Unter Organisation › Nutzung liest du ab, wie viel deine Organisation von den Kontingenten ihres Tarifs belegt. Außerdem siehst du, woraus der Speicher besteht, wie viele API-Anfragen und Webhook-Zustellungen in den letzten 30 Tagen gelaufen sind und wie viele Credits verbraucht wurden.

Kurz erklärt

Die Seite Nutzung ist eine reine Anzeige. Ganz oben steht die Übersicht mit einer Kachel je Kontingent, etwa für Nutzer, Kunden oder Speicher. Darunter folgen die Bereiche Kunden & Verträge, Speicher, API, Webhooks und Credits mit Zahlen und Diagrammen. Ändern oder buchen lässt sich hier nichts. Mehr Zugänge, mehr Speicher, Credits oder eine größere Version bestellst du unter Organisation › Abrechnung.

Typische Aufgaben unter Organisation › Nutzung:

• Du willst wissen, wie viel von eurem Tarif belegt ist: Die Übersicht lesen↗.
• Der Speicher wird knapp: Den Speicher prüfen↗.
• Ein Programm bekommt Fehler von der REST-API: API-Anfragen und Spitzenlast prüfen↗.
• Ein Webhook kommt nicht an: Webhook-Zustellungen prüfen↗.
• Du willst wissen, wie viele Credits noch da sind: Credits ablesen↗.
• Beim Anlegen lehnt i-Planner mit einem Hinweis auf den Tarif ab: Beim Anlegen erscheint „Der Tarif erlaubt maximal …“↗.

Voraussetzungen

• Deine Benutzerrolle braucht das Recht Nutzung. Im Rollen-Editor ist das die Zeile Nutzung im Block Organisation mit der Beschreibung „Verbrauchszahlen und Limits.“ Fehlt es, erscheint der Menüpunkt Nutzung gar nicht. Von den System-Rollen haben Inhaber und Administrator das Recht von Anfang an.
• Die Links auf der Seite führen in andere Bereiche, zum Beispiel Speicher erweitern → zu Organisation › Abrechnung. Dort hinein kommst du nur mit dem Recht des jeweiligen Bereichs, für die Abrechnung also mit dem Recht Abrechnung.

Die Seite im Überblick

Unter der Überschrift Nutzung steht, wann die Zahlen zuletzt gemessen wurden und welchen Tarif deine Organisation hat. Das sieht zum Beispiel so aus: „Gemessen am 01.10.2026, 08:30 Uhr · Tarif Professional“. Darunter folgen diese Bereiche:

Die Bereiche Kunden & Verträge, Speicher, API und Webhooks beginnen mit ihren Kontingenten. Jede Zeile nennt Wert und Limit. Bei einem festen Limit zeigt rechts ein Ring den belegten Anteil in Prozent. Wo es eine Verwaltungsseite gibt, führt ein Link dorthin, etwa Verwalten → bei API-Schlüssel.

Die Übersicht lesen

Die Übersicht zeigt je Kontingent eine Kachel mit Namen und aktuellem Wert. Was hinter dem Wert steht, sagt dir, wie das Kontingent begrenzt ist:

Fährst du mit der Maus über einen Ring, erscheint der belegte Anteil, zum Beispiel „85 % belegt“. Ab 98 % färbt sich der Ring rot. Liegt der Wert über dem Limit, nennt der Hinweis mehr als 100 %, etwa „107 % belegt“.

Steht hinter dem Namen einer Kachel ein kleiner Pfeil, ist sie ein Link:

Eigene Felder, Eigene Listen und Dokumente zeigen nur ihren Wert.

Unter den Kacheln öffnet Versionsvergleich ein Fenster mit dem Leistungsvergleich von Starter, Professional und Enterprise. Das geht auch ohne das Recht Abrechnung.

Wie gezählt wird

Für einige Kontingente gelten diese Regeln:

• Nutzer: die aktiven Mitglieder deines Teams. Externe Zugänge aus Organisation › Zusammenarbeit zählen nicht. Das Limit sind die gebuchten Zugänge, höchstens so viele, wie deine Version erlaubt.
• Benutzerrollen: nur Rollen, die deine Organisation selbst angelegt hat. System-Rollen wie Inhaber oder Mitarbeiter zählen nicht.
• Gastzugänge: die aktiven externen Zugänge aus Organisation › Zusammenarbeit.
• API-Schlüssel: die Tokens der REST-API. Abgelaufene Tokens zählen mit, deaktivierte mit dem Kennzeichen Widerrufen nicht.
• Webhooks: alle angelegten Webhooks, auch deaktivierte. Erst Löschen gibt einen Platz frei.
• Kunden und Verträge: auch Datensätze, die in der Kundenverwaltung in der Liste Gelöscht liegen. Erst Endgültig löschen senkt die Zahl.

