Vertrag ändern
Wie du unter Organisation › Abrechnung die Version wechselst, die Vertragslaufzeit änderst, Zugänge erhöhst oder reduzierst, Module und Speicher buchst oder kündigst und wie du i-Planner ganz kündigst.
Unter Organisation › Abrechnung passt du den Vertrag deines Unternehmens mit i-Planner an: Version, Vertragslaufzeit, Zugänge, Module und Speicher. Bis auf den Versionswechsel landet jede dieser Änderungen zuerst im Warenkorb.
Kurz erklärt
Deine Version bestimmt den Funktionsumfang und begrenzt, wie viele Zugänge du buchen kannst. Zugänge, Module und Speicher buchst du dazu. Die Vertragslaufzeit gilt für die Lizenzblöcke mit der längsten Laufzeit. Änderungen an Zugängen, Modulen, Speicher und Vertragslaufzeit landen zuerst im Warenkorb. Den Versionswechsel bestellst du dagegen direkt im Fenster der Version. Umgesetzt wird beides erst mit dem Link in der Bestätigungsmail. Ob du diese Änderungen selbst bestellen kannst, hängt davon ab, was für deine Organisation freigeschaltet ist, siehe Was sich über den Warenkorb bestellen lässt.
Typische Aufgaben unter Organisation › Abrechnung:
- Ein neuer Mitarbeiter braucht einen Platz: Zugänge erhöhen oder reduzieren.
- Du brauchst mehr Funktionen oder mehr Nutzer, als deine Version erlaubt: Version wechseln.
- Eine längere Laufzeit soll den Preis senken: Die Vertragslaufzeit ändern.
- Ein Modul soll dazukommen oder wegfallen: Module buchen oder kündigen.
- Der Speicher reicht nicht mehr: Speicher erweitern.
- Ihr wollt i-Planner ganz kündigen: i-Planner ganz kündigen.
Version wechseln
Im Bereich Plan stehen drei Kacheln: Starter, Professional und Enterprise. Deine aktuelle Version ist mit einem Haken markiert. Ein Klick darauf bewirkt nichts.
- Klicke die Kachel der gewünschten Version an.
- Im Fenster stehen Aktuell und Neu mit dem jeweiligen Betrag pro Monat gegenüber. Darunter folgt je Lizenzblock eine Zeile mit der Zahl der Lizenzen, Laufzeit, Zahlweise und dem neuen Nettopreis. Ganz unten steht die Preisänderung / Monat.
- Bestätige mit Zahlungspflichtig bestellen, oder verwirf den Wechsel mit Abbrechen. Wirksam wird der Wechsel erst mit dem Link in der Bestätigungsmail.
Über den Lizenzblöcken steht „Laufzeit und Zahlweise bleiben je Lizenzblock erhalten. Geplante Blöcke gelten weiterhin erst ab ihrem Startdatum.“ Ein Lizenzblock, der erst später beginnt, nennt in seiner Zeile sein Startdatum (ab <Datum>). Aktuell, Neu und Preisänderung / Monat rechnen nur mit den Lizenzblöcken, die heute laufen. Steht bei einem Lizenzblock Preis ungeklärt, ist Zahlungspflichtig bestellen gesperrt, siehe Beim Versionswechsel ist „Zahlungspflichtig bestellen“ gesperrt.
Eine größere Version wird sofort freigeschaltet, wenn du auf den Link in der Bestätigungsmail klickst. Der Wechsel in eine kleinere Version wird zum Ende deiner aktuellen Laufzeit wirksam. Das Datum steht im Fenster und in der Bestätigungsmail.
Anders als Änderungen an Zugängen, Modulen, Speicher und Vertragslaufzeit läuft der Versionswechsel nicht über den Warenkorb. Du bestellst ihn direkt in diesem Fenster.
Über Versionen vergleichen unter den Kacheln öffnest du eine Tabelle, die die Leistungen der drei Versionen nebeneinanderstellt.
Die Vertragslaufzeit ändern
Die Vertragslaufzeit gilt für das Basispaket. Das sind die Lizenzblöcke mit der längsten Laufzeit, die heute laufen. Ein Lizenzblock ist eine Zeile unter Nutzer / Zugänge mit eigener Menge, Zahlweise und Laufzeit. Die Beschreibung des Bereichs Vertragslaufzeit & Zahlweise nennt das Basispaket, zum Beispiel „Die Änderung gilt für 2 Lizenzen mit 36 Monaten Laufzeit. Weitere Lizenzblöcke behalten ihre Laufzeit.“
Der Bereich hat zwei Felder:
- Vertragslaufzeit: „Längere Laufzeit, geringerer Preis pro Position.“ Vorausgewählt ist die Laufzeit des Basispakets. Dieses Feld kannst du ändern.
