[{"data":1,"prerenderedAt":2493},["ShallowReactive",2],{"help-nav":3,"page-\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail\u002Fapple-mail-icloud":1053},[4,393,1018],{"type":5,"key":6,"title":7,"description":8,"intro":9,"icon":10,"to":11,"count":12,"children":13},"folder","1.organisation","Organisation","Team, Rechte, Integrationen","Team, Rechte und Einstellungen deines Unternehmens.","building-user","\u002Fdocs\u002Forganisation",53,[14,21,27,33,39,243,261,267,273],{"type":15,"key":16,"title":17,"to":18,"description":19,"teaser":20},"page","1.organisation\u002F1.uebersicht","Übersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fuebersicht","Was du im Bereich Organisation findest — Team, Zugriffsrechte, Integrationen, Abrechnung und die Einstellungen deines Unternehmens.","Bereich öffnen, Menüpunkte, Rechte.",{"type":15,"key":22,"title":23,"to":24,"description":25,"teaser":26},"1.organisation\u002F2.module","Module","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fmodule","Wie du die Modul-Übersicht öffnest, ein Modul startest, zwischen Modulen wechselst und die Liste filterst.","Module öffnen und wechseln.",{"type":15,"key":28,"title":29,"to":30,"description":31,"teaser":32},"1.organisation\u002F3.team","Team","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fteam","Wie du Kolleginnen und Kollegen einlädst oder aus der Kundenverwaltung übernimmst, Name, Login-E-Mail, Rolle, Team und Start-Seite eines Mitglieds änderst, Verknüpfungen und Einladungen korrigierst, den Zugang zurücksetzt und Mitglieder deaktivierst oder endgültig löschst.","Mitglieder einladen und verwalten.",{"type":15,"key":34,"title":35,"to":36,"description":37,"teaser":38},"1.organisation\u002F4.zusammenarbeit","Zusammenarbeit","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fzusammenarbeit","Wie du Personen aus anderen Organisationen einen externen Zugang zu deiner Organisation gibst, ihre Rolle festlegst und den Zugang wieder entziehst.","Externe Personen einbinden.",{"type":5,"key":40,"title":41,"description":42,"intro":43,"icon":43,"to":44,"count":45,"children":46},"1.organisation\u002F5.integrationen","Integrationen","Schnittstellen einschalten und freigeben.","","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen",30,[47,52,106,196,231,237],{"type":15,"key":48,"title":41,"to":49,"description":50,"teaser":51},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fuebersicht","Wie du in der Übersicht der Integrationen die passende Schnittstelle findest, sie für deine Organisation einschaltest, festlegst, wer sie nutzen darf, und ihre Accounts gesammelt stilllegst.","Integration finden, einschalten, freigeben.",{"type":5,"key":53,"title":54,"description":55,"intro":43,"icon":43,"to":56,"count":57,"children":58},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool","Pool","Maklerpools und Haftungsdach anbinden.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool",8,[59,64,70,76,82,88,94,100],{"type":15,"key":60,"title":17,"to":61,"description":62,"teaser":63},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Fuebersicht","Integrationen zu Maklerpools und dem Haftungsdach Netfonds — Aruna, BCA, Fondsfinanz, JUNG, DMS & CIE, Netfonds, Starpool und VEMA.","Welche Pools angebunden sind.",{"type":15,"key":65,"title":66,"to":67,"description":68,"teaser":69},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F2.aruna","Aruna","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Faruna","Holt Dokumente aus deinem Aruna-Zugang in den Posteingang der Kundenverwaltung und öffnet die Aruna-Vergleichsrechner MrMoney, Thinksurance und Nafi über persönliche Anmelde-Links.","Dokumente abholen, Rechner öffnen.",{"type":15,"key":71,"title":72,"to":73,"description":74,"teaser":75},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F3.bca","BCA","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Fbca","Holt deine BCA-Dokumente in den Posteingang der Kundenverwaltung und öffnet einen ausgewählten Kunden direkt im BCA-Maklerportal DiVA.","Dokumente abholen, DiVA öffnen.",{"type":15,"key":77,"title":78,"to":79,"description":80,"teaser":81},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F4.fondsfinanz","Fondsfinanz","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Ffondsfinanz","Fondsfinanz für deine Organisation aktivieren und für Mitarbeiter freigeben, Provisionsabrechnungen von Fonds Finanz als CSV-Datei in die Abrechnung importieren — eine automatische Datenverbindung zu Fonds Finanz gibt es derzeit nicht.","Provisionen als CSV importieren.",{"type":15,"key":83,"title":84,"to":85,"description":86,"teaser":87},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F5.jung-dms-und-cie","JUNG, DMS & CIE","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Fjung-dms-und-cie","Verbindet deinen API-Zugang bei JUNG, DMS & CIE mit i-Planner, prüft die Zugangsdaten, startet nach Zeitplan einen Datenabruf und meldet in i-Planner erledigte Wiedervorlagen an JDC zurück.","Daten per API abrufen.",{"type":15,"key":89,"title":90,"to":91,"description":92,"teaser":93},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F6.netfonds","Netfonds","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Fnetfonds","Holt Dokumente aus deinem Netfonds-Zugang in den Posteingang von i-Planner und öffnet aus der Kundenverwaltung heraus die Netfonds-Startseite oder Netfonds-Apps zu einem Kunden.","Dokumente abholen, Apps öffnen.",{"type":15,"key":95,"title":96,"to":97,"description":98,"teaser":99},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F7.starpool","Starpool","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Fstarpool","Wie du deine Starpool-Zugangsdaten in i-Planner hinterlegst und automatisch prüfen lässt, damit du erfährst, sobald die Anmeldung nicht mehr klappt.","Zugang hinterlegen und prüfen.",{"type":15,"key":101,"title":102,"to":103,"description":104,"teaser":105},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F2.pool\u002F8.vema","VEMA","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fpool\u002Fvema","Holt über das Aktualisieren im Posteingang der Kundenverwaltung die Dokumente, die VEMA für dich bereitstellt, und öffnet VEMA-Links zu einem Kunden aus i-Planner.","Dokumente abholen, Links öffnen.",{"type":5,"key":107,"title":108,"description":109,"intro":43,"icon":43,"to":110,"count":111,"children":112},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten","Datenlieferanten","Vergleichsrechner und Beratungssoftware anbinden.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten",14,[113,118,124,130,136,142,148,154,160,166,172,178,184,190],{"type":15,"key":114,"title":17,"to":115,"description":116,"teaser":117},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fuebersicht","Integrationen zu Vergleichsrechnern, Beratungssoftware und Maklerverwaltungsprogrammen, die Kundendaten austauschen oder Dokumente liefern.","Welche Datenlieferanten es gibt.",{"type":15,"key":119,"title":120,"to":121,"description":122,"teaser":123},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F2.dr-kriebel","Dr. Kriebel","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fdr-kriebel","Wie du die Stammdaten eines Kunden als Datei für den Beratungsrechner von Dr. Kriebel herunterlädst und festlegst, wer diese Schnittstelle nutzen darf.","Kundendaten als Datei übergeben.",{"type":15,"key":125,"title":126,"to":127,"description":128,"teaser":129},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F3.fbxpert","fb>xpert","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Ffbxpert","Mit fb>xpert legst du aus i-Planner mit den Daten eines Kunden einen Vorgang bei Franke und Bornberg an und springst direkt hinein, und zurückgemeldete Angebote landen samt Dokumenten als Verträge beim Kunden.","Vorgänge anlegen, Angebote übernehmen.",{"type":15,"key":131,"title":132,"to":133,"description":134,"teaser":135},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F4.finanzplaner-pro","Finanzplaner Pro","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Ffinanzplaner-pro","Erzeugt in der Kundenverwaltung eine Übergabedatei mit den Daten eines Kunden und seines Partners für die Offline-Version der Beratungssoftware Finanzplaner Pro von Finanzportal24.","Übergabedatei für die Offline-Version.",{"type":15,"key":137,"title":138,"to":139,"description":140,"teaser":141},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F5.finanzportal24","Finanzportal24","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Ffinanzportal24","Überträgt einen Kunden – auf Wunsch mit Partner und Kindern – samt Verträgen aus der Kundenverwaltung als Fall an Finanzportal24 und öffnet Finanzportal24 danach mit automatischer Anmeldung.","Kunden als Fall übertragen.",{"type":15,"key":143,"title":144,"to":145,"description":146,"teaser":147},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F6.mr-money","MR.MONEY","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fmr-money","Holt Dokumente aus deinem MR.MONEY-Zugang in den Posteingang, wo du sie Kunden und Verträgen zuordnest oder daraus neue Kunden und Verträge anlegst.","Dokumente in den Posteingang holen.",{"type":15,"key":149,"title":150,"to":151,"description":152,"teaser":153},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F7.nafi-nova","NAFI NOVA","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fnafi-nova","Öffnet den Kfz-Vergleichsrechner NAFI NOVA mit deinen hinterlegten NAFI-Zugangsdaten direkt aus der Kundenverwaltung, für einen ausgewählten Kunden oder aus einem Vertrag heraus.","Kfz-Rechner direkt öffnen.",{"type":15,"key":155,"title":156,"to":157,"description":158,"teaser":159},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F8.procheck","Procheck","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fprocheck","Wie du das Portal von Procheck24 direkt aus der Kundenverwaltung öffnest und dafür deinen Procheck24-Zugang in i-Planner hinterlegst.","Portal direkt öffnen.",{"type":15,"key":161,"title":162,"to":163,"description":164,"teaser":165},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F9.prohyp","Prohyp","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fprohyp","Übergibt Kunden aus der Kundenverwaltung als neuen Baufinanzierungsantrag an Prohyp und übernimmt Antragsteller, Darlehen und Immobilie aus Prohyp-Anträgen per Klick in Kunden und Verträge.","Baufinanzierungen übergeben und übernehmen.",{"type":15,"key":167,"title":168,"to":169,"description":170,"teaser":171},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F10.psp-online","PSP Online","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fpsp-online","Mit PSP Online übergibst du einen Kunden samt Partner und Kindern an den Vergleichsrechner für die private Kranken- und Zusatzversicherung und holst Angebote und PDF-Unterlagen per Klick nach i-Planner zurück.","Kunden übergeben, Angebote holen.",{"type":15,"key":173,"title":174,"to":175,"description":176,"teaser":177},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F11.smart-insurtech","Smart Insurtech","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fsmart-insurtech","Überträgt die Stammdaten eines Kunden aus der Kundenverwaltung an Smart Insurtech und öffnet danach das Smart-Insurtech-Portal mit dem hinterlegten Zugang.","Stammdaten übertragen.",{"type":15,"key":179,"title":180,"to":181,"description":182,"teaser":183},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F12.softfair","Softfair","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fsoftfair","Öffnet die Analyse- und Vergleichssoftware Softfair direkt aus der Kundenverwaltung und übergibt auf Wunsch die Stammdaten eines Kunden an Softfair.","Softfair öffnen, Stammdaten übergeben.",{"type":15,"key":185,"title":186,"to":187,"description":188,"teaser":189},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F13.thinksurance","Thinksurance","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fthinksurance","Übernimmt stündlich Thinksurance-Anfragen mit Auftragsdokument als Firmenkunden, Verträge im Status „Antrag“ und Dokumente in die Kundenverwaltung.","Anfragen automatisch übernehmen.",{"type":15,"key":191,"title":192,"to":193,"description":194,"teaser":195},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F3.datenlieferanten\u002F14.zeitsprung","Zeitsprung","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fdatenlieferanten\u002Fzeitsprung","Holt die Dokumentlieferungen, die bei Zeitsprung für dich bereitliegen, in den Posteingang der Kundenverwaltung, wo du sie Kunden und Verträgen zuordnest oder daraus neue Kunden und Verträge anlegst.","Dokumentlieferungen abholen.",{"type":5,"key":197,"title":198,"description":199,"intro":43,"icon":43,"to":200,"count":201,"children":202},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail","E-Mail","Postfächer mit i-Planner verbinden.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail",5,[203,208,214,219,225],{"type":15,"key":204,"title":17,"to":205,"description":206,"teaser":207},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail\u002Fuebersicht","Vier Integrationen verbinden ein bestehendes E-Mail-Postfach mit i-Planner — für Versand aus i-Planner und automatische Ablage beim Kunden.","Welche Postfächer du anbinden kannst.",{"type":15,"key":209,"title":210,"to":211,"description":212,"teaser":213},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail\u002F2.apple-mail-icloud","Apple Mail \u002F iCloud","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail\u002Fapple-mail-icloud","Wie du dein iCloud-Postfach mit einem app-spezifischen Passwort an i-Planner anbindest, damit du über neue E-Mails benachrichtigt wirst und Mails bekannter Kunden in der Kundenverwaltung landen.","iCloud-Postfach anbinden.",{"type":15,"key":215,"title":198,"to":216,"description":217,"teaser":218},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail\u002F3.e-mail","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail\u002Fe-mail","Verbindet ein E-Mail-Postfach per IMAP\u002FSMTP mit i-Planner — du verschickst E-Mails direkt aus i-Planner, und ein- und ausgehende E-Mails landen automatisch beim passenden Kunden; Kontotyp und Zugangsdaten änderst du später am Account.","Beliebiges Postfach per IMAP\u002FSMTP.",{"type":15,"key":220,"title":221,"to":222,"description":223,"teaser":224},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail\u002F4.gmail","Gmail","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail\u002Fgmail","Wie du ein Gmail-Postfach per App-Passwort oder Google-Anmeldung mit i-Planner verbindest, damit Mails von und an deine Kunden in der Kundenakte landen und du über das Postfach E-Mails verschickst.","Gmail-Postfach anbinden.",{"type":15,"key":226,"title":227,"to":228,"description":229,"teaser":230},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail\u002F5.microsoft-365","Microsoft 365","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fe-mail\u002Fmicrosoft-365","Verbindet ein Postfach von Microsoft 365 oder Outlook.com über die Anmeldung mit dem Microsoft-Konto, damit du darüber aus i-Planner E-Mails sendest und eingehende sowie in Outlook gesendete E-Mails automatisch beim passenden Kunden landen.","Microsoft-Postfach anbinden.",{"type":15,"key":232,"title":233,"to":234,"description":235,"teaser":236},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F5.kundenexport-json","Kundenexport (JSON)","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fkundenexport-json","Lädt aus der Kundenverwaltung den Datensatz eines einzelnen Kunden, etwa mit Adressen, Kontaktdaten, Verträgen und Schäden, als JSON-Datei auf deinen Rechner herunter.","Einen Kunden als JSON laden.",{"type":15,"key":238,"title":239,"to":240,"description":241,"teaser":242},"1.organisation\u002F5.integrationen\u002F6.portale","Portale","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fintegrationen\u002Fportale","Stellt die bei deinen Produktpartnern hinterlegten Links in die Gesellschaftsportale in der Kundenverwaltung als zentrale Linksammlung bereit, für alle oder nur für ausgewählte Mitarbeiter.","Links in die Gesellschaftsportale.",{"type":5,"key":244,"title":245,"description":246,"intro":43,"icon":43,"to":247,"count":248,"children":249},"1.organisation\u002F7.abrechnung","Abrechnung","Version, Module und Credits.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fabrechnung",2,[250,255],{"type":15,"key":251,"title":245,"to":252,"description":253,"teaser":254},"1.organisation\u002F7.abrechnung\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fabrechnung\u002Fuebersicht","Wie du deine Version wechselst, die Vertragslaufzeit änderst, Zugänge anpasst, Module und Speicher buchst oder kündigst, Bestellungen und einmalige Käufe im Warenkorb bestätigst und Rechnungen, Zahlungsmethode und Rechnungsadresse verwaltest; Credits haben eine eigene Seite.","Version, Laufzeit, Zugänge und Rechnungen.",{"type":15,"key":256,"title":257,"to":258,"description":259,"teaser":260},"1.organisation\u002F7.abrechnung\u002F2.credits","Credits","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Fabrechnung\u002Fcredits","Wofür Credits verbraucht werden, wie du den aktuellen Verbrauch abliest, zwischen PayGo und Prepaid wählst, ein Prepaid-Paket kaufst, die Autoaufladung einrichtest und mit der Kostenkontrolle ein monatliches Kostenlimit mit Kostenalarm festlegst.","Verbrauch, Prepaid und Kostenkontrolle.",{"type":15,"key":262,"title":263,"to":264,"description":265,"teaser":266},"1.organisation\u002F8.accounts","Accounts","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Faccounts","Wie du E-Mail-Postfächer, Konten mit Anbieter-Login und die Zugänge zu deinen Integrationen anlegst, verbindest und prüfst, für Kollegen freischaltest, abschaltest oder löschst — und was die Meldungen dabei bedeuten.","Postfächer und Zugänge verbinden.",{"type":15,"key":268,"title":269,"to":270,"description":271,"teaser":272},"1.organisation\u002F9.audit-log","Audit-Log","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Faudit-log","Wo du nachliest, wer wann was in deiner Organisation geändert hat, wer sich angemeldet hat, was über Webhooks und die REST-API gelaufen ist und welche Integrations-Accounts Probleme hatten — mit Filtern, Details und Export.","Nachlesen, wer was geändert hat.",{"type":5,"key":274,"title":275,"description":276,"intro":43,"icon":43,"to":277,"count":278,"children":279},"1.organisation\u002F10.einstellungen","Einstellungen","Die Einstellungen deiner Organisation.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen",15,[280,285,313,337,353,376],{"type":15,"key":281,"title":17,"to":282,"description":283,"teaser":284},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fuebersicht","Was im Bereich Einstellungen steckt — die sechs Gruppen Organisation, Team & Rollen, E-Mail, Vorlagen, Entwickler und Datenverwaltung mit ihren zehn Seiten und die Detail-Rechte der Benutzerrollen.","Alle Gruppen und Seiten im Überblick.",{"type":5,"key":286,"title":7,"description":287,"intro":43,"icon":43,"to":288,"count":289,"children":290},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F2.organisation","Stammdaten, Sicherheit, Protokolle.