# Zeitsprung > Holt die Dokumentlieferungen, die bei Zeitsprung für dich bereitliegen, in den Posteingang der Kundenverwaltung, wo du sie Kunden und Verträgen zuordnest oder daraus neue Kunden und Verträge anlegst. Zeitsprung ist ein Maklerverwaltungsprogramm und CRM für Versicherungsmakler; die Integration ist für Maklerbüros gedacht, die Dokumentlieferungen aus ihrem Zeitsprung-Zugang in i-Planner übernehmen wollen. Mit Benutzername, Passwort und API-Schlüssel dieses Zugangs holt i-Planner die bereitliegenden Lieferungen in den **Posteingang** der **Kundenverwaltung**, wo du sie Kunden und Verträgen zuordnest oder mit den mitgelieferten Daten neue Kunden und Verträge anlegst. ## Was Zeitsprung kann - **Dokumente abholen** — Ein Klick auf das Symbol mit den kreisenden Pfeilen im **Posteingang** der **Kundenverwaltung** holt die Lieferungen ab, die bei Zeitsprung für deine Zeitsprung-Accounts bereitliegen. Jede erfolgreich übernommene Lieferung bestätigt i-Planner bei Zeitsprung als empfangen. - **Angaben zur Lieferung** — Zu jedem Dokument speichert i-Planner, was Zeitsprung mitliefert, etwa Name und Geburtsdatum des Versicherungsnehmers, Versicherungsscheinnummer, Gesellschaft und Geschäftsvorfall. - **Automatisch zuordnen** — Beim Öffnen des **Posteingangs** ordnet i-Planner die Dokumente im Hintergrund vorhandenen Verträgen und Kunden zu: über die Versicherungsscheinnummer oder ersatzweise über einen eindeutigen Vor- und Nachnamen. - **Kunde und Vertrag anlegen** — Lässt du beim Ablegen eines Zeitsprung-Dokuments Kunde oder Vertrag neu anlegen, übernimmt i-Planner die Zeitsprung-Daten, zum Beispiel Anschrift, Kommunikationsdaten, Bankverbindung, Beitrag und Vertragsdaten. - **Zugang prüfen** — i-Planner prüft die Zugangsdaten eines Zeitsprung-Accounts direkt nach dem Anlegen, bei **Verbindung prüfen** und einmal täglich. Setzt die tägliche Prüfung den Account auf Fehler, erhält der **Accountinhaber** eine Benachrichtigung. ::callout --- color: amber icon: i-heroicons-exclamation-triangle --- **Zeitsprung-Dokumente kommen nur über das Symbol mit den kreisenden Pfeilen im Posteingang nach i-Planner.** Einen zeitgesteuerten Import in den Posteingang gibt es nicht: Die Einstellung **Automatischer Abruf** auf der Seite eines Zeitsprung-Accounts holt nur die Liste der bereitliegenden Lieferungen ohne Dateien, legt nichts im Posteingang an und bestätigt bei Zeitsprung nichts. :: Nicht möglich sind: - **Absprung zu Zeitsprung** — in der **Kundenverwaltung** gibt es hinter dem Symbol **Schnittstellen** keine Kachel für Zeitsprung und keinen Sprung in das Zeitsprung-Programm - **Daten an Zeitsprung übertragen** — i-Planner schickt keine Kunden-, Vertrags- oder Dokumentdaten dorthin, nur Zugangsdaten und die Kennungen der Lieferungen - **Abholzeitraum festlegen** — Zeitsprung liefert immer alle noch nicht bestätigten Lieferungen; der **Erstabruf-Zeitraum (Tage)** am Account hat bei Zeitsprung keine Wirkung ## Voraussetzungen - Ein Zeitsprung-Zugang mit Benutzername, Passwort und API-Schlüssel. Beim Abholen im **Posteingang** schickt i-Planner diese drei Angaben bei jeder Anfrage an Zeitsprung mit. - Zum Aktivieren von Zeitsprung und zum Festlegen der **Freigabe** braucht deine Benutzerrolle das Recht **Integrationen** im Block **Organisation**. Fehlt es, erscheint „Keine Berechtigung für Integrationen.“ - Zum Anlegen eines Zeitsprung-Accounts braucht deine Benutzerrolle das Recht **Accounts**. Fehlt es, erscheint „Keine Berechtigung für Integration-Accounts.“ Hast du das Recht **Integrationen** nicht, musst du außerdem über die **Freigabe** von Zeitsprung freigegeben sein. - Zeitsprung ist unter **Organisation › Integrationen** aktiviert. Sonst steht Zeitsprung bei **Neuer Account** nicht zur Auswahl, und i-Planner holt keine Zeitsprung-Dokumente ab. - Für das Abholen brauchst du einen Zeitsprung-Account, der dir gehört oder für dich freigeschaltet ist, bei dem **Account aktiv** eingeschaltet ist und der den Status **Verbunden** hat. Andere Zeitsprung-Accounts überspringt i-Planner beim Abholen. - Für die Arbeit im **Posteingang** braucht deine Benutzerrolle im Block **Kundenverwaltung** den Bereich **Posteingang**. ## Zeitsprung aktivieren und Account anlegen Die Einrichtung von Zeitsprung hat zwei Teile: Zeitsprung einmal für die Organisation aktivieren, danach einen Zeitsprung-Account mit deinen Zugangsdaten anlegen. Die Zugangsdaten gehören nicht auf die Detailseite der Integration, sondern in den Account unter **Organisation › Accounts**. ### Zeitsprung aktivieren 1. Öffne **Organisation › Integrationen**, wähle in der Seitenleiste unter **Entdecken** **Datenlieferanten** oder **Alle** und klicke **Zeitsprung** an. Die Detailseite zeigt oben das Kennzeichen **Official**, die Beschreibung „Maklerverwaltungsprogramm und CRM für Versicherungsmakler“, **Built by** Zeitsprung, **Docs** mit dem Link **i-Planner Docs** und **Website** zeitsprung.de. 2. Schalte im Bereich **Aktivierung** den Schalter **Integration aktivieren** ein. Die Unterzeile lautet „Aktiviert diese Integration für deine Organisation.