# Procheck

> Wie du das Portal von Procheck24 direkt aus der Kundenverwaltung öffnest und dafür deinen Procheck24-Zugang in i-Planner hinterlegst.

Die Integration **Procheck** öffnet aus der **Kundenverwaltung** heraus das Portal von Procheck24 — laut Beschreibung in i-Planner eine „Maklerservice-Plattform mit Vergleichsrechnern für Kfz-Versicherung und Finanzprodukte.“ Mitarbeiter mit einem Procheck-Account starten das Portal über das Raster-Symbol **Schnittstellen**; i-Planner übergibt dabei Benutzername und Passwort an die Anmeldung von Procheck24, zurück nach i-Planner fließen keine Daten.

## Was Procheck kann

Procheck ist ein Absprung aus i-Planner in das Portal von Procheck24:

- **Portal öffnen** — In der **Kundenverwaltung** führt das Raster-Symbol **Schnittstellen** zur Kachel **Procheck**. Im Fenster **Procheck** öffnet ein Klick auf **Öffnen** das Portal von Procheck24 in einem neuen Tab oder Fenster deines Browsers.
- **Zugangsdaten übergeben** — Beim Öffnen übergibt i-Planner **Benutzername** und **Passwort** des gewählten Procheck-Accounts an die Anmeldung von Procheck24.
- **Eigene und geteilte Zugänge** — Jeder Procheck24-Zugang ist in i-Planner ein Account unter **Organisation › Accounts**, der einem **Accountinhaber** gehört. Über die **Freischaltung** nutzen auch Kollegen einen Account, etwa einen gemeinsamen Büro-Zugang. Stehen dir mehrere Accounts zur Verfügung, wählst du im Fenster **Procheck** vor dem Öffnen einen aus.
- **Nutzung steuern** — Über die **Freigabe** unter **Organisation › Integrationen** legst du fest, wer Procheck überhaupt nutzen darf.

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**Mehr tauscht i-Planner mit Procheck24 nicht aus.** i-Planner übergibt keine Kunden-, Vertrags- oder Vermittlerdaten, das Portal öffnet sich ohne vorbelegten Kunden. Aus Procheck24 kommt nichts zurück: kein Posteingang, keine Synchronisation, kein automatischer Abruf. Außerdem kann i-Planner die Procheck-Zugangsdaten nicht prüfen: Sie werden erst beim Öffnen des Portals verwendet, und ein neu angelegter Procheck-Account behält den Status **Nicht geprüft**.
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## Voraussetzungen

- Ein Zugang zum Portal von Procheck24 mit **Benutzername** und **Passwort**. Genau diese beiden Werte übergibt i-Planner an die Anmeldung von Procheck24.
- Zum Aktivieren von Procheck und zum Festlegen der **Freigabe** braucht deine Benutzerrolle das Recht **Integrationen** im Bereich **Organisation**.
- Zum Anlegen eines Procheck-Accounts braucht deine Benutzerrolle das Recht **Accounts**, ebenfalls im Bereich **Organisation**, mit dem **Bearbeitungsrecht** **Lesen + Bearbeiten** oder **Lesen + Bearbeiten + Löschen**. Außerdem musst du für Procheck freigegeben sein — es sei denn, du hast selbst das Recht **Integrationen**.
- Procheck ist unter **Organisation › Integrationen** aktiviert. Erst dann lässt sich ein Procheck-Account anlegen, und erst dann erscheint die Kachel **Procheck** in der **Kundenverwaltung**.
- Wer Procheck öffnen will, ist über die **Freigabe** von Procheck berechtigt. Voreingestellt ist **Alle Mitarbeiter**.
- Für diese Person gibt es einen Procheck-Account: einen eigenen oder einen eingeschalteten, der für sie freigeschaltet ist.

## Procheck aktivieren

Procheck wird einmal für die ganze Organisation aktiviert; die Procheck24-Zugänge legst du danach als Accounts an, beschrieben im Abschnitt **Procheck-Account anlegen**.

1. Öffne **Organisation › Integrationen** und klicke unter **Entdecken › Alle** auf **Procheck**.
2. Schalte im Bereich **Aktivierung** den Schalter **Integration aktivieren** ein.