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Forganisation",4,[291,296,302,308],{"type":15,"key":292,"title":17,"to":293,"description":294,"teaser":295},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F2.organisation\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Forganisation\u002Fuebersicht","Die drei Seiten der Gruppe Organisation — Stammdaten, Sicherheit und Audit-Log — und wofür du sie brauchst.","Die drei Seiten der Gruppe.",{"type":15,"key":297,"title":298,"to":299,"description":300,"teaser":301},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F2.organisation\u002F2.stammdaten","Stammdaten","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Forganisation\u002Fstammdaten","Wo du Firmenname, Rechtsform, Vermittlerregister, Firmensitz, Bankverbindung und die Links zu Impressum und Datenschutz hinterlegst.","Firmendaten, Register, Bankverbindung.",{"type":15,"key":303,"title":304,"to":305,"description":306,"teaser":307},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F2.organisation\u002F3.sicherheit","Sicherheit","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Forganisation\u002Fsicherheit","Wie du für deine Organisation die Zwei-Faktor-Pflicht, die Passwortregeln, die Dauer einer Anmeldung und die Sperre nach Fehlversuchen festlegst.","Zwei-Faktor-Pflicht und Passwortregeln.",{"type":15,"key":309,"title":269,"to":310,"description":311,"teaser":312},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F2.organisation\u002F4.audit-log","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Forganisation\u002Faudit-log","Wie du einstellst, wie lange i-Planner die Protokolle deiner Organisation aufbewahrt, und welche Höchstdauer deine gebuchte Version erlaubt.","Aufbewahrung der Protokolle.",{"type":5,"key":314,"title":315,"description":316,"intro":43,"icon":43,"to":317,"count":318,"children":319},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F3.team-und-rollen","Team & Rollen","Rollen, Rechte und Support-Zugang.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fteam-und-rollen",3,[320,325,331],{"type":15,"key":321,"title":17,"to":322,"description":323,"teaser":324},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F3.team-und-rollen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fteam-und-rollen\u002Fuebersicht","Die beiden Seiten der Gruppe Team & Rollen — Benutzerrollen und Support-Zugang —, die Detail-Rechte je Bereich einer Rolle und wofür du sie brauchst.","Die beiden Seiten der Gruppe.",{"type":15,"key":326,"title":327,"to":328,"description":329,"teaser":330},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F3.team-und-rollen\u002F2.benutzerrollen","Benutzerrollen","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fteam-und-rollen\u002Fbenutzerrollen","Wie du festlegst, welche Bereiche und Aktionen deine Kolleginnen und Kollegen sehen dürfen — Rollen anlegen, Rechte ändern, Sondereingriffe wie die Supportansicht vergeben, kopieren, sperren und löschen.","Rollen anlegen, Rechte festlegen.",{"type":15,"key":332,"title":333,"to":334,"description":335,"teaser":336},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F3.team-und-rollen\u002F3.support-zugang","Support-Zugang","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fteam-und-rollen\u002Fsupport-zugang","Wer aus deinem Unternehmen eine Anfrage an den i-Planner-Support schicken darf — und wie du den Zugang einzelnen Personen gibst oder entziehst.","Wer den Support anfragen darf.",{"type":5,"key":338,"title":198,"description":339,"intro":43,"icon":43,"to":340,"count":248,"children":341},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F4.e-mail","Signaturen für alle Postfächer.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fe-mail",[342,347],{"type":15,"key":343,"title":17,"to":344,"description":345,"teaser":346},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F4.e-mail\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fe-mail\u002Fuebersicht","Was die Gruppe E-Mail enthält und wo du sie in den Einstellungen findest.","Was die Gruppe E-Mail enthält.",{"type":15,"key":348,"title":349,"to":350,"description":351,"teaser":352},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F4.e-mail\u002F2.signaturen","Signaturen","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fe-mail\u002Fsignaturen","Wie du unter Organisation › Einstellungen › E-Mail › Signaturen E-Mail-Signaturen anlegst, bearbeitest, für Kollegen freischaltest, als persönlichen Standard festlegst und E-Mail-Accounts zuordnest – und welche Signatur i-Planner beim Schreiben einer E-Mail einsetzt.","Signaturen anlegen und zuordnen.",{"type":5,"key":354,"title":355,"description":356,"intro":43,"icon":43,"to":357,"count":318,"children":358},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F5.entwickler","Entwickler","Webhooks und API-Tokens.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fentwickler",[359,364,370],{"type":15,"key":360,"title":17,"to":361,"description":362,"teaser":363},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F5.entwickler\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fentwickler\u002Fuebersicht","Wofür der Entwickler-Bereich da ist und wann du Webhooks oder API-Tokens brauchst.","Wann du Webhooks oder Tokens brauchst.",{"type":15,"key":365,"title":366,"to":367,"description":368,"teaser":369},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F5.entwickler\u002F2.webhooks","Webhooks","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fentwickler\u002Fwebhooks","Wie du einen Webhook anlegst, testest und aktivierst, damit bei bestimmten Änderungen an deinen Daten automatisch eine HTTP-Anfrage an ein anderes System geht, und wer bei Änderungen am Webhook eine E-Mail bekommt.","Andere Systeme bei Änderungen benachrichtigen.",{"type":15,"key":371,"title":372,"to":373,"description":374,"teaser":375},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F5.entwickler\u002F3.api-tokens","API-Tokens","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fentwickler\u002Fapi-tokens","Wie du einen Zugangsschlüssel für die REST-API anlegst, seine Rechte und seine Laufzeit festlegst, ihn regenerierst, deaktivierst und über den Schalter „Aktiv\" wieder einschaltest und wer dazu E-Mails bekommt.","Schlüssel für die REST-API.",{"type":5,"key":377,"title":378,"description":379,"intro":43,"icon":43,"to":380,"count":248,"children":381},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F6.datenverwaltung","Datenverwaltung","Alle Daten exportieren.","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fdatenverwaltung",[382,387],{"type":15,"key":383,"title":17,"to":384,"description":385,"teaser":386},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F6.datenverwaltung\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fdatenverwaltung\u002Fuebersicht","Was die Gruppe Datenverwaltung enthält und wo du sie in den Einstellungen findest.","Was die Gruppe Datenverwaltung enthält.",{"type":15,"key":388,"title":389,"to":390,"description":391,"teaser":392},"1.organisation\u002F10.einstellungen\u002F6.datenverwaltung\u002F2.vollstaendiger-export","Vollständiger Export","\u002Fdocs\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fdatenverwaltung\u002Fvollstaendiger-export","Wie du den kostenpflichtigen vollständigen Export über den Warenkorb bestellst, Dateiformate und Dokumente festlegst, den Preis nach Dokumentvolumen prüfst, den Stand von Bestellung und Erstellung verfolgst und die fertigen Exporte samt Dokumente-Paketen 14 Tage lang herunterlädst.","Alle Daten als Export bestellen.",{"type":5,"key":394,"title":395,"description":396,"intro":397,"icon":398,"to":399,"count":400,"children":401},"2.kundenverwaltung","Kundenverwaltung","Kunden, Verträge, Aktivitäten","Kunden betreuen, Verträge pflegen, Provisionen abrechnen.","users","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung",86,[402,407,413,419,529,616,713,746,769,866,872,1001],{"type":15,"key":403,"title":17,"to":404,"description":405,"teaser":406},"2.kundenverwaltung\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fuebersicht","Was die Kundenverwaltung ist, wie du sie öffnest, welche Bereiche das Hauptmenü hat und warum bei dir Menüpunkte fehlen oder anders heißen können.","Öffnen, Hauptmenü, fehlende Bereiche.",{"type":15,"key":408,"title":409,"to":410,"description":411,"teaser":412},"2.kundenverwaltung\u002F2.arbeitsoberflaeche","Arbeitsoberfläche","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Farbeitsoberflaeche","Was die Kopfzeile der Kundenverwaltung bietet (Hinzufügen, Suche, Benachrichtigungen, Schnittstellen, Profilmenü), wie du das Hauptmenü einklappst, sortierst und seine Zahlen liest und welche Tasten Fenster, Popups und Auswahlmenüs steuern.","Kopfzeile, Hauptmenü und Tasten.",{"type":15,"key":414,"title":415,"to":416,"description":417,"teaser":418},"2.kundenverwaltung\u002F3.neuigkeiten","Neuigkeiten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fneuigkeiten","Wie du auf der Seite Neuigkeiten Meldungen erfasst, anstehende Ereignisse wie Geburtstage siehst, den Verlauf filterst und durchsuchst und Einträge anpinnst oder löschst.","Meldungen, Ereignisse, Verlauf.",{"type":5,"key":420,"title":421,"description":422,"intro":43,"icon":43,"to":423,"count":278,"children":424},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen","Grundlagen","Was in der ganzen Kundenverwaltung gilt.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen",[425,430,465,488,511,517,523],{"type":15,"key":426,"title":17,"to":427,"description":428,"teaser":429},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fuebersicht","Die Grundlagen erklären, wie Listen, Sammelaktionen, Karteikarte, Dokumente, Suche, Serienmanager und Verknüpfungen in der Kundenverwaltung funktionieren.","Was die Grundlagen erklären.",{"type":5,"key":431,"title":432,"description":433,"intro":43,"icon":43,"to":434,"count":201,"children":435},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F2.listen","Listen","Listen bedienen, anpassen, auswerten.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Flisten",[436,441,447,453,459],{"type":15,"key":437,"title":432,"to":438,"description":439,"teaser":440},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F2.listen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Flisten\u002Fuebersicht","Wie du Listen in der Kundenverwaltung bedienst – Listen-Menü, Werkzeugleiste, Suche in der Liste, Stern, Stichworte, Spalten, Zellbearbeitung, Blättern und das Drei-Punkte-Menü einer Zeile.","Listen-Menü, Werkzeugleiste, Spalten.",{"type":15,"key":442,"title":443,"to":444,"description":445,"teaser":446},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F2.listen\u002F2.eigene-listen","Eigene Listen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Flisten\u002Feigene-listen","Wie du eigene Listen mit Filtern, Spalten, Limitierung und Freischaltung anlegst, bearbeitest, kopierst, sortierst, löschst und eine Suche als Liste speicherst.","Filter, Spalten und Freigabe.",{"type":15,"key":448,"title":449,"to":450,"description":451,"teaser":452},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F2.listen\u002F3.mehrfachauswahl-und-export","Mehrfachauswahl und Export","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Flisten\u002Fmehrfachauswahl-und-export","Wie du mehrere Einträge einer Liste markierst, die Aktionsleiste für Sammelaktionen nutzt, mehrere Einträge löschst, den Serienmanager für Serienbriefe und Serien-E-Mails mit bis zu 250 Einträgen startest und Listen als Excel exportierst.","Mehrere Einträge markieren, exportieren.",{"type":15,"key":454,"title":455,"to":456,"description":457,"teaser":458},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F2.listen\u002F4.sammelaktionen","Sammelaktionen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Flisten\u002Fsammelaktionen","Welche Sammelaktionen die Aktionsleiste in welchen Listen anbietet, was sie bewirken, welche Rechte sie brauchen und wie du mit Spalteninhalt bearbeiten ein Feld bei vielen Einträgen auf einmal änderst.","Viele Einträge auf einmal ändern.",{"type":15,"key":460,"title":461,"to":462,"description":463,"teaser":464},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F2.listen\u002F5.beispiel-listen","Beispiel-Listen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Flisten\u002Fbeispiel-listen","Schritt-für-Schritt-Beispiele für häufige eigene Listen – alle meine Kunden, Geburtstagsliste, Kunden ohne Berufsunfähigkeitsversicherung und Verträge einer oder mehrerer Sparten.","Häufige Listen Schritt für Schritt.",{"type":5,"key":466,"title":467,"description":468,"intro":43,"icon":43,"to":469,"count":318,"children":470},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F3.karteikarte","Karteikarte","Datensätze öffnen, anlegen, pflegen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fkarteikarte",[471,476,482],{"type":15,"key":472,"title":467,"to":473,"description":474,"teaser":475},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F3.karteikarte\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fkarteikarte\u002Fuebersicht","Wie du die Karteikarte eines Kunden, Produktpartners oder Benutzers öffnest, Stammdaten änderst, Einträge verwaltest und Teammitglieder zuordnest.","Öffnen, Stammdaten, Einträge.",{"type":15,"key":477,"title":478,"to":479,"description":480,"teaser":481},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F3.karteikarte\u002F2.datensatz-anlegen","Datensatz anlegen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fkarteikarte\u002Fdatensatz-anlegen","Wie du einen neuen Kunden, Produktpartner oder Benutzer anlegst und was die Dublettenprüfung dabei bedeutet.","Neu anlegen, Dubletten erkennen.",{"type":15,"key":483,"title":484,"to":485,"description":486,"teaser":487},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F3.karteikarte\u002F3.kopieren-zusammenfuehren-und-loeschen","Kopieren, Zusammenführen und Löschen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fkarteikarte\u002Fkopieren-zusammenfuehren-und-loeschen","Wie du über das Menü Optionen einen Datensatz kopierst und was die Kopie übernimmt, Dubletten zusammenführst, mit Felder bearbeiten den Feld Editor öffnest oder den Datensatz löschst.","Kopieren, zusammenführen, löschen.",{"type":5,"key":489,"title":490,"description":491,"intro":43,"icon":43,"to":492,"count":318,"children":493},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F4.dokumente-und-ordner","Dokumente und Ordner","Dateien hochladen, ordnen, versenden.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fdokumente-und-ordner",[494,499,505],{"type":15,"key":495,"title":490,"to":496,"description":497,"teaser":498},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F4.dokumente-und-ordner\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fdokumente-und-ordner\u002Fuebersicht","Wo du die Dokumente eines Kunden findest und wie du sie öffnest, herunterlädst, per E-Mail versendest, verknüpfst, löschst und mehrere auf einmal verschiebst, in Aktivitäten umwandelst oder verschlagwortest.","Dokumente finden, öffnen, versenden.",{"type":15,"key":500,"title":501,"to":502,"description":503,"teaser":504},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F4.dokumente-und-ordner\u002F2.hochladen","Hochladen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fdokumente-und-ordner\u002Fhochladen","Wie du Dateien per Ziehen oder über die Dateiauswahl hochlädst, im Schnellzugriff Name, Datum, Ordner und Freigaben festlegst und was bei Dateigröße und Speicherplatz gilt.","Dateien hochladen und einordnen.",{"type":15,"key":506,"title":507,"to":508,"description":509,"teaser":510},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F4.dokumente-und-ordner\u002F3.ordner","Ordner","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fdokumente-und-ordner\u002Fordner","Wie du Ordner in einer Dokumentenliste einblendest oder ausblendest, neue Ordner anlegst und Dokumente und Ordner verschiebst.","Ordner anlegen, verschieben.",{"type":15,"key":512,"title":513,"to":514,"description":515,"teaser":516},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F5.suchen","Suchen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fsuchen","Wie du mit der Suche in der Kopfzeile Kunden, Verträge, Dokumente und andere Daten findest, die Treffer markierst und weiterbearbeitest, Suchbegriffe genauer einstellst und frühere Suchen wiederholst.","Alles über die Kopfzeile finden.",{"type":15,"key":518,"title":519,"to":520,"description":521,"teaser":522},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F6.serienmanager","Serienmanager","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fserienmanager","Wie du mit dem Serienmanager aus markierten Kunden, Verträgen, Gesellschaften oder Benutzern Serienbriefe, Serienbriefe mit E-Mail-Versand oder Serien-E-Mails erstellst – Schritt für Schritt vom Empfänger bis zum Abschluss.","Serienbriefe und Serien-E-Mails.",{"type":15,"key":524,"title":525,"to":526,"description":527,"teaser":528},"2.kundenverwaltung\u002F4.grundlagen\u002F7.vorgaenge-und-verknuepfungen","Vorgänge und Verknüpfungen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fgrundlagen\u002Fvorgaenge-und-verknuepfungen","Was Vorgänge und Verknüpfungen sind, wie du das Fenster Verknüpfte Vorgänge öffnest und darin Verknüpfungen herstellst, entfernst oder verknüpfte Einträge löschst.","Datensätze miteinander verknüpfen.",{"type":5,"key":530,"title":531,"description":532,"intro":43,"icon":43,"to":533,"count":534,"children":535},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte","Kontakte","Kunden, Verträge, Schäden und mehr.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte",11,[536,541,558,575,581,587,593,610],{"type":15,"key":537,"title":17,"to":538,"description":539,"teaser":540},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fuebersicht","Was du unter Kontakte findest – Kunden, Verträge, Schäden, Finanzdaten, Wünsche & Ziele, das Serviceportal und die Aktionen in den Listen.","Was unter Kontakte steht.",{"type":5,"key":542,"title":543,"description":544,"intro":43,"icon":43,"to":545,"count":248,"children":546},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F2.kunden","Kunden","Kunden anlegen und Stammdaten pflegen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fkunden",[547,552],{"type":15,"key":548,"title":543,"to":549,"description":550,"teaser":551},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F2.kunden\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fkunden\u002Fuebersicht","Wie du unter Kontakte › Kunden Kunden findest, anlegst, nach Kontaktart einordnest, ihre Stammdaten wie Adressen, Kontaktdaten und Bankverbindungen pflegst und die Stammdaten-Listen nutzt.","Finden, anlegen, Stammdaten pflegen.",{"type":15,"key":553,"title":554,"to":555,"description":556,"teaser":557},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F2.kunden\u002F2.beziehungen-betreuer-und-foto","Beziehungen, Betreuer und Foto","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fkunden\u002Fbeziehungen-betreuer-und-foto","Wie du in der Karteikarte eines Kunden Beziehungen zu anderen Kontakten anlegst, den Betreuer wechselst, den Kunden für weitere Benutzer freischaltest und ein Profilbild hochlädst.","Beziehungen, Betreuer, Kundenfoto.",{"type":5,"key":559,"title":560,"description":561,"intro":43,"icon":43,"to":562,"count":248,"children":563},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F3.vertraege","Verträge","Verträge anlegen, pflegen, archivieren.