Unter Konto › Sicherheit legst du fest, wie du dich bei i-Planner anmeldest: Passwort, automatischer Logout, zweiter Faktor, Recovery-Codes und Passkeys. Alles auf dieser Seite betrifft nur dein eigenes Konto. Einstellungen für Kolleginnen und Kollegen findest du hier nicht. Hast du dein Passwort vergessen und kommst gar nicht mehr hinein, hilft dir Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite weiter. Die Schritte stehen unter Passwort vergessen — so kommst du wieder hinein↗.

Kurz erklärt

Du meldest dich mit deinem Passwort an und, wenn eingerichtet, mit einem zweiten Faktor: Authenticator-App oder Email-Code. Ein Passkey ersetzt beides. Recovery-Codes springen ein, wenn du an deinen zweiten Faktor nicht mehr herankommst. Welche Verfahren erlaubt sind und ob ein zweiter Faktor Pflicht ist, legt deine Organisation fest.

Typische Aufgaben unter Konto › Sicherheit:

• Du willst ein neues Passwort: Passwort ändern↗.
• Du hast dein Passwort vergessen: Passwort vergessen — so kommst du wieder hinein↗.
• Du willst dein Konto mit einem zweiten Faktor schützen: Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten↗.
• Du hast ein neues Handy: Die Authenticator-App auf einem neuen Handy einrichten↗.
• Du willst dich mit Face ID oder Touch ID anmelden: Passkeys↗.

Voraussetzungen

• Ein besonderes Recht brauchst du nicht. Jede Person verwaltet hier ihr eigenes Konto.
• Welche Verfahren für den zweiten Faktor angeboten werden, entscheidet deine Organisation unter Organisation › Einstellungen › Organisation › Sicherheit. Ein dort abgeschaltetes Verfahren lässt sich unter Konto › Sicherheit nicht mehr neu einrichten. Hast du es schon eingerichtet, funktioniert es weiter.
• Den zweiten Faktor kannst du nur einrichten, wenn du i-Planner unter der Adresse deiner Organisation geöffnet hast.

Die Seite im Überblick

Die Seite besteht aus Bereichen, die untereinander stehen: Passwort, Sitzung, Zwei-Faktor-Methode, Recovery-Codes und Passkeys. Je nachdem, welchen zweiten Faktor du aktiv hast, kommt darunter Authenticator-Apps oder Email-Code 2FA dazu.

Passwort ändern

1. Öffne Konto › Sicherheit.
2. Trage unter Aktuelles Passwort dein bisheriges Passwort ein.
3. Trage unter Neues Passwort das neue ein. Unter dieser Beschriftung stehen die Anforderungen deiner Organisation, in der Voreinstellung „Mindestens 10 Zeichen inkl. Sonderzeichen.“
4. Wiederhole es unter Neues Passwort bestätigen.
5. Klicke auf Passwort ändern.

Das neue Passwort darf nicht dasselbe sein wie das alte. Über das durchgestrichene Auge am rechten Rand jedes Feldes machst du deine Eingabe sichtbar.

Passwort vergessen — so kommst du wieder hinein

Das Passwort ändern kannst du nur, solange du angemeldet bist. Kommst du gar nicht mehr hinein, gibt es zwei Wege.

Der erste Weg ist der Normalfall. Du setzt das Passwort selbst zurück:

1. Öffne die Anmeldeseite und klicke unter den Feldern E-Mail und Passwort auf Passwort vergessen?
2. Trage auf der Seite Passwort vergessen? (Schritt 1 von 3) die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich anmeldest, und klicke auf Weiter.
3. Es folgt die Seite Perfekt, vielen Dank! (Schritt 2 von 3). i-Planner schickt dir eine E-Mail mit dem Betreff „Passwort zurücksetzen“.
4. Klicke in der E-Mail auf Neues Passwort festlegen. Der Link ist 60 Minuten gültig und gilt nur für dieses eine Mal.
5. Vergib das neue Passwort (Schritt 3 von 3). Danach landest du wieder auf der Anmeldung und meldest dich mit dem neuen Passwort an.

Das Zurücksetzen beendet alle noch laufenden Sitzungen und entwertet alle weiteren offenen Reset-Links. Ein eingerichteter zweiter Faktor bleibt bestehen. Beim nächsten Login fragt i-Planner ihn wieder ab.

Beim zweiten Weg schickt dir jemand aus deinem Unternehmen einen Login-Link. Das kann eine Person, deren Benutzerrolle das Recht Teams einschließt und die Mitglieder bearbeiten darf. Sie öffnet unter Organisation › Team in deiner Zeile das Drei-Punkte-Menü und wählt Login-Link senden. Du bekommst dann die E-Mail „Dein Login-Link für i-Planner“. Der Link ist 15 Minuten gültig und funktioniert genau einmal. Er bringt dich ohne Passwort hinein und überspringt dabei die Bestätigung für unbekannte Geräte. Einen zweiten Faktor fragt i-Planner trotzdem ab, falls du einen eingerichtet hast.

