Fehlerbehebung
Die häufigsten Probleme unter Organisation › Einstellungen › E-Mail, geordnet nach dem, was du beobachtest – jeder Abschnitt nennt die Ursache und den nächsten Schritt.
Wie du Signaturen anlegst, freischaltest und E-Mail-Accounts zuordnest, steht unter Signaturen in der Gruppe E-Mail.
Die Gruppe „E-Mail“ fehlt
Das liegt an deiner Benutzerrolle, und zwar an einer von drei Stellen. Entweder fehlt ihr das Recht Einstellungen. Dann ist schon der Menüpunkt Einstellungen nicht da. Oder in den Detail-Rechten der Zeile Einstellungen ist im Abschnitt E-Mail der Schalter Bereich aktiv aus. Oder dort steht das Auswahlfeld Signaturen, die einzige Seite der Gruppe, auf Kein Zugriff. Auch dann verschwindet die Überschrift. Den Zugriff kann dir eine Person mit passenden Rechten unter Organisation › Einstellungen › Team & Rollen › Benutzerrollen geben.
Die Signatur eines Kollegen lässt sich nicht ändern
Signaturen anderer Mitarbeiter öffnen sich nur zum Ansehen, und ihr Drei-Punkte-Menü bietet nur Bearbeiten. Das gilt auch, wenn deine Benutzerrolle für die Seite Signaturen die Stufe Lesen + Bearbeiten + Löschen hat. Ändern und löschen kann eine Signatur nur ihr Inhaber. Bitte ihn um die Änderung oder lege dir eine eigene Signatur an. Nutzen kannst du die Signatur des Kollegen trotzdem, wenn sie für dich freigeschaltet ist.
Beim Zuordnen einer Signatur fehlt ein E-Mail-Account
Zur Wahl stehen nur Accounts, deren Inhaber die Signatur nutzen darf. Erweitere im Bereich Freischaltung unter Nutzbar für den Kreis, etwa auf Alle Mitarbeiter. Was die einzelnen Auswahlen bedeuten, steht unter Festlegen, wer eine Signatur nutzen darf.
In einer neuen E-Mail steht keine Signatur
Das hängt am Absender-Account. Steht dort für neue E-Mails Keine Signatur, bleibt der Platz leer. Steht dort Standardsignatur, brauchst du eine eigene Signatur mit eingeschaltetem Standard. Ohne sie setzt i-Planner keine ein. Eine fest zugeordnete Signatur muss aktiv und für dich freigeschaltet sein. Wie der Absender-Account die Signatur bestimmt, steht unter Welche Signatur i-Planner beim Schreiben einsetzt.
Eine Signatur lässt sich nicht löschen
Das kann drei Gründe haben. Entweder gehört die Signatur einem anderen Mitarbeiter. Löschen kann sie nur ihr Inhaber. Oder deiner Benutzerrolle fehlt für die Seite Signaturen die Stufe Lesen + Bearbeiten + Löschen. Oder ein E-Mail-Account verwendet die Signatur noch. Entferne sie dann zuerst im Bereich E-Mail-Accounts der Signatur mit Verknüpfung entfernen.
Weitere Themen
- Signaturen: Signaturen anlegen, freischalten, zuordnen und löschen.
- E-Mail schreiben: eine Signatur im Entwurf von Hand wählen.
- Accounts: die Signatur-Einstellung eines E-Mail-Accounts.
- Benutzerrollen: Rechte für die Gruppe E-Mail und die Seite Signaturen.