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fvertraege",[564,569],{"type":15,"key":565,"title":560,"to":566,"description":567,"teaser":568},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F3.vertraege\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fvertraege\u002Fuebersicht","Wie du Verträge eines Kunden findest, als Entwurf anlegst, Grunddaten, Vertragspersonen und Tarife pflegst sowie Verträge archivierst, wiederherstellst und mehrere auf einmal bearbeitest.","Anlegen, pflegen, archivieren.",{"type":15,"key":570,"title":571,"to":572,"description":573,"teaser":574},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F3.vertraege\u002F2.vertragsdaten-je-sparte","Vertragsdaten je Sparte","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fvertraege\u002Fvertragsdaten-je-sparte","Welche Gruppen und Felder ein Vertrag je nach Sparte hat, welche Werte Status, Bestandsführung, Zeitraum und Zahlungen bieten und wie du die Sparte vieler Verträge auf einmal wechselst.","Felder und Werte je Sparte.",{"type":15,"key":576,"title":577,"to":578,"description":579,"teaser":580},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F4.schaeden","Schäden","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fschaeden","Wie du Schäden deiner Kunden findest, anlegst – auch direkt aus der Vertragsliste –, mit einem Vertrag verknüpfst, in der Karteikarte Schaden festhältst, im Serviceportal freigibst und aus der Liste Gelöscht zurückholst.","Schäden erfassen und verknüpfen.",{"type":15,"key":582,"title":583,"to":584,"description":585,"teaser":586},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F5.finanzdaten","Finanzdaten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Ffinanzdaten","Wie du Einnahmen und Ausgaben eines Kunden mit Bereich, Art, Zeitraum und Zahlungen erfasst, ansiehst, einzeln oder gesammelt verknüpfst und welche Rechte du dafür brauchst.","Einnahmen und Ausgaben erfassen.",{"type":15,"key":588,"title":589,"to":590,"description":591,"teaser":592},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F6.wuensche-und-ziele","Wünsche & Ziele","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fwuensche-und-ziele","Wie du Wünsche und Ziele eines Kunden erfasst, in den Listen findest, über Drei-Punkte-Menü und Sammelaktionen bearbeitest, kopierst, offene Aufgaben abarbeitest, gelöschte zurückholst und welche Rechte du dafür brauchst.","Wünsche und Ziele festhalten.",{"type":5,"key":594,"title":595,"description":596,"intro":43,"icon":43,"to":597,"count":248,"children":598},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F7.serviceportal","Serviceportal","Kunden den Zugang zum Portal geben.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fserviceportal",[599,604],{"type":15,"key":600,"title":595,"to":601,"description":602,"teaser":603},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F7.serviceportal\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fserviceportal\u002Fuebersicht","Wie du einem Kunden das Serviceportal freischaltest, ihn mit Registrierungslink und SMS-Code einlädst, den Zugang wieder deaktivierst, freigeschaltete Kunden in der Liste Serviceportale findest und dort mehrere Kunden über das Drei-Punkte-Menü freischaltest oder deaktivierst.","Portal freischalten und einladen.",{"type":15,"key":605,"title":606,"to":607,"description":608,"teaser":609},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F7.serviceportal\u002F2.einstellungen-und-freigaben","Einstellungen und Freigaben","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Fserviceportal\u002Feinstellungen-und-freigaben","Wie du im Serviceportal eines Kunden Betreuer, Support-Kontakt, sichtbare Listen und Benachrichtigungen festlegst und Verträge, Schäden, Dokumente und Ordner einzeln oder mehrere auf einmal für den Kunden freigibst.","Betreuer, Listen, Benachrichtigungen.",{"type":15,"key":611,"title":612,"to":613,"description":614,"teaser":615},"2.kundenverwaltung\u002F5.kontakte\u002F8.listenaktionen","Listenaktionen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fkontakte\u002Flistenaktionen","Welche Einträge das Drei-Punkte-Menü und welche Sammelaktionen die Aktionsleiste in den Listen Kunden, Verträge, Schäden, Finanzdaten und Wünsche & Ziele anbieten, was sie bewirken, was eine Kopie übernimmt und welche Rechte sie brauchen.","Menüs und Sammelaktionen der Listen.",{"type":5,"key":617,"title":618,"description":619,"intro":43,"icon":43,"to":620,"count":111,"children":621},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten","Aktivitäten","Aufgaben, Termine, E-Mails und mehr.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten",[622,627,633,656,673,679,685,691,697,703,709],{"type":15,"key":623,"title":17,"to":624,"description":625,"teaser":626},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fuebersicht","Was Aktivitäten sind, welche Arten es gibt, wie du sie anlegst, im Aktivitätenfenster bearbeitest, über das Optionen-Menü kopierst oder löschst, mit anderen Vorgängen verknüpfst und welche Rechte dafür gelten.","Arten, Aktivitätenfenster, Verknüpfen.",{"type":15,"key":628,"title":629,"to":630,"description":631,"teaser":632},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F2.aufgaben","Aufgaben","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Faufgaben","Wie du Aufgaben findest, mit Start und Ende anlegst, in Unteraufgaben aufteilst, mit Team, Bemerkungen und Erinnerung bearbeitest und als erledigt abschließt.","Aufgaben anlegen und abschließen.",{"type":5,"key":634,"title":635,"description":636,"intro":43,"icon":43,"to":637,"count":318,"children":638},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F3.kalender","Kalender","Termine planen und Kalender teilen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fkalender",[639,644,650],{"type":15,"key":640,"title":635,"to":641,"description":642,"teaser":643},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F3.kalender\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fkalender\u002Fuebersicht","Wie du den Kalender unter Aktivitäten › Kalender aufrufst, zwischen Tag, Arbeitswoche, Woche, Monat und Agenda wechselst und Termine mit der Maus anlegst, verschiebst und löschst.","Ansichten wechseln, Termine anlegen.",{"type":15,"key":645,"title":646,"to":647,"description":648,"teaser":649},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F3.kalender\u002F2.termine-bearbeiten","Termine bearbeiten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fkalender\u002Ftermine-bearbeiten","Wie du einen Termin über den Plus-Button anlegst und im Aktivitätenfenster Ort, Kalender, Start, Ende, Ganztags und Wiederholung festlegst oder den Termin in einen anderen Kalender legst.","Ort, Zeit und Wiederholung.",{"type":15,"key":651,"title":652,"to":653,"description":654,"teaser":655},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F3.kalender\u002F3.kalender-verwalten","Kalender verwalten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fkalender\u002Fkalender-verwalten","Wie du weitere Kalender anlegst, Name, Farbe und Freischaltung einstellst, Kalender für Kollegen freigibst, freigegebene Kalender öffnest und einen Kalender samt seinen Terminen löschst.","Kalender anlegen und freigeben.",{"type":5,"key":657,"title":658,"description":659,"intro":43,"icon":43,"to":660,"count":248,"children":661},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F4.e-mails","E-Mails","E-Mails lesen, schreiben, zuordnen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fe-mails",[662,667],{"type":15,"key":663,"title":658,"to":664,"description":665,"teaser":666},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F4.e-mails\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fe-mails\u002Fuebersicht","Wie du unter Aktivitäten › E-Mails empfangene und gesendete E-Mails findest, als gelesen markierst, aus dem Postfach nachlädst, öffnest, beantwortest, weiterleitest, als Original herunterlädst und einem Kunden zuordnest.","Empfangen, lesen, beantworten.",{"type":15,"key":668,"title":669,"to":670,"description":671,"teaser":672},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F4.e-mails\u002F2.e-mail-schreiben","E-Mail schreiben","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fe-mails\u002Fe-mail-schreiben","Wie du in i-Planner eine neue E-Mail als Entwurf anlegst, Absenderkonto, Empfänger, Cc und Bcc, Betreff und Text mit Textvorlagen, Signaturen und Anhängen ausfüllst und die E-Mail sendest.","Entwürfe, Empfänger, Signatur.",{"type":15,"key":674,"title":675,"to":676,"description":677,"teaser":678},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F5.briefe","Briefe","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fbriefe","Wie du Briefe an Kunden schreibst, einen Briefbogen wählst, den Brief als PDF ansiehst und beim Kunden ablegst und wo du das PDF danach findest.","Briefe schreiben und ablegen.",{"type":15,"key":680,"title":681,"to":682,"description":683,"teaser":684},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F6.telefonate-und-notizen","Telefonate und Notizen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Ftelefonate-und-notizen","Wie du ein Telefonat mit Telefonrichtung und Nummer festhältst, eine Notiz anlegst, welche Rechte du dafür brauchst und wo die Verknüpfungen eines Telefonats oder einer Notiz stehen.","Gespräche und Notizen festhalten.",{"type":15,"key":686,"title":687,"to":688,"description":689,"teaser":690},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F7.chats","Chats","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fchats","Wie du mit Kollegen und Kunden chattest, im Eingang neue Nachrichten findest und als gelesen markierst, mehrere Chats auf einmal änderst, Nachrichten und Dateien sendest und siehst, wer gelesen hat.","Mit Kollegen und Kunden chatten.",{"type":15,"key":692,"title":693,"to":694,"description":695,"teaser":696},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F8.stoerfaelle","Störfälle","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fstoerfaelle","Wie du Störfälle als Aktivität anlegst, bearbeitest, Teammitglieder beteiligst, mit Stichworten ordnest und in der Liste Aktivitäten › Störfälle wiederfindest oder wiederherstellst.","Störfälle anlegen und verfolgen.",{"type":15,"key":698,"title":699,"to":700,"description":701,"teaser":702},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F9.verkaeufe","Verkäufe","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fverkaeufe","Wie du Verkaufschancen als Verkauf mit Verkaufsphase, Umsatz, Zahlweise und Wahrscheinlichkeit erfasst, einem Kontakt zuweist und in einer Pipeline verfolgst.","Verkaufschancen erfassen.",{"type":15,"key":704,"title":705,"to":706,"description":707,"teaser":708},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F10.pipeline","Pipeline","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Fpipeline","Wie du Kunden, Aktivitäten, Verträge und andere Datensätze als Karten in einer Pipeline mit Sektionen ordnest, die Pipeline einrichtest, freigibst und Karten verschiebst.","Datensätze als Karten ordnen.",{"type":15,"key":710,"title":612,"to":711,"description":712,"teaser":615},"2.kundenverwaltung\u002F6.aktivitaeten\u002F11.listenaktionen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Faktivitaeten\u002Flistenaktionen","Welche Einträge das Drei-Punkte-Menü an einer Aktivität in der Liste bietet, welche Sammelaktionen es in den Aktivitäten- und Chat-Listen gibt, was eine Kopie übernimmt und wie du Aktivitäten als gelesen markierst, mit Vorgängen verknüpfst, wiederherstellst oder endgültig löschst.",{"type":5,"key":714,"title":715,"description":716,"intro":43,"icon":43,"to":717,"count":201,"children":718},"2.kundenverwaltung\u002F7.produktpartner","Produktpartner","Gesellschaften, Ansprechpartner, Tarife.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fproduktpartner",[719,724,730,736,742],{"type":15,"key":720,"title":17,"to":721,"description":722,"teaser":723},"2.kundenverwaltung\u002F7.produktpartner\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fproduktpartner\u002Fuebersicht","Was Produktpartner in i-Planner sind, welche Menüpunkte zum Bereich Produktpartner gehören, welche Rechte eine Benutzerrolle dafür braucht und wo Drei-Punkte-Menü und Sammelaktionen der Listen erklärt sind.","Menüpunkte und Rechte.",{"type":15,"key":725,"title":726,"to":727,"description":728,"teaser":729},"2.kundenverwaltung\u002F7.produktpartner\u002F2.gesellschaften","Gesellschaften","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fproduktpartner\u002Fgesellschaften","Wie du Produktpartner unter Gesellschaften findest, neu anlegst, ihre Stammdaten wie Grunddaten und Anbindung pflegst, ihre Felder anpasst und sie wieder löschst.","Produktpartner anlegen und pflegen.",{"type":15,"key":731,"title":732,"to":733,"description":734,"teaser":735},"2.kundenverwaltung\u002F7.produktpartner\u002F3.ansprechpartner-und-portale","Ansprechpartner und Portale","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fproduktpartner\u002Fansprechpartner-und-portale","Wie du Ansprechpartner und Portale zu einem Produktpartner anlegst, welche Felder es gibt, wie du sie einem anderen Produktpartner zuordnest und welche Rechte du dafür brauchst.","Ansprechpartner und Portale anlegen.",{"type":15,"key":737,"title":738,"to":739,"description":740,"teaser":741},"2.kundenverwaltung\u002F7.produktpartner\u002F4.tarife","Tarife","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fproduktpartner\u002Ftarife","Wie du Tarife zu einem Produktpartner anlegst, Sparten und Provisionsregeln einträgst, Stufensätze je Karrieretitel festlegst und Tarife kopierst, umhängst oder löschst.","Tarife und Provisionsregeln.",{"type":15,"key":743,"title":612,"to":744,"description":745,"teaser":615},"2.kundenverwaltung\u002F7.produktpartner\u002F5.listenaktionen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fproduktpartner\u002Flistenaktionen","Welche Einträge das Drei-Punkte-Menü und welche Sammelaktionen die Listen Gesellschaften, Ansprechpartner, Portale und Tarife anbieten, wie du Einträge einem anderen Produktpartner zuweist, mit einem Vorgang verknüpfst oder kopierst und was das Menü im Fensterkopf eines Tarifs kann.",{"type":5,"key":747,"title":748,"description":749,"intro":43,"icon":43,"to":750,"count":318,"children":751},"2.kundenverwaltung\u002F8.benutzer","Benutzer","Mitarbeiter und Vermittler führen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fbenutzer",[752,757,763],{"type":15,"key":753,"title":748,"to":754,"description":755,"teaser":756},"2.kundenverwaltung\u002F8.benutzer\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fbenutzer\u002Fuebersicht","Wie du Mitarbeiter und Vermittler als Benutzer in der Kundenverwaltung führst, Drei-Punkte-Menü und Sammelaktionen der Benutzerliste nutzt und mehrere Benutzer auf einmal änderst – mit Wegweiser zu Team, Strukturen und Abrechnung und zu Organisation › Team für Login und Lizenz.","Benutzer führen und bearbeiten.",{"type":15,"key":758,"title":759,"to":760,"description":761,"teaser":762},"2.kundenverwaltung\u002F8.benutzer\u002F2.strukturen-und-team","Strukturen und Team","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fbenutzer\u002Fstrukturen-und-team","Wie du einem Benutzer im Reiter Team Teammitglieder zuordnest und wieder entfernst und im Reiter Strukturen Vermittlerstrukturen für die Abrechnung anlegst, kopierst und löschst.","Team und Vermittlerstrukturen.",{"type":15,"key":764,"title":765,"to":766,"description":767,"teaser":768},"2.kundenverwaltung\u002F8.benutzer\u002F3.abrechnung","Abrechnung eines Benutzers","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fbenutzer\u002Fabrechnung","Was der Reiter Abrechnung auf der Karteikarte eines Benutzers zeigt und wie du im Fenster Abrechnungseinstellungen je Firma Karrieretitel, Vermittlernummer, Bankverbindung, Kopfzeile, Stornoreserve und Konten für die Provisionsabrechnung einstellst.","Karrieretitel und Abrechnungseinstellungen.",{"type":5,"key":770,"title":245,"description":771,"intro":43,"icon":43,"to":772,"count":111,"children":773},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung","Provisionen vom Eingang bis zur Abrechnung.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung",[774,779,785,802,808,814,820,826,832,838,861],{"type":15,"key":775,"title":17,"to":776,"description":777,"teaser":778},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fuebersicht","Wofür die Abrechnung da ist, welchen Weg ein Provisionsauftrag vom Eingang bis ins Abrechnungsarchiv nimmt, was im Bestand vorher gepflegt sein muss, welches Recht welchen Menüpunkt freischaltet und welche Sammelaktionen es in den Abrechnungslisten gibt.","Der Weg eines Provisionsauftrags.",{"type":15,"key":780,"title":781,"to":782,"description":783,"teaser":784},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F2.eingang","Eingang","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Feingang","Wie du aus einem Vertrag einen Provisionsauftrag sendest, wo er in der Abrechnung unter Eingang ankommt, welche Listen und Spalten es dort gibt, was beim Öffnen eines Eintrags passiert und wie du einen Eintrag über das Drei-Punkte-Menü oder die Sammelaktion endgültig löschst.","Neue Provisionsaufträge empfangen.",{"type":5,"key":786,"title":787,"description":788,"intro":43,"icon":43,"to":789,"count":248,"children":790},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F3.provisionsauftraege","Provisionsaufträge","Aufträge öffnen und Vorgaben pflegen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fprovisionsauftraege",[791,796],{"type":15,"key":792,"title":787,"to":793,"description":794,"teaser":795},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F3.provisionsauftraege\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fprovisionsauftraege\u002Fuebersicht","Wie du Provisionsaufträge zu Verträgen findest, öffnest, direkt bei einer Provisionsart aufrufst, Vertragsdaten pflegst, ihre Buchungen und Dokumente ansiehst und einen Auftrag löschst.","Aufträge finden, öffnen, buchen.",{"type":15,"key":797,"title":798,"to":799,"description":800,"teaser":801},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F3.provisionsauftraege\u002F2.provisionsvorgaben","Provisionsvorgaben","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fprovisionsauftraege\u002Fprovisionsvorgaben","Wie du im Reiter Provisionsvorgaben eines Provisionsauftrags je Provisionsart die Vertragswerte einträgst, die Agenturprovision mit der Vermittlermatrix auf die Vermittler verteilst und daraus Buchungen erfasst oder freigibst oder mit Automatisch buchen an jedem Fälligkeitstag selbst anlegen lässt.","Vertragswerte je Provisionsart.",{"type":15,"key":803,"title":804,"to":805,"description":806,"teaser":807},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F4.sonderauftraege","Sonderaufträge","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fsonderauftraege","Wie du Sonderaufträge ohne Vertragsbezug anlegst, zum Beispiel Vorschüsse, Gegenbuchungen oder Stornoreserve-Buchungen, daraus Buchungen für die Abrechnung freigibst oder mit Automatisch buchen regelmäßig anlegen lässt und Sonderaufträge oder ihre Buchungen wieder löschst.","Aufträge ohne Vertragsbezug.",{"type":15,"key":809,"title":810,"to":811,"description":812,"teaser":813},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F5.provisionsbuchungen","Provisionsbuchungen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fprovisionsbuchungen","Wie aus Provisionsaufträgen Buchungen entstehen, wo du alle Provisionsbuchungen findest, was jede Option einer Buchung bewirkt und wie du eine Buchung ansiehst, stornierst, ihre Stornoreserve auszahlst oder sie löschst.","Buchungen