   <img alt="Detailseite von Procheck unter Organisation › Integrationen: oben Logo und Name mit dem Kennzeichen Official, die Beschreibung Maklerservice-Plattform mit Vergleichsrechnern für Kfz-Versicherung und Finanzprodukte, Built by PROCHECK24 und Website procheck24.de; darunter im Bereich Aktivierung der eingeschaltete Schalter Integration aktivieren mit Info-Symbol, im Bereich Accounts 1 Account verknüpft, davon 1 aktiv, und im Bereich Einschränkungen das Feld Freigabe mit der Auswahl Alle Mitarbeiter" src="/img/organisation/integration-procheck.png" width="700">

3. Lege im Bereich **Einschränkungen**, der nach dem Aktivieren erscheint, unter **Freigabe** fest, wer Procheck nutzen darf: **Alle Mitarbeiter** (Voreinstellung) oder **Nur ausgewählte Mitarbeiter**.
4. Nur bei **Nur ausgewählte Mitarbeiter**: Wähle im Bereich **Ausgewählte Mitarbeiter** die Rollen, Gruppen und Personen aus, die Procheck nutzen dürfen. Wie diese Auswahl funktioniert, steht unter **Organisation › Integrationen** im Abschnitt **Wer die Integration nutzen darf**.

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Bei **Nur ausgewählte Mitarbeiter** gibt es in der **Kundenverwaltung** keine Ausnahme: Die Kachel **Procheck** sieht nur, wer selbst, über seine Rolle oder über eine seiner Gruppen ausgewählt ist — auch Personen mit dem Recht **Integrationen**. Einen Procheck-Account anlegen dürfen Personen mit dem Recht **Integrationen** dagegen auch ohne diese Auswahl.
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## Procheck-Account anlegen

Für jeden Procheck24-Zugang legst du einen Account an. Procheck muss dafür unter **Organisation › Integrationen** aktiviert sein.

1. Öffne **Organisation › Accounts** und klicke auf **Neuer Account**.
2. Wähle in der Liste **Procheck**. Angeboten werden nur Integrationen, die aktiviert und für dich freigegeben sind; die Seite schreibt dazu „Accounts können nur für aktivierte Integrationen angelegt werden.“
3. Trage unter **Stammdaten** einen **Name** ein. Wird dir das Feld **Accountinhaber** angeboten, wähle dort das Teammitglied, dem der Account gehören soll.
4. Trage unter **Zugangsdaten** **Benutzername** und **Passwort** deines Procheck24-Zugangs ein.
5. Klicke auf **Account anlegen**.

i-Planner meldet **Account erstellt** und startet danach von selbst eine Verbindungsprüfung. Procheck-Zugangsdaten kann i-Planner aber nicht prüfen: Die Prüfung meldet **Validierung wird für diesen Anbieter noch nicht unterstützt**, und oben auf der Seite des Accounts steht **Nicht geprüft**. Diesen Status ändern weder **Verbindung prüfen** noch die tägliche automatische Überprüfung. Benutzername und Passwort werden erst verwendet, wenn jemand das Portal von Procheck24 öffnet.

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Zeigt das Fenster **Procheck** mit einem neu angelegten Account „Der hinterlegte Zugang ist derzeit nicht gültig. Bitte überprüfe deine Zugangsdaten für diese Schnittstelle.“, liegt das am Status **Nicht geprüft**, nicht an falschen Zugangsdaten. Diesen Status kannst du unter **Organisation › Accounts** nicht ändern; wende dich in diesem Fall an den i-Planner-Support.
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Sobald es Procheck-Accounts gibt, zeigt die Detailseite von Procheck unter **Organisation › Integrationen** zusätzlich den Bereich **Accounts** mit der Anzahl, zum Beispiel **2 Accounts verknüpft**; ist bei welchen davon der Schalter **Account aktiv** eingeschaltet, steht darunter ihre Zahl, etwa **davon 1 aktiv**. Ein Klick darauf führt zu **Organisation › Accounts**.