- Zahlweise: gesperrt, mit dem Hinweis „Ein Wechsel der Zahlweise ist derzeit nur über den Support möglich.“ Zahlen die Lizenzblöcke des Basispakets unterschiedlich, steht dort Unterschiedlich je Lizenzblock. Bei monatlicher Zahlweise kommt ab 12 Monaten Laufzeit ein Ratenzahlungszuschlag von 8,40 € netto je Zugang und Monat dazu. Bei 1 Monat Laufzeit ist die monatliche Zahlung schon im Preis enthalten, jährliche Zahlweise hat keinen Zuschlag.
Eine neue Vertragslaufzeit wirkt so:
- Die Lizenzblöcke des Basispakets bekommen die neue Laufzeit.
- Ein Lizenzblock, der erst später beginnt und bisher dieselbe Laufzeit hat, wechselt mit. Er behält Menge, Zahlweise und Startdatum.
- Alle anderen Lizenzblöcke behalten ihre Laufzeit.
- Die neue Laufzeit darf nicht kürzer sein als die eines anderen laufenden Lizenzblocks. Sonst öffnet sich der Warenkorb nicht, siehe Ein Klick auf das Warenkorb-Symbol öffnet nichts.
Steht in der Beschreibung „Die Basislaufzeit muss vor einer Änderung geprüft werden. Bitte wende dich an den Support.“, sind Vertragslaufzeit und Speichern gesperrt. Wende dich dann an den Support.
Der Link Preise vergleichen unter den beiden Feldern öffnet die Preisstaffel. Sie zeigt den Nettopreis pro Sitz und Monat für jede Laufzeit, jährlich und monatlich nebeneinander. Darunter steht „Netto pro Sitz / Monat. Monatlich enthält ab 12 Monaten Laufzeit 8,40 € Ratenzahlungszuschlag pro Sitz/Monat.“
Eine geänderte Vertragslaufzeit liegt schon mit der Auswahl im Warenkorb, auch ohne Speichern. Speichern zeigt beim ersten Mal den Hinweis „In den Warenkorb gelegt“. Wählst du wieder die bisherige Laufzeit, fällt die Änderung aus dem Warenkorb heraus. Im Warenkorb steht jeder betroffene Lizenzblock in einer eigenen Zeile mit sofort oder ab <Datum>. Wird ein Lizenzblock teurer, gilt die neue Laufzeit sofort. Wird er günstiger, gilt sie ab seiner nächsten Zahlung. Ohne einen Klick auf Zahlungspflichtig bestellen und auf den Link in der Bestätigungsmail wird die Änderung nicht umgesetzt. Einzelheiten stehen unter Wie Bestellungen ablaufen.
Willst du die Zahlweise des Vertrags wechseln, wende dich an den Support.
Zugänge erhöhen oder reduzieren
Ein Zugang ist ein Platz für ein Teammitglied. Die Zahl der unter Organisation › Abrechnung gebuchten Zugänge begrenzt, wie viele Personen du unter Organisation › Team aktiv haben kannst.
Die Kopfzeile des Bereichs Nutzer / Zugänge zählt die Zugänge aller heute gültigen Positionen zusammen. Bei einer einzelnen Position mit fünf Plätzen steht dort 5 Zugänge. Wie viele davon belegt sind, steht hier nicht. Die Zahl der freien Plätze findest du unter Organisation › Team in Klammern hinter Mitglied hinzufügen.
Jede Zeile unter der Kopfzeile ist eine Position, auch Lizenzblock genannt. Sie zeigt Menge und Version (etwa 5 × Starter), darunter Zahlweise und das Datum der nächsten Zahlung. Rechts stehen der Nettobetrag und der Betrag inkl. MwSt. Gibt es keine Position, steht dort „Keine Lizenzposition.“
So änderst du Menge oder Konditionen:
- Gibt es genau eine Position, klicke unter der Liste auf Zugänge anpassen. Bei mehreren Positionen fehlt dieser Knopf. Öffne dann am rechten Rand der gewünschten Zeile das Drei-Punkte-Menü und wähle Bearbeiten. Es ist dort der einzige Eintrag.
- In der aufgeklappten Position stellst du ein:
- Stückzahl: ein Schieberegler für die Anzahl der Zugänge dieser Position, mindestens 1 und höchstens so viele, wie deine Version erlaubt. Darunter steht der Hinweis „Nächste Reduzierung zum <Datum> — Erhöhungen sofort.“
- Einzelpreis (netto): nur zur Ansicht, mit dem Hinweis „Fixpreis inkl. Laufzeitrabatt.“
- Laufzeitrabatt: nur zur Ansicht und nur, wenn ein Rabatt besteht, mit dem Hinweis „Differenz zum 12-Monats-Preis. Im Einzelpreis bereits enthalten!“
- Zahlweise: Monatlich oder Jährlich. Der Hinweis „Nächste Änderung ist ab <Datum> möglich.“ nennt den frühesten Termin.