finden und bearbeiten.",{"type":15,"key":815,"title":816,"to":817,"description":818,"teaser":819},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F6.sonderbuchungen","Sonderbuchungen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fsonderbuchungen","Wo du alle Buchungen aus Sonderaufträgen findest, was das Drei-Punkte-Menü und die Sammelaktion Löschen bewirken und worin sich Sonderbuchungen von Provisionsbuchungen unterscheiden.","Buchungen aus Sonderaufträgen.",{"type":15,"key":821,"title":822,"to":823,"description":824,"teaser":825},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F7.buchungen-freigeben","Buchungen freigeben","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fbuchungen-freigeben","Wie du erfasste Provisionsbuchungen mit den Filtern suchst, die Provision prüfst, korrigierst und mit einer Importdatei abgleichst, die Buchungen über die Aktionsauswahl mit Ok freigibst und eine Freigabe wieder zurücksetzt.","Prüfen, korrigieren, freigeben.",{"type":15,"key":827,"title":828,"to":829,"description":830,"teaser":831},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F8.abrechnung-starten","Abrechnung starten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fabrechnung-starten","Wie du die Vermittler mit offenen, freigegebenen Buchungen über die Sammelaktion oder einzeln über das Drei-Punkte-Menü abrechnest, die PDF-Vorschau prüfst und was beim Abrechnen entsteht.","Vermittler abrechnen.",{"type":15,"key":833,"title":834,"to":835,"description":836,"teaser":837},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F9.abrechnungsarchiv","Abrechnungsarchiv","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fabrechnungsarchiv","Wie du vergangene Abrechnungsläufe findest und exportierst, in der Detailansicht Summen und PDFs der Vermittler ansiehst, herunterlädst und die Abrechnungen über die Sammelaktion Als E-Mail versenden verschickst.","Vergangene Läufe und PDFs.",{"type":5,"key":839,"title":840,"description":841,"intro":43,"icon":43,"to":842,"count":318,"children":843},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F10.datenimport","Datenimport","Abrechnungsdateien einlesen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fdatenimport",[844,849,855],{"type":15,"key":845,"title":840,"to":846,"description":847,"teaser":848},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F10.datenimport\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fdatenimport\u002Fuebersicht","Überblick über die Reiter des Datenimports und wie du Provisionsdaten in den Reitern Versicherungen und Investment als CSV-Datei einliest, in der Vorschau den Provisionsaufträgen zuordnest, eine HDI-Abrechnung zusätzlich über die Sparte abgleichst und daraus Provisionsbuchungen erzeugst.","Provisionsdaten als CSV einlesen.",{"type":15,"key":850,"title":851,"to":852,"description":853,"teaser":854},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F10.datenimport\u002F2.direkt-und-direkt-neu","Direkt und Direkt (Neu)","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fdatenimport\u002Fdirekt-und-direkt-neu","Wie du die Abrechnungsdatei einer Gesellschaft oder eines Pools in den Reitern Direkt und Direkt (Neu) mit der passenden Vorlage hochlädst, die Vorschau mit Status, CRM-Status und ABR-Status prüfst, fehlende Provisionsaufträge anlegst, Meldungen beim Hochladen verstehst und die Provisionen importierst.","Abrechnungsdateien von Gesellschaften.",{"type":15,"key":856,"title":857,"to":858,"description":859,"teaser":860},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F10.datenimport\u002F3.vorlagen-je-gesellschaft","Vorlagen je Gesellschaft","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Fdatenimport\u002Fvorlagen-je-gesellschaft","Welche Vorlagen es im Feld Gesellschaft der Reiter Direkt und Direkt (Neu) gibt, welche Provisionsarten und Zahlweisen jede Vorlage erkennt oder fest vorgibt und bei welchen Vorlagen der Knopf Anlegen eingeschränkt ist.","Vorlagen und ihre Provisionsarten.",{"type":15,"key":862,"title":275,"to":863,"description":864,"teaser":865},"2.kundenverwaltung\u002F9.abrechnung\u002F11.einstellungen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fabrechnung\u002Feinstellungen","Agentursatz, MwSt.-Satz, Karrieretitel, das Antragsbegleitblatt mit Pool-Weiterleitung, weitere abrechnende Firmen und die Sicherung der Provisionsabrechnung einstellen und eine Sicherung einspielen.","Agentursatz, Karrieretitel, Firmen.",{"type":15,"key":867,"title":868,"to":869,"description":870,"teaser":871},"2.kundenverwaltung\u002F10.automation","Automation","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fautomation","Wie du an einem Kunden, Vertrag oder anderen Datensatz eine Erinnerung zu einem Ereignis oder Zeitpunkt setzt, wo du sie unter Automation › Erinnerungen wiederfindest und wie du dort mehrere Erinnerungen auf einmal löschst.","Erinnerungen an Datensätzen.",{"type":5,"key":873,"title":275,"description":874,"intro":43,"icon":43,"to":875,"count":876,"children":877},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen","Die Kundenverwaltung einrichten.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen",18,[878,883,912,929,935,941,947,953],{"type":15,"key":879,"title":17,"to":880,"description":881,"teaser":882},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fuebersicht","Was du unter Einstellungen in der Kundenverwaltung einrichtest – Felder, Textvorlagen, Briefbögen, Formulare, Ordnervorlagen, Stichworte und Import – und wo die passende Anleitung steht.","Was du einrichten kannst.",{"type":5,"key":884,"title":885,"description":886,"intro":43,"icon":43,"to":887,"count":289,"children":888},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F2.felder","Felder","Eigene Felder und Sparten anlegen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ffelder",[889,894,900,906],{"type":15,"key":890,"title":885,"to":891,"description":892,"teaser":893},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F2.felder\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ffelder\u002Fuebersicht","Wie du im Feld Editor die Fenster für Aktivitäten, Produktpartner, Kontakte und Benutzer anpasst – eigene Felder und Gruppen anlegen, bearbeiten, anordnen, ausblenden und löschen –, mit einem durchgehenden Beispiel und allen Meldungen.","Felder und Gruppen im Feld Editor.",{"type":15,"key":895,"title":896,"to":897,"description":898,"teaser":899},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F2.felder\u002F2.feldtypen-und-eigenschaften","Feldtypen und Eigenschaften","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ffelder\u002Ffeldtypen-und-eigenschaften","Welche Feldtypen es im Feld Editor gibt, welche Eigenschaften jeder Typ in den Abschnitten Feld, Validierung, Auswahlfelder, Suchbereiche, Datumsfeld, Zeitfeld und Serviceportal hat und wie du Pflichtfelder, Auswahlwerte und Abhängigkeiten einrichtest, dazu die Einstellung Erinnerung bei Datumsfeldern.","Alle Typen und Eigenschaften.",{"type":15,"key":901,"title":902,"to":903,"description":904,"teaser":905},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F2.felder\u002F3.eigene-felder-verwenden","Eigene Felder verwenden","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ffelder\u002Feigene-felder-verwenden","Wo ein im Feld Editor angelegtes eigenes Feld automatisch überall erscheint – als Textmarke in Vorlagen, als Spalte und Filter in Listen, in der Sammelaktion Spalteninhalt bearbeiten, in der Import-Zuordnung und in der API – und was beim Umbenennen und Löschen passiert.","Wo eigene Felder erscheinen.",{"type":15,"key":907,"title":908,"to":909,"description":910,"teaser":911},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F2.felder\u002F4.vertragssparten","Vertragssparten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ffelder\u002Fvertragssparten","Wie du im Feld Editor unter Kontakte › Verträge eine neue Vertragssparte anlegst, Name, Bereich, Zahlbeitrag, Fristen, automatische Verlängerung und Steuersatz einstellst, eine Sparte ausblendest und die Abrechnungs-Eigenschaften festlegst.","Neue Sparten anlegen.",{"type":5,"key":913,"title":914,"description":915,"intro":43,"icon":43,"to":916,"count":248,"children":917},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F3.textvorlagen","Textvorlagen","Vorlagen mit Platzhaltern.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ftextvorlagen",[918,923],{"type":15,"key":919,"title":914,"to":920,"description":921,"teaser":922},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F3.textvorlagen\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ftextvorlagen\u002Fuebersicht","Wie du Textvorlagen mit Name, Betreff und Text anlegst, bearbeitest, freischaltest und löschst und sie in E-Mails, Briefen und Aktivitäten verwendest.","Vorlagen anlegen und verwenden.",{"type":15,"key":924,"title":925,"to":926,"description":927,"teaser":928},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F3.textvorlagen\u002F2.platzhalter","Platzhalter","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Ftextvorlagen\u002Fplatzhalter","Welche Platzhalter es für Kunden, Verträge, Schäden, Ansprechpartner, Benutzer, Datum, Betreuer und eigene Felder gibt, wie du sie in Textvorlagen einfügst und was i-Planner beim Verwenden einsetzt.","Alle Platzhalter im Überblick.",{"type":15,"key":930,"title":931,"to":932,"description":933,"teaser":934},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F4.briefboegen","Briefbögen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fbriefboegen","Wie du einen Briefbogen als PDF hochlädst, Adressfeld, Datum und Text darauf ausrichtest, die Schrift wählst und festlegst, wer den Briefbogen für Briefe nutzen darf.","Briefbögen hochladen und ausrichten.",{"type":15,"key":936,"title":937,"to":938,"description":939,"teaser":940},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F5.formulare","Formulare","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fformulare","Wie du unter Einstellungen › Formulare eine PDF-Vorlage hochlädst, Platzhalter, Text, Signaturen, Symbole und Bilder daraufsetzt, Felder kopierst oder löschst und das Formular später mit Kundendaten befüllt öffnest.","PDF-Formulare vorbereiten.",{"type":15,"key":942,"title":943,"to":944,"description":945,"teaser":946},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F6.ordnervorlagen","Ordnervorlagen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fordnervorlagen","Wie du eine Ordnervorlage mit Unterordnern anlegst, für dein Team oder alle freischaltest und sie in die Dokumente eines Kunden, Produktpartners oder Benutzers einfügst.","Ordnerstrukturen vorgeben.",{"type":15,"key":948,"title":949,"to":950,"description":951,"teaser":952},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F7.stichworte","Stichworte","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fstichworte","Wie du Stichworte zentral anlegst und freischaltest, sie Kunden, Verträgen oder Aktivitäten einzeln oder vielen auf einmal zuordnest, Listen danach filterst und Stichworte umbenennst oder löschst.","Stichworte anlegen und zuordnen.",{"type":5,"key":954,"title":955,"description":956,"intro":43,"icon":43,"to":957,"count":958,"children":959},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import","Import","Kunden und Verträge einlesen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport",7,[960,965,971,977,983,989,995],{"type":15,"key":961,"title":955,"to":962,"description":963,"teaser":964},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fuebersicht","Was du mit dem Import in i-Planner einlesen kannst, welche Importstrecken es gibt, welches Recht du dafür brauchst, welche Grenzen gelten und in welchen Schritten ein Import abläuft.","Was du einlesen kannst.",{"type":15,"key":966,"title":967,"to":968,"description":969,"teaser":970},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F2.datei-hochladen","Datei hochladen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fdatei-hochladen","Wie du im Import die Importstrecke wählst (Eigene Tabellen, GDV Datensatz und bei Freischaltung GDV Vertragsdaten Abgleich), eine Tabelle oder GDV-Datei hochlädst, die Umwandlung einer GDV-Datei abwartest und die Vorschau prüfst, bei CSV-Dateien mit Zeichencodierung, Trennzeichen und Textqualifizierer im Fenster Text Formatierung.","Importstrecke wählen, Datei laden.",{"type":15,"key":972,"title":973,"to":974,"description":975,"teaser":976},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F3.spalten-abgleichen","Spalten abgleichen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fspalten-abgleichen","Wie du im Import jede Spalte deiner Datei einem Feld in i-Planner zuordnest, fehlerhafte Werte im Fenster Fehler bearbeiten korrigierst, Spalten zusammenführst oder löschst, Zuordnungen im Fenster Import - Vorlagen speicherst, lädst und löschst und wann du nur Vertragsdaten abgleichen kannst.","Spalten Feldern zuordnen.",{"type":15,"key":978,"title":979,"to":980,"description":981,"teaser":982},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F4.daten-zuordnen-und-fertigstellen","Daten zuordnen und fertigstellen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fdaten-zuordnen-und-fertigstellen","Wie du im Import die Trefferkacheln liest, Kunden und Verträge vorhandenen Datensätzen zuordnest oder neu anlegen lässt, den Abgleich steuerst und den Import mit Name und Betreuer fertigstellst; die einzelnen Werkzeuge stehen unter Werkzeuge beim Zuordnen.","Treffer zuordnen, Import abschließen.",{"type":15,"key":984,"title":985,"to":986,"description":987,"teaser":988},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F5.import-uebersicht-und-zuruecksetzen","Import-Übersicht und Zurücksetzen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fimport-uebersicht-und-zuruecksetzen","Wie du deine Importe in den Listen unter Einstellungen › Import wiederfindest, markierst und löschst, in der Import-Übersicht siehst, welche Kunden und Verträge ein Import angelegt oder abgeglichen hat, und wie du einzelne Neuanlagen löschst oder einen Datenabgleich zurücksetzt.","Importe finden und zurücksetzen.",{"type":15,"key":990,"title":991,"to":992,"description":993,"teaser":994},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F6.gdv-daten","GDV-Daten","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fgdv-daten","Was GDV-Dateien sind, welche Dateien der Import annimmt oder ablehnt, welche Kunden- und Vertragsdaten i-Planner daraus übernimmt, wie der GDV Vertragsdaten Abgleich arbeitet und wie du eine GDV-Datei vor dem Hochladen prüfst.","GDV-Dateien einlesen.",{"type":15,"key":996,"title":997,"to":998,"description":999,"teaser":1000},"2.kundenverwaltung\u002F11.einstellungen\u002F8.import\u002F7.werkzeuge-beim-zuordnen","Werkzeuge beim Zuordnen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Feinstellungen\u002Fimport\u002Fwerkzeuge-beim-zuordnen","Welche Werkzeuge du in den Zuordnungsschritten des Imports hast – Zeilenmenü je Kachel, Sammelaktionen, Zuordnung fixieren, Datensatz - Matching, Nummern-Schema für die Vertragsnummer mit Suchzeichen, Aktion und Position, das Auswahlfenster zum eindeutigen Zuordnen und die Karten bei mehreren Treffern mit Verknüpfen.","Werkzeuge in den Zuordnungsschritten.",{"type":5,"key":1002,"title":1003,"description":1004,"intro":43,"icon":43,"to":1005,"count":248,"children":1006},"2.kundenverwaltung\u002F12.posteingang","Posteingang","Dokumente abholen und ablegen.","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fposteingang",[1007,1012],{"type":15,"key":1008,"title":1003,"to":1009,"description":1010,"teaser":1011},"2.kundenverwaltung\u002F12.posteingang\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fposteingang\u002Fuebersicht","Was im Posteingang ankommt, welche Rechte und Zugänge du brauchst, was die Listen wie Posteingang und Markiert bedeuten, wie du neue Dokumente abholst, selbst hochlädst und öffnest, mehrere Dokumente mit Sammelaktionen bearbeitest, sie mit KI ausliest und das Drei-Punkte-Menü nutzt.","Dokumente abholen und sichten.",{"type":15,"key":1013,"title":1014,"to":1015,"description":1016,"teaser":1017},"2.kundenverwaltung\u002F12.posteingang\u002F2.dokumente-ablegen","Dokumente ablegen","\u002Fdocs\u002Fkundenverwaltung\u002Fposteingang\u002Fdokumente-ablegen","Wie du Dokumente aus dem Posteingang über den Dialog Archivierung einem Kunden und Vertrag zuordnest, einzeln oder in den Listen Zugeordnet über Kunden und Zugeordnet über Vertragsnummer mehrere auf einmal, und was die Meldungen bedeuten.","Kunden und Verträgen zuordnen.",{"type":5,"key":1019,"title":1020,"description":1021,"intro":1022,"icon":1023,"to":1024,"count":201,"children":1025},"3.konto","Konto","Profil, Sicherheit, Geräte","Dein persönlicher Zugang zu i-Planner.","user","\u002Fdocs\u002Fkonto",[1026,1031,1037,1042,1048],{"type":15,"key":1027,"title":17,"to":1028,"description":1029,"teaser":1030},"3.konto\u002F1.uebersicht","\u002Fdocs\u002Fkonto\u002Fuebersicht","Was du im Konto-Bereich einstellst, wie du dorthin kommst und was die vier Symbole Account, Sicherheit, Geräte und Abrechnung in der schmalen Leiste bedeuten.","Hinkommen und die vier Symbole.",{"type":15,"key":1032,"title":1033,"to":1034,"description":1035,"teaser":1036},"3.konto\u002F2.account","Account","\u002Fdocs\u002Fkonto\u002Faccount","Wie du dein Profilbild, deine persönlichen Daten und die Freigabe für andere Organisationen änderst.","Profilbild und persönliche Daten.",{"type":15,"key":1038,"title":304,"to":1039,"description":1040,"teaser":1041},"3.konto\u002F3.sicherheit","\u002Fdocs\u002Fkonto\u002Fsicherheit","Wie du dein Passwort änderst oder zurücksetzt, die Zwei-Faktor-Anmeldung einrichtest oder wechselst, den Code eingibst, Recovery-Codes erzeugst und sicherst und Passkeys verwaltest.","Passwort, Zwei-Faktor, Passkeys.",{"type":15,"key":1043,"title":1044,"to":1045,"description":1046,"teaser":1047},"3.konto\u002F4.geraete","Geräte","\u002Fdocs\u002Fkonto\u002Fgeraete","Welche Browser und Geräte bei deinem Konto angemeldet sind, was die Angaben in der Geräteliste bedeuten, wie du einen Eintrag entfernst und was die Bestätigungs-E-Mail bei einem neuen Gerät bedeutet.","Angemeldete Geräte verwalten.",{"type":15,"key":1049,"title":245,"to":1050,"description":1051,"teaser":1052},"3.konto\u002F6.abrechnung","\u002Fdocs\u002Fkonto\u002Fabrechnung","Wo du deine persönlichen Provisionsabrechnungen öffnest und deine Umsätze nach Kennzahl, Jahr und Monat auswertest.","Eigene Provisionsabrechnungen.",{"id":1054,"title":210,"body":1055,"description":212,"extension":2434,"keywords":2435,"menuPath":2485,"meta":2486,"navigation":2487,"path":211,"permission":2488,"rawbody":2489,"seo":2490,"stem":2491,"teaser":213,"__hash__":2492},"content\u002Fdocs\u002F1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail\u002F2.apple-mail-icloud.md",{"type":1056,"value":1057,"toc":2389},"minimark",[1058,1062,1067,1115,1137,1141,1184,1188,1191,1196,1263,1267,1309,1331,1337,1341,1426,1430,1434,1477,1488,1492,1579,1583,1586,1589,1597,1603,1606,1625,1628,1634,1649,1654,1657,1674,1796,1806,1810,1818,1868,1874,1880,1895,1899,1903,1929,1933,1965,1969,1981,1985,1991,1995,2000,2004,2007,2011,2021,2025,2035,2039,2049,2053,2065,2069,2092,2096,2113,2117,2123,2152,2156,2167,2171,2174,2178,2190,2194,2208,2212,2219,2223,2240,2244,2251,2255,2264,2268,2275,2279,2299,2303,2336,2340,2358,2362,2379,2383],[1059,1060,1061],"p",{},"Mit Apple Mail \u002F iCloud bindest du ein