## Eingabefelder eines Procheck-Accounts

Diese Felder füllst du unter **Organisation › Accounts** beim Anlegen eines Procheck-Accounts aus:

| Feld | Pflicht | Was eintragen |
|---|---|---|
| **Name** | Ja | Frei wählbarer Anzeigename für diesen Account. Unter diesem Namen steht der Account im Fenster **Procheck** zur Auswahl, wenn dort mehrere Accounts angeboten werden. Der Platzhalter „z.B. Mein VEMA Account“ ist nur ein allgemeines Beispiel. Bleibt das Feld leer, erscheint **Name ist erforderlich**. |
| **Accountinhaber** | Ja | Das Teammitglied, dem der Account gehört. Voreingestellt bist du selbst. Das Feld erscheint nur, wenn deine Benutzerrolle Accounts für andere Mitglieder anlegen darf. |
| **Benutzername** | Ja | Dein Anmeldename bei Procheck24. Beim Öffnen übergibt i-Planner genau diesen Wert als Anmeldenamen an Procheck24. |
| **Passwort** | Ja — **geheim** | Dein Passwort bei Procheck24. Die Eingabe ist verdeckt; bleibt das Feld leer, erscheint **Passwort ist erforderlich**. i-Planner speichert das Passwort verschlüsselt. Öffnest du den Account später, ist das Feld leer; als Platzhalter stehen Punkte, bei Passwörtern mit mehr als vier Zeichen gefolgt von deren letzten vier Zeichen. |

## Procheck-Account für Kollegen freischalten

Ein neuer Procheck-Account ist zunächst nur für seinen **Accountinhaber** nutzbar, die **Freischaltung** steht auf **Nur der Accountinhaber**. Soll ihn das ganze Büro oder ein Teil davon nutzen, öffne den Account unter **Organisation › Accounts** und wähle unter **Freischaltung** **Alle Mitarbeiter**, **Nur das Team des Accountinhabers** oder **Accountinhaber + ausgewählte**. Bei **Accountinhaber + ausgewählte** wählst du darunter unter **Freigeschaltete Mitarbeiter** die Benutzer und Gruppen aus.

Kollegen bekommen den Account im Fenster **Procheck** nur angeboten, solange sein Schalter **Account aktiv** eingeschaltet ist. Außerdem brauchen sie die **Freigabe** von Procheck unter **Organisation › Integrationen**. Mehr zur Freischaltung steht unter **Organisation › Accounts** im Abschnitt **Einen Account für Kolleginnen und Kollegen freischalten**.

## Welche Daten fließen

### Was i-Planner übermittelt

Daten gehen nur beim Klick auf **Öffnen** im Fenster **Procheck** an Procheck24, und zwar genau zwei Werte des gewählten Procheck-Accounts:

| Wert | Übergeben als |
|---|---|
| **Benutzername** | Anmeldename bei Procheck24 |
| **Passwort** | Anmeldepasswort bei Procheck24. In i-Planner liegt es verschlüsselt. |

Dein Browser schickt beide Werte direkt an die Anmeldung von Procheck24 unter www.procheck24.de und öffnet das Portal in einem neuen Tab oder Fenster. i-Planner selbst nimmt keine Verbindung zu Procheck24 auf, deshalb gibt es auch keine Prüfung der Zugangsdaten.

Kunden-, Vertrags- oder Vermittlerdaten übermittelt i-Planner nicht. Das Fenster **Procheck** hat keine Kundenauswahl, und das Portal von Procheck24 öffnet sich ohne vorbelegten Kunden.

### Was zurückkommt

Nichts. Procheck24 liefert weder Dokumente noch Daten an i-Planner: Es gibt keinen Posteingang, keine Synchronisation und keinen automatischen Abruf. Was du im Portal von Procheck24 erledigst, kommt nicht automatisch nach i-Planner.

## Procheck24 aus der Kundenverwaltung öffnen

1. Klicke in der **Kundenverwaltung** oben rechts in der Kopfzeile, links neben deinem Profilbild, auf das Raster-Symbol mit dem Tooltip **Schnittstellen**. Es öffnet die Kacheln der Schnittstellen, die dir zur Verfügung stehen, jeweils mit Logo und Namen. Steht dir keine Schnittstelle zur Verfügung, fehlt das Symbol.
2. Wähle **Procheck**. Das Fenster **Procheck** öffnet sich mit dem Hinweis „Bitte klicke auf "Öffnen", um das Portal von Procheck24 zu öffnen.“
3. Stehen dir mehrere Procheck-Accounts zur Verfügung, wähle unter **Account** den Account, dessen Zugangsdaten übergeben werden sollen.
4. Klicke auf **Öffnen**. Das Portal von Procheck24 öffnet sich in einem neuen Tab oder Fenster deines Browsers; i-Planner übergibt dabei Benutzername und Passwort des gewählten Accounts.

