder **Gelöscht**; misslingt sie, erscheint etwa **Fehler beim Aktivieren**.\n\nPausieren kannst du auch über den Schalter **Aktiv** unter **Stammdaten**. Hast du an **URL**, **Methode**, **Content-Type** und **HTTP-Header** nichts geändert, schaltest du den Webhook ohne neuen Test wieder ein.\n\n::callout\n---\ncolor: amber\nicon: i-heroicons-exclamation-triangle\n---\n**Löschen lässt sich nicht rückgängig machen.** Mit dem Webhook verschwindet auch seine Zustellhistorie im Audit-Log. Erst das Löschen gibt einen Platz im Webhook-Kontingent frei — ein deaktivierter Webhook zählt weiter mit.\n::\n\n## Häufige Fragen\n\n### Warum sehe ich den Menüpunkt „Webhooks\" nicht?\nDeiner Benutzerrolle fehlt der Zugriff auf die **Einstellungen** oder auf den Bereich **Entwickler › Webhooks**. Eine Person mit Administrator-Rolle kann das unter **Organisation › Einstellungen › Team & Rollen › Benutzerrollen** freigeben — **Nur lesen** genügt zum Ansehen, **Lesen + Bearbeiten** zum Anlegen und Ändern.\n\n### Warum lässt sich der Schalter „Aktiv\" nicht einschalten?\nEin Webhook lässt sich erst aktivieren, wenn für seine aktuelle **URL** und HTTP-Konfiguration ein erfolgreicher Test gespeichert ist. Bei einem neuen Webhook ist der Schalter außerdem gesperrt, bis **Name** und **URL** ausgefüllt sind und der Webhook angelegt ist. Sende im Bereich **Webhook testen** mit **Test senden** einen Test. Ist er erfolgreich, kannst du **Aktiv** unter **Stammdaten** einschalten.\n\n### Warum muss ich nach einer Änderung der URL erneut testen?\nEin erfolgreicher Test gilt nur für die **URL**, **Methode**, **Content-Type** und **HTTP-Header**, mit denen er gesendet wurde. Änderst du eines davon, ist der Test ungültig, und vor dem nächsten Aktivieren musst du den Webhook unter **Webhook testen** erneut erfolgreich testen.\n\n### Warum kann ich keinen weiteren Webhook anlegen?\nEuer Tarif begrenzt die Zahl der Webhooks, und das Kontingent ist ausgeschöpft. Der **+**-Knopf in der Liste ist dann gesperrt, sein Hinweis **Webhook-Kontingent** nennt die Obergrenze. Deaktivierte Webhooks zählen mit, erst Löschen gibt einen Platz frei. Für mehr Webhooks ist ein Tarifwechsel nötig.\n\n### Meine URL wird nicht angenommen.\nDrei Gründe kommen infrage:\n- Die Adresse beginnt nicht mit `https:\u002F\u002F`. `http:\u002F\u002F` reicht nicht.\n- Sie zeigt auf eine interne Adresse — `localhost` oder eine private IP-Adresse. Das Ziel muss aus dem Internet erreichbar sein.\n- Sie zeigt auf die i-Planner-API selbst (`api.i-planner.app` oder `api.i-planner.de`). Das ist als Endlosschleifen-Schutz gesperrt: Ein Schreibzugriff auf die API würde genau das Event auslösen, das der Webhook abonniert hat.\n\nFehlt `https:\u002F\u002F` oder zeigt die Adresse auf die i-Planner-API, meldet die Maske direkt am Feld **URL**: *URL muss mit https:\u002F\u002F beginnen und darf nicht auf das iPlanner-API (api.i-planner.app\u002F.de) zeigen — Endlosschleifen-Schutz.* Die Adresse wird dann nicht gespeichert. Lehnt i-Planner eine API-Adresse erst beim Speichern ab, erscheint stattdessen das Fenster **URL nicht erlaubt**.\n\n### Der Punkt vor meinem Webhook ist gelb — was bedeutet das?