iCloud-E-Mail-Postfach als Account an deine Organisation an; angemeldet wird mit der iCloud-Adresse und einem app-spezifischen Passwort. Danach benachrichtigt i-Planner den Accountinhaber über neue E-Mails und legt Mails an oder von bekannten Kunden als E-Mail-Aktivität in der Kundenverwaltung ab.",[1063,1064,1066],"h2",{"id":1065},"was-apple-mail-icloud-kann","Was Apple Mail \u002F iCloud kann",[1068,1069,1070,1090,1100,1106],"ul",{},[1071,1072,1073,1077,1078,1081,1082,1085,1086,1089],"li",{},[1074,1075,1076],"strong",{},"iCloud-Postfach verbinden"," — Unter ",[1074,1079,1080],{},"Organisation › Accounts"," legst du einen Account mit ",[1074,1083,1084],{},"E-Mail-Adresse (iCloud)"," und ",[1074,1087,1088],{},"App-spezifisches Passwort"," an. i-Planner testet die Anmeldung vorab am Posteingangs- und am Postausgangsserver von iCloud und hält das Postfach danach verbunden. Server und Ports sind fest hinterlegt.",[1071,1091,1092,1095,1096,1099],{},[1074,1093,1094],{},"Über neue E-Mails benachrichtigen"," — Kommt im iCloud-Postfach eine neue Mail an, erhält der ",[1074,1097,1098],{},"Accountinhaber"," die Benachrichtigung „Neue E-Mail von …“ mit dem Betreff.",[1071,1101,1102,1105],{},[1074,1103,1104],{},"E-Mails beim Kunden ablegen"," — Ist Absender, Empfänger oder CC-Empfänger bei einem Kunden als E-Mail-Adresse hinterlegt, legt i-Planner die Mail in der Kundenverwaltung als E-Mail-Aktivität ab; Original-Mail und Anhänge landen dort als Dokumente. Das gilt auch für Mails, die du direkt in Apple Mail verschickst, sobald ihre Kopie im Gesendet-Ordner liegt.",[1071,1107,1108,1111,1112,1114],{},[1074,1109,1110],{},"Verbindung überwachen"," — Die Seite des Accounts zeigt, ob das Postfach verbunden ist. Scheitert die Anmeldung bei iCloud dauerhaft, erhält der ",[1074,1113,1098],{}," die Benachrichtigung „Postfach getrennt“.",[1116,1117,1120],"callout",{"color":1118,"icon":1119},"amber","i-heroicons-exclamation-triangle",[1059,1121,1122,1125,1126,1128,1129,1085,1131,1133,1134,1136],{},[1074,1123,1124],{},"In der Kundenverwaltung kannst du dein iCloud-Postfach derzeit nicht als Absender auswählen."," Ein Postfach von Apple Mail \u002F iCloud steht dort in keiner Postfach-Auswahl — weder als Absender beim Schreiben einer E-Mail noch als vorausgewähltes Postfach oder bei Serien-Mails. Zur Wahl stehen nur Postfächer der Integrationen ",[1074,1127,198],{},", ",[1074,1130,227],{},[1074,1132,221],{},". Nutzt du keines davon, fehlt in der linken Seitenleiste eines Kunden auch das Briefumschlag-Symbol ",[1074,1135,669],{},".",[1063,1138,1140],{"id":1139},"voraussetzungen","Voraussetzungen",[1068,1142,1143,1146,1151,1156,1170],{},[1071,1144,1145],{},"Eine iCloud-E-Mail-Adresse und ein app-spezifisches Passwort dafür. Das Passwort deiner Apple-ID funktioniert hier nicht; das Formular verweist zum Erzeugen auf appleid.apple.com.",[1071,1147,1148,1149,1136],{},"Zum Aktivieren braucht deine Benutzerrolle das Recht ",[1074,1150,41],{},[1071,1152,1153,1154,1136],{},"Zum Anlegen des Accounts braucht deine Benutzerrolle das Recht ",[1074,1155,263],{},[1071,1157,1158,1159,1162,1163,1165,1166,1169],{},"Apple Mail \u002F iCloud muss unter ",[1074,1160,1161],{},"Organisation › Integrationen"," für deine Organisation aktiviert sein. Vorher steht die Integration unter ",[1074,1164,1080],{}," bei ",[1074,1167,1168],{},"Neuer Account"," nicht zur Auswahl.",[1071,1171,1172,1173,1176,1177,1180,1181,1183],{},"Steht die ",[1074,1174,1175],{},"Freigabe"," von Apple Mail \u002F iCloud auf ",[1074,1178,1179],{},"Nur ausgewählte Mitarbeiter",", musst du dort ausgewählt sein. Wer selbst das Recht ",[1074,1182,41],{}," hat, braucht keine Freigabe.",[1063,1185,1187],{"id":1186},"apple-mail-icloud-einrichten","Apple Mail \u002F iCloud einrichten",[1059,1189,1190],{},"Erst aktivierst du die Integration für die Organisation, dann legst du je iCloud-Postfach einen Account an.",[1192,1193,1195],"h3",{"id":1194},"apple-mail-icloud-aktivieren","Apple Mail \u002F iCloud aktivieren",[1197,1198,1199,1219,1240],"ol",{},[1071,1200,1201,1202,1204,1205,1208,1209,1211,1212,1214,1215,1218],{},"Öffne ",[1074,1203,1161],{},", wähle links unter ",[1074,1206,1207],{},"Entdecken"," zum Beispiel ",[1074,1210,198],{}," und klicke ",[1074,1213,210],{}," an. Die Detailseite zeigt oben das Kennzeichen ",[1074,1216,1217],{},"Official"," und die Beschreibung „E-Mail-Postfach-Anbindung über iCloud.“",[1071,1220,1221,1222,1225,1226,1229,1230,1233,1234],{},"Schalte im Bereich ",[1074,1223,1224],{},"Aktivierung"," den Schalter ",[1074,1227,1228],{},"Integration aktivieren"," ein. Die Änderung wird sofort gespeichert, einen ",[1074,1231,1232],{},"Speichern","-Knopf gibt es nicht.",[1235,1236],"img",{"alt":1237,"src":1238,"width":1239},"Detailseite der Integration Apple Mail \u002F iCloud mit Apple-Logo, Kennzeichen Official, Beschreibung E-Mail-Postfach-Anbindung über iCloud, Built by iPlanner, Docs i-Planner Docs und im Bereich Aktivierung dem eingeschalteten Schalter Integration aktivieren samt Info-Symbol","\u002Fimg\u002Forganisation\u002Fintegration-apple.png",705,[1071,1241,1242,1243,1246,1247,1249,1250,1253,1254,1256,1257,1259,1260,1136],{},"Optional: Lege im jetzt eingeblendeten Bereich ",[1074,1244,1245],{},"Einschränkungen"," unter ",[1074,1248,1175],{}," fest, wer Accounts für Apple Mail \u002F iCloud anlegen darf — ",[1074,1251,1252],{},"Alle Mitarbeiter"," (Voreinstellung) oder ",[1074,1255,1179],{},". Wie die Auswahl funktioniert, beschreibt ",[1074,1258,1161],{}," im Abschnitt ",[1074,1261,1262],{},"Wer die Integration nutzen darf",[1192,1264,1266],{"id":1265},"icloud-postfach-als-account-anlegen","iCloud-Postfach als Account anlegen",[1197,1268,1269,1279,1292,1303],{},[1071,1270,1201,1271,1273,1274,1276,1277,1136],{},[1074,1272,1080],{},", klicke auf ",[1074,1275,1168],{}," und wähle in der Liste ",[1074,1278,210],{},[1071,1280,1281,1282,1284,1285,1288,1289,1291],{},"Fülle unter ",[1074,1283,298],{}," das Feld ",[1074,1286,1287],{},"Name"," aus. Wird dir das Feld ",[1074,1290,1098],{}," angeboten, wähle dort das Teammitglied, dem das Postfach gehören soll.",[1071,1293,1281,1294,1297,1298,1085,1300,1302],{},[1074,1295,1296],{},"Zugangsdaten"," („IMAP-Zugang über imap.mail.me.com — mit deiner iCloud-Adresse und einem app-spezifischen Passwort.“) die Felder ",[1074,1299,1084],{},[1074,1301,1088],{}," aus.",[1071,1304,1305,1306,1136],{},"Klicke auf ",[1074,1307,1308],{},"Account anlegen",[1059,1310,1311,1312,1315,1316,1319,1320,1323,1324,1327,1328,1136],{},"i-Planner testet die Anmeldung zuerst bei iCloud. Lehnt iCloud ab, öffnet sich das Fenster ",[1074,1313,1314],{},"Anlegen fehlgeschlagen"," mit „Die Zugangsdaten wurden abgelehnt (IMAP: … · SMTP: …).“, und nichts wird angelegt. Sonst legt i-Planner den Account an, verbindet das Postfach und öffnet die Seite des Accounts. Steht die Verbindung nach wenigen Sekunden, meldet i-Planner ",[1074,1317,1318],{},"Account erstellt und verbunden",". Andernfalls prüft i-Planner die Verbindung automatisch — mit dem Ergebnis ",[1074,1321,1322],{},"Verbindung erfolgreich",", dem Fenster ",[1074,1325,1326],{},"Validierung fehlgeschlagen"," oder, solange das Postfach noch verbunden wird, dem Status ",[1074,1329,1330],{},"Nicht geprüft",[1059,1332,1333,1334,1136],{},"Weitere Einstellungen des Accounts beschreibt der Abschnitt ",[1074,1335,1336],{},"iCloud-Account anpassen",[1192,1338,1340],{"id":1339},"die-eingabefelder","Die Eingabefelder",[1342,1343,1344,1360],"table",{},[1345,1346,1347],"thead",{},[1348,1349,1350,1354,1357],"tr",{},[1351,1352,1353],"th",{},"Feld",[1351,1355,1356],{},"Pflicht",[1351,1358,1359],{},"Was eintragen",[1361,1362,1363,1379,1390,1408],"tbody",{},[1348,1364,1365,1370,1373],{},[1366,1367,1368],"td",{},[1074,1369,1287],{},[1366,1371,1372],{},"Ja",[1366,1374,1375,1376,1136],{},"Frei wählbarer Anzeigename für diesen Account. Bleibt das Feld leer, erscheint ",[1074,1377,1378],{},"Name ist erforderlich",[1348,1380,1381,1385,1387],{},[1366,1382,1383],{},[1074,1384,1098],{},[1366,1386,1372],{},[1366,1388,1389],{},"Das Teammitglied, dem der Account gehört und das die Benachrichtigungen zu neuen E-Mails erhält; voreingestellt bist du selbst. Nur sichtbar, wenn deine Benutzerrolle Accounts anderen Mitgliedern zuordnen darf.",[1348,1391,1392,1396,1398],{},[1366,1393,1394],{},[1074,1395,1084],{},[1366,1397,1372],{},[1366,1399,1400,1401,1404,1405,1136],{},"Adresse des iCloud-Postfachs, zugleich der Anmeldename; pro Organisation nur einmal für Apple Mail \u002F iCloud möglich. Fehlt sie: ",[1074,1402,1403],{},"E-Mail-Adresse ist erforderlich",", ungültig: ",[1074,1406,1407],{},"Bitte eine gültige E-Mail-Adresse eingeben",[1348,1409,1410,1414,1420],{},[1366,1411,1412],{},[1074,1413,1088],{},[1366,1415,1416,1417],{},"Ja — ",[1074,1418,1419],{},"geheim",[1366,1421,1422,1423,1136],{},"Ein app-spezifisches Passwort, nicht dein Apple-ID-Passwort; das Warnsymbol am Feld verweist zum Erzeugen auf appleid.apple.com. Bindestriche aus der Anzeige bei Apple darfst du mitkopieren, Leerzeichen und Bindestriche entfernt i-Planner selbst. Die Eingabe ist verdeckt, gespeichert wird verschlüsselt, angezeigt wird das Passwort danach nicht mehr. Fehlt es: ",[1074,1424,1425],{},"Passwort ist erforderlich",[1063,1427,1429],{"id":1428},"welche-daten-fließen","Welche Daten fließen",[1192,1431,1433],{"id":1432},"was-i-planner-an-icloud-übermittelt","Was i-Planner an iCloud übermittelt",[1342,1435,1436,1446],{},[1345,1437,1438],{},[1348,1439,1440,1443],{},[1351,1441,1442],{},"Anlass",[1351,1444,1445],{},"Was übermittelt wird",[1361,1447,1448,1463],{},[1348,1449,1450,1455],{},[1366,1451,1452,1454],{},[1074,1453,1308],{},", bevor etwas gespeichert wird",[1366,1456,1457,1458,1460,1461,1136],{},"Ein einmaliger Anmeldetest am Posteingangsserver imap.mail.me.com (Port 993, SSL\u002FTLS) und am Postausgangsserver smtp.mail.me.com (Port 587, STARTTLS). Anmeldename ist die ",[1074,1459,1084],{},", dazu kommt das Passwort aus dem Feld ",[1074,1462,1088],{},[1348,1464,1465,1474],{},[1366,1466,1467,1469,1470,1473],{},[1074,1468,1308],{}," nach bestandenem Test, ",[1074,1471,1472],{},"Verbindung prüfen",", Wiedereinschalten des Accounts",[1366,1475,1476],{},"Der E-Mail-Dienst von i-Planner meldet sich mit denselben gespeicherten Zugangsdaten bei iCloud an und hält danach die Verbindung zum Postfach",[1059,1478,1479,1480,1483,1484,1487],{},"Einen abweichenden Anmeldenamen gibt es nicht, angemeldet wird immer mit der E-Mail-Adresse. Name und Adresse des Accounts werden beim E-Mail-Dienst von i-Planner hinterlegt, nicht bei Apple. Steht ",[1074,1481,1482],{},"Erlaubte Nutzung"," auf ",[1074,1485,1486],{},"Nur senden",", schaltet i-Planner die Posteingangs-Verbindung zu iCloud ab und holt keine Mails mehr ab. Ausschalten oder Löschen des Accounts trennt die Verbindung ganz.",[1192,1489,1491],{"id":1490},"was-zurückkommt-und-wo-es-landet","Was zurückkommt und wo es landet",[1342,1493,1494,1507],{},[1345,1495,1496],{},[1348,1497,1498,1501,1504],{},[1351,1499,1500],{},"Was",[1351,1502,1503],{},"Wo es landet",[1351,1505,1506],{},"Wann",[1361,1508,1509,1526,1539,1555,1566],{},[1348,1510,1511,1514,1520],{},[1366,1512,1513],{},"Verbindungsstatus, bei Fehlern mit Grund",[1366,1515,1516,1517,1519],{},"Oben auf der Seite des Accounts unter ",[1074,1518,1080],{}," und als Status in der Accounts-Liste",[1366,1521,1522,1523,1525],{},"Beim Anlegen, bei ",[1074,1524,1472],{}," und automatisch, sobald der E-Mail-Dienst eine Änderung meldet: Postfach verbunden, Anmeldung geklappt oder abgelehnt, Verbindung unterbrochen",[1348,1527,1528,1531,1536],{},[1366,1529,1530],{},"Absender, Empfänger, Betreff und Datum einer neuen eingehenden Mail",[1366,1532,1533,1534],{},"Benachrichtigung „Neue E-Mail von …“ mit dem Betreff — ohne Betreff „(ohne Betreff)“ — beim ",[1074,1535,1098],{},[1366,1537,1538],{},"Sobald der E-Mail-Dienst die neue Mail im iCloud-Postfach meldet; doppelte Meldungen derselben Mail unterdrückt i-Planner",[1348,1540,1541,1544,1552],{},[1366,1542,1543],{},"Eingehende Mail an oder von einem bekannten Kunden: Betreff, Mailtext, Absender und Empfänger, dazu die Original-Mail und die Anhänge",[1366,1545,1546,1547,1549,1550],{},"Beim Kunden in der Kundenverwaltung: E-Mail-Aktivität mit dem ",[1074,1548,1098],{}," als Verantwortlichem, Original-Mail und Anhänge als Dokumente, Eintrag im Verlauf, Glocken-Benachrichtigung für den ",[1074,1551,1098],{},[1366,1553,1554],{},"Bei jeder neuen Mail, zu der ein Kunde passt",[1348,1556,1557,1560,1563],{},[1366,1558,1559],{},"In Apple Mail verschickte Mail an einen bekannten Kunden",[1366,1561,1562],{},"Beim Kunden in der Kundenverwaltung: gesendete E-Mail-Aktivität, als gelesen markiert, mit Eintrag im Verlauf, ohne Glocke",[1366,1564,1565],{},"Sobald der E-Mail-Dienst die Kopie im Gesendet-Ordner meldet",[1348,1567,1568,1571,1576],{},[1366,1569,1570],{},"Dauerhaft abgelehnte Anmeldung",[1366,1572,1573,1574],{},"Benachrichtigung „Postfach getrennt“ mit der Ursache beim ",[1074,1575,1098],{},[1366,1577,1578],{},"Wenn sich das Postfach nicht innerhalb von etwa zwei bis drei Minuten erholt",[1063,1580,1582],{"id":1581},"e-mails-beim-kunden-ablegen-lassen","E-Mails beim Kunden ablegen lassen",[1059,1584,1585],{},"Ist dein iCloud-Postfach verbunden, prüft i-Planner jede neue Mail darin, ob sie zu einem Kunden in der Kundenverwaltung gehört. Einschalten musst du dafür nichts.",[1059,1587,1588],{},"Eine Mail landet beim Kunden, wenn",[1068,1590,1591,1594],{},[1071,1592,1593],{},"ihr Absender, ein Empfänger oder ein CC-Empfänger bei einem Kunden als E-Mail-Adresse hinterlegt ist, oder",[1071,1595,1596],{},"sie zu einem Mailverlauf gehört, der schon als E-Mail-Aktivität bei einem Kunden liegt.",[1059,1598,1599,1600,1602],{},"Passen mehrere Kunden, landet die Mail nur bei einem von ihnen. Passt keiner, legt i-Planner nichts ab — die Benachrichtigung „Neue E-Mail von …“ an den ",[1074,1601,1098],{}," kommt trotzdem.",[1059,1604,1605],{},"Beim Kunden entstehen dann:",[1068,1607,1608,1613,1616,1619],{},[1071,1609,1610,1611],{},"eine E-Mail-Aktivität mit dem Betreff als Titel, dem Mailtext, Absender, Empfängern und CC-Empfängern; verantwortlich ist der ",[1074,1612,1098],{},[1071,1614,1615],{},"die Original-Mail als EML-Datei und die Anhänge als Dokumente",[1071,1617,1618],{},"ein Eintrag im Verlauf",[1071,1620,1621,1622,1624],{},"bei eingehenden Mails eine Glocken-Benachrichtigung in der Kundenverwaltung für den ",[1074,1623,1098],{},"; die Aktivität ist als ungelesen markiert",[1059,1626,1627],{},"Gehört die Mail zu einem Verlauf, dessen vorige Mail beim Kunden zum Beispiel mit einem Vertrag oder Schaden verknüpft ist, übernimmt die neue Aktivität diese Verknüpfungen.",[1059,1629,1630,1633],{},[1074,1631,1632],{},"Selbst verschickte Mails:"," Schreibst du direkt in Apple Mail, legt i-Planner die Mail ebenfalls ab, sobald ihre Kopie im Gesendet-Ordner deines iCloud-Postfachs liegt. Maßgeblich sind dann nur Empfänger und CC-Empfänger, deine eigene Adresse zählt nicht. Die Aktivität ist als gelesen markiert, eine Glocke gibt es dafür nicht.",[1059,1635,1636,1639,1640,1483,1642,1644,1645,1648],{},[1074,1637,1638],{},"Nicht abgelegt"," werden Mails aus den Ordnern Papierkorb, Entwürfe, Junk und Kalender. Steht ",[1074,1641,1482],{},[1074,1643,1486],{}," oder hast du den Schalter ",[1074,1646,1647],{},"Account aktiv"," auf der Seite des Accounts ausgeschaltet, kommen keine Mails an, und es wird nichts abgelegt.",[1059,1650,1651,1652,1136],{},"Als Absender kannst du dein iCloud-Postfach in der Kundenverwaltung derzeit nicht auswählen; die Einzelheiten stehen im Abschnitt ",[1074,1653,1066],{},[1063,1655,1336],{"id":1656},"icloud-account-anpassen",[1059,1658,1659,1660,1662,1663,1665,1666,1669,1670,1673],{},"Öffne unter ",[1074,1661,1080],{}," den Account mit einem Klick auf seine Zeile. Oben steht ",[1074,1664,210],{},", daneben der Verbindungsstatus. Änderungen werden Feld für Feld gespeichert, eine Speichern-Schaltfläche gibt es nicht (siehe ",[1074,1667,1668],{},"Organisation › Übersicht",", Abschnitt ",[1074,1671,1672],{},"Speichern geschieht automatisch",").",[1068,1675,1676,1697,1712,1736,1762,1785],{},[1071,1677,1678,1681,1682,1684,1685,1687,1688,1690,1691,1483,1694,1696],{},[1074,1679,1680],{},"Zugangsdaten ändern:"," Unter ",[1074,1683,1296],{}," änderst du die ",[1074,1686,1084],{}," oder gibst ein neues ",[1074,1689,1088],{}," ein. Das Passwortfeld ist beim Öffnen leer und zeigt höchstens die letzten vier Zeichen hinter Punkten; lässt du es leer, bleibt das gespeicherte Passwort erhalten. Eine neue Adresse darf in deiner Organisation nicht schon für Apple Mail \u002F iCloud angelegt sein. Gespeichert wird sofort, auf das Postfach angewendet aber erst, wenn du im Abschnitt ",[1074,1692,1693],{},"Verbindung",[1074,1695,1472],{}," klickst.",[1071,1698,1699,1702,1703,1253,1706,1708,1709,1711],{},[1074,1700,1701],{},"Erlaubte Nutzung:"," ",[1074,1704,1705],{},"Senden und empfangen",[1074,1707,1486],{},". Bei ",[1074,1710,1486],{}," schaltet i-Planner den Posteingang ab: Es werden keine Mails mehr aus dem iCloud-Postfach geholt, es gibt keine Benachrichtigungen zu neuen Mails und keine Ablage beim Kunden. „Nur empfangen“ steht nicht zur Wahl.",[1071,1713,1714,1717,1718,1128,1720,1128,1723,1726,1727,1730,1731,1259,1733,1136],{},[1074,1715,1716],{},"Freischaltung:"," Der Abschnitt mit dem Hinweis „Schaltet diesen Account für weitere Mitarbeiter zur Nutzung frei.“ bietet ",[1074,1719,1252],{},[1074,1721,1722],{},"Nur das Team des Accountinhabers",[1074,1724,1725],{},"Nur der Accountinhaber"," (Voreinstellung) und ",[1074,1728,1729],{},"Accountinhaber + ausgewählte",". Die Auswahl erklärt ",[1074,1732,1080],{},[1074,1734,1735],{},"Einen Account für Kolleginnen und Kollegen freischalten",[1071,1737,1738,1741,1742,1085,1745,1748,1749,1752,1753,1756,1757,1761],{},[1074,1739,1740],{},"E-Mail-Signaturen:"," Hier stellst du ein, welche Signatur beim Schreiben eingesetzt wird, getrennt für ",[1074,1743,1744],{},"Neue E-Mails",[1074,1746,1747],{},"Antworten und Weiterleitungen",": je ",[1074,1750,1751],{},"Standardsignatur"," (die persönliche Standardsignatur der Person, die schreibt), ",[1074,1754,1755],{},"Keine Signatur"," oder eine bestimmte Signatur, siehe ",[1758,1759,349],"a",{"href":1760},"\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fe-mail\u002Fsignaturen",". Solange sich das iCloud-Postfach in der Kundenverwaltung nicht als Absender wählen lässt, wirkt die Einstellung dort nicht.",[1071,1763,1764,1767,1768,1770,1771,1773,1774,1777,1778,1781,1782,1136],{},[1074,1765,1766],{},"Account aktiv:"," Schaltest du den Schalter unter ",[1074,1769,298],{}," aus, trennt i-Planner die Verbindung zum iCloud-Postfach, und der Status wechselt auf ",[1074,1772,1330],{},". Beim Einschalten verbindet i-Planner das Postfach mit den gespeicherten Zugangsdaten neu. In der Accounts-Liste geht dasselbe über ",[1074,1775,1776],{},"Aktiv\u002FInaktiv"," im Drei-Punkte-Menü der Zeile; i-Planner bestätigt mit ",[1074,1779,1780],{},"Account aktiviert"," beziehungsweise ",[1074,1783,1784],{},"Account deaktiviert",[1071,1786,1787,1790,1791,1284,1793,1795],{},[1074,1788,1789],{},"Accountinhaber:"," Darf deine Benutzerrolle Accounts anderen zuordnen, steht unter ",[1074,1792,298],{},[1074,1794,1098],{},". An die dort eingetragene Person gehen die Benachrichtigungen „Neue E-Mail von …“ und „Postfach getrennt“, und beim Kunden abgelegte Mails führen sie als Verantwortliche.",[1059,1797,1798,1799,1801,1802,1805],{},"Gelöscht wird ein iCloud-Account wie jeder Account unter ",[1074,1800,1080],{}," — der Ablauf steht dort im Abschnitt ",[1074,1803,1804],{},"Account löschen",". Dabei entfernt i-Planner zuerst das Postfach beim E-Mail-Dienst. Scheitert das, bricht das Löschen mit „Das E-Mail-Konto konnte nicht entfernt werden — bitte erneut versuchen.