“ Detailseite der Integration Zeitsprung unter Organisation › Integrationen: oben Logo, Name Zeitsprung mit dem Kennzeichen Official und der Beschreibung Maklerverwaltungsprogramm und CRM für Versicherungsmakler, darunter Built by Zeitsprung, Docs i-Planner Docs und Website zeitsprung.de; im Bereich Aktivierung der eingeschaltete Schalter Integration aktivieren mit Info-Symbol,, im Bereich Accounts 1 Account verknüpft, davon 1 aktiv, im Bereich Einschränkungen das Feld Freigabe mit der Auswahl Alle Mitarbeiter 3. Optional: Im Bereich **Einschränkungen**, der erst bei aktivierter Integration erscheint, steht die **Freigabe** voreingestellt auf **Alle Mitarbeiter**. Stellst du **Nur ausgewählte Mitarbeiter** ein, wählst du im Bereich **Ausgewählte Mitarbeiter** Rollen, Gruppen oder Personen aus; nach einer Änderung an der Auswahl meldet i-Planner **Freigabe gespeichert**. Wie die Auswahl funktioniert, steht unter **Organisation › Integrationen** im Abschnitt **Wer die Integration nutzen darf**. Sobald es Zeitsprung-Accounts gibt, zeigt die Detailseite zusätzlich den Bereich **Accounts**, zum Beispiel mit „2 Accounts verknüpft“ und darunter „davon 1 aktiv“. ### Zeitsprung-Account anlegen 1. Öffne **Organisation › Accounts** und klicke auf **Neuer Account**. 2. Wähle in der Liste **Zeitsprung**. Angeboten werden nur Integrationen, die aktiviert und für dich freigegeben sind. 3. Trage unter **Stammdaten** einen **Name** ein. Wird dir das Feld **Accountinhaber** angeboten, wähle dort das Teammitglied, dem der Account gehören soll. 4. Trage unter **Zugangsdaten** **Benutzername**, **Passwort** und **API-Schlüssel** deines Zeitsprung-Zugangs ein. 5. Klicke auf **Account anlegen**. i-Planner meldet **Account erstellt** und prüft die Verbindung sofort. Nimmt Zeitsprung die Zugangsdaten an, erscheint **Verbindung erfolgreich**, und oben auf der Seite des Accounts steht **Verbunden** mit Datum und Uhrzeit. Werden die Zugangsdaten abgelehnt, öffnet sich der Dialog **Validierung fehlgeschlagen** mit dem Grund, und der Account steht auf Fehler. War Zeitsprung nicht erreichbar, bleibt der Status unverändert, und es erscheint der Hinweis „Der Anbieter ist momentan nicht erreichbar — bitte später erneut versuchen.“ Scheitert schon das Anlegen, erscheint der Dialog **Anlegen fehlgeschlagen** mit dem Grund. ## Eingabefelder am Zeitsprung-Account Die Felder für Zeitsprung stehen auf der Detailseite der Integration und am Zeitsprung-Account unter **Organisation › Accounts**: | Feld | Pflicht | Was eintragen | |---|---|---| | **Integration aktivieren** | Ja | Schalter im Bereich **Aktivierung** auf der Detailseite von Zeitsprung unter **Organisation › Integrationen**. Ohne Aktivierung steht Zeitsprung bei **Neuer Account** nicht zur Auswahl, und i-Planner holt keine Zeitsprung-Dokumente ab. | | **Freigabe** | Nein | Bereich **Einschränkungen**, sichtbar bei aktivierter Integration: **Alle Mitarbeiter** (Voreinstellung) oder **Nur ausgewählte Mitarbeiter** mit Rollen, Gruppen und Personen. Legt fest, wer Zeitsprung-Accounts anlegen darf; wer das Recht **Integrationen** hat, ist davon ausgenommen. Auf das Abholen im **Posteingang** wirkt die Freigabe nicht. | | **Name** | Ja | Abschnitt **Stammdaten**: frei wählbarer Anzeigename, zum Beispiel „Zeitsprung Büro“. Der Platzhalter „z.B. Mein VEMA Account“ ist ein allgemeines Beispiel. Der Name steht auch im Fortschrittsfenster beim Abholen. Fehlt er, erscheint „Name ist erforderlich“. | | **Accountinhaber** | Ja | Abschnitt **Stammdaten**: das Teammitglied, dem der Account gehört; voreingestellt bist du selbst. Das Feld erscheint nur, wenn deine Benutzerrolle Accounts anderen Teammitgliedern zuordnen darf. | | **Benutzername** | Ja | Abschnitt **Zugangsdaten**: der Benutzername deines Zeitsprung-Zugangs, Unterzeile „Benutzername für die Anmeldung.“ Das Formular nimmt das Feld auch leer an, die Verbindungsprüfung meldet dann aber „username required“. | | **Passwort** | Ja — **geheim** | Das Passwort deines Zeitsprung-Zugangs, verdeckte Eingabe. Die Unterzeile „Passwort bzw. App-Passwort des Postfachs.“ ist ein allgemeiner Text. Fehlt das Passwort beim Anlegen, erscheint „Passwort ist erforderlich“. Nach dem Speichern wird es nicht mehr angezeigt. | | **API-Schlüssel** | Nein — **geheim** | Der API-Schlüssel deines Zeitsprung-Zugangs, Unterzeile „Dein Zugangsschlüssel für den Dienst.“, verdeckte Eingabe. Das Formular verlangt das Feld nicht, beim Abholen im **Posteingang** schickt i-Planner den Schlüssel aber bei jeder Anfrage an Zeitsprung mit. Nach dem Speichern wird er nicht mehr angezeigt. | | **Account aktiv** | Nein | Schalter unter **Stammdaten** auf der Seite des gespeicherten Accounts, voreingestellt an, Unterzeile „Inaktive Accounts werden bei Sync/Empfang übersprungen.