Den Speicher prüfen

Der Bereich Speicher unter Organisation › Nutzung beginnt mit der Zeile Speicher. Sie zeigt den belegten Speicher und deinen Anspruch, zum Beispiel 12,4 GB / 30 GB. Darunter steht, woraus sich der Anspruch zusammensetzt, etwa „Anspruch 30 GB = 20 GB im Tarif (2 Sitze × 10 GB) + 10 GB Zusatzspeicher“. Jeder gebuchte Zugang bringt also eine feste Menge Speicher mit, Zusatzspeicher kommt obendrauf. Speicher erweitern → öffnet Organisation › Abrechnung. Wie du dort Speicher buchst, steht unter Speicher erweitern↗.

Darunter folgen zwei Auswertungen:

• Zusammensetzung: ein Ringdiagramm mit Dokumente, Papierkorb und Frei, jeweils in GB. Beim Papierkorb steht die Zahl der Dateien, zum Beispiel Papierkorb · 214 Dateien. Gemeint sind Dokumente in der Liste Gelöscht der Kundenverwaltung. Ist der Anspruch überschritten, fehlt Frei, und darunter steht rot Überschritten mit der Menge.
• Größte Dateien: die zehn größten Dateien deiner Organisation mit Name, Datum und Größe. Auf schmalen Bildschirmen fehlt das Datum. Die Liste kann auch Dateien enthalten, die in der Liste Gelöscht liegen.

API-Anfragen und Spitzenlast prüfen

Der Bereich API unter Organisation › Nutzung zeigt drei Dinge:

• API-Schlüssel: die Zahl der Tokens und das Limit deines Tarifs. Verwalten → öffnet Organisation › Einstellungen › Entwickler › API.
• API-Anfragen der letzten 30 Tage: die Summe, zum Beispiel „1.250 Anfragen“, und ein Balken je Tag. Gezählt werden die Aufrufe der REST-API deiner Organisation. Dieselben Aufrufe zeigt das Audit-Log im Protokoll API.
• Spitzenlast pro Minute: je Tag die Minute mit den meisten angenommenen Anfragen. Unter der Überschrift steht der Höchstwert der 30 Tage, zum Beispiel „Höchstwert 48 Anfragen/Min“.

Gilt für deine Organisation ein Limit pro Minute, zeichnet das Diagramm eine gestrichelte Linie mit der Beschriftung Limit <Zahl> Anfragen/Min. Hat die REST-API Anfragen wegen dieses Limits abgewiesen, erscheinen sie rot als Abgewiesen in den Balken. Unter der Überschrift steht dann zusätzlich ihre Zahl, zum Beispiel „Höchstwert 60 Anfragen/Min · 12 abgewiesen“. Was du dann tust, steht unter In der Spitzenlast stehen abgewiesene Anfragen↗.

Webhook-Zustellungen prüfen

Der Bereich Webhooks unter Organisation › Nutzung zeigt zuerst das Kontingent Webhooks mit Verwalten →. Der Link öffnet Organisation › Einstellungen › Entwickler › Webhooks.

Darunter stehen die Zustellungen der letzten 30 Tage, zum Beispiel „320 erfolgreich · 4 fehlgeschlagen“, mit einem Balken je Tag. Fehlgeschlagene Zustellungen sind rot. Jeder Versuch zählt einzeln, auch jede Wiederholung derselben Nachricht. Einzelne Zustellungen mit Statuscode und Fehlermeldung findest du unter Organisation › Audit-Log im Protokoll Webhooks, siehe Welche Protokolle es gibt↗.

Credits ablesen

Der Bereich Credits unter Organisation › Nutzung zeigt nur, was deine Organisation gerade hat:

• Prepaid-Guthaben: die verfügbaren Credits, daneben zum Beispiel „verfügbar · 12.500 von 25.000 verbraucht“. Der Ring zeigt den verbrauchten Anteil. Gezählt werden alle gültigen Gutschriften, auch Credits, die ein Modul monatlich inklusive enthält. Guthaben aufladen → öffnet Organisation › Abrechnung.
• Nächster Verfall: wie viele Credits zu welchem Datum verfallen, zum Beispiel „500 Credits am 01.11.2026“. Sind es weniger als 30 Tage, steht die Angabe rot.
• Pay-as-you-go diesen Monat: was die PayGo-Credits im laufenden Monat kosten, dazu das Monatslimit aus der Kostenkontrolle oder „kein Limit“ und die Zahl der Credits. Mit Limit zeigt ein Ring den Anteil.
• Verbrauch der letzten 30 Tage: die Summe und ein Balken je Tag, getrennt nach Prepaid und Pay-as-you-go. Ohne Verbrauch steht dort „Noch kein Verbrauch in den letzten 30 Tagen.“
• Verbrauch nach Aktion: ein Ringdiagramm, welche Aktionen in den letzten 30 Tagen Credits verbraucht haben. Die fünf größten stehen einzeln, der Rest als Sonstige.