Automatischen Logout einstellen

Im Bereich Sitzung stellst du mit dem Regler Auto-Logout nach ein, wie viele Stunden eine Anmeldung höchstens gilt. Der kleinste Wert ist 1 Stunde. Das Maximum gibt deine Organisation vor. Es steht unter der Beschriftung Auto-Logout nach, zum Beispiel „Maximal 24 h (durch die Organisation vorgegeben).“

Du musst nichts extra speichern. i-Planner übernimmt den Wert sofort und bestätigt mit „Session-Timeout gespeichert“. Mehr zum Speichern ohne Schaltfläche steht unter Speichern geschieht automatisch↗. Wirksam wird ein geänderter Wert aber erst bei der nächsten Anmeldung. Die laufende Sitzung behält den Ablaufzeitpunkt, der beim Login gesetzt wurde.

Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten

Der zweite Faktor ist eine zusätzliche Abfrage nach dem Passwort. Im Bereich Zwei-Faktor-Methode stehen dafür zwei Verfahren zur Wahl, und du kannst immer nur eines davon aktiv haben. Ein Passkey ist davon unabhängig. Du richtest ihn im Bereich Passkeys ein.

Authenticator-App einrichten

1. Öffne Konto › Sicherheit und klicke im Bereich Zwei-Faktor-Methode auf die Zeile Authenticator-App.
2. Es öffnet sich das Fenster Authenticator-App hinzufügen. Scanne den QR-Code mit deiner App. Oder tippe den Wert unter Secret (manuell) dort von Hand ein.
3. Wähle unter Welche App nutzt du? deine App aus. Zur Auswahl stehen Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden, Apple Passwords (iCloud) und Andere.
4. Trage den 6-stelligen Code aus der App ein und klicke auf Bestätigen. i-Planner meldet „Authenticator-App hinzugefügt.“

Der Code steht in sechs einzelnen Kästchen. Nach jeder Ziffer springt der Cursor ins nächste. Einen kopierten Code fügst du mit ⌘ + V (Mac) oder Strg + V (Windows) auf einmal ein. Die Enter-Taste bestätigt das Fenster nicht. Klicke auf Bestätigen.

Danach erscheint der Bereich Authenticator-Apps. Über das + oben rechts (App hinzufügen) hinterlegst du weitere Geräte, zum Beispiel ein Ersatzhandy. Wähle dabei unter Welche App nutzt du? eine andere App als beim ersten Mal. Dieselbe Auswahl ersetzt den vorhandenen Eintrag, statt einen zweiten anzulegen.

Die Einrichtung ist 15 Minuten gültig. Nach fünf falschen Codes bricht i-Planner sie ab, und du startest sie neu. Brichst du die erste Einrichtung ab, bleibt die Zeile Authenticator-App markiert, obwohl nichts eingerichtet ist. Lade dann die Seite neu, bevor du die Zeile wieder anklickst, siehe Nach dem Abbrechen bleibt die Zeile markiert↗.

Email-Code einrichten

1. Öffne Konto › Sicherheit und klicke im Bereich Zwei-Faktor-Methode auf die Zeile Email-Code.
2. i-Planner verschickt einen 6-stelligen Code an deine hinterlegte E-Mail-Adresse und öffnet das Fenster Email-Code 2FA aktivieren.
3. Trage den Code aus der E-Mail ein und klicke auf Bestätigen. i-Planner meldet „Email-Code 2FA aktiviert.“

Danach steht im Bereich Email-Code 2FA die Kennzeichnung Aktiv und darunter Eingerichtet am <Datum> · Code geht an <Adresse>. Die Adresse ist deine Login-Adresse. Daneben liegt die Schaltfläche Entfernen.

Wie bei der Authenticator-App ist die Einrichtung 15 Minuten gültig. Nach fünf Fehlversuchen musst du einen neuen Code anfordern. Bei der ersten Einrichtung lädst du dafür die Seite neu und klickst Email-Code erneut an. Eingeben und Einfügen des Codes funktionieren wie bei der Authenticator-App. Auch hier bestätigt nur ein Klick auf Bestätigen.

Zwei-Faktor-Methode wechseln oder entfernen

• Zum Wechseln klickst du unter Konto › Sicherheit im Bereich Zwei-Faktor-Methode die Zeile des anderen Verfahrens an. Es erscheint der Dialog 2FA-Methode wechseln? mit dem Hinweis, dass die bisherige Methode dabei entfernt wird. Bestätige mit Wechseln. Danach läuft die Einrichtung des neuen Verfahrens.
• Eine Authenticator-App entfernst du im Bereich Authenticator-Apps. Öffne am rechten Rand der Zeile das Drei-Punkte-Menü und wähle Löschen. Bestätige die Rückfrage Eintrag löschen? mit Löschen.
• Den Email-Code entfernst du im Bereich Email-Code 2FA mit einem Klick auf Entfernen. Bestätige dann den Dialog.