**Abbrechen** schließt das Fenster, ohne das Portal zu öffnen. Zeigt das Fenster **Procheck** statt **Öffnen** eine Meldung und nur die Schaltfläche **Schließen**, lässt sich das Portal darüber nicht öffnen. Was die Meldungen bedeuten, steht in diesem Artikel unter **Häufige Fragen**.

Die Auswahl **Account** erscheint nur, wenn dir mehr als ein Procheck-Account zur Verfügung steht: deine eigenen, auch ausgeschaltete, und eingeschaltete Accounts anderer Personen, die für dich freigeschaltet sind — jeweils mit ihrem **Name**. Vorausgewählt ist dein eigener Account; hast du keinen, der alphabetisch erste. Ein eigener Account, dessen Schalter **Account aktiv** aus ist, trägt den Zusatz **(deaktiviert)**.

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Der Zusatz **(deaktiviert)** sperrt den Account im Fenster **Procheck** nicht. Ist er beim Klick auf **Öffnen** ausgewählt, übergibt i-Planner trotzdem seine Zugangsdaten — und als dein eigener Account ist er vorausgewählt. Prüfe die Auswahl unter **Account** deshalb vor dem Öffnen.
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## Häufige Fragen

### Warum sehe ich Procheck in der Kundenverwaltung nicht?
Die Kachel **Procheck** hinter dem Raster-Symbol **Schnittstellen** erscheint nur, wenn beides zutrifft:

- Procheck ist unter **Organisation › Integrationen** aktiviert: Auf der Detailseite von Procheck ist der Schalter **Integration aktivieren** eingeschaltet.
- Du bist freigegeben: Steht im Bereich **Einschränkungen** die **Freigabe** auf **Nur ausgewählte Mitarbeiter**, müssen du selbst, deine Rolle oder eine deiner Gruppen im Bereich **Ausgewählte Mitarbeiter** ausgewählt sein. Das gilt auch, wenn du das Recht **Integrationen** hast.

Einen Procheck-Account braucht die Kachel nicht. Steht dir gar keine Schnittstelle zur Verfügung, fehlt auch das Raster-Symbol **Schnittstellen** selbst.

### Im Fenster „Procheck“ steht „Für diese Schnittstelle ist noch kein Zugang eingerichtet. Bitte hinterlege zunächst deine Zugangsdaten, um sie nutzen zu können.“ — was tun?
Für dich gibt es keinen Procheck-Account, weder einen eigenen noch einen, der für dich freigeschaltet ist. Das Fenster zeigt dann statt **Öffnen** nur **Schließen**. Du hast zwei Möglichkeiten:

- Lege unter **Organisation › Accounts** über **Neuer Account** einen eigenen Procheck-Account mit deinem Procheck24-Zugang an. Dafür braucht deine Benutzerrolle das Recht **Accounts**.
- Lass einen vorhandenen Procheck-Account, zum Beispiel einen gemeinsamen Büro-Zugang, unter **Organisation › Accounts** im Abschnitt **Freischaltung** für dich freischalten.

Ein neu angelegter Procheck-Account steht auf **Nicht geprüft**. Meldet das Fenster **Procheck** danach „Der hinterlegte Zugang ist derzeit nicht gültig. Bitte überprüfe deine Zugangsdaten für diese Schnittstelle.“, wende dich an den i-Planner-Support.

### Im Fenster „Procheck“ steht „Der hinterlegte Zugang ist derzeit nicht gültig. Bitte überprüfe deine Zugangsdaten für diese Schnittstelle.“ — was tun?
Es gibt Procheck-Accounts für dich, aber keiner davon ist zugleich eingeschaltet und als gültig geführt. Nicht gültig ist ein Account, dessen Schalter **Account aktiv** aus ist, und ebenso einer, der oben auf seiner Seite unter **Organisation › Accounts** **Nicht geprüft** zeigt. Das Fenster zeigt dann nur **Schließen**.