- Laufzeit: 1 Monat, 12 Monate, 24 Monate, 36 Monate, 48 Monate oder 60 Monate.
Mehr oder weniger Zugänge stellst du über die Stückzahl ein. Eine Erhöhung wirkt sofort, eine Reduzierung erst zum Datum der nächsten Zahlung dieser Position. Dieses Datum steht in der Zeile hinter Nächste Zahlung am, und der Warenkorb nennt es noch einmal hinter zum. Einen eigenen Eintrag zum Kündigen von Zugängen gibt es nicht.
Nach einer Änderung der Stückzahl zählt die Kopfzeile schon die neue Menge. Die zugeklappte Zeile zeigt dagegen weiter die bisherige Menge und den bisherigen Betrag. Die neue Menge und ihren Preis zeigt der Warenkorb.
Beim Bestellen prüft i-Planner die Summe aller Positionen gegen die Obergrenze deiner Version. Ist sie überschritten, erscheint „Der Tarif erlaubt maximal <n> Nutzer. Für weitere Zugänge ist ein Tarifwechsel nötig.“ Wechsle dann zuerst die Version, siehe Version wechseln.
Änderungen an Stückzahl, Zahlweise und Laufzeit einer bestehenden Position landen im Warenkorb. Ohne einen Klick auf Zahlungspflichtig bestellen und auf den Link in der Bestätigungsmail wird keine davon umgesetzt. Einzelheiten stehen unter Wie Bestellungen ablaufen. Einen Wechsel der Zahlweise setzt derzeit aber auch eine bestätigte Bestellung nicht um.
Bereits abgerechnete Zugänge erkennen
Hast du unter Organisation › Abrechnung Zugänge reduziert, bleibt der schon abgerechnete Zeitraum bis zu seinem Ende bestehen. Im Bereich Nutzer / Zugänge steht er als eigene Zeile da, zum Beispiel 3 × Professional mit „Bereits abgerechnet · gültig bis 31.03.2027“. Diese Zeile lässt sich nicht bearbeiten und hat kein Drei-Punkte-Menü. Die Zeile mit der neuen Menge gilt danach. Die Kopfzeile des Bereichs zählt nur die Zugänge, die heute gelten.
Module buchen oder kündigen
Der Bereich Module zeigt in der Kopfzeile, wie viele Module gebucht sind. Ist keines gebucht, steht dort 0 Module und darunter „Kein Modul gebucht.“
- Klicke auf Module buchen. Die Schaltfläche erscheint nur, wenn es noch nicht gebuchte Module gibt.
- Wähle unter Modul das gewünschte Modul. Zur Auswahl stehen nur Module, die dein Unternehmen noch nicht hat.
- Wähle die Zahlweise. Monatlich enthält einen Ratenzahlungszuschlag von 8,40 € zzgl. USt.
In der neuen Zeile sind das erste Modul der Auswahl und Monatlich vorausgewählt. In den Warenkorb kommt die Buchung erst, wenn du dort eine Auswahl änderst. Übernimmst du beide Vorgaben unverändert, verschwindet die Zeile beim nächsten Klick daneben wieder. Willst du genau die Vorauswahl buchen, stelle die Zahlweise einmal um und wieder zurück.
Bei einem gebuchten Modul bietet das Drei-Punkte-Menü der Zeile Bearbeiten (Zahlweise ändern) und Kündigen. Das Modul selbst lässt sich nach der Buchung nicht mehr tauschen.
Die Liste enthält nur gebuchte Module. Unter dem Namen steht die Zahlweise mit Nächste Zahlung am <Datum>, nach einer Kündigung zusätzlich endet zum <Datum>. Hat ein gebuchtes Modul keine Zahlungstermine, steht dort Gebucht mit der Zahlweise. Ein gerade hinzugefügtes Modul zeigt nur seine Zahlweise Monatlich oder Jährlich. Nach einer Änderung in diesem Bereich steht bis zum Neuladen der Seite unter allen Modulen nur die Zahlweise. Rechts steht der Nettobetrag mit dem Betrag inkl. MwSt. oder kostenlos. Enthält ein Modul Credits, nennt die Zeile zusätzlich <Menge> Credits monatlich inklusive. Was Credits sind, erklärt Credits.