“ ab, und der Account bleibt bestehen.",[1063,1807,1809],{"id":1808},"postfach-verbindung-im-blick-behalten","Postfach-Verbindung im Blick behalten",[1059,1811,1516,1812,1814,1815,1817],{},[1074,1813,1080],{}," steht neben ",[1074,1816,210],{}," der Verbindungsstatus:",[1342,1819,1820,1830],{},[1345,1821,1822],{},[1348,1823,1824,1827],{},[1351,1825,1826],{},"Anzeige",[1351,1828,1829],{},"Bedeutung",[1361,1831,1832,1843,1852],{},[1348,1833,1834,1840],{},[1366,1835,1836,1839],{},[1074,1837,1838],{},"Verbunden"," mit Datum und Uhrzeit, grün",[1366,1841,1842],{},"Das Postfach ist verbunden.",[1348,1844,1845,1849],{},[1366,1846,1847],{},[1074,1848,1330],{},[1366,1850,1851],{},"Die Verbindung ist gerade nicht bestätigt — zum Beispiel, während das Postfach noch verbunden wird, nachdem der Account ausgeschaltet wurde, oder wenn die Verbindung zu iCloud unterbrochen ist; eine unterbrochene Verbindung wird automatisch erneut versucht. Das allein ist kein Fehler.",[1348,1853,1854,1857],{},[1366,1855,1856],{},"Rote Meldung, zum Beispiel „Anmeldung am Postfach fehlgeschlagen — bitte Zugangsdaten prüfen.“",[1366,1858,1859,1860,1862,1863,1483,1865,1867],{},"Die letzte Anmeldung oder Prüfung ist gescheitert, der Text nennt den Grund. Bei abgelehnter Anmeldung: ",[1074,1861,1296],{}," korrigieren und im Abschnitt ",[1074,1864,1693],{},[1074,1866,1472],{}," klicken.",[1059,1869,1870,1871,1873],{},"Der Status ändert sich nicht nur bei ",[1074,1872,1472],{},": Meldet der E-Mail-Dienst von i-Planner, dass das Postfach verbunden ist, die Anmeldung geklappt hat oder abgelehnt wurde oder die Verbindung unterbrochen ist, passt i-Planner ihn automatisch an.",[1059,1875,1876,1877,1879],{},"Scheitert die Anmeldung bei iCloud und erholt sich das Postfach nicht innerhalb von etwa zwei bis drei Minuten, erhält der ",[1074,1878,1098],{}," die Benachrichtigung „Postfach getrennt“ mit der Ursache. Erholt es sich vorher, kommt keine Benachrichtigung. Kommt die Verbindung später zurück, archiviert i-Planner die Benachrichtigung automatisch.",[1059,1881,1882,1883,1885,1886,1888,1889,1892,1893,1136],{},"Wie viele Accounts es für Apple Mail \u002F iCloud gibt, zeigt die Detailseite unter ",[1074,1884,1161],{}," im Bereich ",[1074,1887,263],{},", zum Beispiel ",[1074,1890,1891],{},"2 Accounts verknüpft","; ein Klick darauf führt zu ",[1074,1894,1080],{},[1063,1896,1898],{"id":1897},"häufige-fragen","Häufige Fragen",[1192,1900,1902],{"id":1901},"warum-wird-mir-apple-mail-icloud-bei-neuer-account-nicht-angeboten","Warum wird mir „Apple Mail \u002F iCloud“ bei „Neuer Account“ nicht angeboten?",[1059,1904,1905,1906,1908,1909,1911,1912,1914,1915,1917,1918,1920,1921,1176,1923,1925,1926,1928],{},"Unter ",[1074,1907,1080],{}," bietet ",[1074,1910,1168],{}," nur Integrationen an, die deine Organisation aktiviert hat und die für dich freigegeben sind — die Seite schreibt dazu „Accounts können nur für aktivierte Integrationen angelegt werden.“ Aktiviere Apple Mail \u002F iCloud unter ",[1074,1913,1161],{}," auf der Detailseite mit dem Schalter ",[1074,1916,1228],{},". Steht bei ",[1074,1919,1168],{}," „Keine Integrationen aktiviert“, ist entweder noch keine Integration aktiviert oder keine der aktivierten für dich freigegeben. Steht die ",[1074,1922,1175],{},[1074,1924,1179],{},", muss dich jemand mit dem Recht ",[1074,1927,41],{}," dort auswählen.",[1192,1930,1932],{"id":1931},"beim-anlegen-erscheint-integration-nicht-verfügbar-bitte-zuerst-unter-integrationen-aktivieren-oder-für-diese-integration-sind-sie-nicht-freigegeben-was-tun","Beim Anlegen erscheint „Integration nicht verfügbar — bitte zuerst unter Integrationen aktivieren“ oder „Für diese Integration sind Sie nicht freigegeben.“ — was tun?",[1059,1934,1935,1936,1938,1939,1941,1942,1944,1945,1947,1948,1950,1951,1953,1954,1956,1957,1960,1961,1483,1963,1136],{},"Beide Meldungen stehen im Fenster ",[1074,1937,1314],{},". Die erste heißt: Apple Mail \u002F iCloud ist für deine Organisation nicht (mehr) aktiviert — schalte unter ",[1074,1940,1161],{}," auf der Detailseite ",[1074,1943,1228],{}," ein. Die zweite heißt: Die ",[1074,1946,1175],{}," steht auf ",[1074,1949,1179],{},", und du gehörst weder als Person noch über deine Rolle oder eine Gruppe dazu. Jemand mit dem Recht ",[1074,1952,41],{}," ergänzt dich unter ",[1074,1955,1161],{}," auf der Detailseite von Apple Mail \u002F iCloud im Bereich ",[1074,1958,1959],{},"Ausgewählte Mitarbeiter"," oder stellt die ",[1074,1962,1175],{},[1074,1964,1252],{},[1192,1966,1968],{"id":1967},"beim-anlegen-erscheint-die-zugangsdaten-wurden-abgelehnt-was-tun","Beim Anlegen erscheint „Die Zugangsdaten wurden abgelehnt“ — was tun?",[1059,1970,1971,1972,1974,1975,1977,1978,1980],{},"Die Meldung steht im Fenster ",[1074,1973,1314],{},", der Account wird nicht angelegt. Folgt in Klammern „IMAP: …“ und\u002Foder „SMTP: …“, hat iCloud die Anmeldung beim Vorab-Test abgelehnt, zum Beispiel weil statt eines app-spezifischen Passworts das Apple-ID-Passwort eingetragen wurde; dahinter steht der gemeldete Grund. Prüfe die ",[1074,1976,1084],{},", trage ein app-spezifisches Passwort ein — erzeugt wird es laut Hinweis im Formular unter appleid.apple.com — und klicke erneut auf ",[1074,1979,1308],{},". Lautet die Meldung „Die Zugangsdaten wurden abgelehnt — bitte prüfen“, hat der E-Mail-Dienst von i-Planner die Registrierung des Postfachs abgelehnt; auch dann ist nichts angelegt, und du kannst es mit geprüften Zugangsdaten erneut versuchen.",[1192,1982,1984],{"id":1983},"muss-ich-mein-apple-id-passwort-eintragen","Muss ich mein Apple-ID-Passwort eintragen?",[1059,1986,1987,1988,1990],{},"Nein. Das Feld ",[1074,1989,1088],{}," braucht ein app-spezifisches Passwort, nicht das Passwort deiner Apple-ID — das Apple-ID-Passwort funktioniert hier nicht. Darauf weisen die Zeile unter dem Feldnamen („App-spezifisches Passwort — NICHT dein Apple-ID-Passwort.“) und das Warnsymbol am Feld hin: „Nicht dein Apple-ID-Passwort! Erzeuge ein app-spezifisches Passwort unter appleid.apple.com.“ Eine Anmeldung über eine Anmeldeseite von Apple bietet die Integration nicht an.",[1192,1992,1994],{"id":1993},"muss-ich-die-bindestriche-im-app-spezifischen-passwort-weglassen","Muss ich die Bindestriche im app-spezifischen Passwort weglassen?",[1059,1996,1997,1998,1136],{},"Nein. Du kannst das Passwort so einfügen, wie Apple es anzeigt, auch mit Bindestrichen. i-Planner entfernt Leerzeichen und Bindestriche selbst — beim Anlegen genauso wie beim späteren Ändern auf der Seite des Accounts unter ",[1074,1999,1080],{},[1192,2001,2003],{"id":2002},"beim-eintippen-der-adresse-erscheint-server-einstellungen-automatisch-erkannt-oder-server-vorschlag-eingetragen-bitte-prüfen-muss-ich-etwas-prüfen","Beim Eintippen der Adresse erscheint „Server-Einstellungen automatisch erkannt“ oder „Server-Vorschlag eingetragen — bitte prüfen“. Muss ich etwas prüfen?",[1059,2005,2006],{},"Nein. Die Meldung stammt von der automatischen Server-Erkennung des Anlegeformulars. Bei Apple Mail \u002F iCloud gibt es keine Serverfelder: Posteingangs- und Postausgangsserver von iCloud sind fest hinterlegt, die Meldung ändert hier nichts.",[1192,2008,2010],{"id":2009},"wo-trage-ich-imap-server-ports-oder-einen-benutzernamen-ein","Wo trage ich IMAP-Server, Ports oder einen Benutzernamen ein?",[1059,2012,2013,2014,2016,2017,2020],{},"Gar nicht. i-Planner verbindet ein Postfach von Apple Mail \u002F iCloud immer mit imap.mail.me.com (Port 993, SSL\u002FTLS) und smtp.mail.me.com (Port 587, STARTTLS), angemeldet wird immer mit der ",[1074,2015,1084],{},". Einen Bereich ",[1074,2018,2019],{},"Erweiterte Einstellungen"," hat ein solcher Account nicht.",[1192,2022,2024],{"id":2023},"beim-anlegen-kommt-diese-e-mail-adresse-ist-bereits-für-einen-account-dieser-integration-registriert","Beim Anlegen kommt „Diese E-Mail-Adresse ist bereits für einen Account dieser Integration registriert.“",[1059,2026,2027,2028,2030,2031,1246,2033,1136],{},"Die iCloud-Adresse ist in deiner Organisation schon als Account von Apple Mail \u002F iCloud angelegt — pro Organisation geht das nur einmal. Suche den vorhandenen Account unter ",[1074,2029,1080],{}," und bearbeite ihn, statt einen zweiten anzulegen. Warum er dir dort womöglich nicht angezeigt wird, erklärt ",[1074,2032,1080],{},[1074,2034,1898],{},[1192,2036,2038],{"id":2037},"beim-anlegen-erscheint-e-mail-dienst-nicht-erreichbar-status-unklar-ist-der-account-jetzt-angelegt","Beim Anlegen erscheint „E-Mail-Dienst nicht erreichbar — Status unklar“. Ist der Account jetzt angelegt?",[1059,2040,2041,2042,2044,2045,1483,2047,1136],{},"Ja. Der E-Mail-Dienst von i-Planner war nicht erreichbar oder hat nicht rechtzeitig geantwortet, deshalb ist unklar, ob das Postfach verbunden ist. Der Account bleibt bestehen und zeigt rot „Verbindung unklar — bitte erneut prüfen“. Lege ihn nicht noch einmal an, sonst meldet i-Planner „Diese E-Mail-Adresse ist bereits für einen Account dieser Integration registriert.“ Öffne ihn stattdessen später unter ",[1074,2043,1080],{}," und klicke im Abschnitt ",[1074,2046,1693],{},[1074,2048,1472],{},[1192,2050,2052],{"id":2051},"mein-icloud-account-steht-auf-nicht-geprüft-ist-das-ein-fehler","Mein iCloud-Account steht auf „Nicht geprüft“. Ist das ein Fehler?",[1059,2054,2055,2056,2058,2059,2044,2061,1483,2063,1136],{},"Nicht unbedingt. ",[1074,2057,1330],{}," heißt: Die Verbindung ist gerade nicht bestätigt — zum Beispiel, während das Postfach noch verbunden wird, nachdem der Account ausgeschaltet wurde, oder wenn die Verbindung zu iCloud unterbrochen ist; eine unterbrochene Verbindung wird automatisch erneut versucht. Bleibt der Status stehen, öffne den Account unter ",[1074,2060,1080],{},[1074,2062,1693],{},[1074,2064,1472],{},[1192,2066,2068],{"id":2067},"verbindung-prüfen-meldet-anmeldung-am-postfach-fehlgeschlagen-bitte-e-mail-adresse-und-passwort-prüfen-was-tun","„Verbindung prüfen“ meldet „Anmeldung am Postfach fehlgeschlagen — bitte E-Mail-Adresse und Passwort prüfen.“ — was tun?",[1059,2070,2071,2072,2074,2075,2077,2078,2080,2081,2083,2084,1483,2086,2088,2089,2091],{},"iCloud hat die gespeicherten Zugangsdaten abgelehnt; die Meldung steht im Fenster ",[1074,2073,1326],{},", und der Account steht danach auf Fehler. Öffne ihn unter ",[1074,2076,1080],{},", prüfe die ",[1074,2079,1084],{}," und gib unter ",[1074,2082,1088],{}," ein gültiges app-spezifisches Passwort neu ein — das gespeicherte kannst du nicht einsehen. Klicke dann im Abschnitt ",[1074,2085,1693],{},[1074,2087,1472],{},". Speichern allein reicht nicht: Geänderte Zugangsdaten wendet i-Planner erst mit ",[1074,2090,1472],{}," auf das Postfach an.",[1192,2093,2095],{"id":2094},"ich-habe-die-benachrichtigung-postfach-getrennt-bekommen-was-tun","Ich habe die Benachrichtigung „Postfach getrennt“ bekommen — was tun?",[1059,2097,2098,2099,2101,2102,2104,2105,2107,2108,1483,2110,2112],{},"Die Anmeldung an einem iCloud-Postfach, dessen ",[1074,2100,1098],{}," du bist, ist fehlgeschlagen und hat sich nicht innerhalb von etwa zwei bis drei Minuten von selbst erholt. Der Text nennt die Ursache, zum Beispiel „Anmeldung am Postfach fehlgeschlagen — bitte Zugangsdaten prüfen.“ Öffne den Account unter ",[1074,2103,1080],{},", trage unter ",[1074,2106,1296],{}," ein gültiges app-spezifisches Passwort ein und klicke im Abschnitt ",[1074,2109,1693],{},[1074,2111,1472],{},". Die Benachrichtigung kommt beim Wechsel in den Fehlerzustand, nicht bei jedem weiteren Fehlversuch. Kommt die Verbindung wieder zustande, archiviert i-Planner sie automatisch.",[1192,2114,2116],{"id":2115},"ich-bekomme-keine-benachrichtigungen-über-neue-e-mails-woran-liegt-das","Ich bekomme keine Benachrichtigungen über neue E-Mails. Woran liegt das?",[1059,2118,2119,2120,2122],{},"Öffne den iCloud-Account unter ",[1074,2121,1080],{}," und prüfe:",[1068,2124,2125,2130,2135,2143],{},[1071,2126,2127,2129],{},[1074,2128,1098],{}," — die Benachrichtigung „Neue E-Mail von …“ geht nur an den Accountinhaber, nicht an freigeschaltete Kollegen.",[1071,2131,2132,2134],{},[1074,2133,1647],{}," — ist der Schalter aus, gibt es keine Benachrichtigungen zu neuen Mails.",[1071,2136,2137,2139,2140,2142],{},[1074,2138,1482],{}," — bei ",[1074,2141,1486],{}," ist der Posteingang abgeschaltet.",[1071,2144,2145,2146,2044,2148,1483,2150,1136],{},"Verbindungsstatus — steht oben rot eine Meldung, klappt die Anmeldung bei iCloud nicht. Korrigiere die ",[1074,2147,1296],{},[1074,2149,1693],{},[1074,2151,1472],{},[1192,2153,2155],{"id":2154},"eine-e-mail-ist-nicht-beim-kunden-gelandet-warum","Eine E-Mail ist nicht beim Kunden gelandet. Warum?",[1059,2157,2158,2159,1483,2161,2163,2164,2166],{},"i-Planner legt eine Mail aus dem iCloud-Postfach nur beim Kunden ab, wenn ihr Absender, ein Empfänger oder ein CC-Empfänger bei einem Kunden als E-Mail-Adresse hinterlegt ist oder die Mail zu einem Mailverlauf gehört, der schon als E-Mail-Aktivität bei einem Kunden liegt. Bei selbst verschickten Mails zählen nur Empfänger und CC-Empfänger. Nie abgelegt werden Mails aus Papierkorb, Entwürfen, Junk und Kalender, ebenso wenig Mails, solange ",[1074,2160,1482],{},[1074,2162,1486],{}," steht oder der Account über den Schalter ",[1074,2165,1647],{}," ausgeschaltet ist. Passen mehrere Kunden, landet die Mail nur bei einem davon. Die Benachrichtigung „Neue E-Mail von …“ kommt auch ohne passenden Kunden.",[1192,2168,2170],{"id":2169},"werden-auch-e-mails-abgelegt-die-ich-in-apple-mail-verschicke","Werden auch E-Mails abgelegt, die ich in Apple Mail verschicke?",[1059,2172,2173],{},"Ja, sobald die Kopie im Gesendet-Ordner deines iCloud-Postfachs liegt und ein Empfänger oder CC-Empfänger bei einem Kunden als E-Mail-Adresse hinterlegt ist. i-Planner legt die Mail dann in der Kundenverwaltung als gesendete E-Mail-Aktivität mit Eintrag im Verlauf ab. Sie ist als gelesen markiert, und eine Glocke gibt es dafür nicht.",[1192,2175,2177],{"id":2176},"warum-kann-ich-in-der-kundenverwaltung-mein-icloud-postfach-nicht-als-absender-auswählen","Warum kann ich in der Kundenverwaltung mein iCloud-Postfach nicht als Absender auswählen?",[1059,2179,2180,2181,1128,2183,1085,2185,1133,2187,2189],{},"Postfächer von Apple Mail \u002F iCloud stehen in der Kundenverwaltung derzeit in keiner Postfach-Auswahl: nicht als Absender beim Schreiben einer E-Mail, nicht als vorausgewähltes Postfach und nicht bei Serien-Mails. Zur Wahl stehen dort nur Postfächer der Integrationen ",[1074,2182,198],{},[1074,2184,227],{},[1074,2186,221],{},[1074,2188,669],{},". Eingehende und in Apple Mail verschickte Mails legt i-Planner trotzdem beim Kunden ab.",[1192,2191,2193],{"id":2192},"kann-ich-direkt-aus-der-benachrichtigung-auf-eine-e-mail-antworten","Kann ich direkt aus der Benachrichtigung auf eine E-Mail antworten?",[1059,2195,2196,2197,1128,2200,2203,2204,2207],{},"Noch nicht. Öffnest du eine Benachrichtigung „Neue E-Mail von …“ und klickst in der Mail-Ansicht auf ",[1074,2198,2199],{},"Antworten",[1074,2201,2202],{},"Allen antworten"," oder ",[1074,2205,2206],{},"Weiterleiten",", erscheint nur ein Hinweis wie „Antworten – In-App-Verfassen kommt bald.“ Verfassen lässt sich dort derzeit nichts.",[1192,2209,2211],{"id":2210},"wie-oft-ruft-i-planner-mein-icloud-postfach-ab","Wie oft ruft i-Planner mein iCloud-Postfach ab?",[1059,2213,2214,2215,2218],{},"Es gibt keinen Abruf nach Zeitplan und deshalb auch keinen Abschnitt ",[1074,2216,2217],{},"Automatischer Abruf",". Das Postfach bleibt über den E-Mail-Dienst von i-Planner verbunden; eine neue Mail verarbeitet i-Planner, sobald der Dienst sie im iCloud-Postfach meldet. Doppelte Meldungen derselben Mail unterdrückt i-Planner.",[1192,2220,2222],{"id":2221},"kann-ich-das-icloud-postfach-nur-zum-empfangen-nutzen","Kann ich das iCloud-Postfach nur zum Empfangen nutzen?",[1059,2224,2225,2226,2228,2229,2231,2232,1726,2234,2236,2237,2239],{},"Nein. ",[1074,2227,1482],{}," auf der Seite des Accounts unter ",[1074,2230,1080],{}," kennt nur ",[1074,2233,1705],{},[1074,2235,1486],{},"; „Nur empfangen“ ist nicht wählbar. ",[1074,2238,1486],{}," schaltet den Posteingang ab: Dann holt i-Planner keine Mails mehr, es gibt keine Benachrichtigungen zu neuen Mails und keine Ablage beim Kunden.",[1192,2241,2243],{"id":2242},"was-bedeutet-der-e-mail-dienst-ist-nicht-erreichbar-bitte-später-erneut-versuchen","Was bedeutet „Der E-Mail-Dienst ist nicht erreichbar — bitte später erneut versuchen.“?",[1059,2245,2246,2247,2228,2249,1136],{},"Der E-Mail-Dienst von i-Planner war vorübergehend nicht erreichbar. Deine Zugangsdaten sind nicht die Ursache. Wiederhole die Aktion später, zum Beispiel ",[1074,2248,1472],{},[1074,2250,1080],{},[1192,2252,2254],{"id":2253},"was-bedeutet-dieses-postfach-ist-nicht-mehr-verbunden-bitte-über-verbindung-prüfen-neu-verbinden","Was bedeutet „Dieses Postfach ist nicht (mehr) verbunden. Bitte über „Verbindung prüfen\" neu verbinden.“?",[1059,2256,2257,2258,2044,2260,1483,2262,1136],{},"Das iCloud-Postfach ist beim E-Mail-Dienst von i-Planner nicht registriert. Öffne den Account unter ",[1074,2259,1080],{},[1074,2261,1693],{},[1074,2263,1472],{},[1192,2265,2267],{"id":2266},"ich-habe-eine-e-mail-konto-verbunden-bekommen-was-ist-das","Ich habe eine E-Mail „Konto verbunden“ bekommen. Was ist das?",[1059,2269,2270,2271,2274],{},"Eine Sicherheits-E-Mail: Nach dem Anlegen eines Accounts — zum Beispiel eines iCloud-Postfachs — geht sie an die Person, die ihn angelegt hat, und an die Inhaber deiner Organisation. Nach dem Löschen heißt sie „Konto getrennt“. Sie nennt den Namen des Kontos, die Schaltfläche ",[1074,2272,2273],{},"Konten prüfen"," führt zu den Accounts deiner Organisation. Mehrere Änderungen kurz hintereinander kommen gesammelt als „Konten geändert“; die E-Mail geht etwa eine Minute nach der letzten Änderung raus, spätestens fünf Minuten nach der ersten.",[1192,2276,2278],{"id":2277},"kann-ich-mein-icloud-postfach-auch-über-die-integration-e-mail-anbinden","Kann ich mein iCloud-Postfach auch über die Integration „E-Mail“ anbinden?",[1059,2280,2281,2282,2284,2285,2288,2289,2292,2293,2295,2296,1136],{},"Die separate Integration ",[1074,2283,198],{}," bietet beim Anlegen im Feld ",[1074,2286,2287],{},"Kontotyp"," ebenfalls ",[1074,2290,2291],{},"Apple iCloud (App-Passwort)"," an. Das ist eine eigene Integration; dieser Artikel beschreibt nur Apple Mail \u002F iCloud. Wie die Integration ",[1074,2294,198],{}," funktioniert, steht unter ",[1074,2297,2298],{},"Organisation › Integrationen › E-Mail",[1192,2300,2302],{"id":2301},"ich-habe-apple-mail-icloud-deaktiviert-sind-die-icloud-postfächer-jetzt-getrennt","Ich habe Apple Mail \u002F iCloud deaktiviert — sind die iCloud-Postfächer jetzt getrennt?",[1059,2304,2305,2306,2308,2309,2312,2313,2316,2317,2319,2320,2322,2323,2326,2327,1259,2329,2332,2333,2335],{},"Nein. Der Hinweis hinter dem Info-Symbol am Schalter ",[1074,2307,1228],{}," sagt dazu: ",[1074,2310,2311],{},"Deaktivieren suspendiert die Accounts nicht — es schränkt nur die Nutzung der Schnittstelle ein. Zum Stilllegen der Accounts den Schalter „Alle Accounts deaktivieren\" nutzen."," Neue Accounts für Apple Mail \u002F iCloud lassen sich erst wieder anlegen, wenn die Integration aktiviert ist. Den Schalter ",[1074,2314,2315],{},"Alle Accounts deaktivieren"," findest du unter ",[1074,2318,1161],{}," auf der Detailseite im Bereich ",[1074,2321,263],{},", solange die Integration deaktiviert ist und Accounts hat; die Inhaber der dabei ausgeschalteten iCloud-Accounts erhalten die Benachrichtigung ",[1074,2324,2325],{},"Accounts deaktiviert",". Mehr dazu unter ",[1074,2328,1161],{},[1074,2330,2331],{},"Alle Accounts einer Integration stilllegen",". Ein einzelnes iCloud-Postfach trennst du über den Schalter ",[1074,2334,1647],{}," auf der Seite des Accounts.",[1192,2337,2339],{"id":2338},"was-bedeutet-die-accounts-dieser-integration-sind-gesammelt-deaktiviert-bitte-zuerst-im-integrationsbereich-wieder-aktivieren","Was bedeutet „Die Accounts dieser Integration sind gesammelt deaktiviert. Bitte zuerst im Integrationsbereich wieder aktivieren.