- Ist der Schalter **Account aktiv** aus, öffne den Account unter **Organisation › Accounts** und schalte ihn unter **Stammdaten** ein.
- Steht der Account auf **Nicht geprüft**, hilft **Verbindung prüfen** nicht: i-Planner kann Procheck-Zugangsdaten nicht prüfen, der Status bleibt unverändert. So steht jeder Procheck-Account da, den du unter **Organisation › Accounts** neu anlegst. Wende dich in diesem Fall an den i-Planner-Support.

### Was bedeutet „Für diese Schnittstelle bist du nicht freigegeben. Bitte wende dich an deinen Administrator.“?
Die **Freigabe** von Procheck umfasst dich nicht. Normalerweise ist die Kachel **Procheck** dann gar nicht sichtbar; wird das Fenster **Procheck** trotzdem aufgerufen, zeigt es diese Meldung und nur **Schließen**. Eine Person mit dem Recht **Integrationen** öffnet unter **Organisation › Integrationen** die Detailseite von Procheck und wählt im Bereich **Ausgewählte Mitarbeiter** dich, deine Rolle oder eine deiner Gruppen aus — oder sie stellt die **Freigabe** auf **Alle Mitarbeiter**.

### Warum kann ich im Fenster „Procheck“ keinen Account auswählen?
Die Auswahl **Account** erscheint nur, wenn dir mehr als ein Procheck-Account zur Verfügung steht — eigene und für dich freigeschaltete zusammen. Steht dir nur einer zur Verfügung, übergibt i-Planner beim Klick auf **Öffnen** dessen Zugangsdaten. Accounts anderer Personen stehen nur zur Auswahl, wenn ihr Schalter **Account aktiv** eingeschaltet ist und sie unter **Organisation › Accounts** im Abschnitt **Freischaltung** für dich freigeschaltet sind.

### Ich habe meinen eigenen Procheck-Account ausgeschaltet — warum wird er trotzdem angeboten?
Das Fenster **Procheck** bietet deine eigenen Procheck-Accounts immer an, auch ausgeschaltete. So wird nicht unbemerkt der Account einer anderen Person vorausgewählt. Ein ausgeschalteter eigener Account trägt unter **Account** den Zusatz **(deaktiviert)** und ist als dein eigener trotzdem vorausgewählt. Ist er beim Klick auf **Öffnen** ausgewählt, übergibt i-Planner seine Zugangsdaten. Wähle vor dem Öffnen unter **Account** den gewünschten Account aus.

### Wir nutzen einen gemeinsamen Procheck24-Zugang im Büro — wie richte ich das ein?
1. Lege den Zugang einmal an: unter **Organisation › Accounts** über **Neuer Account** und **Procheck**, mit **Benutzername** und **Passwort** des gemeinsamen Zugangs.
2. Öffne den Account danach unter **Organisation › Accounts** und stelle unter **Freischaltung** **Alle Mitarbeiter** ein — oder **Accountinhaber + ausgewählte** und wähle unter **Freigeschaltete Mitarbeiter** die Kollegen aus. Ohne diesen Schritt kann nur der **Accountinhaber** den Account nutzen.
3. Prüfe unter **Organisation › Integrationen**, ob die **Freigabe** von Procheck die Kollegen umfasst.

Hat ein Kollege zusätzlich einen eigenen Procheck-Account, ist im Fenster **Procheck** sein eigener vorausgewählt; den gemeinsamen wählt er unter **Account** aus. Auch der gemeinsame Account steht nach dem Anlegen auf **Nicht geprüft**. Meldet das Fenster **Procheck** deshalb „Der hinterlegte Zugang ist derzeit nicht gültig. Bitte überprüfe deine Zugangsdaten für diese Schnittstelle.“, wende dich an den i-Planner-Support.

### Procheck24 öffnet sich, aber die Anmeldung klappt nicht — was tun?
i-Planner übergibt beim Öffnen genau den **Benutzername** und das **Passwort**, die im gewählten Procheck-Account hinterlegt sind, und prüft sie vorher nicht. Standen im Fenster **Procheck** mehrere Accounts zur Auswahl, prüfe zuerst, ob unter **Account** der richtige ausgewählt war. Öffne dann den Account unter **Organisation › Accounts** und trage unter **Zugangsdaten** **Benutzername** und **Passwort** deines Procheck24-Zugangs neu ein. Das Feld **Passwort** ist dabei leer, das gespeicherte Passwort kannst du nicht einsehen; eine Eingabe ersetzt es.