\nEin gelber Punkt heißt: Der Webhook ist aktiv, hat aber keine Events eingerichtet und wird deshalb nie ausgelöst. Öffne den Webhook über **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** und **Bearbeiten**; lege dann im Bereich **Events** mindestens einen Eventbereich mit einer Aktion an.\n\n### Mein Webhook feuert nicht.\nPrüfe der Reihe nach:\n1. **Aktiv** — ein roter Punkt in der Liste unter **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** heißt inaktiv. Ein neuer Webhook bleibt inaktiv, bis du ihn nach einem erfolgreichen Test unter **Stammdaten** mit **Aktiv** einschaltest.\n2. **Events** — ohne eingerichteten Eventbereich passiert nichts. In der Liste erkennst du das am gelben Punkt.\n3. **Quellen** — ist nur **REST-API** eingeschaltet, lösen Änderungen aus der Oberfläche nichts aus, und umgekehrt.\n4. Sende einen Test (**Webhook testen › Test senden**), um zu sehen, ob die Adresse überhaupt antwortet.\n\n### Warum wurde mein Webhook plötzlich inaktiv?\nEntweder hat die **Auto-Deaktivierung** gegriffen: Nach der eingestellten Zahl aufeinanderfolgender Fehler schaltet i-Planner den Webhook selbst ab — du findest die Einstellung unter **Erweitert**, mit 0 schaltest du sie aus. Oder jemand hat ihn über **Deaktivieren** oder den Schalter **Aktiv** pausiert; das meldet i-Planner mit der E-Mail **Webhook deaktiviert** an die Inhaber und die Adressen unter **E-Mail-Benachrichtigung**.\n\n### Warum steht bei meinen Header-Werten nur `***`?\nHeader-Werte werden beim Laden der Seite grundsätzlich ausgeblendet, weil sie Zugangsdaten enthalten können. Der gespeicherte Wert ist unverändert vorhanden und wird weiterhin mitgesendet. Lässt du `***` stehen, bleibt er erhalten; erst wenn du das Feld überschreibst, ersetzt der neue Wert den alten.\n\n### Wie prüft mein Zielsystem, dass die Anfrage wirklich von i-Planner kommt?\nÜber die Signatur. Jeder Request trägt die Header `webhook-id`, `webhook-timestamp` und `webhook-signature` im Standard-Webhooks-Format. Dein System prüft die Signatur gegen das Secret, das du beim Webhook unter **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** über **Bearbeiten** und **HTTP-Signatur › Secret anzeigen** abholst.\n\n### Ich habe das Signing-Secret verloren.\nÖffne den Webhook über **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** und **Bearbeiten**. Klicke unter **HTTP-Signatur** auf **Secret anzeigen**: Das aktuelle Signing-Secret wird erneut angezeigt und lässt sich mit **Kopieren** übernehmen. Dafür braucht deine Benutzerrolle **Lesen + Bearbeiten**.\n\n### Wie tausche ich das Secret aus, ohne dass Auslieferungen ausfallen?\nÖffne den Webhook über **Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks** und **Bearbeiten**, dann klicke unter **HTTP-Signatur** auf **Wechseln**. Das neue Secret gilt sofort, das bisherige bleibt 24 Stunden lang gültig. In diesem Zeitraum wird jede Auslieferung mit beiden Secrets signiert, sodass du dein Zielsystem in Ruhe umstellen kannst.\n\n### Warum kann ich als Methode kein GET oder DELETE auswählen?\nWeil die Signatur den Inhalt des Requests unterschreibt. GET und DELETE haben keinen Body, den man unterschreiben könnte. Zur Auswahl stehen deshalb nur **POST**, **PUT** und **PATCH**.\n\n### Wo sehe ich, ob eine Auslieferung angekommen ist?