“?",[1059,2341,2342,2343,2345,2346,2348,2349,1885,2351,2353,2354,1259,2356,1136],{},"Für Apple Mail \u002F iCloud ist der Schalter ",[1074,2344,2315],{}," eingeschaltet. Solange das so ist, lässt sich kein iCloud-Account einzeln einschalten und kein neuer anlegen. Aufheben lässt sich das unter ",[1074,2347,1161],{}," auf der Detailseite von Apple Mail \u002F iCloud: Schalter ",[1074,2350,2315],{},[1074,2352,263],{}," ausschalten oder die Integration wieder aktivieren. Die Einzelheiten stehen unter ",[1074,2355,1161],{},[1074,2357,2331],{},[1192,2359,2361],{"id":2360},"warum-sehe-ich-mein-app-spezifisches-passwort-nicht-mehr","Warum sehe ich mein app-spezifisches Passwort nicht mehr?",[1059,2363,2364,2365,2367,2368,2370,2371,2374,2375,1483,2377,1136],{},"Es wird verschlüsselt gespeichert und aus Sicherheitsgründen nicht wieder angezeigt. Auf der Seite des Accounts unter ",[1074,2366,1080],{}," ist das Feld ",[1074,2369,1088],{}," deshalb leer und zeigt höchstens die letzten vier Zeichen hinter Punkten; das Symbol am Feld erklärt ",[1074,2372,2373],{},"Gespeichert — aus Sicherheit nicht erneut anzeigbar. Leer lassen behält ihn, eine Eingabe ersetzt ihn."," Lässt du das Feld leer, bleibt das gespeicherte Passwort erhalten, eine Eingabe ersetzt es. Nach einer neuen Eingabe klickst du im Abschnitt ",[1074,2376,1693],{},[1074,2378,1472],{},[1192,2380,2382],{"id":2381},"im-feld-name-steht-zb-mein-vema-account-bin-ich-in-der-richtigen-maske","Im Feld „Name“ steht „z.B. Mein VEMA Account“ — bin ich in der richtigen Maske?",[1059,2384,2385,2386,2388],{},"Ja. Der Platzhalter ist ein allgemeines Beispiel und lautet beim Anlegen jedes Accounts gleich. Trage einen beliebigen Namen ein, an dem du das iCloud-Postfach in der Accounts-Liste unter ",[1074,2387,1080],{}," wiedererkennst.",{"title":43,"searchDepth":248,"depth":248,"links":2390},[2391,2392,2393,2398,2402,2403,2404,2405],{"id":1065,"depth":248,"text":1066},{"id":1139,"depth":248,"text":1140},{"id":1186,"depth":248,"text":1187,"children":2394},[2395,2396,2397],{"id":1194,"depth":318,"text":1195},{"id":1265,"depth":318,"text":1266},{"id":1339,"depth":318,"text":1340},{"id":1428,"depth":248,"text":1429,"children":2399},[2400,2401],{"id":1432,"depth":318,"text":1433},{"id":1490,"depth":318,"text":1491},{"id":1581,"depth":248,"text":1582},{"id":1656,"depth":248,"text":1336},{"id":1808,"depth":248,"text":1809},{"id":1897,"depth":248,"text":1898,"children":2406},[2407,2408,2409,2410,2411,2412,2413,2414,2415,2416,2417,2418,2419,2420,2421,2422,2423,2424,2425,2426,2427,2428,2429,2430,2431,2432,2433],{"id":1901,"depth":318,"text":1902},{"id":1931,"depth":318,"text":1932},{"id":1967,"depth":318,"text":1968},{"id":1983,"depth":318,"text":1984},{"id":1993,"depth":318,"text":1994},{"id":2002,"depth":318,"text":2003},{"id":2009,"depth":318,"text":2010},{"id":2023,"depth":318,"text":2024},{"id":2037,"depth":318,"text":2038},{"id":2051,"depth":318,"text":2052},{"id":2067,"depth":318,"text":2068},{"id":2094,"depth":318,"text":2095},{"id":2115,"depth":318,"text":2116},{"id":2154,"depth":318,"text":2155},{"id":2169,"depth":318,"text":2170},{"id":2176,"depth":318,"text":2177},{"id":2192,"depth":318,"text":2193},{"id":2210,"depth":318,"text":2211},{"id":2221,"depth":318,"text":2222},{"id":2242,"depth":318,"text":2243},{"id":2253,"depth":318,"text":2254},{"id":2266,"depth":318,"text":2267},{"id":2277,"depth":318,"text":2278},{"id":2301,"depth":318,"text":2302},{"id":2338,"depth":318,"text":2339},{"id":2360,"depth":318,"text":2361},{"id":2381,"depth":318,"text":2382},"md",[2436,2437,2438,2439,2440,2441,2442,2443,2444,2445,2446,2447,2448,2449,2450,2451,2452,2453,2454,2455,2456,2457,2458,2459,2460,2461,1104,2462,2463,2464,2465,2466,2467,2468,2469,2470,2471,2472,2473,2474,1330,1472,2475,2476,1486,2477,2478,2479,2480,2481,2482,2483,2484,2325],"Apple Mail","iCloud","iCloud Mail","iCloud-Mail","iCloud-Postfach","iCloud-Adresse","Apple-Postfach","Apple E-Mail","Mac Mail","iPhone Mail","Apple-ID","Apple-ID-Passwort","app-spezifisches Passwort","App-Passwort","Apple Passwort funktioniert nicht","Schnittstelle zu iCloud","Schnittstelle zu Apple","iCloud anbinden","iCloud verbinden","iCloud einrichten","Postfach anbinden","Postfach verbinden","E-Mail-Konto verbinden","E-Mails abholen","E-Mails abrufen","E-Mails in Kundenakte","Mails automatisch zuordnen","gesendete Mails ablegen","IMAP","SMTP","imap.mail.me.com","smtp.mail.me.com","Server-Einstellungen","Port","Bindestriche im Passwort","Zugangsdaten abgelehnt","Anmeldung fehlgeschlagen","Postfach getrennt","Verbindung unterbrochen","Benachrichtigung neue E-Mail","keine Benachrichtigung","Nur empfangen","E-Mail schreiben fehlt","Absender nicht auswählbar","Postfach wird nicht angezeigt","Integration nicht verfügbar","nicht freigegeben","bereits registriert","Konto verbunden","Organisation › Integrationen › Apple Mail \u002F iCloud",{},true,"integrations","---\ntitle: Apple Mail \u002F iCloud\ndescription: Wie du dein iCloud-Postfach mit einem app-spezifischen Passwort an i-Planner anbindest, damit du über neue E-Mails benachrichtigt wirst und Mails bekannter Kunden in der Kundenverwaltung landen.\nteaser: \"iCloud-Postfach anbinden.\"\nkeywords: [Apple Mail, iCloud, iCloud Mail, iCloud-Mail, iCloud-Postfach, iCloud-Adresse, Apple-Postfach, Apple E-Mail, Mac Mail, iPhone Mail, Apple-ID, Apple-ID-Passwort, app-spezifisches Passwort, App-Passwort, Apple Passwort funktioniert nicht, Schnittstelle zu iCloud, Schnittstelle zu Apple, iCloud anbinden, iCloud verbinden, iCloud einrichten, Postfach anbinden, Postfach verbinden, E-Mail-Konto verbinden, E-Mails abholen, E-Mails abrufen, E-Mails in Kundenakte, E-Mails beim Kunden ablegen, Mails automatisch zuordnen, gesendete Mails ablegen, IMAP, SMTP, imap.mail.me.com, smtp.mail.me.com, Server-Einstellungen, Port, Bindestriche im Passwort, Zugangsdaten abgelehnt, Anmeldung fehlgeschlagen, Postfach getrennt, Verbindung unterbrochen, Nicht geprüft, Verbindung prüfen, Benachrichtigung neue E-Mail, keine Benachrichtigung, Nur senden, Nur empfangen, E-Mail schreiben fehlt, Absender nicht auswählbar, Postfach wird nicht angezeigt, Integration nicht verfügbar, nicht freigegeben, bereits registriert, Konto verbunden, Accounts deaktiviert]\nmenuPath: Organisation › Integrationen › Apple Mail \u002F iCloud\npermission: integrations\n---\n\nMit Apple Mail \u002F iCloud bindest du ein iCloud-E-Mail-Postfach als Account an deine Organisation an; angemeldet wird mit der iCloud-Adresse und einem app-spezifischen Passwort. Danach benachrichtigt i-Planner den Accountinhaber über neue E-Mails und legt Mails an oder von bekannten Kunden als E-Mail-Aktivität in der Kundenverwaltung ab.\n\n## Was Apple Mail \u002F iCloud kann\n\n- **iCloud-Postfach verbinden** — Unter **Organisation › Accounts** legst du einen Account mit **E-Mail-Adresse (iCloud)** und **App-spezifisches Passwort** an. i-Planner testet die Anmeldung vorab am Posteingangs- und am Postausgangsserver von iCloud und hält das Postfach danach verbunden. Server und Ports sind fest hinterlegt.\n- **Über neue E-Mails benachrichtigen** — Kommt im iCloud-Postfach eine neue Mail an, erhält der **Accountinhaber** die Benachrichtigung „Neue E-Mail von …“ mit dem Betreff.\n- **E-Mails beim Kunden ablegen** — Ist Absender, Empfänger oder CC-Empfänger bei einem Kunden als E-Mail-Adresse hinterlegt, legt i-Planner die Mail in der Kundenverwaltung als E-Mail-Aktivität ab; Original-Mail und Anhänge landen dort als Dokumente. Das gilt auch für Mails, die du direkt in Apple Mail verschickst, sobald ihre Kopie im Gesendet-Ordner liegt.\n- **Verbindung überwachen** — Die Seite des Accounts zeigt, ob das Postfach verbunden ist. Scheitert die Anmeldung bei iCloud dauerhaft, erhält der **Accountinhaber** die Benachrichtigung „Postfach getrennt“.\n\n::callout\n---\ncolor: amber\nicon: i-heroicons-exclamation-triangle\n---\n**In der Kundenverwaltung kannst du dein iCloud-Postfach derzeit nicht als Absender auswählen.** Ein Postfach von Apple Mail \u002F iCloud steht dort in keiner Postfach-Auswahl — weder als Absender beim Schreiben einer E-Mail noch als vorausgewähltes Postfach oder bei Serien-Mails. Zur Wahl stehen nur Postfächer der Integrationen **E-Mail**, **Microsoft 365** und **Gmail**. Nutzt du keines davon, fehlt in der linken Seitenleiste eines Kunden auch das Briefumschlag-Symbol **E-Mail schreiben**.\n::\n\n## Voraussetzungen\n\n- Eine iCloud-E-Mail-Adresse und ein app-spezifisches Passwort dafür. Das Passwort deiner Apple-ID funktioniert hier nicht; das Formular verweist zum Erzeugen auf appleid.apple.com.\n- Zum Aktivieren braucht deine Benutzerrolle das Recht **Integrationen**.\n- Zum Anlegen des Accounts braucht deine Benutzerrolle das Recht **Accounts**.\n- Apple Mail \u002F iCloud muss unter **Organisation › Integrationen** für deine Organisation aktiviert sein. Vorher steht die Integration unter **Organisation › Accounts** bei **Neuer Account** nicht zur Auswahl.\n- Steht die **Freigabe** von Apple Mail \u002F iCloud auf **Nur ausgewählte Mitarbeiter**, musst du dort ausgewählt sein. Wer selbst das Recht **Integrationen** hat, braucht keine Freigabe.\n\n## Apple Mail \u002F iCloud einrichten\n\nErst aktivierst du die Integration für die Organisation, dann legst du je iCloud-Postfach einen Account an.\n\n### Apple Mail \u002F iCloud aktivieren\n\n1. Öffne **Organisation › Integrationen**, wähle links unter **Entdecken** zum Beispiel **E-Mail** und klicke **Apple Mail \u002F iCloud** an. Die Detailseite zeigt oben das Kennzeichen **Official** und die Beschreibung „E-Mail-Postfach-Anbindung über iCloud.“\n2. Schalte im Bereich **Aktivierung** den Schalter **Integration aktivieren** ein. Die Änderung wird sofort gespeichert, einen **Speichern**-Knopf gibt es nicht.\n\n   \u003Cimg alt=\"Detailseite der Integration Apple Mail \u002F iCloud mit Apple-Logo, Kennzeichen Official, Beschreibung E-Mail-Postfach-Anbindung über iCloud, Built by iPlanner, Docs i-Planner Docs und im Bereich Aktivierung dem eingeschalteten Schalter Integration aktivieren samt Info-Symbol\" src=\"\u002Fimg\u002Forganisation\u002Fintegration-apple.png\" width=\"705\">\n\n3. Optional: Lege im jetzt eingeblendeten Bereich **Einschränkungen** unter **Freigabe** fest, wer Accounts für Apple Mail \u002F iCloud anlegen darf — **Alle Mitarbeiter** (Voreinstellung) oder **Nur ausgewählte Mitarbeiter**. Wie die Auswahl funktioniert, beschreibt **Organisation › Integrationen** im Abschnitt **Wer die Integration nutzen darf**.\n\n### iCloud-Postfach als Account anlegen\n\n1. Öffne **Organisation › Accounts**, klicke auf **Neuer Account** und wähle in der Liste **Apple Mail \u002F iCloud**.\n2. Fülle unter **Stammdaten** das Feld **Name** aus. Wird dir das Feld **Accountinhaber** angeboten, wähle dort das Teammitglied, dem das Postfach gehören soll.\n3. Fülle unter **Zugangsdaten** („IMAP-Zugang über imap.mail.me.com — mit deiner iCloud-Adresse und einem app-spezifischen Passwort.“) die Felder **E-Mail-Adresse (iCloud)** und **App-spezifisches Passwort** aus.\n4. Klicke auf **Account anlegen**.\n\ni-Planner testet die Anmeldung zuerst bei iCloud. Lehnt iCloud ab, öffnet sich das Fenster **Anlegen fehlgeschlagen** mit „Die Zugangsdaten wurden abgelehnt (IMAP: … · SMTP: …).“, und nichts wird angelegt. Sonst legt i-Planner den Account an, verbindet das Postfach und öffnet die Seite des Accounts. Steht die Verbindung nach wenigen Sekunden, meldet i-Planner **Account erstellt und verbunden**. Andernfalls prüft i-Planner die Verbindung automatisch — mit dem Ergebnis **Verbindung erfolgreich**, dem Fenster **Validierung fehlgeschlagen** oder, solange das Postfach noch verbunden wird, dem Status **Nicht geprüft**.\n\nWeitere Einstellungen des Accounts beschreibt der Abschnitt **iCloud-Account anpassen**.\n\n### Die Eingabefelder\n\n| Feld | Pflicht | Was eintragen |\n|---|---|---|\n| **Name** | Ja | Frei wählbarer Anzeigename für diesen Account. Bleibt das Feld leer, erscheint **Name ist erforderlich**. |\n| **Accountinhaber** | Ja | Das Teammitglied, dem der Account gehört und das die Benachrichtigungen zu neuen E-Mails erhält; voreingestellt bist du selbst. Nur sichtbar, wenn deine Benutzerrolle Accounts anderen Mitgliedern zuordnen darf. |\n| **E-Mail-Adresse (iCloud)** | Ja | Adresse des iCloud-Postfachs, zugleich der Anmeldename; pro Organisation nur einmal für Apple Mail \u002F iCloud möglich. Fehlt sie: **E-Mail-Adresse ist erforderlich**, ungültig: **Bitte eine gültige E-Mail-Adresse eingeben**. |\n| **App-spezifisches Passwort** | Ja — **geheim** | Ein app-spezifisches Passwort, nicht dein Apple-ID-Passwort; das Warnsymbol am Feld verweist zum Erzeugen auf appleid.apple.com. Bindestriche aus der Anzeige bei Apple darfst du mitkopieren, Leerzeichen und Bindestriche entfernt i-Planner selbst. Die Eingabe ist verdeckt, gespeichert wird verschlüsselt, angezeigt wird das Passwort danach nicht mehr. Fehlt es: **Passwort ist erforderlich**. |\n\n## Welche Daten fließen\n\n### Was i-Planner an iCloud übermittelt\n\n| Anlass | Was übermittelt wird |\n|---|---|\n| **Account anlegen**, bevor etwas gespeichert wird | Ein einmaliger Anmeldetest am Posteingangsserver imap.mail.me.com (Port 993, SSL\u002FTLS) und am Postausgangsserver smtp.mail.me.com (Port 587, STARTTLS). Anmeldename ist die **E-Mail-Adresse (iCloud)**, dazu kommt das Passwort aus dem Feld **App-spezifisches Passwort**. |\n| **Account anlegen** nach bestandenem Test, **Verbindung prüfen**, Wiedereinschalten des Accounts | Der E-Mail-Dienst von i-Planner meldet sich mit denselben gespeicherten Zugangsdaten bei iCloud an und hält danach die Verbindung zum Postfach |\n\nEinen abweichenden Anmeldenamen gibt es nicht, angemeldet wird immer mit der E-Mail-Adresse. Name und Adresse des Accounts werden beim E-Mail-Dienst von i-Planner hinterlegt, nicht bei Apple. Steht **Erlaubte Nutzung** auf **Nur senden**, schaltet i-Planner die Posteingangs-Verbindung zu iCloud ab und holt keine Mails mehr ab. Ausschalten oder Löschen des Accounts trennt die Verbindung ganz.\n\n### Was zurückkommt und wo es landet\n\n| Was | Wo es landet | Wann |\n|---|---|---|\n| Verbindungsstatus, bei Fehlern mit Grund | Oben auf der Seite des Accounts unter **Organisation › Accounts** und als Status in der Accounts-Liste | Beim Anlegen, bei **Verbindung prüfen** und automatisch, sobald der E-Mail-Dienst eine Änderung meldet: Postfach verbunden, Anmeldung geklappt oder abgelehnt, Verbindung unterbrochen |\n| Absender, Empfänger, Betreff und Datum einer neuen eingehenden Mail | Benachrichtigung „Neue E-Mail von …“ mit dem Betreff — ohne Betreff „(ohne Betreff)“ — beim **Accountinhaber** | Sobald der E-Mail-Dienst die neue Mail im iCloud-Postfach meldet; doppelte Meldungen derselben Mail unterdrückt i-Planner |\n| Eingehende Mail an oder von einem bekannten Kunden: Betreff, Mailtext, Absender und Empfänger, dazu die Original-Mail und die Anhänge | Beim Kunden in der Kundenverwaltung: E-Mail-Aktivität mit dem **Accountinhaber** als Verantwortlichem, Original-Mail und Anhänge als Dokumente, Eintrag im Verlauf, Glocken-Benachrichtigung für den **Accountinhaber** | Bei jeder neuen Mail, zu der ein Kunde passt |\n| In Apple Mail verschickte Mail an einen bekannten Kunden | Beim Kunden in der Kundenverwaltung: gesendete E-Mail-Aktivität, als gelesen markiert, mit Eintrag im Verlauf, ohne Glocke | Sobald der E-Mail-Dienst die Kopie im Gesendet-Ordner meldet |\n| Dauerhaft abgelehnte Anmeldung | Benachrichtigung „Postfach getrennt“ mit der Ursache beim **Accountinhaber** | Wenn sich das Postfach nicht innerhalb von etwa zwei bis drei Minuten erholt |\n\n## E-Mails beim Kunden ablegen lassen\n\nIst dein iCloud-Postfach verbunden, prüft i-Planner jede neue Mail darin, ob sie zu einem Kunden in der Kundenverwaltung gehört. Einschalten musst du dafür nichts.\n\nEine Mail landet beim Kunden, wenn\n\n- ihr Absender, ein Empfänger oder ein CC-Empfänger bei einem Kunden als E-Mail-Adresse hinterlegt ist, oder\n- sie zu einem Mailverlauf gehört, der schon als E-Mail-Aktivität bei einem Kunden liegt.\n\nPassen mehrere Kunden, landet die Mail nur bei einem von ihnen. Passt keiner, legt i-Planner nichts ab — die Benachrichtigung „Neue E-Mail von …“ an den **Accountinhaber** kommt trotzdem.\n\nBeim Kunden entstehen dann:\n\n- eine E-Mail-Aktivität mit dem Betreff als Titel, dem Mailtext, Absender, Empfängern und CC-Empfängern; verantwortlich ist der **Accountinhaber**\n- die Original-Mail als EML-Datei und die Anhänge als Dokumente\n- ein Eintrag im Verlauf\n- bei eingehenden Mails eine Glocken-Benachrichtigung in der Kundenverwaltung für den **Accountinhaber**; die Aktivität ist als ungelesen markiert\n\nGehört die Mail zu einem Verlauf, dessen vorige Mail beim Kunden zum Beispiel mit einem Vertrag oder Schaden verknüpft ist, übernimmt die neue Aktivität diese Verknüpfungen.\n\n**Selbst verschickte Mails:** Schreibst du direkt in Apple Mail, legt i-Planner die Mail ebenfalls ab, sobald ihre Kopie im Gesendet-Ordner deines iCloud-Postfachs liegt. Maßgeblich sind dann nur Empfänger und CC-Empfänger, deine eigene Adresse zählt nicht. Die Aktivität ist als gelesen markiert, eine Glocke gibt es dafür nicht.\n\n**Nicht abgelegt** werden Mails aus den Ordnern Papierkorb, Entwürfe, Junk und Kalender. Steht **Erlaubte Nutzung** auf **Nur senden** oder hast du den Schalter **Account aktiv** auf der Seite des Accounts ausgeschaltet, kommen keine Mails an, und es wird nichts abgelegt.\n\nAls Absender kannst du dein iCloud-Postfach in der Kundenverwaltung derzeit nicht auswählen; die Einzelheiten stehen im Abschnitt **Was Apple Mail \u002F iCloud kann**.\n\n## iCloud-Account anpassen\n\nÖffne unter **Organisation › Accounts** den Account mit einem Klick auf seine Zeile. Oben steht **Apple Mail \u002F iCloud**, daneben der Verbindungsstatus. Änderungen werden Feld für Feld gespeichert, eine Speichern-Schaltfläche gibt es nicht (siehe **Organisation › Übersicht**, Abschnitt **Speichern geschieht automatisch**).\n\n- **Zugangsdaten ändern:** Unter **Zugangsdaten** änderst du die **E-Mail-Adresse (iCloud)** oder gibst ein neues **App-spezifisches Passwort** ein. Das Passwortfeld ist beim Öffnen leer und zeigt höchstens die letzten vier Zeichen hinter Punkten; lässt du es leer, bleibt das gespeicherte Passwort erhalten. Eine neue Adresse darf in deiner Organisation nicht schon für Apple Mail \u002F iCloud angelegt sein. Gespeichert wird sofort, auf das Postfach angewendet aber erst, wenn du im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen** klickst.