“ Einen ausgeschalteten Account lässt das Abholen im **Posteingang** aus. | | **Freischaltung** | Nein | Auf der Seite des gespeicherten Accounts: **Alle Mitarbeiter**, **Nur das Team des Accountinhabers**, **Nur der Accountinhaber** (Voreinstellung) oder **Accountinhaber + ausgewählte**. Bestimmt, bei wem der Account beim Abholen im **Posteingang** mitgeholt wird und, je nach Benutzerrolle, wer die Dokumente sieht. | | **Automatischer Abruf** | Nein | Voreingestellt aus. Den Zeitplan beschreibt [Accounts](/organisation/accounts) im Abschnitt **Daten automatisch abrufen lassen**. Holt bei Zeitsprung nur die Liste der bereitliegenden Lieferungen ohne Dateien und legt nichts im **Posteingang** an. | | **Erstabruf-Zeitraum (Tage)** | Nein | Abschnitt **Datenabruf**, Voreinstellung 90, erlaubt 0 bis 3650. Hat bei Zeitsprung keine Wirkung, weil Zeitsprung immer alle noch nicht bestätigten Lieferungen liefert. | ## Verbindung des Zeitsprung-Accounts im Blick behalten Öffne den Zeitsprung-Account unter **Organisation › Accounts**. Oben auf der Seite steht der Status: **Verbunden** mit Datum und Uhrzeit, **Nicht geprüft**, solange noch keine Prüfung stattgefunden hat, oder rot die Meldung der letzten gescheiterten Prüfung. Der Status steht auch in der Accounts-Liste. - **Verbindung prüfen** — Die Schaltfläche im Abschnitt **Verbindung** testet die gespeicherten Zugangsdaten jederzeit erneut bei Zeitsprung. Klicke sie nach jeder Änderung an **Benutzername**, **Passwort** oder **API-Schlüssel**. - **Datum hinter „Verbunden“** — der Zeitpunkt der letzten Verbindungsprüfung, nicht der des letzten Abholens im **Posteingang**. - **Tägliche Prüfung** — i-Planner prüft alle aktiven Accounts einmal täglich. Wechselt ein Zeitsprung-Account dabei in den Fehlerstatus, erhält der **Accountinhaber** die Benachrichtigung „Verbindung fehlgeschlagen:“ mit dem Namen des Accounts, dem Text „Die tägliche Überprüfung des Accounts ist fehlgeschlagen:“ samt Grund und einem Link zur Seite des Accounts. - **Passwort und API-Schlüssel ändern** — Beide Felder zeigen den gespeicherten Wert nicht mehr an und tragen den Hinweis „Gespeichert — aus Sicherheit nicht erneut anzeigbar. Leer lassen behält ihn, eine Eingabe ersetzt ihn.“ - **Fehlerstatus** — Solange der Account auf Fehler steht, lässt ihn das Abholen im **Posteingang** aus. Auf Fehler setzen ihn eine gescheiterte **Verbindung prüfen**, die tägliche Prüfung oder ein fehlgeschlagener Lauf unter **Automatischer Abruf**. ## Was i-Planner an Zeitsprung übermittelt | Anlass | Was i-Planner an Zeitsprung schickt | |---|---| | Verbindungsprüfung: nach **Account anlegen**, bei **Verbindung prüfen** und bei der täglichen Prüfung | Die Zugangsdaten des Zeitsprung-Accounts | | Abholen im **Posteingang** der **Kundenverwaltung** | Bei jeder Anfrage die Zugangsdaten: zuerst die Abfrage der bereitliegenden Lieferungen, dann je Lieferung der Abruf mit ihrer Kennung und nach dem erfolgreichen Import die Empfangsbestätigung mit derselben Kennung | | Zeitplan unter **Automatischer Abruf** | Die Zugangsdaten für die Abfrage der bereitliegenden Lieferungen | Außer Zugangsdaten und Lieferungskennungen gehen keine Daten aus i-Planner an Zeitsprung, insbesondere keine Kunden-, Vertrags- oder Dokumentdaten. ## Was von Zeitsprung zurückkommt und wo es landet Was Zeitsprung an i-Planner liefert und wo du es findest: | Was | Wo es landet | Wann | |---|---|---| | Ergebnis der Verbindungsprüfung | Oben auf der Seite des Zeitsprung-Accounts unter **Organisation › Accounts**: **Verbunden** mit Datum und Uhrzeit, **Nicht geprüft** oder die Fehlermeldung; dazu die Meldung **Verbindung erfolgreich** oder der Dialog **Validierung fehlgeschlagen**. Der Status steht auch in der Accounts-Liste. | Direkt nach **Account anlegen** und bei jedem Klick auf **Verbindung prüfen** | | Ergebnis der täglichen Prüfung | Status am Account. Wechselt er in den Fehlerstatus, erhält der **Accountinhaber** die Benachrichtigung „Verbindung fehlgeschlagen:“ mit dem Namen des Accounts und einem Link zu seiner Seite. | Einmal täglich für alle aktiven Accounts | | Die Dateien der bereitliegenden Lieferungen | Im **Posteingang** der **Kundenverwaltung** als noch nicht abgelegte Dokumente; für die Person, die das Abholen gestartet hat, als neu markiert | Nur nach einem Klick auf das Symbol mit den kreisenden Pfeilen im **Posteingang**, wenn Zeitsprung Lieferungen meldet | | Angaben je Dokument: Dokumentname aus Kurzbeschreibung und Dateibezeichnung, Erstelldatum als Dokumentdatum, Anrede, Vorname, Name und Geburtsdatum des Versicherungsnehmers, Versicherungsscheinnummer, Gesellschaft mit Nummer und Name, Geschäftsvorfall zur Lieferart, Dateityp und Größe | Am Dokument im **Posteingang**. Die übrigen Angaben der Lieferung speichert i-Planner ohne die Datei zum Dokument. | Beim Import | | Zuordnung zu vorhandenem Vertrag und Kunden | Am Dokument; es bleibt zum Ablegen im **Posteingang** | Beim Öffnen des **Posteingangs**, im Hintergrund | | Kundendaten aus der Lieferung | In einer neuen Kundenakte mit dem Ordner „Dokumente“; Einzelheiten im Abschnitt **Zeitsprung-Dokumente zuordnen und ablegen** | Beim Ablegen, wenn du den Kunden **anlegen** lässt | | Vertragsdaten aus der Lieferung | In einem neuen Vertrag beim Kunden; Einzelheiten im Abschnitt **Zeitsprung-Dokumente zuordnen und ablegen** | Beim Ablegen, wenn du „Vertrag Nr.“ **anlegen** lässt | | Liste der bereitliegenden Lieferungen, ohne Dateien | Nirgends in der Oberfläche. Scheitert ein Lauf nicht nur vorübergehend, steht der Account danach auf Fehler, und die Meldung steht oben auf seiner Seite. | Nach dem Zeitplan unter **Automatischer Abruf**; der erste Lauf erst zum nächsten geplanten Zeitpunkt nach dem Einschalten | ## Zeitsprung-Dokumente in den Posteingang holen Neue Zeitsprung-Lieferungen holst du von Hand im **Posteingang** der **Kundenverwaltung** ab. 1. Öffne in der **Kundenverwaltung** den **Posteingang**. 2. Klicke in der Dokumentenliste auf das Symbol mit den kreisenden Pfeilen. 3. Ein Fortschrittsfenster zeigt zuerst „Neue Dokumente werden angefragt...