# Übersicht

> Vier Integrationen verbinden ein bestehendes E-Mail-Postfach mit i-Planner — für Versand aus i-Planner und automatische Ablage beim Kunden.

Diese Integrationen verbinden ein bestehendes E-Mail-Postfach als Account mit deiner Organisation: Eingehende und gesendete E-Mails legt i-Planner automatisch beim passenden Kunden ab, und der **Accountinhaber** wird über neue E-Mails sowie Verbindungsprobleme benachrichtigt. In i-Planner stehen sie unter **Organisation › Integrationen** in der Liste **Entdecken › E-Mail**, in der Listenansicht mit der Kategorie **E-Mail**.

## Die passende Integration finden

| Integration | Was sie leistet |
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| [E-Mail](/organisation/integrationen/e-mail/e-mail) | Verbindet ein Postfach bei einem beliebigen Anbieter mit IMAP-/SMTP-Zugang über die Zugangsdaten des Postfachs; du verschickst E-Mails aus i-Planner, ein- und ausgehende E-Mails landen automatisch beim passenden Kunden. |
| [Apple Mail / iCloud](/organisation/integrationen/e-mail/apple-mail-icloud) | Verbindet ein iCloud-Postfach mit einem app-spezifischen Passwort; benachrichtigt über neue E-Mails und legt Mails bekannter Kunden in der Kundenverwaltung ab. Als Absender beim Schreiben einer E-Mail steht dieses Postfach in i-Planner derzeit nicht zur Wahl. |
| [Gmail](/organisation/integrationen/e-mail/gmail) | Verbindet ein Gmail-Postfach über ein Google-App-Passwort oder, wenn verfügbar, über die Google-Anmeldung; legt Mails bekannter Kunden ab und verschickt E-Mails aus i-Planner über dieses Postfach. |
| [Microsoft 365](/organisation/integrationen/e-mail/microsoft-365) | Verbindet ein Postfach von Microsoft 365 oder Outlook.com über die Anmeldung mit dem Microsoft-Konto; legt eingehende und in Outlook gesendete E-Mails bekannter Kunden ab und verschickt E-Mails aus i-Planner über dieses Postfach. |

Wie du eine Integration aktivierst und für Mitarbeiter freigibst, beschreibt **Organisation › Integrationen**. Wie du ein Postfach als Account anlegst, steht unter **Organisation › Accounts** und auf der Seite der jeweiligen Integration.

## Häufige Fragen

### Welches Postfach passt zu mir?

Für ein Postfach bei Microsoft 365 oder Outlook.com nimmst du **Microsoft 365** und meldest dich mit deinem Microsoft-Konto an: **Organisation › Integrationen › Microsoft 365**. Ein Gmail-Postfach verbindest du mit App-Passwort oder, wenn verfügbar, über die Google-Anmeldung: **Organisation › Integrationen › Gmail**. Für ein iCloud-Postfach nimmst du **Apple Mail / iCloud** mit einem app-spezifischen Passwort: **Organisation › Integrationen › Apple Mail / iCloud**. Jedes andere Postfach mit IMAP- und SMTP-Zugang verbindest du über **E-Mail**: **Organisation › Integrationen › E-Mail**.

### Kann ich über mein iCloud-Postfach E-Mails aus i-Planner verschicken?

Derzeit nicht. Ein Postfach von **Apple Mail / iCloud** steht in der **Kundenverwaltung** in keiner Postfach-Auswahl — weder als Absender beim Schreiben einer E-Mail noch bei Serien-Mails. Zum Versenden aus i-Planner eignen sich Postfächer über **E-Mail**, **Gmail** und **Microsoft 365**. Die Einzelheiten stehen unter **Organisation › Integrationen › Apple Mail / iCloud**.

### Warum landet eine E-Mail nicht bei meinem Kunden?

i-Planner legt eine E-Mail nur beim Kunden ab, wenn es den Kunden erkennt — vor allem daran, dass eine beteiligte Adresse (Absender, Empfänger oder CC) beim Kunden als E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Pflege die Adresse beim Kunden nach. Die genauen Bedingungen je Postfach stehen unter **Organisation › Integrationen › E-Mail**, **Organisation › Integrationen › Apple Mail / iCloud**, **Organisation › Integrationen › Gmail** und **Organisation › Integrationen › Microsoft 365**.