# Übersicht

> Die beiden Seiten der Gruppe Team & Rollen — Benutzerrollen und Support-Zugang —, die Detail-Rechte je Bereich einer Rolle und wofür du sie brauchst.

Unter **Organisation › Einstellungen › Team & Rollen** legst du fest, was die Mitglieder deines Unternehmens dürfen — und wer davon eine Anfrage an den i-Planner-Support stellen darf. Die Personen selbst legst du nicht hier an, sondern unter [Organisation › Team](/organisation/team).

## Voraussetzungen

- Deine Benutzerrolle braucht das Recht **Einstellungen**. Fehlt es, erscheint der Menüpunkt **Einstellungen** unter **Organisation** gar nicht.
- Zusätzlich braucht deine Rolle für den Bereich **Team & Rollen** den Schalter **Bereich aktiv**, und jede der beiden Seiten **Benutzerrollen** und **Support-Zugang** hat darin ihre eigene Stufe. Eingestellt wird beides in der Rolle hinter der Zeile **Einstellungen** im Block **Organisation**, unter **Organisation › Einstellungen › Team & Rollen › Benutzerrollen**.

## Bereich öffnen

1. Öffne **Organisation › Einstellungen**. Die Seite startet bei **Stammdaten**.
2. In der Liste links steht die Gruppe **Team & Rollen** mit den Einträgen **Benutzerrollen** und **Support-Zugang**.

<img alt="Die Gruppe Team & Rollen in der Liste der Einstellungen mit den Seiten Benutzerrollen und Support-Zugang" src="/img/organisation/einstellungen-gruppe-team-und-rollen.png" width="190">

## Die Seiten der Gruppe

| Seite | Wofür |
|---|---|
| [Benutzerrollen](/organisation/einstellungen/team-und-rollen/benutzerrollen) | Rollen anlegen, kopieren, sperren und je Rolle festlegen, welche Bereiche und Aktionen ein Mitglied sieht. **Jeder Benutzer erhält genau eine Rolle.** |
| [Support-Zugang](/organisation/einstellungen/team-und-rollen/support-zugang) | Welche Mitglieder eine Anfrage an den i-Planner-Support schicken dürfen. Wer freigeschaltet ist, findet den Eintrag **Support** in der Seitenleiste. |

Welche Rolle eine einzelne Person bekommt, entscheidest du nicht unter **Team & Rollen**, sondern unter **Organisation › Team**.

## Häufige Fragen

### Ich finde „Team & Rollen" in den Einstellungen nicht.
Deiner Benutzerrolle ist die Gruppe **Team & Rollen** nicht freigeschaltet. Dann verschwindet sie samt ihrer beiden Einträge **Benutzerrollen** und **Support-Zugang** aus der Liste links unter **Organisation › Einstellungen** — es bleibt kein ausgegrauter Rest stehen. Freischalten kann sie dir eine Person mit passenden Rechten unter **Organisation › Einstellungen › Team & Rollen › Benutzerrollen**.

### Ich sehe nur „Benutzerrollen", aber nicht „Support-Zugang" (oder umgekehrt).
Die beiden Seiten **Benutzerrollen** und **Support-Zugang** hängen in deiner Benutzerrolle an getrennten Stufen. Steht eine davon auf **Kein Zugriff**, fehlt genau dieser Eintrag in der Liste links. Sind beide auf **Kein Zugriff**, verschwindet auch die Überschrift **Team & Rollen**.

### Wo weise ich einer Person ihre Rolle zu?
Die Rolle einer Person weist du nicht unter **Team & Rollen** zu, sondern unter **Organisation › Team**. Öffne die Person über **Bearbeiten** und wähle im Feld **Rolle** die gewünschte Rolle. Hier in den Einstellungen legst du nur fest, was eine Rolle darf.

### Ein Kollege sieht Bereiche, die er nicht sehen soll.
Welche Bereiche ein Kollege sieht, steuert seine Benutzerrolle. Wie du sie änderst — und warum eine Änderung immer **jeden** trifft, der diese Rolle hat — steht unter [Benutzerrollen](/organisation/einstellungen/team-und-rollen/benutzerrollen). Soll er einen Bereich zwar sehen, darin aber weniger dürfen — etwa nur die eigenen Kunden oder nichts löschen —, stellst du in den Detail-Rechten seiner Rolle ein, siehe Abschnitt **Rechte innerhalb eines Bereichs feiner einstellen** unter [Benutzerrollen](/organisation/einstellungen/team-und-rollen/benutzerrollen).

### Bei einem Kollegen fehlt der Eintrag „Support".
Fehlt einem Kollegen der Eintrag **Support**, ist er nicht für den Support freigeschaltet. Den Haken in seiner Zeile setzt du unter **Organisation › Einstellungen › Team & Rollen › Support-Zugang**.

### Ein Mitglied soll gar nicht mehr arbeiten können — reicht es, ihm die Rechte zu nehmen?
Nein, die Rechte unter **Team & Rollen** sind der falsche Ort, um ein Mitglied ganz auszusperren. Wer das Unternehmen verlässt, wird unter **Organisation › Team** deaktiviert. Damit endet der Login, und der Lizenzplatz wird frei.