“ und gegebenenfalls „Bitte noch warten...“. Meldet Zeitsprung Lieferungen, steht dort eine Zeile mit dem Namen des Accounts und der Anzahl, zum Beispiel „Zeitsprung Büro - 3 neue Dokumente vorhanden!“, darunter der Stand, etwa „1 von 3 Dokumente importiert...“. Der Import läuft im Hintergrund. 4. Liegt bei keinem Account etwas bereit, erscheint „Es liegen zur Zeit keine neuen Dokumente zur Abholung bereit!“ Die neuen Dokumente stehen danach im **Posteingang** als noch nicht abgelegte Dokumente; für dich sind sie als neu markiert. Das gilt beim Abholen: - **Alle Accounts auf einmal** — Das Symbol holt für alle Posteingang-Accounts ab, die dir gehören oder für dich freigeschaltet sind, nicht nur für Zeitsprung. - **Welche Zeitsprung-Accounts zählen** — Zeitsprung muss unter **Organisation › Integrationen** aktiviert sein. Berücksichtigt werden dann nur Zeitsprung-Accounts, bei denen **Account aktiv** eingeschaltet ist und die oben auf ihrer Seite **Verbunden** zeigen. Einen Account mit Fehler überspringt i-Planner, bis **Verbindung prüfen** oder die tägliche Prüfung wieder erfolgreich ist. - **Keine eigene Fehlermeldung** — Lehnt Zeitsprung die Zugangsdaten beim Abholen ab, zeigt i-Planner dazu nichts an. Meldet auch kein anderer Account Dokumente, steht nur „Es liegen zur Zeit keine neuen Dokumente zur Abholung bereit!“ da. - **Empfangsbestätigung** — Nach dem erfolgreichen Import bestätigt i-Planner jede Lieferung bei Zeitsprung als empfangen; Zeitsprung bietet sie danach nicht erneut an. - **Keine Dubletten** — Dieselbe Datei legt i-Planner in deiner Organisation nicht doppelt an, auch nicht über mehrere Zeitsprung-Accounts hinweg. - **Lieferungen ohne Dateiinhalt** — übernimmt i-Planner nicht und bestätigt sie auch nicht. Beim nächsten Abholen versucht i-Planner sie erneut. - **Abbrechen** — Klickst du während des Imports auf das X neben dem Account, fragt i-Planner zum Beispiel „Bist Du sicher, dass Du den Import von Zeitsprung Büro abbrechen willst?“. Nach **Ja** steht dort „Vorgang wird abgebrochen...“, der laufende Import stoppt dadurch derzeit aber nicht. Wer die abgeholten Dokumente sieht, regelt die Benutzerrolle. Unter **Organisation › Einstellungen › Team & Rollen › Benutzerrollen** klickst du in der Rolle im Block **Kundenverwaltung** auf die Zeile **Posteingang**; dort steht das Feld **Ansicht**: | Ansicht | Welche Dokumente die Rolle im Posteingang sieht | |---|---| | **Nur seinen Account oder freigeschaltete Accounts** | Dokumente aus Accounts, die der Person gehören oder für sie freigeschaltet sind, sowie Dokumente, denen sie folgt. Berücksichtigt werden dabei nur Accounts, bei denen **Account aktiv** eingeschaltet ist, die **Verbunden** zeigen und deren Integration aktiviert ist. | | **Alle Accounts** | Alle Dokumente | ## Zeitsprung-Dokumente zuordnen und ablegen Abgeholte Zeitsprung-Dokumente stehen im **Posteingang** der **Kundenverwaltung** zunächst als noch nicht abgelegte Dokumente. Wie das Ablegen allgemein funktioniert, steht unter **Kundenverwaltung › Posteingang**; hier geht es darum, was die Zeitsprung-Angaben dabei bewirken. **Automatische Zuordnung:** Beim Öffnen des **Posteingangs** ordnet i-Planner die Dokumente im Hintergrund zu. Passt die Versicherungsscheinnummer zu einem vorhandenen Vertrag, auch wenn sie dort anders formatiert ist, etwa mit Leerzeichen oder Bindestrichen, ordnet i-Planner das Dokument diesem Vertrag und seinem Kunden zu. Sonst sucht i-Planner einen Kunden mit genau diesem Vor- und Nachnamen; gibt es genau einen, ordnet es nur den Kunden zu. Das Dokument bleibt in jedem Fall zum Ablegen im **Posteingang**. Datendateien, also Dateien mit den Endungen xml, csv, gdv, txt oder dat und Lieferungen mit GDV-Geschäftsvorfällen, ordnet i-Planner nicht zu. **Selbst ablegen:** Legst du ein Zeitsprung-Dokument ab, ist der Dialog zum Ablegen mit den Zeitsprung-Angaben vorbelegt: - **Kunde** — Der Dialog nennt den Versicherungsnehmer mit Vor- und Nachnamen und bietet **auswählen** oder **anlegen** an. Bei **anlegen** sind Anrede, Vorname, Name und Geburtsdatum aus Zeitsprung eingetragen. - **Vertrag** — Der Dialog zeigt „Vertrag Nr.“ mit der Versicherungsscheinnummer aus Zeitsprung, ebenfalls mit **auswählen** oder **anlegen**. Einen neuen Vertrag legt i-Planner nur an, wenn ein Kunde feststeht. Lässt du Kunde oder Vertrag **anlegen**, übernimmt i-Planner aus der Lieferung, soweit Zeitsprung die Angaben mitliefert: | Neu angelegt | Was übernommen wird | |---|---| | Kunde | Anrede, Vorname, Name und Geburtsdatum aus dem Dialog, dazu Titel, Geburtsname, Staatsangehörigkeit und Familienstand; die Briefanrede bildet i-Planner aus der Anrede. Anschrift mit Straße und Hausnummer, PLZ, Ort und Adresszusatz; die Landesangabe aus Zeitsprung speichert i-Planner als Bundesland. Telefon, Mobil, E-Mail und Internet, jeweils mit der Bemerkung „privat“. Bankverbindung mit Kontoinhaber, IBAN, BIC und Institut. Außerdem legt i-Planner beim Kunden den Ordner „Dokumente“ an. | | Vertrag | Versicherungsscheinnummer, Gesellschaft (nur der Name), Status „laufend“, Beitrag und Jahresbeitrag, Zahlweise sowie Antrags-, Beginn-, Ablauf- und Policierungsdatum. Als Sparte setzt i-Planner die Standardsparte. | Weitere noch nicht abgelegte Dokumente desselben Versicherungsnehmers ordnet i-Planner dabei gleich dem neuen Kunden zu, weitere noch nicht abgelegte Dokumente mit derselben Vertragsnummer dem neuen Vertrag. ::callout --- color: amber icon: i-heroicons-exclamation-triangle --- **Jahresbeitrag prüfen:** Beim Anlegen eines Vertrags aus Zeitsprung-Daten übernimmt i-Planner den Zahlbeitrag als Beitrag und setzt den Jahresbeitrag immer auf Zahlbeitrag × 12, unabhängig von der Zahlweise. Liegt für das Dokument eine KI-Auswertung vor, überschreiben deren Werte die Angaben aus Zeitsprung. Weicht der Jahresbeitrag vom tatsächlichen Vertrag ab, korrigiere ihn im Vertrag. :: Wählst du beim Kunden weder einen vorhandenen Kunden aus noch **anlegen**, legt i-Planner das Dokument nicht ab und meldet „Bitte wähle zuerst einen Kunden aus. Das Dokument wurde nicht abgelegt.