### „Verbindung prüfen“ meldet „Validierung wird für diesen Anbieter noch nicht unterstützt“ — ist etwas falsch eingerichtet?
Nein, das ist bei Procheck so. i-Planner kann Procheck-Zugangsdaten nicht prüfen: weder direkt nach **Account anlegen** noch bei **Verbindung prüfen** auf der Seite des Accounts, und auch die tägliche automatische Überprüfung ändert den Status von Procheck-Accounts nicht. Ein neu angelegter Procheck-Account bleibt deshalb auf **Nicht geprüft**. Benutzername und Passwort werden erst verwendet, wenn jemand das Portal über das Fenster **Procheck** öffnet. Meldet das Fenster **Procheck** „Der hinterlegte Zugang ist derzeit nicht gültig. Bitte überprüfe deine Zugangsdaten für diese Schnittstelle.“, wende dich an den i-Planner-Support.

### „Verbindung prüfen“ meldet „Verbindung erfolgreich“ — sind meine Procheck-Zugangsdaten also richtig?
Nicht unbedingt. Bei einem Procheck-Account, der oben auf seiner Seite bereits **Verbunden** zeigt, erscheint diese Meldung, obwohl keine Prüfung stattgefunden hat: Die Seite meldet nur den unveränderten Status zurück. Ob Benutzername und Passwort bei Procheck24 funktionieren, prüft i-Planner nicht.

### Mein Procheck24-Passwort hat sich geändert — wo trage ich das neue ein?
Öffne den Procheck-Account unter **Organisation › Accounts** und trage unter **Zugangsdaten** im Feld **Passwort** das neue Passwort ein. Das Feld ist leer und trägt den Hinweis **Gespeichert — aus Sicherheit nicht erneut anzeigbar. Leer lassen behält ihn, eine Eingabe ersetzt ihn.** Deine Eingabe ersetzt das gespeicherte Passwort, ein leeres Feld behält es. Prüfen kann i-Planner das neue Passwort nicht; verwendet wird es beim nächsten Öffnen des Portals.

### Beim Procheck-Passwort steht „Passwort bzw. App-Passwort des Postfachs.“ — welches Passwort ist gemeint?
Dein Passwort für das Portal von Procheck24. Diese Beschreibung am Feld **Passwort** ist allgemein gehalten und nicht auf Procheck zugeschnitten.

### Muss ich den Benutzernamen ausfüllen?
Ja. Beim Öffnen des Portals übergibt i-Planner genau den hinterlegten **Benutzername** als Anmeldenamen an Procheck24. **Name** und **Passwort** verlangt das Formular beim Anlegen in jedem Fall — fehlt einer davon, erscheint **Name ist erforderlich** beziehungsweise **Passwort ist erforderlich**.

### Kann ich einen Kunden aus i-Planner direkt an Procheck24 übergeben?
Nein. Procheck übergibt nur Benutzername und Passwort. Das Fenster **Procheck** hat keine Kundenauswahl, das Portal von Procheck24 öffnet sich ohne vorbelegten Kunden, und Kunden-, Vertrags- oder Vermittlerdaten übermittelt i-Planner nicht.

### Kommen Ergebnisse oder Dokumente aus Procheck24 nach i-Planner?
Nein. Procheck24 liefert weder Dokumente noch Daten an i-Planner: Es gibt keinen Posteingang, keine Synchronisation und keinen automatischen Abruf. Was du im Portal von Procheck24 erledigst, kommt nicht automatisch nach i-Planner.

### Warum wird mir Procheck bei „Neuer Account“ nicht angeboten?
Unter **Organisation › Accounts** bietet **Neuer Account** nur Integrationen an, die deine Organisation aktiviert hat und die für dich freigegeben sind; die Seite schreibt dazu „Accounts können nur für aktivierte Integrationen angelegt werden.“ Wer das Recht **Integrationen** hat, bekommt alle aktivierten angeboten. Aktiviere Procheck unter **Organisation › Integrationen** auf der Detailseite von Procheck mit dem Schalter **Integration aktivieren**. Steht bei **Neuer Account** **Keine Integrationen aktiviert**, ist entweder noch keine Integration aktiviert oder keine der aktivierten für dich freigegeben.