Verlangt deine Organisation die Zwei-Faktor-Anmeldung, lässt sich die letzte verbliebene Methode nicht entfernen. Es erscheint dann die Meldung „Deine Organisation verlangt 2FA — mindestens eine Methode muss aktiv bleiben. Bitte richte zuerst eine andere 2FA-Methode ein.“

Nach dem Wechseln und nach dem Entfernen schickt i-Planner dir eine E-Mail an deine Login-Adresse. Wann diese E-Mail außerdem kommt, steht unter Eine E-Mail meldet eine entfernte Anmeldemethode↗.

Die Authenticator-App auf einem neuen Handy einrichten

Bist du noch angemeldet, öffne Konto › Sicherheit und richte das neue Handy im Bereich Authenticator-Apps über das + oben rechts (App hinzufügen) ein. Wählst du unter Welche App nutzt du? dieselbe App wie bisher, ersetzt der neue Eintrag den alten. Bei einer anderen App entfernst du den alten Eintrag danach über das Drei-Punkte-Menü. Richte zuerst ein und entferne danach. Verlangt deine Organisation die Zwei-Faktor-Anmeldung, lässt sich die letzte verbliebene Methode nicht löschen.

Kommst du gar nicht mehr hinein, melde dich mit einem Recovery-Code an (Link Recovery-Code stattdessen verwenden). Oder bitte eine Person, deren Benutzerrolle das Recht Teams einschließt und die Mitglieder bearbeiten darf, deinen zweiten Faktor zu entfernen. Das geht unter Organisation › Team über Zwei-Faktor zurücksetzen.

Recovery-Codes

Recovery-Codes sind Ersatzcodes für den Fall, dass du an deinen zweiten Faktor nicht mehr herankommst: Handy verloren, App gelöscht, Gerät getauscht.

Der Bereich erscheint erst, wenn für dein Konto eine Authenticator-App, ein Email-Code oder ein aktiver Passkey eingerichtet ist. Sobald du deinen ersten Faktor einrichtest, erzeugt i-Planner automatisch 10 Codes und zeigt sie dir einmalig an. Danach steht in der Zeile, wie viele davon noch offen sind und wann sie erzeugt wurden, etwa 10 von 10 verfügbar · generiert am 10.09.2026. Gibt es noch keine Codes, steht dort „Noch keine Recovery-Codes generiert.“

Neue Codes erzeugst du so:

1. Klicke im Bereich Recovery-Codes auf Codes generieren, oder auf Neue Codes generieren, wenn du schon welche hast.
2. Bestätige den Dialog mit Generieren.
3. Im Fenster Deine Recovery-Codes sicherst du sie über Kopieren oder Download .txt und schließt mit Ich habe sie gespeichert.

Bei der Anmeldung nutzt du sie über den Link Recovery-Code stattdessen verwenden. Der Link erscheint nur, solange noch mindestens ein Code offen ist.

Passkeys

Ein Passkey ist die Anmeldung per Face ID, Touch ID, Windows Hello oder Android-Biometrie. Er ersetzt Passwort und zweiten Faktor, und du meldest dich damit in einem Schritt an. Ein Passkey gilt jeweils für ein Gerät. Du kannst mehrere hinterlegen, etwa für Notebook und Handy.

• Zum Anlegen klickst du im Bereich Passkeys oben rechts auf das + (Passkey hinzufügen) und folgst der Abfrage deines Geräts. i-Planner meldet danach „Passkey hinzugefügt.“
• In der Liste nennt jede Zeile das Gerät. Darunter steht Zuletzt verwendet … oder Noch nicht verwendet und Hinzugefügt …. Ein abgeschalteter Passkey trägt die Markierung Inaktiv.
• Abschalten oder löschen kannst du einen Passkey über das Drei-Punkte-Menü am rechten Rand der Zeile. Deaktivieren sperrt ihn für die Anmeldung, Löschen entfernt ihn nach einer Rückfrage ganz. Einen deaktivierten Passkey kannst du nicht wieder einschalten. Lösche dann den Eintrag und richte ihn neu ein. Bei einem bereits deaktivierten Passkey bietet das Menü deshalb nur noch Löschen an.

Steht im Bereich Passkeys der Hinweis „Dieses Gerät bietet keine Passkeys an“, fehlt dem Gerät oder Browser vor dir die passende Anmeldemethode. Auf einem Gerät mit Face ID, Touch ID oder Windows Hello kannst du dann einen einrichten. Bereits vorhandene Passkeys funktionieren weiter.

Häufige Fragen

Weitere Themen

• Fehlerbehebung↗: wenn du nicht hineinkommst, ein Code nicht passt oder ein Bereich fehlt.
• Geräte↗: von welchen Geräten aus du angemeldet warst.
• Login-Link senden oder Zwei-Faktor zurücksetzen↗: wie dir jemand aus deinem Unternehmen wieder hineinhilft.
• Sicherheit unter Einstellungen↗: was deine Organisation für die Anmeldung vorgibt.