“ Ist das Dokument schon abgelegt, erscheint „Dokument wurde bereits abgelegt.“ ## Häufige Fragen ### Warum wird mir Zeitsprung bei „Neuer Account“ nicht angeboten? Unter **Organisation › Accounts** bietet **Neuer Account** nur Integrationen an, die deine Organisation aktiviert hat und die für dich freigegeben sind — die Seite schreibt dazu „Accounts können nur für aktivierte Integrationen angelegt werden.“ Aktiviere Zeitsprung unter **Organisation › Integrationen** auf der Detailseite von Zeitsprung mit dem Schalter **Integration aktivieren**. Steht bei **Neuer Account** „Keine Integrationen aktiviert“ mit dem Zusatz „Aktiviere zuerst eine Integration im Bereich Integrationen, um darüber einen Account anzulegen.“, ist noch keine Integration aktiviert oder keine der aktivierten für dich freigegeben. Steht die **Freigabe** von Zeitsprung auf **Nur ausgewählte Mitarbeiter**, muss dich jemand mit dem Recht **Integrationen** dort auswählen; wer dieses Recht selbst hat, bekommt Zeitsprung auch ohne Auswahl angeboten. ### Beim Anlegen erscheint „Integration nicht verfügbar — bitte zuerst unter Integrationen aktivieren“ — was tun? Die Meldung steht im Dialog **Anlegen fehlgeschlagen** und heißt: Zeitsprung ist für deine Organisation nicht (mehr) aktiviert. Öffne **Organisation › Integrationen**, klicke **Zeitsprung** an, schalte im Bereich **Aktivierung** den Schalter **Integration aktivieren** ein und lege den Account unter **Organisation › Accounts** erneut an. Fehlt dir das Recht **Integrationen**, bitte jemanden, der es hat. ### Beim Anlegen erscheint „Für diese Integration sind Sie nicht freigegeben.“ — was tun? Die **Freigabe** von Zeitsprung steht auf **Nur ausgewählte Mitarbeiter**, und du bist dort nicht ausgewählt, weder als Person noch über deine Rolle oder eine deiner Gruppen. Jemand mit dem Recht **Integrationen** öffnet **Organisation › Integrationen**, klickt **Zeitsprung** an und ergänzt dich im Bereich **Ausgewählte Mitarbeiter** — oder stellt die **Freigabe** auf **Alle Mitarbeiter**. ### Was bedeutet „Die Accounts dieser Integration sind gesammelt deaktiviert. Bitte zuerst im Integrationsbereich wieder aktivieren.“? Unter **Organisation › Integrationen** ist auf der Detailseite von Zeitsprung im Bereich **Accounts** der Schalter **Alle Accounts deaktivieren** eingeschaltet. Solange das so ist, lässt sich weder ein Zeitsprung-Account neu anlegen noch ein vorhandener wieder einschalten. Der Schalter erscheint nur, solange Zeitsprung ausgeschaltet ist. Wie du das aufhebst, steht unter **Organisation › Integrationen** im Abschnitt **Alle Accounts einer Integration stilllegen**. ### Was bedeutet „Keine Berechtigung für Integrationen.“ oder „Keine Berechtigung für Integration-Accounts.“? „Keine Berechtigung für Integrationen.“ heißt: Deiner Benutzerrolle fehlt das Recht **Integrationen**. Ohne dieses Recht kannst du Zeitsprung unter **Organisation › Integrationen** weder aktivieren noch die **Freigabe** festlegen. „Keine Berechtigung für Integration-Accounts.“ heißt: Es fehlt das Recht **Accounts**, das du zum Anlegen eines Zeitsprung-Accounts unter **Organisation › Accounts** brauchst. Beide Rechte stehen unter **Organisation › Einstellungen › Team & Rollen › Benutzerrollen** in der Rolle im Block **Organisation**. ### Welche Zugangsdaten brauche ich für Zeitsprung? **Benutzername**, **Passwort** und **API-Schlüssel** deines Zeitsprung-Zugangs. Du trägst sie unter **Organisation › Accounts** in einem Zeitsprung-Account im Abschnitt **Zugangsdaten** ein; die Detailseite von Zeitsprung unter **Organisation › Integrationen** hat dafür keinen Bereich. Unter **Zugangsdaten** verlangt das Formular nur das **Passwort** zwingend. Beim Abholen schickt i-Planner aber alle drei Angaben bei jeder Anfrage an Zeitsprung mit, und ohne **Benutzername** meldet die Verbindungsprüfung „username required“. Die Unterzeile „Passwort bzw. App-Passwort des Postfachs.“ unter **Passwort** ist ein allgemeiner Text; hier gehört das Passwort deines Zeitsprung-Zugangs hinein. ### Die Verbindungsprüfung meldet „username required“ — was fehlt? Im Zeitsprung-Account ist kein **Benutzername** hinterlegt. Das Formular nimmt das Feld beim Anlegen auch leer an, die Verbindungsprüfung braucht ihn aber. Öffne den Account unter **Organisation › Accounts**, trage unter **Zugangsdaten** den **Benutzername** deines Zeitsprung-Zugangs ein und klicke im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen**. ### Die Prüfung meldet „Validierung fehlgeschlagen“ — was tun? Die Zugangsdaten wurden abgelehnt. Im Dialog steht der Grund: die Meldung des Anbieters, ersatzweise „Authentifizierung fehlgeschlagen“ oder „Anmeldung beim Anbieter fehlgeschlagen.