Steht dort „Noch keine Credits gebucht.“, hat deine Organisation gerade kein gültiges Guthaben. Credits buchen → führt dann zu Organisation › Abrechnung. Wie Prepaid, PayGo, Autoaufladung und Kostenkontrolle zusammenhängen, erklärt Credits↗.

Der Menüpunkt „Nutzung“ fehlt

Deiner Benutzerrolle fehlt das Recht Nutzung. Eine Person mit Administrator-Rolle kann es dir unter Organisation › Einstellungen › Team & Rollen › Benutzerrollen im Block Organisation geben. Ohne dieses Recht verschwindet der Menüpunkt vollständig. Auch über die Adresse der Seite kommst du dann nicht hinein.

Beim Anlegen erscheint „Der Tarif erlaubt maximal …“

Ein Kontingent deines Tarifs ist ausgeschöpft. Die Meldung lautet zum Beispiel „Der Tarif erlaubt maximal 3 eigene Rollen. Für weitere ist ein Tarifwechsel nötig.“ Diese Prüfung gibt es beim Anlegen eigener Benutzerrollen, API-Schlüssel, Webhooks und Gastzugänge. Bei Webhooks steht sie im Fenster Webhook-Kontingent, das der +-Knopf dann statt der Seite Neuer Webhook öffnet, siehe Es lässt sich kein weiterer Webhook anlegen↗. Unter Organisation › Nutzung siehst du in der Übersicht, welches Kontingent voll ist.

Du hast zwei Wege. Entferne, was nicht mehr gebraucht wird. Was dabei einen Platz freigibt, steht unter Wie gezählt wird↗. Deaktivierte Webhooks zählen zum Beispiel weiter mit. Oder wechsle unter Organisation › Abrechnung in eine größere Version, siehe Version wechseln↗. Lautet die Meldung etwa „Der Tarif enthält keine Gastzugänge. Ein Tarifwechsel schaltet sie frei.“, ist das Kontingent in deiner Version gar nicht enthalten. Die Kachel zeigt dann nicht im Tarif.

Die Zahl der Kunden ist höher als erwartet

Kunden und Verträge zählen auch Datensätze, die in der Kundenverwaltung in der Liste Gelöscht liegen. Sie belegen ihr Kontingent, bis sie endgültig gelöscht sind. Wie das geht, steht unter Gelöschte Einträge wiederherstellen oder endgültig löschen↗. Wann die Zahlen zuletzt gemessen wurden, steht unter der Überschrift Nutzung hinter Gemessen am.

Ein Diagramm oder die Liste „Größte Dateien“ fehlt

Für Kunden & Verträge sowie Zusammensetzung und Größte Dateien unter Speicher wertet i-Planner beim Öffnen der Seite deine Kunden, Verträge und Dokumente direkt aus. Bei sehr großen Beständen bricht i-Planner das nach wenigen Sekunden ab und lässt das Diagramm weg. So bleibt die Seite nicht hängen. Dasselbe passiert, wenn eine Berechnung scheitert, auch bei API, Webhooks und Credits. Lade die Seite später neu. Die Kacheln der Übersicht gelten trotzdem, sie stammen aus der laufenden Messung.

In der Spitzenlast stehen abgewiesene Anfragen

Ein Programm hat in einer Minute mehr Anfragen an die REST-API geschickt, als das Limit pro Minute erlaubt. Die übrigen Anfragen hat die REST-API abgewiesen. Unter Organisation › Nutzung stehen sie im Bereich API rot als Abgewiesen. Unter Organisation › Audit-Log findest du sie im Protokoll API mit dem Status 429. Der Filter 4xx Fehler grenzt die Liste ein. Lass das Programm seine Anfragen gleichmäßiger verteilen oder abgewiesene Anfragen später wiederholen. Das geltende Limit zeigt die Linie Limit <Zahl> Anfragen/Min im Diagramm Spitzenlast pro Minute.

Unter „Webhooks“ stehen fehlgeschlagene Zustellungen

Eine Zustellung an das Ziel eines Webhooks ist gescheitert, zum Beispiel weil das Ziel mit einem Fehler geantwortet hat oder nicht erreichbar war. Jeder fehlgeschlagene Versuch zählt einzeln, auch Wiederholungen. Öffne Organisation › Audit-Log, wähle links Webhooks und stelle den Filter auf Fehlgeschlagen. Ein Klick auf eine Zeile zeigt Statuscode und Fehlermeldung. Wie du den Webhook prüfst, steht unter Der Webhook feuert nicht↗ und Der Webhook ist plötzlich inaktiv↗.

Häufige Fragen

Weitere Themen

• Vertrag ändern↗: Zugänge, Speicher und eine größere Version bestellen.
• Credits↗: Prepaid-Pakete, PayGo, Autoaufladung und Kostenkontrolle.
• Audit-Log↗: einzelne API-Aufrufe und Webhook-Zustellungen nachlesen.
• Benutzerrollen↗: wer das Recht Nutzung bekommt.