\n- **Erlaubte Nutzung:** **Senden und empfangen** (Voreinstellung) oder **Nur senden**. Bei **Nur senden** schaltet i-Planner den Posteingang ab: Es werden keine Mails mehr aus dem iCloud-Postfach geholt, es gibt keine Benachrichtigungen zu neuen Mails und keine Ablage beim Kunden. „Nur empfangen“ steht nicht zur Wahl.\n- **Freischaltung:** Der Abschnitt mit dem Hinweis „Schaltet diesen Account für weitere Mitarbeiter zur Nutzung frei.“ bietet **Alle Mitarbeiter**, **Nur das Team des Accountinhabers**, **Nur der Accountinhaber** (Voreinstellung) und **Accountinhaber + ausgewählte**. Die Auswahl erklärt **Organisation › Accounts** im Abschnitt **Einen Account für Kolleginnen und Kollegen freischalten**.\n- **E-Mail-Signaturen:** Hier stellst du ein, welche Signatur beim Schreiben eingesetzt wird, getrennt für **Neue E-Mails** und **Antworten und Weiterleitungen**: je **Standardsignatur** (die persönliche Standardsignatur der Person, die schreibt), **Keine Signatur** oder eine bestimmte Signatur, siehe [Signaturen](\u002Forganisation\u002Feinstellungen\u002Fe-mail\u002Fsignaturen). Solange sich das iCloud-Postfach in der Kundenverwaltung nicht als Absender wählen lässt, wirkt die Einstellung dort nicht.\n- **Account aktiv:** Schaltest du den Schalter unter **Stammdaten** aus, trennt i-Planner die Verbindung zum iCloud-Postfach, und der Status wechselt auf **Nicht geprüft**. Beim Einschalten verbindet i-Planner das Postfach mit den gespeicherten Zugangsdaten neu. In der Accounts-Liste geht dasselbe über **Aktiv\u002FInaktiv** im Drei-Punkte-Menü der Zeile; i-Planner bestätigt mit **Account aktiviert** beziehungsweise **Account deaktiviert**.\n- **Accountinhaber:** Darf deine Benutzerrolle Accounts anderen zuordnen, steht unter **Stammdaten** das Feld **Accountinhaber**. An die dort eingetragene Person gehen die Benachrichtigungen „Neue E-Mail von …“ und „Postfach getrennt“, und beim Kunden abgelegte Mails führen sie als Verantwortliche.\n\nGelöscht wird ein iCloud-Account wie jeder Account unter **Organisation › Accounts** — der Ablauf steht dort im Abschnitt **Account löschen**. Dabei entfernt i-Planner zuerst das Postfach beim E-Mail-Dienst. Scheitert das, bricht das Löschen mit „Das E-Mail-Konto konnte nicht entfernt werden — bitte erneut versuchen.“ ab, und der Account bleibt bestehen.\n\n## Postfach-Verbindung im Blick behalten\n\nOben auf der Seite des Accounts unter **Organisation › Accounts** steht neben **Apple Mail \u002F iCloud** der Verbindungsstatus:\n\n| Anzeige | Bedeutung |\n|---|---|\n| **Verbunden** mit Datum und Uhrzeit, grün | Das Postfach ist verbunden. |\n| **Nicht geprüft** | Die Verbindung ist gerade nicht bestätigt — zum Beispiel, während das Postfach noch verbunden wird, nachdem der Account ausgeschaltet wurde, oder wenn die Verbindung zu iCloud unterbrochen ist; eine unterbrochene Verbindung wird automatisch erneut versucht. Das allein ist kein Fehler. |\n| Rote Meldung, zum Beispiel „Anmeldung am Postfach fehlgeschlagen — bitte Zugangsdaten prüfen.“ | Die letzte Anmeldung oder Prüfung ist gescheitert, der Text nennt den Grund. Bei abgelehnter Anmeldung: **Zugangsdaten** korrigieren und im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen** klicken. |\n\nDer Status ändert sich nicht nur bei **Verbindung prüfen**: Meldet der E-Mail-Dienst von i-Planner, dass das Postfach verbunden ist, die Anmeldung geklappt hat oder abgelehnt wurde oder die Verbindung unterbrochen ist, passt i-Planner ihn automatisch an.\n\nScheitert die Anmeldung bei iCloud und erholt sich das Postfach nicht innerhalb von etwa zwei bis drei Minuten, erhält der **Accountinhaber** die Benachrichtigung „Postfach getrennt“ mit der Ursache. Erholt es sich vorher, kommt keine Benachrichtigung. Kommt die Verbindung später zurück, archiviert i-Planner die Benachrichtigung automatisch.\n\nWie viele Accounts es für Apple Mail \u002F iCloud gibt, zeigt die Detailseite unter **Organisation › Integrationen** im Bereich **Accounts**, zum Beispiel **2 Accounts verknüpft**; ein Klick darauf führt zu **Organisation › Accounts**.\n\n## Häufige Fragen\n\n### Warum wird mir „Apple Mail \u002F iCloud“ bei „Neuer Account“ nicht angeboten?\nUnter **Organisation › Accounts** bietet **Neuer Account** nur Integrationen an, die deine Organisation aktiviert hat und die für dich freigegeben sind — die Seite schreibt dazu „Accounts können nur für aktivierte Integrationen angelegt werden.“ Aktiviere Apple Mail \u002F iCloud unter **Organisation › Integrationen** auf der Detailseite mit dem Schalter **Integration aktivieren**. Steht bei **Neuer Account** „Keine Integrationen aktiviert“, ist entweder noch keine Integration aktiviert oder keine der aktivierten für dich freigegeben. Steht die **Freigabe** von Apple Mail \u002F iCloud auf **Nur ausgewählte Mitarbeiter**, muss dich jemand mit dem Recht **Integrationen** dort auswählen.\n\n### Beim Anlegen erscheint „Integration nicht verfügbar — bitte zuerst unter Integrationen aktivieren“ oder „Für diese Integration sind Sie nicht freigegeben.“ — was tun?\nBeide Meldungen stehen im Fenster **Anlegen fehlgeschlagen**. Die erste heißt: Apple Mail \u002F iCloud ist für deine Organisation nicht (mehr) aktiviert — schalte unter **Organisation › Integrationen** auf der Detailseite **Integration aktivieren** ein. Die zweite heißt: Die **Freigabe** steht auf **Nur ausgewählte Mitarbeiter**, und du gehörst weder als Person noch über deine Rolle oder eine Gruppe dazu. Jemand mit dem Recht **Integrationen** ergänzt dich unter **Organisation › Integrationen** auf der Detailseite von Apple Mail \u002F iCloud im Bereich **Ausgewählte Mitarbeiter** oder stellt die **Freigabe** auf **Alle Mitarbeiter**.\n\n### Beim Anlegen erscheint „Die Zugangsdaten wurden abgelehnt“ — was tun?\nDie Meldung steht im Fenster **Anlegen fehlgeschlagen**, der Account wird nicht angelegt. Folgt in Klammern „IMAP: …“ und\u002Foder „SMTP: …“, hat iCloud die Anmeldung beim Vorab-Test abgelehnt, zum Beispiel weil statt eines app-spezifischen Passworts das Apple-ID-Passwort eingetragen wurde; dahinter steht der gemeldete Grund. Prüfe die **E-Mail-Adresse (iCloud)**, trage ein app-spezifisches Passwort ein — erzeugt wird es laut Hinweis im Formular unter appleid.apple.com — und klicke erneut auf **Account anlegen**. Lautet die Meldung „Die Zugangsdaten wurden abgelehnt — bitte prüfen“, hat der E-Mail-Dienst von i-Planner die Registrierung des Postfachs abgelehnt; auch dann ist nichts angelegt, und du kannst es mit geprüften Zugangsdaten erneut versuchen.\n\n### Muss ich mein Apple-ID-Passwort eintragen?\nNein. Das Feld **App-spezifisches Passwort** braucht ein app-spezifisches Passwort, nicht das Passwort deiner Apple-ID — das Apple-ID-Passwort funktioniert hier nicht. Darauf weisen die Zeile unter dem Feldnamen („App-spezifisches Passwort — NICHT dein Apple-ID-Passwort.“) und das Warnsymbol am Feld hin: „Nicht dein Apple-ID-Passwort! Erzeuge ein app-spezifisches Passwort unter appleid.apple.com.“ Eine Anmeldung über eine Anmeldeseite von Apple bietet die Integration nicht an.\n\n### Muss ich die Bindestriche im app-spezifischen Passwort weglassen?\nNein. Du kannst das Passwort so einfügen, wie Apple es anzeigt, auch mit Bindestrichen. i-Planner entfernt Leerzeichen und Bindestriche selbst — beim Anlegen genauso wie beim späteren Ändern auf der Seite des Accounts unter **Organisation › Accounts**.\n\n### Beim Eintippen der Adresse erscheint „Server-Einstellungen automatisch erkannt“ oder „Server-Vorschlag eingetragen — bitte prüfen“. Muss ich etwas prüfen?\nNein. Die Meldung stammt von der automatischen Server-Erkennung des Anlegeformulars. Bei Apple Mail \u002F iCloud gibt es keine Serverfelder: Posteingangs- und Postausgangsserver von iCloud sind fest hinterlegt, die Meldung ändert hier nichts.\n\n### Wo trage ich IMAP-Server, Ports oder einen Benutzernamen ein?\nGar nicht. i-Planner verbindet ein Postfach von Apple Mail \u002F iCloud immer mit imap.mail.me.com (Port 993, SSL\u002FTLS) und smtp.mail.me.com (Port 587, STARTTLS), angemeldet wird immer mit der **E-Mail-Adresse (iCloud)**. Einen Bereich **Erweiterte Einstellungen** hat ein solcher Account nicht.\n\n### Beim Anlegen kommt „Diese E-Mail-Adresse ist bereits für einen Account dieser Integration registriert.“\nDie iCloud-Adresse ist in deiner Organisation schon als Account von Apple Mail \u002F iCloud angelegt — pro Organisation geht das nur einmal. Suche den vorhandenen Account unter **Organisation › Accounts** und bearbeite ihn, statt einen zweiten anzulegen. Warum er dir dort womöglich nicht angezeigt wird, erklärt **Organisation › Accounts** unter **Häufige Fragen**.\n\n### Beim Anlegen erscheint „E-Mail-Dienst nicht erreichbar — Status unklar“. Ist der Account jetzt angelegt?\nJa. Der E-Mail-Dienst von i-Planner war nicht erreichbar oder hat nicht rechtzeitig geantwortet, deshalb ist unklar, ob das Postfach verbunden ist. Der Account bleibt bestehen und zeigt rot „Verbindung unklar — bitte erneut prüfen“. Lege ihn nicht noch einmal an, sonst meldet i-Planner „Diese E-Mail-Adresse ist bereits für einen Account dieser Integration registriert.“ Öffne ihn stattdessen später unter **Organisation › Accounts** und klicke im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen**.\n\n### Mein iCloud-Account steht auf „Nicht geprüft“. Ist das ein Fehler?\nNicht unbedingt. **Nicht geprüft** heißt: Die Verbindung ist gerade nicht bestätigt — zum Beispiel, während das Postfach noch verbunden wird, nachdem der Account ausgeschaltet wurde, oder wenn die Verbindung zu iCloud unterbrochen ist; eine unterbrochene Verbindung wird automatisch erneut versucht. Bleibt der Status stehen, öffne den Account unter **Organisation › Accounts** und klicke im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen**.\n\n### „Verbindung prüfen“ meldet „Anmeldung am Postfach fehlgeschlagen — bitte E-Mail-Adresse und Passwort prüfen.“ — was tun?\niCloud hat die gespeicherten Zugangsdaten abgelehnt; die Meldung steht im Fenster **Validierung fehlgeschlagen**, und der Account steht danach auf Fehler. Öffne ihn unter **Organisation › Accounts**, prüfe die **E-Mail-Adresse (iCloud)** und gib unter **App-spezifisches Passwort** ein gültiges app-spezifisches Passwort neu ein — das gespeicherte kannst du nicht einsehen. Klicke dann im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen**. Speichern allein reicht nicht: Geänderte Zugangsdaten wendet i-Planner erst mit **Verbindung prüfen** auf das Postfach an.\n\n### Ich habe die Benachrichtigung „Postfach getrennt“ bekommen — was tun?\nDie Anmeldung an einem iCloud-Postfach, dessen **Accountinhaber** du bist, ist fehlgeschlagen und hat sich nicht innerhalb von etwa zwei bis drei Minuten von selbst erholt. Der Text nennt die Ursache, zum Beispiel „Anmeldung am Postfach fehlgeschlagen — bitte Zugangsdaten prüfen.“ Öffne den Account unter **Organisation › Accounts**, trage unter **Zugangsdaten** ein gültiges app-spezifisches Passwort ein und klicke im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen**. Die Benachrichtigung kommt beim Wechsel in den Fehlerzustand, nicht bei jedem weiteren Fehlversuch. Kommt die Verbindung wieder zustande, archiviert i-Planner sie automatisch.\n\n### Ich bekomme keine Benachrichtigungen über neue E-Mails. Woran liegt das?\nÖffne den iCloud-Account unter **Organisation › Accounts** und prüfe:\n\n- **Accountinhaber** — die Benachrichtigung „Neue E-Mail von …“ geht nur an den Accountinhaber, nicht an freigeschaltete Kollegen.\n- **Account aktiv** — ist der Schalter aus, gibt es keine Benachrichtigungen zu neuen Mails.\n- **Erlaubte Nutzung** — bei **Nur senden** ist der Posteingang abgeschaltet.\n- Verbindungsstatus — steht oben rot eine Meldung, klappt die Anmeldung bei iCloud nicht. Korrigiere die **Zugangsdaten** und klicke im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen**.\n\n### Eine E-Mail ist nicht beim Kunden gelandet. Warum?\ni-Planner legt eine Mail aus dem iCloud-Postfach nur beim Kunden ab, wenn ihr Absender, ein Empfänger oder ein CC-Empfänger bei einem Kunden als E-Mail-Adresse hinterlegt ist oder die Mail zu einem Mailverlauf gehört, der schon als E-Mail-Aktivität bei einem Kunden liegt. Bei selbst verschickten Mails zählen nur Empfänger und CC-Empfänger. Nie abgelegt werden Mails aus Papierkorb, Entwürfen, Junk und Kalender, ebenso wenig Mails, solange **Erlaubte Nutzung** auf **Nur senden** steht oder der Account über den Schalter **Account aktiv** ausgeschaltet ist. Passen mehrere Kunden, landet die Mail nur bei einem davon. Die Benachrichtigung „Neue E-Mail von …“ kommt auch ohne passenden Kunden.\n\n### Werden auch E-Mails abgelegt, die ich in Apple Mail verschicke?\nJa, sobald die Kopie im Gesendet-Ordner deines iCloud-Postfachs liegt und ein Empfänger oder CC-Empfänger bei einem Kunden als E-Mail-Adresse hinterlegt ist. i-Planner legt die Mail dann in der Kundenverwaltung als gesendete E-Mail-Aktivität mit Eintrag im Verlauf ab. Sie ist als gelesen markiert, und eine Glocke gibt es dafür nicht.\n\n### Warum kann ich in der Kundenverwaltung mein iCloud-Postfach nicht als Absender auswählen?\nPostfächer von Apple Mail \u002F iCloud stehen in der Kundenverwaltung derzeit in keiner Postfach-Auswahl: nicht als Absender beim Schreiben einer E-Mail, nicht als vorausgewähltes Postfach und nicht bei Serien-Mails. Zur Wahl stehen dort nur Postfächer der Integrationen **E-Mail**, **Microsoft 365** und **Gmail**. Nutzt du keines davon, fehlt in der linken Seitenleiste eines Kunden auch das Briefumschlag-Symbol **E-Mail schreiben**. Eingehende und in Apple Mail verschickte Mails legt i-Planner trotzdem beim Kunden ab.\n\n### Kann ich direkt aus der Benachrichtigung auf eine E-Mail antworten?\nNoch nicht. Öffnest du eine Benachrichtigung „Neue E-Mail von …“ und klickst in der Mail-Ansicht auf **Antworten**, **Allen antworten** oder **Weiterleiten**, erscheint nur ein Hinweis wie „Antworten – In-App-Verfassen kommt bald.“ Verfassen lässt sich dort derzeit nichts.\n\n### Wie oft ruft i-Planner mein iCloud-Postfach ab?\nEs gibt keinen Abruf nach Zeitplan und deshalb auch keinen Abschnitt **Automatischer Abruf**. Das Postfach bleibt über den E-Mail-Dienst von i-Planner verbunden; eine neue Mail verarbeitet i-Planner, sobald der Dienst sie im iCloud-Postfach meldet. Doppelte Meldungen derselben Mail unterdrückt i-Planner.\n\n### Kann ich das iCloud-Postfach nur zum Empfangen nutzen?\nNein. **Erlaubte Nutzung** auf der Seite des Accounts unter **Organisation › Accounts** kennt nur **Senden und empfangen** (Voreinstellung) und **Nur senden**; „Nur empfangen“ ist nicht wählbar. **Nur senden** schaltet den Posteingang ab: Dann holt i-Planner keine Mails mehr, es gibt keine Benachrichtigungen zu neuen Mails und keine Ablage beim Kunden.\n\n### Was bedeutet „Der E-Mail-Dienst ist nicht erreichbar — bitte später erneut versuchen.“?\nDer E-Mail-Dienst von i-Planner war vorübergehend nicht erreichbar. Deine Zugangsdaten sind nicht die Ursache. Wiederhole die Aktion später, zum Beispiel **Verbindung prüfen** auf der Seite des Accounts unter **Organisation › Accounts**.\n\n### Was bedeutet „Dieses Postfach ist nicht (mehr) verbunden. Bitte über „Verbindung prüfen\" neu verbinden.“?\nDas iCloud-Postfach ist beim E-Mail-Dienst von i-Planner nicht registriert. Öffne den Account unter **Organisation › Accounts** und klicke im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen**.\n\n### Ich habe eine E-Mail „Konto verbunden“ bekommen. Was ist das?\nEine Sicherheits-E-Mail: Nach dem Anlegen eines Accounts — zum Beispiel eines iCloud-Postfachs — geht sie an die Person, die ihn angelegt hat, und an die Inhaber deiner Organisation. Nach dem Löschen heißt sie „Konto getrennt“. Sie nennt den Namen des Kontos, die Schaltfläche **Konten prüfen** führt zu den Accounts deiner Organisation. Mehrere Änderungen kurz hintereinander kommen gesammelt als „Konten geändert“; die E-Mail geht etwa eine Minute nach der letzten Änderung raus, spätestens fünf Minuten nach der ersten.\n\n### Kann ich mein iCloud-Postfach auch über die Integration „E-Mail“ anbinden?\nDie separate Integration **E-Mail** bietet beim Anlegen im Feld **Kontotyp** ebenfalls **Apple iCloud (App-Passwort)** an. Das ist eine eigene Integration; dieser Artikel beschreibt nur Apple Mail \u002F iCloud. Wie die Integration **E-Mail** funktioniert, steht unter **Organisation › Integrationen › E-Mail**.\n\n### Ich habe Apple Mail \u002F iCloud deaktiviert — sind die iCloud-Postfächer jetzt getrennt?\nNein. Der Hinweis hinter dem Info-Symbol am Schalter **Integration aktivieren** sagt dazu: **Deaktivieren suspendiert die Accounts nicht — es schränkt nur die Nutzung der Schnittstelle ein. Zum Stilllegen der Accounts den Schalter „Alle Accounts deaktivieren\" nutzen.** Neue Accounts für Apple Mail \u002F iCloud lassen sich erst wieder anlegen, wenn die Integration aktiviert ist. Den Schalter **Alle Accounts deaktivieren** findest du unter **Organisation › Integrationen** auf der Detailseite im Bereich **Accounts**, solange die Integration deaktiviert ist und Accounts hat; die Inhaber der dabei ausgeschalteten iCloud-Accounts erhalten die Benachrichtigung **Accounts deaktiviert**. Mehr dazu unter **Organisation › Integrationen** im Abschnitt **Alle Accounts einer Integration stilllegen**. Ein einzelnes iCloud-Postfach trennst du über den Schalter **Account aktiv** auf der Seite des Accounts.\n\n### Was bedeutet „Die Accounts dieser Integration sind gesammelt deaktiviert. Bitte zuerst im Integrationsbereich wieder aktivieren.“?\nFür Apple Mail \u002F iCloud ist der Schalter **Alle Accounts deaktivieren** eingeschaltet. Solange das so ist, lässt sich kein iCloud-Account einzeln einschalten und kein neuer anlegen. Aufheben lässt sich das unter **Organisation › Integrationen** auf der Detailseite von Apple Mail \u002F iCloud: Schalter **Alle Accounts deaktivieren** im Bereich **Accounts** ausschalten oder die Integration wieder aktivieren. Die Einzelheiten stehen unter **Organisation › Integrationen** im Abschnitt **Alle Accounts einer Integration stilllegen**.\n\n### Warum sehe ich mein app-spezifisches Passwort nicht mehr?\nEs wird verschlüsselt gespeichert und aus Sicherheitsgründen nicht wieder angezeigt. Auf der Seite des Accounts unter **Organisation › Accounts** ist das Feld **App-spezifisches Passwort** deshalb leer und zeigt höchstens die letzten vier Zeichen hinter Punkten; das Symbol am Feld erklärt **Gespeichert — aus Sicherheit nicht erneut anzeigbar. Leer lassen behält ihn, eine Eingabe ersetzt ihn.** Lässt du das Feld leer, bleibt das gespeicherte Passwort erhalten, eine Eingabe ersetzt es. Nach einer neuen Eingabe klickst du im Abschnitt **Verbindung** auf **Verbindung prüfen**.\n\n### Im Feld „Name“ steht „z.B. Mein VEMA Account“ — bin ich in der richtigen Maske?\nJa. Der Platzhalter ist ein allgemeines Beispiel und lautet beim Anlegen jedes Accounts gleich. Trage einen beliebigen Namen ein, an dem du das iCloud-Postfach in der Accounts-Liste unter **Organisation › Accounts** wiedererkennst.\n",{"title":210,"description":212},"docs\u002F1.organisation\u002F5.integrationen\u002F4.e-mail\u002F2.apple-mail-icloud","YDmPwfjipyhrldz95x5XaE7KFPMJfTDcP7IEQx19x4c",1790358693973]