“ Der Account steht danach auf Fehler, und der Grund steht rot oben auf seiner Seite. Öffne den Account unter **Organisation › Accounts**, prüfe unter **Zugangsdaten** den **Benutzername** und gib **Passwort** und **API-Schlüssel** neu ein; die gespeicherten Werte kannst du nicht einsehen. Klicke danach im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen**. Solange der Account auf Fehler steht, lässt ihn das Abholen im **Posteingang** der **Kundenverwaltung** aus. ### Was bedeutet „Der Anbieter ist momentan nicht erreichbar — bitte später erneut versuchen.“? Zeitsprung war bei der Verbindungsprüfung nicht erreichbar. Das ist kein Urteil über deine Zugangsdaten: Der Status des Accounts bleibt unverändert, es erscheint nur dieser Hinweis. Klicke später auf der Seite des Accounts unter **Organisation › Accounts** im Abschnitt **Verbindung** erneut auf **Verbindung prüfen**. Lautet der Hinweis „Der Validierungsdienst ist gerade nicht erreichbar — bitte später erneut versuchen.“, war der Prüfdienst von i-Planner selbst nicht erreichbar; auch dann bleibt der Status unverändert. ### Was bedeutet „Zugangsdaten konnten nicht gelesen werden — bitte neu speichern.“? Die gespeicherten Zugangsdaten des Zeitsprung-Accounts sind beschädigt. Denselben Fall meldet die tägliche Prüfung als „Zugangsdaten sind beschädigt — bitte neu speichern“ und ein fehlgeschlagener Lauf unter **Automatischer Abruf** als „Zugangsdaten konnten nicht entschlüsselt werden.“ Öffne den Account unter **Organisation › Accounts**, gib unter **Zugangsdaten** **Benutzername**, **Passwort** und **API-Schlüssel** neu ein und klicke im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen**. ### Ich habe die Benachrichtigung „Verbindung fehlgeschlagen“ bekommen — was tun? Die tägliche Prüfung hat einen Zeitsprung-Account, dessen **Accountinhaber** du bist, in den Fehlerstatus gesetzt. Hinter „Die tägliche Überprüfung des Accounts ist fehlgeschlagen:“ steht der Grund, und ein Link führt zur Seite des Accounts. Korrigiere dort die **Zugangsdaten** und klicke im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen**. Die Benachrichtigung kommt nur beim Wechsel in den Fehlerstatus, nicht an jedem weiteren Tag. Solange der Account auf Fehler steht, lässt ihn das Abholen im **Posteingang** der **Kundenverwaltung** aus. ### Warum steht mein Zeitsprung-Account auf Fehler, obwohl ich nichts geändert habe? Den Fehlerstatus setzt nicht nur eine gescheiterte **Verbindung prüfen**, sondern auch die tägliche Prüfung oder ein fehlgeschlagener Lauf des Zeitplans unter **Automatischer Abruf**, etwa wenn die Zugangsdaten bei Zeitsprung inzwischen ungültig sind. Den Grund siehst du rot oben auf der Seite des Accounts unter **Organisation › Accounts**. Korrigiere bei Bedarf die **Zugangsdaten** und klicke im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen**; klappt die Prüfung, steht der Account wieder auf **Verbunden**. Solange er auf Fehler steht, lässt ihn das Abholen im **Posteingang** der **Kundenverwaltung** aus. ### Warum sehe ich Passwort und API-Schlüssel meines Zeitsprung-Accounts nicht mehr? Beide werden aus Sicherheitsgründen nach dem Speichern nicht wieder angezeigt. Auf der Seite des Accounts unter **Organisation › Accounts** tragen die Felder deshalb den Hinweis „Gespeichert — aus Sicherheit nicht erneut anzeigbar. Leer lassen behält ihn, eine Eingabe ersetzt ihn.“ Lässt du ein Feld leer, bleibt der gespeicherte Wert erhalten; eine Eingabe ersetzt ihn. Teste neue Werte danach im Abschnitt **Verbindung** mit **Verbindung prüfen**. ### Holt i-Planner Zeitsprung-Dokumente automatisch ab? Nein. In den **Posteingang** der **Kundenverwaltung** kommen Zeitsprung-Dokumente nur, wenn jemand dort in der Dokumentenliste auf das Symbol mit den kreisenden Pfeilen klickt. Die Einstellung **Automatischer Abruf** auf der Seite des Zeitsprung-Accounts unter **Organisation › Accounts** ändert daran nichts: Sie holt nur die Liste der bereitliegenden Lieferungen ohne Dateien, legt nichts im Posteingang an und bestätigt bei Zeitsprung nichts. Sichtbar wird sie nur, wenn ein Lauf scheitert und den Account auf Fehler setzt. ### Beim Aktualisieren im Posteingang kommt „Es liegen zur Zeit keine neuen Dokumente zur Abholung bereit!“, obwohl bei Zeitsprung Lieferungen warten. Die Meldung heißt: Keiner der berücksichtigten Accounts hat Lieferungen gemeldet. Sie erscheint auch, wenn Zeitsprung die Zugangsdaten beim Abholen abgelehnt hat; eine eigene Fehlermeldung gibt es dafür nicht. Prüfe: - Zeitsprung ist unter **Organisation › Integrationen** aktiviert. - Unter **Organisation › Accounts** gibt es einen Zeitsprung-Account, der dir gehört oder im Abschnitt **Freischaltung** für dich freigeschaltet ist. - Bei diesem Account ist **Account aktiv** eingeschaltet, und oben auf seiner Seite steht **Verbunden**. Accounts mit Fehler oder ohne erfolgreiche Prüfung überspringt i-Planner. - **Verbindung prüfen** im Abschnitt **Verbindung** klappt. Sind die Zugangsdaten bei Zeitsprung seit der letzten Prüfung ungültig geworden, zeigt sich das erst dabei. ### Holt das Symbol mit den kreisenden Pfeilen nur Zeitsprung-Dokumente ab? Nein. Das Symbol in der