### Beim Anlegen erscheint „Für diese Integration sind Sie nicht freigegeben.“ — was tun?
Die **Freigabe** von Procheck steht auf **Nur ausgewählte Mitarbeiter**, und du gehörst nicht dazu — weder als Person noch über deine Rolle oder eine deiner Gruppen. Personen mit dem Recht **Integrationen** betrifft die Meldung nicht. Jemand mit diesem Recht öffnet **Organisation › Integrationen**, klickt **Procheck** an und ergänzt dich im Bereich **Ausgewählte Mitarbeiter** — oder stellt die **Freigabe** auf **Alle Mitarbeiter**.

### Beim Anlegen erscheint „Integration nicht verfügbar — bitte zuerst unter Integrationen aktivieren“ — was tun?
Procheck ist für deine Organisation nicht (mehr) aktiviert. Öffne **Organisation › Integrationen**, klicke **Procheck** an, schalte im Bereich **Aktivierung** den Schalter **Integration aktivieren** ein und lege den Account unter **Organisation › Accounts** erneut an. Fehlt dir das Recht **Integrationen**, bitte jemanden, der es hat.

### Ich habe Procheck deaktiviert — sind die Procheck-Accounts jetzt weg?
Nein. Nach dem Deaktivieren erscheint die Kachel **Procheck** in der **Kundenverwaltung** nicht mehr, die Accounts bleiben aber bestehen. Der Hinweis hinter dem Info-Symbol am Schalter **Integration aktivieren** sagt dazu: **Deaktivieren suspendiert die Accounts nicht — es schränkt nur die Nutzung der Schnittstelle ein. Zum Stilllegen der Accounts den Schalter „Alle Accounts deaktivieren" nutzen.** Diesen Schalter findest du unter **Organisation › Integrationen** auf der Detailseite von Procheck im Bereich **Accounts**; er erscheint nur, solange Procheck deaktiviert ist und Accounts hat. Schaltest du ihn ein, erhalten die Inhaber der dabei ausgeschalteten Procheck-Accounts die Benachrichtigung **Accounts deaktiviert**. Mehr dazu unter **Organisation › Integrationen** im Abschnitt **Alle Accounts einer Integration stilllegen**.

### Ein Kollege konnte Procheck früher nutzen und jetzt nicht mehr — woran liegt das?
Wer Procheck nutzen darf, steuern allein die **Freigabe** von Procheck unter **Organisation › Integrationen** und die **Freischaltung** der Procheck-Accounts unter **Organisation › Accounts**. Frühere Einzelfreigaben für die Kachel und die Freigaben der früheren Account-Verwaltung wirken nicht mehr. Prüfe deshalb:

- Umfasst die **Freigabe** von Procheck den Kollegen? Sonst sieht er die Kachel **Procheck** nicht.
- Hat er einen eigenen Procheck-Account, oder ist ein vorhandener für ihn freigeschaltet? Steht im Fenster **Procheck** „Für diese Schnittstelle ist noch kein Zugang eingerichtet. Bitte hinterlege zunächst deine Zugangsdaten, um sie nutzen zu können.“, fehlt genau das.
- Ist ein für ihn freigeschalteter Account eines Kollegen ausgeschaltet? Dann steht er ihm im Fenster **Procheck** nicht zur Auswahl.

### Wie lösche ich einen Procheck-Account?
Öffne den Procheck-Account unter **Organisation › Accounts**, klicke im Bereich **Gefahrenzone** auf **Account löschen** und bestätige im Dialog **Account löschen?** mit **Endgültig löschen**. i-Planner meldet **Account gelöscht** und zeigt wieder die Liste **Alle**; danach verschickt i-Planner die Sicherheits-E-Mail **Konto getrennt**. Die **Gefahrenzone** erscheint nur, wenn deine Benutzerrolle diesen Account löschen darf. Den zweiten Weg über die Accounts-Liste beschreibt [Accounts](/organisation/accounts) im Abschnitt **Account löschen**.

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icon: i-heroicons-exclamation-triangle
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**Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen.** Die gespeicherten Zugangsdaten gehen verloren. Willst du den Procheck-Account nur vorübergehend nicht nutzen, schalte stattdessen **Account aktiv** aus.
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