Buchung, Zahlweise-Wechsel und Kündigung landen im Warenkorb. Ohne einen Klick auf Zahlungspflichtig bestellen und auf den Link in der Bestätigungsmail wird keine davon umgesetzt. Einzelheiten stehen unter Wie Bestellungen ablaufen.
Speicher erweitern
Der Hinweis unten im Bereich Speicher nennt, wie viel Speicher kostenlos enthalten ist und wie viel davon auf jeden gebuchten Sitz entfällt. Der inkludierte Speicher wächst also mit der Zahl der gebuchten Zugänge. Zusatzspeicher kaufst du in festen Blöcken. Die Blockgröße nennt der Hinweis unter der Beschriftung Stückzahl.
- Klicke auf Speicher buchen.
- Stelle unter Stückzahl die Zahl der Blöcke ein (0 bis 100) und wähle die Zahlweise. Der Einzelpreis (netto) pro Block wird angezeigt und ist nicht änderbar. Ob die monatliche Zahlweise einen Zuschlag enthält, zeigt der Hinweis unter dem Feld Zahlweise. Er nennt entweder den Betrag des Ratenzahlungszuschlags oder lautet „Monatlich und jährlich zum gleichen Blockpreis — kein Ratenzahlungszuschlag.“
In der neuen Zeile ist 1 Block vorausgewählt, die Zahlweise passend zu deinem bisherigen Speicher oder deinen Zugängen. In den Warenkorb kommt der Speicher erst, wenn du dort etwas änderst. Übernimmst du die Vorgaben unverändert, verschwindet die Zeile beim nächsten Klick daneben wieder. Für genau einen Block stelle die Stückzahl kurz um und wieder auf 1.
Ohne Zusatzspeicher steht im Bereich „Kein Zusatzspeicher gebucht.“
Ob du Speicher selbst bestellen kannst, hängt von deiner Organisation ab. Ist der Kauf nicht freigeschaltet, sperrt das Bestellfenster Zahlungspflichtig bestellen mit „Derzeit können nur Credit-Pakete bestellt werden. Bitte entferne andere Abrechnungsänderungen aus dem Warenkorb.“ Wende dich dann an den Support.
Ein bestehendes Kontingent kündigst du über Kündigen im Drei-Punkte-Menü der Zeile. Oder du setzt seine Stückzahl auf 0. Beides bewirkt dasselbe.
Buchung, Änderung und Kündigung von Speicher landen im Warenkorb. Ohne einen Klick auf Zahlungspflichtig bestellen und auf den Link in der Bestätigungsmail wird keine davon umgesetzt. Einzelheiten stehen unter Wie Bestellungen ablaufen.
i-Planner ganz kündigen
Das geht nicht in der Anwendung. Die Abrechnungsseite hat keine Schaltfläche, die den ganzen Vertrag beendet. Kündigen im Drei-Punkte-Menü einer Zeile unter Module oder Speicher betrifft nur dieses eine Modul oder Speicherkontingent. Bei Nutzer / Zugänge gibt es keinen Eintrag zum Kündigen. Dort senkst du nur die Stückzahl, mindestens auf 1.
Richte die Kündigung deshalb direkt an uns, zum Beispiel über den Eintrag Support in der Seitenleiste. Er öffnet das Fenster Ticket. Den Eintrag sehen nur Mitglieder, die dafür freigeschaltet sind, siehe Support-Zugang. Welche Laufzeit für deinen Vertrag hinterlegt ist, liest du unter Organisation › Abrechnung im Bereich Vertragslaufzeit & Zahlweise ab.
Häufige Fragen
Die monatliche Zahlweise enthält einen Ratenzahlungszuschlag, die jährliche nicht. Bei Modulen beträgt er 8,40 € zzgl. USt. Bei Zugängen fällt er erst ab 12 Monaten Laufzeit an, ebenfalls 8,40 € netto je Zugang und Monat. Für Zugänge zeigt die Preisstaffel beide Zahlweisen je Laufzeit nebeneinander. Du öffnest sie über Preise vergleichen im Bereich Vertragslaufzeit & Zahlweise. Bei Speicher nennt der Hinweis unter dem Feld Zahlweise, ob ein Zuschlag anfällt. Steht dort „Monatlich und jährlich zum gleichen Blockpreis — kein Ratenzahlungszuschlag.“, kostet ein Block in beiden Zahlweisen gleich viel.
Weitere Themen
- Wie Bestellungen ablaufen: Warenkorb, Bestellung und Bestätigungsmail.
- Team: freie Plätze sehen und Mitglieder einladen.
- Module: die aktiven Module öffnen.
- Fehlerbehebung: wenn eine Änderung nicht wirksam wird oder sich die Stückzahl nicht erhöhen lässt.