\nUnter **Organisation › Audit-Log** im Protokoll **Webhooks**. Dort steht jede ausgehende Zustellung mit **Zeitpunkt**, **Trigger**, **Methode**, **Ziel**, **Status**, **Versuch**, **Dauer** und **Request-ID**. Über den Filter **Status** schränkst du die Liste auf **Erfolg** oder **Fehlgeschlagen** ein. Manuelle Tests stehen dort nicht — deren Ergebnis siehst du nur auf der Webhook-Seite selbst. Wie lange die Zustellungen aufbewahrt werden, stellst du unter **Organisation › Einstellungen › Organisation › Audit-Log** ein.\n\n### Mein Test bekommt eine Weiterleitung (301\u002F302) zurück.\nWeiterleitungen werden bewusst nicht verfolgt — nur die eingetragene Adresse wird geprüft und angesprochen. Trage die endgültige Ziel-URL direkt unter **HTTP › URL** ein.\n\n### Kann ich denselben Eventbereich zweimal anlegen?\nNein. Jeder Eventbereich darf pro Webhook nur einmal vorkommen; bereits benutzte Bereiche stehen in den übrigen Zeilen nicht mehr zur Auswahl. Brauchst du unterschiedliche Zusatzdaten für denselben Bereich, lege über **Kopieren** einen zweiten Webhook an.\n\n### Ein Webhook wird nicht mehr gebraucht — deaktivieren oder löschen?\nBei einem Webhook ist **Deaktivieren** fast immer der bequemere Weg: Der Eintrag bleibt unverändert stehen — mit Zieladresse, Events, Headern und Signing-Secret — und feuert nur nicht mehr. Wieder einschalten kannst du ihn im **Drei-Punkte-Menü** mit **Aktivieren** oder unter **Stammdaten** mit dem Schalter **Aktiv**. Hast du an URL, Methode, Content-Type und Headern nichts geändert, brauchst du dafür keinen neuen Test, und in deinem Zielsystem musst du nichts anfassen. **Löschen** entfernt den Webhook endgültig und nimmt seine bisherigen Auslieferungen mit — im Audit-Log ist die Zustellhistorie danach weg und nicht wiederherstellbar. Dafür gibt erst das Löschen einen Platz im Webhook-Kontingent eures Tarifs frei. Kurz: Solange du die Zustellhistorie noch brauchst oder den Webhook später wieder anschalten willst, deaktiviere ihn.\n\n### Warum bekommt jemand eine E-Mail, wenn ich einen Webhook anlege oder die Ziel-URL ändere?\nWeil über einen Webhook Daten deiner Organisation nach außen gehen. Beim Anlegen, Kopieren, Aktivieren, Deaktivieren und Löschen und bei einer geänderten Ziel-URL schickt i-Planner eine Sicherheits-Mail, etwa **Webhook angelegt** oder **Webhook-Ziel geändert** mit dem alten und dem neuen Ziel. Sie geht an dich, an alle Inhaber der Organisation und an die Adressen, die beim Webhook unter **E-Mail-Benachrichtigung** eingetragen sind. Mehrere Änderungen der Ziel-URL kurz hintereinander fasst i-Planner in einer Mail zusammen.\n\n### Wer hat einen Webhook angelegt oder geändert?\nJedes Anlegen, Ändern, Kopieren, Deaktivieren, Löschen und jedes Rotieren des Secrets wird protokolliert. Nachlesen kannst du es unter **Organisation › Audit-Log** im Protokoll **Einstellungen**; in der Spalte **Bereich** steht dann **Webhooks**. Die ausgehenden Zustellungen selbst stehen nicht dort, sondern im eigenen Protokoll **Webhooks**.\n",{"title":366,"description":368},"docs\u002F1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F5.entwickler\u002F2.webhooks","rqjmx9K7CxroqYxq7Ioa946IO-dvqyj6upcrB0szjHY",1790358694003]