Dokumentenliste des **Posteingangs** der **Kundenverwaltung** holt für alle Posteingang-Accounts ab, die dir gehören oder für dich freigeschaltet sind; Zeitsprung-Accounts sind nur ein Teil davon. Im Fortschrittsfenster steht je Account mit neuen Dokumenten eine eigene Zeile mit seinem Namen. ### Warum steht hinter „Verbunden“ ein altes Datum, obwohl ich gerade abgeholt habe? Das Datum hinter **Verbunden** oben auf der Seite des Zeitsprung-Accounts unter **Organisation › Accounts** nennt den Zeitpunkt der letzten Verbindungsprüfung, nicht den des letzten Abholens im **Posteingang**. Das Abholen ändert es nicht. Neu gesetzt wird es durch eine erfolgreiche Prüfung: nach **Account anlegen**, bei **Verbindung prüfen** oder bei der täglichen Prüfung. ### Kann ich eine Zeitsprung-Lieferung ein zweites Mal abholen? Nein. Nach dem erfolgreichen Import bestätigt i-Planner jede Lieferung bei Zeitsprung als empfangen, und Zeitsprung bietet sie danach nicht erneut an. Außerdem legt i-Planner dieselbe Datei in deiner Organisation nicht doppelt an, auch nicht über mehrere Zeitsprung-Accounts hinweg. ### Eine bestimmte Zeitsprung-Lieferung kommt nicht im Posteingang an — warum? Diese Gründe kommen in Frage: - **Kein Dateiinhalt** — Lieferungen ohne Dateiinhalt übernimmt i-Planner nicht in den **Posteingang** der **Kundenverwaltung** und bestätigt sie bei Zeitsprung auch nicht. Bei jedem weiteren Abholen versucht i-Planner sie erneut. - **Schon vorhanden** — Dieselbe Datei gibt es in deiner Organisation bereits, zum Beispiel über einen anderen Zeitsprung-Account. i-Planner legt sie dann nicht noch einmal an. - **Nicht sichtbar** — Steht die **Ansicht** deiner Benutzerrolle im Bereich **Posteingang** auf **Nur seinen Account oder freigeschaltete Accounts**, siehst du nur Dokumente aus Accounts, die dir gehören oder für dich freigeschaltet sind, sowie Dokumente, denen du folgst. Steht der Zeitsprung-Account auf Fehler, ist er ausgeschaltet oder ist Zeitsprung unter **Organisation › Integrationen** deaktiviert, siehst du seine Dokumente dann nicht. ### Kann ich das Abholen über das X im Fortschrittsfenster abbrechen? Nein. Klickst du während des Imports auf das X neben dem Account, fragt i-Planner zum Beispiel „Bist Du sicher, dass Du den Import von Zeitsprung Büro abbrechen willst?“. Bestätigst du mit **Ja**, steht dort „Vorgang wird abgebrochen...“, der laufende Import wird dadurch derzeit aber nicht gestoppt. ### Hat der „Erstabruf-Zeitraum (Tage)“ bei Zeitsprung eine Wirkung? Nein. Zeitsprung liefert immer alle Lieferungen, die noch nicht als empfangen bestätigt sind, ohne Datumsfilter. Die Einstellung im Abschnitt **Datenabruf** auf der Seite des Zeitsprung-Accounts unter **Organisation › Accounts** ändert daran nichts, weder beim Abholen im **Posteingang** noch beim Zeitplan unter **Automatischer Abruf**. ### Warum ist ein Zeitsprung-Dokument im Posteingang keinem Kunden zugeordnet? Abgeholte Zeitsprung-Dokumente kommen als noch nicht abgelegte Dokumente in den **Posteingang** der **Kundenverwaltung**. Beim Öffnen des Posteingangs ordnet i-Planner sie im Hintergrund zu: über die Versicherungsscheinnummer einem vorhandenen Vertrag und seinem Kunden, sonst über einen eindeutigen Vor- und Nachnamen nur dem Kunden. Ohne eindeutigen Treffer bleibt das Dokument ohne Zuordnung. Datendateien mit den Endungen xml, csv, gdv, txt oder dat und Lieferungen mit GDV-Geschäftsvorfällen ordnet i-Planner grundsätzlich nicht zu. Lege das Dokument dann selbst ab; Kunde und „Vertrag Nr.“ sind im Dialog zum Ablegen aus den Zeitsprung-Angaben vorbelegt. ### Beim Ablegen erscheint „Bitte wähle zuerst einen Kunden aus. Das Dokument wurde nicht abgelegt.“ — was tun? Im Dialog zum Ablegen ist beim Kunden weder ein vorhandener Kunde ausgewählt noch **anlegen** gewählt. Wähle **auswählen** und suche den passenden Kunden aus, oder wähle **anlegen**, damit i-Planner den Kunden mit den Angaben aus Zeitsprung neu anlegt. Lege das Dokument danach erneut ab. ### Welche Daten übernimmt i-Planner, wenn ich aus einem Zeitsprung-Dokument einen Kunden anlege? Lässt du im Dialog zum Ablegen im **Posteingang** der **Kundenverwaltung** den Kunden **anlegen**, übernimmt i-Planner Anrede, Vorname, Name und Geburtsdatum aus dem Dialog; dort sind sie aus Zeitsprung vorbelegt. Soweit Zeitsprung sie mitliefert, kommen Titel, Geburtsname, Staatsangehörigkeit und Familienstand dazu, außerdem die Anschrift (Straße mit Hausnummer, PLZ, Ort, Adresszusatz; die Landesangabe als Bundesland), Telefon, Mobil, E-Mail und Internet mit der Bemerkung „privat“ sowie die Bankverbindung (Kontoinhaber, IBAN, BIC, Institut). Die Briefanrede bildet i-Planner aus der Anrede, und der neue Kunde erhält den Ordner „Dokumente“. Weitere noch nicht abgelegte Dokumente desselben Versicherungsnehmers ordnet i-Planner dem neuen Kunden gleich zu. ### Warum stimmt der Jahresbeitrag im Vertrag aus Zeitsprung nicht? Legt i-Planner beim Ablegen eines Zeitsprung-Dokuments einen Vertrag an, übernimmt es den Zahlbeitrag aus Zeitsprung als Beitrag und setzt den Jahresbeitrag immer auf Zahlbeitrag × 12, unabhängig von der Zahlweise. Liegt für das Dokument eine KI-Auswertung vor, überschreiben deren Werte die Angaben aus Zeitsprung. Weicht der Jahresbeitrag vom tatsächlichen Vertrag ab, korrigiere ihn im Vertrag in der **Kundenverwaltung**. ### Warum steht ein Vertrag aus Zeitsprung in der Standardsparte? Beim Anlegen eines Vertrags aus einem Zeitsprung-Dokument setzt i-Planner als Sparte die Standardsparte; eine Sparte aus Zeitsprung übernimmt es nicht. Liegt für das Dokument eine KI-Auswertung vor, können deren Werte die Sparte ersetzen. Ändere die Sparte bei Bedarf im Vertrag in der **Kundenverwaltung**. ### Eine Kollegin sieht die Zeitsprung-Dokumente im Posteingang nicht. Das hängt an ihrer Benutzerrolle. Unter **Organisation › Einstellungen › Team & Rollen › Benutzerrollen** steht in der Rolle im Block **Kundenverwaltung** hinter der Zeile **Posteingang** das Feld **Ansicht**. Mit **Nur seinen Account oder freigeschaltete Accounts** sieht sie nur Dokumente aus Accounts, die ihr gehören oder für sie freigeschaltet sind, sowie Dokumente, denen sie folgt, und das nur, solange der Account eingeschaltet ist, **Verbunden** zeigt und Zeitsprung aktiviert ist; mit **Alle Accounts** sieht sie alle. Schalte ihr den Zeitsprung-Account deshalb unter **Organisation › Accounts** im Abschnitt **Freischaltung** frei, oder stelle die **Ansicht** ihrer Rolle auf **Alle Accounts**. Ist der Bereich **Posteingang** in ihrer Rolle ausgeschaltet, sieht sie den Posteingang gar nicht. ### Eine Kollegin soll die Dokumente meines Zeitsprung-Accounts abholen. Öffne den Account unter **Organisation › Accounts** und stelle im Abschnitt **Freischaltung** **Alle Mitarbeiter**, **Nur das Team des Accountinhabers** oder **Accountinhaber + ausgewählte** ein; bei **Accountinhaber + ausgewählte** wählst du sie im Bereich **Freigeschaltete Mitarbeiter** aus. Danach holt das Symbol mit den kreisenden Pfeilen im **Posteingang** der **Kundenverwaltung** auch bei ihr die Dokumente dieses Accounts ab. Voreingestellt ist **Nur der Accountinhaber**. Die **Freigabe** der Integration unter **Organisation › Integrationen** spielt dafür keine Rolle. ### Was ist der Unterschied zwischen „Freigabe“ und „Freischaltung“? Die **Freigabe** stellst du unter **Organisation › Integrationen** auf der Detailseite von Zeitsprung im Bereich **Einschränkungen** ein. Sie legt fest, wer Zeitsprung-Accounts anlegen darf; wer selbst das Recht **Integrationen** hat, ist davon ausgenommen. Die **Freischaltung** gehört zu einem einzelnen Account unter **Organisation › Accounts**. Nur nach ihr richtet sich, bei wem der Account beim Abholen im **Posteingang** der **Kundenverwaltung** mitgeholt wird. ### Kann ich aus i-Planner direkt zu Zeitsprung wechseln? Nein. In der Kopfzeile der **Kundenverwaltung** gibt es hinter dem Symbol **Schnittstellen** keine Kachel für Zeitsprung und damit keinen Sprung in das Zeitsprung-Programm. Die Integration holt ausschließlich Dokumentlieferungen von Zeitsprung in den **Posteingang**. Die Website von Zeitsprung steht unter **Organisation › Integrationen** auf der Detailseite von Zeitsprung bei **Website**. ### Schickt i-Planner Kundendaten an Zeitsprung? Nein. i-Planner schickt an Zeitsprung nur die Zugangsdaten des Zeitsprung-Accounts sowie beim Abholen die Kennungen der Lieferungen, die es abruft und als empfangen bestätigt. Kunden-, Vertrags- oder Dokumentdaten aus i-Planner werden nicht übertragen. Einzelheiten stehen in diesem Artikel in den Abschnitten **Was i-Planner an Zeitsprung übermittelt** und **Was von Zeitsprung zurückkommt und wo es landet**. ### Ich habe Zeitsprung deaktiviert — sind die Zeitsprung-Accounts jetzt stillgelegt? Nein. Schaltest du unter **Organisation › Integrationen** auf der Detailseite von Zeitsprung den Schalter **Integration aktivieren** aus, holt i-Planner keine Zeitsprung-Dokumente mehr ab, und der Zeitplan unter **Automatischer Abruf** läuft nicht. Die Accounts bleiben aber aktiv. Der Hinweis hinter dem Info-Symbol am Schalter sagt dazu: **Deaktivieren suspendiert die Accounts nicht — es schränkt nur die Nutzung der Schnittstelle ein. Zum Stilllegen der Accounts den Schalter „Alle Accounts deaktivieren" nutzen.** Diesen Schalter findest du im Bereich **Accounts** der Detailseite, solange Zeitsprung ausgeschaltet ist und Accounts hat; die Inhaber der dabei ausgeschalteten Accounts erhalten die Benachrichtigung **Accounts deaktiviert**. Mehr dazu unter [Integrationen](/organisation/integrationen/uebersicht) im Abschnitt **Alle Accounts einer Integration stilllegen**. ### Wie lösche ich einen Zeitsprung-Account? Öffne den Zeitsprung-Account unter **Organisation › Accounts**, klicke im Bereich **Gefahrenzone** auf **Account löschen** und bestätige im Dialog **Account löschen?** mit **Endgültig löschen**. i-Planner meldet **Account gelöscht** und zeigt wieder die Liste **Alle**; danach verschickt i-Planner die Sicherheits-E-Mail **Konto getrennt**. Die **Gefahrenzone** erscheint nur, wenn deine Benutzerrolle diesen Account löschen darf. Ab dann holt das Symbol mit den kreisenden Pfeilen im **Posteingang** für diesen Account nichts mehr ab. Den zweiten Weg über die Accounts-Liste beschreibt [Accounts](/organisation/accounts) im Abschnitt **Account löschen**. ::callout --- icon: i-heroicons-exclamation-triangle color: amber --- **Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen.** Die gespeicherten Zugangsdaten gehen verloren. Willst du den Zeitsprung-Account nur vorübergehend nicht nutzen, schalte stattdessen **Account aktiv** aus. ::