Übersicht
Vier Integrationen verbinden ein bestehendes E-Mail-Postfach mit i-Planner — für Versand aus i-Planner und automatische Ablage beim Kunden.
Diese Integrationen verbinden ein bestehendes E-Mail-Postfach als Account mit deiner Organisation: Eingehende und gesendete E-Mails legt i-Planner automatisch beim passenden Kunden ab, und der Accountinhaber wird über neue E-Mails sowie Verbindungsprobleme benachrichtigt. In i-Planner stehen sie unter Organisation › Integrationen in der Liste Entdecken › E-Mail, in der Listenansicht mit der Kategorie E-Mail.
Die passende Integration finden
| Integration | Was sie leistet |
|---|---|
| Verbindet ein Postfach bei einem beliebigen Anbieter mit IMAP-/SMTP-Zugang über die Zugangsdaten des Postfachs; du verschickst E-Mails aus i-Planner, ein- und ausgehende E-Mails landen automatisch beim passenden Kunden. | |
| Apple Mail / iCloud | Verbindet ein iCloud-Postfach mit einem app-spezifischen Passwort; benachrichtigt über neue E-Mails und legt Mails bekannter Kunden in der Kundenverwaltung ab. Als Absender beim Schreiben einer E-Mail steht dieses Postfach in i-Planner derzeit nicht zur Wahl. |
| Gmail | Verbindet ein Gmail-Postfach über ein Google-App-Passwort oder, wenn verfügbar, über die Google-Anmeldung; legt Mails bekannter Kunden ab und verschickt E-Mails aus i-Planner über dieses Postfach. |
| Microsoft 365 | Verbindet ein Postfach von Microsoft 365 oder Outlook.com über die Anmeldung mit dem Microsoft-Konto; legt eingehende und in Outlook gesendete E-Mails bekannter Kunden ab und verschickt E-Mails aus i-Planner über dieses Postfach. |
Wie du eine Integration aktivierst und für Mitarbeiter freigibst, beschreibt Organisation › Integrationen. Wie du ein Postfach als Account anlegst, steht unter Organisation › Accounts und auf der Seite der jeweiligen Integration.
Häufige Fragen
Welches Postfach passt zu mir?
Für ein Postfach bei Microsoft 365 oder Outlook.com nimmst du Microsoft 365 und meldest dich mit deinem Microsoft-Konto an: Organisation › Integrationen › Microsoft 365. Ein Gmail-Postfach verbindest du mit App-Passwort oder, wenn verfügbar, über die Google-Anmeldung: Organisation › Integrationen › Gmail. Für ein iCloud-Postfach nimmst du Apple Mail / iCloud mit einem app-spezifischen Passwort: Organisation › Integrationen › Apple Mail / iCloud. Jedes andere Postfach mit IMAP- und SMTP-Zugang verbindest du über E-Mail: Organisation › Integrationen › E-Mail.
Kann ich über mein iCloud-Postfach E-Mails aus i-Planner verschicken?
Derzeit nicht. Ein Postfach von Apple Mail / iCloud steht in der Kundenverwaltung in keiner Postfach-Auswahl — weder als Absender beim Schreiben einer E-Mail noch bei Serien-Mails. Zum Versenden aus i-Planner eignen sich Postfächer über E-Mail, Gmail und Microsoft 365. Die Einzelheiten stehen unter Organisation › Integrationen › Apple Mail / iCloud.
Warum landet eine E-Mail nicht bei meinem Kunden?
i-Planner legt eine E-Mail nur beim Kunden ab, wenn es den Kunden erkennt — vor allem daran, dass eine beteiligte Adresse (Absender, Empfänger oder CC) beim Kunden als E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Pflege die Adresse beim Kunden nach. Die genauen Bedingungen je Postfach stehen unter Organisation › Integrationen › E-Mail, Organisation › Integrationen › Apple Mail / iCloud, Organisation › Integrationen › Gmail und Organisation › Integrationen › Microsoft 365.